Аудио и видеопереговоры

Внимание! Сбой сервиса Zona 28 мая 2024 года

Сегодня 28 мая 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Zona и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с Zona сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Zona сегодня 28 мая 2024 года обратитесь на горячую линию.

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Zona и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию.

Почему не работает Zona сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 28 мая 2024 не открывается приложение Zona могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Zona, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера.

Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Zona связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Zona могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Аудио и видеопереговоры

Сервис переговоров в учреждениях ФСИН позволяет заключённым общаться со своими близкими. Разговоры по аудио и видео происходят по карте для переговоров Зонателеком.

Установите приложение Зонателеком

И принимайте аудио- и видеовызовы от близкого по выгодным тарифам.

Как вести переговоры

Заключённый может самостоятельно приобрести карту в администрации учреждения.

Вы также можете купить новую карту для переговоров на сайте. В таком случае вам нужно будет сообщить заключённому номер этой карты и её пин-код — он необходим для совершения вызовов. Сделать это можно любым доступным способом, например, через сервис электронных писем Зонателеком.

Регистрация карты

Заключённый должен зарегистрировать новую карту для переговоров. Для этого в администрации учреждения он пишет заявление и указывает номера телефонов, на которые будет совершать вызовы.

После регистрации заключённый сможет использовать карту для аудио и видеопереговоров.

По закону вызовы может делать только заключенный. Поэтому самостоятельно начать переговоры нельзя – вам нужно только ответить в момент вызова.

Согласуйте с заключённым время и дни, в которые вам удобно будет общаться, чтобы не пропускать вызовы.

Вовремя пополняйте баланс карты или подключите опцию Всегда на связи, чтобы заключённый мог с вами связаться даже при нулевом балансе.

Вам понятно как начинать переговоры?

• У вас на мобильной связи подключён безлимитный или пакетный тариф
• У вас каждый месяц остаются неизрасходованные минуты по мобильной связи

Как это работает

В сравнении с обычным аудиовызовом на мобильный, тариф Будь ближе поможет сэкономить на разговорах до 30%

Переговоры с заключенным

Попросите заключенного сделать вызов по тарифу Будь ближе. Для этого он должен набрать ваш номер так: 06 7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

Вам поступит вызов с номера, который начинается на +7-933-900-ХХХХ или +7-901-077-ХХХХ.

Сбросьте этот вызов и сразу же перезвоните по этому номеру — произойдёт соединение по тарифу Будь ближе.

Карта для переговоров

Приобрести новую карту для аудио и видеопереговоров с заключенным.

Пополнить карту

Пополнить баланс уже имеющейся карты по её номеру.

Полезная информация

• По закону длительность одного вызова не может превышать 15 минут, но количество вызовов неограниченно.
• Разговоры согласовываются в администрации учреждения и предоставляются по утвержденному графику и времени.
• Видеовызовы приравниваются к обычному разговору и не являются заменой ни краткострочных, ни длительных свиданий.
• Аудио и видеопереговоры оплачиваются за счёт средств заключённого или его родственников.
• Заключённый может самостоятельно пополнять карту для переговоров. Для этого ему нужно написать заявление в администрации учреждения.
• Все переговоры заключённого должны по закону прослушиваться сотрудниками ФСИН. Если содержание разговора сочтут недопустимым, то соединение немедленно прервётся.
• Общее количество аудио и видеопереговоров не ограничено.
• Аудио и видеопереговоры предоставляются по желанию и инициативе заключённого.

Часто задаваемые вопросы

1. Могут ли подследственные осуществлять переговоры?
2. Как можно заказать переговоры с заключенным из исправительного учреждения?
3. Можно ли совершать вызовы за мой счёт?
4. Как можно экономить на переговорах?
5. Зачем пополнять Мой счет в личном кабинете Зонателеком? Зачем он нужен?

Что влияет на качество соединения

Зонателеком использует самое современное оборудование и технологии. Мы постоянно работаем над качеством соединения. Если у вас появляются проблемы при соединении, пожалуйста, проверьте моменты описанные ниже.

Обновление приложения

Используйте последнюю версию приложения.

VPN

Не используйте VPN в момент вызова — это сильно ухудшает качество соединения.

Оператор связи

Удостоверьтесь, что ваше подключение к интернету стабильно и предоставляется по сети Wi-Fi или 4G.

Телефон

• Минимальные требования: Android 6.0 / iOS 15, оперативная память от 2 Гб.

Если у вас возникли проблемы с приложением или соединением, обратитесь за помощью к специалистам по технической поддержке.

Просмотр торрентов через VPN

Юзер Yello13 рекомендует смотреть торренты через VPN.

Dr. Adler настраивает и разбирается с использованием VPN, крайне удобно.

Проблемы с загрузкой на телевизоре

• Мобильный оператор Мегафон и домашний интернет не грузят на телевизоре.
• Использование VPN позволяет решить проблему, но скорость загрузки может ухудшиться.

Работа через Open VPN

• Y.rockPankOFF отмечает, что Open VPN работает.
• Но необходимо иметь конфигурационный файл для клиента.

Опыт использования VPN

• Пользователям достает постоянное переключение между работающими и неработающими методами.
• Пользователь HD rezky является альтернативой для тех, кому VPN не нужен.