Что такое этикетка, пришитая к изделию Valberis на оборудовании и что такое этикетка, пришитая к изделию Valberis, к оборудованию

Каким образом отозвать свою оплату за покупку в Вайлдберриз

Некорректно составленные заявки отклоняются. Чтобы ваша проблема была рассмотрена, соблюдайте обязательные требования к фотографиям. Если наличие брака не подтвердилось, вам будет отправлен « Акт осмотра ».

Какие требования к снимкам предъявляет платформа WB:

Все снимки должны быть в фокусе. Размытые фото не рассматриваются. Все элементы маркировки должны легко считываться невооруженным глазом.

Принимаются фотографии в форматах JPG, PNG и JPEG. Каждый файл должен быть менее 2-х МБ. Если размер файла будет выше, то он может не загрузиться на сайт или будет считан неправильно. Сжать изображение онлайн поможет сервис https://www.imgonline.com.ua/compress-image.php. Выставьте нужные значения и экспериментируйте с его помощью.

Требования к маркировке Товара

Все выше указанные пункты, взяты из официального источника (Оферта) без изменений. Вы должны придерживаться данных требований.

Пример того как можно, а как нельзя маркировать товар.

На бирке должны обязательно быть следующие данные:

Внимание. Если на товаре есть, баркод производителя, вы должны обязательно своим баркодом закрыть его.

Алгоритм создания баркода

Важно: уникальный код для маркировки печатается на каждый размер и цвет, если речь идет о продаже одежды, обуви, других предметов гардероба.

Поясним специфику, например, если Вы сгенерируете один баркод на всю размерную сетку одной футболки, то это будет один товар в одном размере, что будет ошибкой. Если у вас футболки в трех ходовых размерах, то создать нужно 3 штрихкода.

Но перед печатью Вы спросите, как определить, что лучше продавать и в каких количествах, на какие склады отгружать? Ведь от правильных и своевременных поставок зависят наши продажи, наша позиция в топе, наша оборачиваемость. И на первоначальном этапе поставки – это вообще основа основ успеха на WildBerries!

Мы рекомендуем вам сервис аналитики – WBStat.PRO. Он представит Вам глубокую аналитику Ваших продаж, выкупа, дефицитов и маржинальности. Выведет данные аналитики в удобном графическом формате, еще и выстроит готовую стратегию за секунды! Он сам покажет, что, куда, сколько и когда поставить. К тому же у сервиса есть бесплатный недельный период, и акция «Месяц даром» (аналитика стоит всего 990 ₽ а не 5 990 ₽).

Попробуйте тренинг «Реальный WildBerries»

Более 80% продаж приходится на тех, кто на первых позициях поиска, но в ТОПе всего 1% предпринимателей. Конкуренция на WildBerries очень высока, с каждым днем поставщиков все больше и больше.

Нужно знать все тонкости работы на маркетплейсе, чтобы удержаться на плаву. Поддержание товара в верхних строчках ТОПа требует постоянной методичной работы. Необходимо пользоваться максимальным количеством инструментов, которые позволяют увеличить продажи и сохранить их на максимальном уровне.

Упаковка и маркировка товаров на Wildberries

Для отгрузки своего товара на склады Wildberries, когда карточки товаров уже прошли модерацию, нужно предварительно оформить заявку, загрузить документы и баркоды. Перед отправкой товар нужно правильно упаковать и нанести маркировку, иначе его вернут обратно. И здесь есть множество нюансов.

Правила упаковки товаров на маркетплейс Wildberries

Для начала нужно выбрать ближайший к вам склад, пункт приема поставок или пункт выдачи заказов. На приемке сотрудники склада проверяют, чтобы упаковка и маркировка соответствовали регламенту. Если все правильно — груз принимается, если найдутся несоответствия обязательным требованиям — товар подлежит возврату продавцу, которому придется заново упаковывать и маркировать свою продукцию.

Когда все единицы товара правильно упакованы, можно приступить к маркировке. Она должна быть наклеена сверху на внешнюю упаковку и хорошо читаться.

Требования к маркировке товаров Вайлдберриз

Кроме этого, существует дополнительная маркировка по требованиям самого маркетплейса WB. Основные условия — это:

Если все инструкции к упаковке и маркировке товаров для Wildberries выполнены верно, у вас не возникнет проблем при отгрузке.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию

На упаковке данная информация должна быть обязательна.

Как правильно промаркировать товар

Помимо маркировки нужно еще и правильно упаковать товар, ведь это тоже очень важно, здесь тоже есть свои подводные камни.

Как правильно маркировать товар для Wildberries. Какие данные обязательно нужно указать

Многие начинающие поставщики интересуются вопросом, как маркировать товары на Wldberries? Существует несколько способов как это сделать, но давайте по порядку. В первую очередь перейдем к официальным документам и посмотрим требования к маркировке товара. В этой статье разберем все основные моменты, согласно действующих правил.

Разновидности

Существует несколько видов вшивных бирок, каждый из которых выполняет свою функцию и содержит определенные сведения. Некоторые из наиболее распространенных разновидностей включают в себя:

К тому же, есть специализированные вшивные бирки, которые содержат данные о технологиях и инновациях, применяемых при производстве одежды, а также о том, как то или иное изделие вписывается в определенный стиль или тренд.

Пошаговая инструкция. Урок 4. Маркировка товара и упаковка

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика

Начнем с общих требований к любому товару, которые применяются на территории РФ и соответственно те же требования к товару предъявляет и маркетплейс Wildberries.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:

СЕРВИС ПО СОЗДАНИЮ ШТРИХКОДОВ (БАРКОДОВ) / ЭТИКЕТОК НА ТОВАР / ДОП.НАКЛЕЕК — BARCODER.WBCON.RU

Хотите понимать точно, найдите раздел Маркировка в ТР ТС, который относится к Вашей категории товара.

На упаковке данная информация должна быть обязательна. Для нанесения дополнительной (недостающей) информации используйте сервисы и макеты для этикеток, которые размещены у меня по ССЫЛКЕ (конечно же с краткими инструкциями) — также почитайте FAQ по Wildberries

Требования, которые предъявляет Wildberries к товару своих поставщиков

Толщина упаковочного полиэтилена должна быть не менее:

Текстильные товары, аксессуары

Верхняя одежда и товары на вешалках

Ну и общие требования:

Отдельные группы товаров

1. Изделие должно быть полностью упаковано пузырчатую пленку.

2. Изделие должно быть упаковано в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия.

1. Продукция должна быть полностью упакована в защитный материал:

• небольшие товары и отдельные хрупкие детали оборачиваются двойным слоем пузырчатой пленки;

• средний и крупный товар закрывают со всех сторон пенопластом толщиной не менее 10 см.

2. Далее изделие упаковывается в индивидуальную коробку, которая должна соответствовать размеру самого изделия:

• Товар в коробке закрепляется неподвижно, свободное пространство должно отсутствовать.

• Коробка должна быть из пятислойного гофрокартона.

• Для надежности используйте скобы при скреплении дна и боковин коробки.

• Чтобы коробки с хрупким грузом не повредились во время транспортировки, надежно закрепите их в кузове автомобиля.

Косметика, бытовая химия, питание

1. Изделия с жидким содержимым, а также изделия в стекле, должны быть полностью упакованы в пузырчатую пленку и плотно зафиксированы, например:

• в индивидуальную коробку, которая соответствует размеру самого изделия — это обязательное требование для товара с дозатором, как на рисунке сверху;

• или в плотный полиэтилен, запаянный со всех сторон (кроме товара с дозатором) — как на рисунке снизу.

2. Изделия принимаются упакованными в плотную термоусадочную пленку от 50 микрон.

3. Порошки должны быть упакованы в плотную плёнку от 40 микрон.

4. Если изделие поставляется в заводской упаковке, которая является частью товара, она не будет считаться индивидуальной — такой товар вместе с упаковкой нужно дополнительно поместить в пакет/полиэтилен, закрытый со всех сторон.

5. Подгузники в заводском пакете должны быть упакованы в индивидуальную коробку.

1. Каждое изделие должно быть упаковано в плотную термоусадочную пленку.

2. Также допускается упаковка экземпляров книг в самоклеящийся прозрачный пакет.

3. Нельзя упаковывать книжные изделия в стрейч-пленку!

4. Не допускается искусственное уменьшение размеров короба с книжной продукцией, например, при помощи разрезания короба, с целью упаковки в него меньшего количества экземпляров книг, чем может позволить исходный размер короба.

5. Не будет принят короб, склеенный из двух и более небольших коробов

Наполнение сумок и рюкзаков (категория товаров из кожи, эко кожи, полиуретана)

1. Для сохранения формы данных изделий они должны быть наполнены: полиэтиленом, бумагой, поролоном и другими легкими материалами.

2. Индивидуальная упаковка каждого изделия должна быть плотно закрыта, не допускается наличие неупакованных элементов (ручек, ремней, фурнитуры).

Ювелирная продукция

При поставке ювелирных изделий необходимо выполнять следующие требования:

1. Приемка поставок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на блоке № 5, ворота 16, контактное лицо — Анна Иванова.

2. На каждое ювелирное изделие всегда крепите навесную бирку и пломбу — и в таком виде упаковывайте в зип-пакеты (с замком Zip-Lock).

3. Для любого ювелирного украшения обязательно отгружайте индивидуальную упаковку (подарочную, брендированную или обычную).

4. Доставляйте упаковку на количество украшений в поставке + 30 % запас, чтобы была возможность заменить упаковку, если она потеряет товарный вид при перевозке к покупателю или обратно.

5. Украшения и упаковки к ним требуется размещать в разных коробах. Сортируйте отдельно:

• изделия в зип-пакетах — в одни короба;

• упаковки для ювелирной продукции — в другие короба. Не вкладывайте изделие в индивидуальную упаковку!

6. Если у каждой единицы одной цветомодели одного размера:

• индивидуальный баркод, то все ШК нужно загрузить через раздел «Загрузка баркодов»;

• одинаковый баркод (независимо от веса), то дополнительно загружать ШК не нужно.

7. При отгрузке водитель лично передает ШК ТТН.

Маркировка единицы товара

Каждую единицу товара, поставляемого штучно или в комплекте, необходимо помещать в индивидуальную упаковку. Существует несколько общих для всех категорий товаров правил:

Маркировка паллета

— порядковый номер палеты— количество палет в поставке— номер поставки— количество коробок на данной палете— склад назначения, а при транзите также транзитный склад— тип коробов (моно, микс)— наименование юридического лица— дата поставки

Упаковочный лист (минимальный) можете найти в FAQ по Wildberries

9. Каждая отгрузка обязательно маркируется уникальным штрихкодом поставки (ШК ТТН по старинке). Промаркируйте одну из палет ШК ТТН так, чтобы он был заметен сразу при открытии бортов автомобиля. На складе просканируют ШК поставки и после этого начнет разгрузку.

10. Если Вы поставляете монопалеты, то помимо упаковочного листа их нужно маркировать штрихкодом монопалеты (в этом случае на уложенные на такой поддон короба уже не нужно клеить ШК коробов).

11. Монопалеты являются аналогами монокоробов и могут быть собраны из товара с одинаковым SKU.

Как вернуть товар после оплаты на Вайлдберриз

Возврат регламентирован законодательством РФ (Гл. II ФЗ № 2300-1), защита прав потребителей распространяется на все рыночные отношения, Wildberries не является исключением. Поэтому оформить возврат товара на wildberries возможно, но есть исключения.

Маркировка товара подручными средствами

Все посты, которые пишу, в первую очередь рассчитаны для новичков. Если Вы только зашли на маркетплейс Wldberries, Вам не обязательно покупать дорогостоящее оборудование. Для начало можно использовать самоклеящуюся бумагу и обычный принтер.

В первую очередь нужно создать карточку товара и указать все необходимые данные и сгенерировать баркод. Если вы еще не создавали карточку товара, читайте статью «Как создать карточку товара» мы пропустим этот момент перейдем непосредственно к маркировке.

Маркировка товара — первые шаги

1 шаг. Открываем Word файл и делаем таблицу. Для штрих кода идеальным решением будет таблица 4X4.

2 шаг. В табличке указываем название, артикул цвет и размер (если нет размеры, то не указываем). Обычно когда нет размера я указываю страну производителя. Если у Вас несколько цветов, то сперва указываем артикул производителя, потом артикул цвета. Пример 4tr44 — артикул продавца, 05 — цвет.

4 шаг. Добавляем скачанный файл баркод в табличку и подгоняем все по размерам.

Находим в интернете значок, скачиваем и добавляем в табличку. Скрин ниже.

6 шаг. Далее на самоклеящейся бумаге распечатываем нужное количество бирок и наклеиваем на товар.

Внимание. Если на вашем товаре есть дополнительная бирка, например на одежде. Тогда на товар идет 2 бирки, одну наклеиваем на сам товар, вторую на упаковку.

На упаковке указываем стандартную бирку, о которой мы писали выше. Для бирки на одежде, можно добавить: состав изделия, размер, дату выпуска, производителя или значки для стирки.

Что нужно знать перед заказом вшивных бирок?

Обращайтесь в компанию «BestLabel» — мы напечатаем бирки как с макета заказчика, так и с разработанного нами. Заказывая печать тиража ярлычков, следует заблаговременно создать макет их дизайна в векторном формате (не забыв указать припуски на вшивной шов и линии сгиба, а также габариты заказываемого изделия).

Если макет у вас не подготовлен заранее или возникли затруднения с определением размера, выбором шрифта и его допустимой высотой, обратитесь за консультацией к нашим сотрудникам. Дизайнеры в сжатые сроки создадут макет, а затем сотрудники цеха напечатают ваш заказ нужным тиражом.

Что делать, если деньги за брак долго не возвращаются на WB

В случае возникновения задержек при возврате оплаты, пишите обращение в поддержку через личный кабинет.

Дублировать обращение по разным каналам не нужно. Служба поддержки WB обычно просит этого не делать, чтобы не создавать излишней нагрузки на сотрудников. Если вы хотите привлечь больше внимания к своей проблеме, воспользуйтесь крупными платформами, специальность которых заключается в публикации развернутых отзывов. Есть вероятность, что это подействует и работники Wildberries быстрее рассмотрят вашу заявку.

Где располагаются вшивные этикетки?

Вшивные бирки могут располагаться на одежде и прочих изделиях из текстиля как внутри, так и снаружи. Во многих случаях пришиты к нижней части воротника, боковым швам или на внутренней стороне пояса. На верхней одежде (пальто, куртки и пр.) размещают на манжете, на внутренней или наружной стороне пояса. По стандартам вшивные бирки должны быть читаемыми и располагаться там, где их будет легко обнаружить.

Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

Популярный интернет-магазин Wildberries пользуется спросом у покупателей: широкий выбор, удобная оплата, собственные пункты выдачи. Но, осуществляя покупки в интернете, велика вероятность возврата: продукция ненадлежащего качества, одежда может не подойти по размеру или просто не понравился внешний вид. Рассмотрим подробно, как оформить возврат на Вайлдберриз, что подлежит отмене, а что нет.

Популярные вопросы

Законодательство говорит о невозможности возврата, но в случае обнаружении явного брака, можно отказаться от продукции по факту получения. Если брак обнаружился в носке, необходимо проводить дополнительную экспертизу.

Можно ли вернуть электронику и технику?

Законные причины возврата: дефект, брак, несоответствие заявленным характеристикам, некомплект, отсутствие сертификации или гарантии.

Как вернуть обувь и оформить заявку?

Стандартный срок возврата 14 дней – при отсутствии следов носки с сохранением товарного образа. Гарантийный срок по закону – 2 года, причины возврата: дефект подошвы, появились трещины на материале, обувь пропускает воду, деформация, невозможность носки.

Можно ли вернуть книги?

Причины возврата: явный брак, следы эксплуатации, содержание не соответствует оглавлению. Первые два пункта лучше проверить при получении, последнее же – является основанием для гарантированного возврата.

Можно ли вернуть бижутерию и ювелирные изделия?

При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам – можно вернуть изделие. Если ювелирные изделия не подошли по размеру или не понравились позднее – возврат возможен только по официальному заявлению и согласию поставщика/производителя.

Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?

Только при обнаружении брака или возникновении аллергии (необходимо доказать экспертизой и медицинским заключением). Если косметика не устраивает покупателя в эстетическом смысле – возврат после использования невозможен.

Можно ли вернуть постельное белье (подушки, одеяла и т

Если при эксплуатации обнаружился брак – возврат можно оформить, но брак необходимо доказать. Магазин имеет право отказать, тогда потребуется провести дополнительную экспертную оценку.

Какие товары не подлежат возврату?

Следует сразу оговорить, что все покупки можно поделить на две группы:

Рассмотрим примеры, как оформить отмену покупки на Вайлдберриз.

Продовольственные

Интернет-магазин Wildberries продает продукты питания, поэтому вопрос актуальный. По закону, продовольственные товары можно вернуть только в случае обнаружения брака (истек срок годности, вскрыта упаковка, продукт не подлежит употреблению, хотя срок годности еще не истек).

Отмена производится двумя способами:

Непродовольственные

Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:

Что должно быть на этикетке для Вайлдберриз

На стандартной этикетке для Вайлдберриз указывают:

На этикетке не указывают цену: товар может храниться на складе длительное время, участвовать в акциях, из-за чего ценник может меняться. Клиент не должен видеть разную цену на товаре и в корзине при заказе.

При помощи различных программ можно правильно сформировать этикетку. Например, программа «Мой склад», которая предлагает готовые шаблоны этикетки для Вайлдберриз. Если товара мало, можно пользоваться простым принтером и бумагой с клеевой основой. Специальное оборудование потребуется при увеличении оборотов.

Платный возврат на Вайлдберриз

Нововведение интернет-магазина, которое проводится в тестовом режиме. Законодательно необоснованное, ввели не во всех регионах страны, но практика не прекращается по сегодняшний день.

В каком случае отказ платный или бесплатный

Бесплатный отказ доступен в двух случаях:

Во всех остальных случаях отказ будет платным, даже если продукция не соответствует характеристикам, или просто не понравилась.

Сколько стоит возврат

Перед тем как вернуть товар на Вайлдберриз, необходимо оценить – стоит ли оно того? В некоторых ситуациях, когда стоимость низкая, отказ нерентабелен, т.к. Вайлдберриз вернет средства за вычетом 50 рублей.

Такая сумма установлена не во всех регионах, но является фиксированной для любой стоимостной категории.

Какие этикетки для Вайлдберриз существуют

Основная этикетка для Вайлдберриз, обязательная для продажи товара, изготавливается на самоклеящейся бумаге. Маркетплейс не регламентирует ее плотность.
Однако учитывайте, что чем качественнее сырье, тем выше вероятность, что ваша этикетка не отклеится, не потеряется и товар не попадет в обезличенные.
Самое страшное, что может случиться с товаром на большом складе — это его потеря. Одна из основных причин — некачественная, поврежденная или отсутствующая этикетка.

Стандартная этикетка для Вайлдберриз с логотипом производителя

В правилах торговли на маркетплейсе указано, что товар должен иметь 3 самоклеящиеся этикетки: на товаре, на индивидуальной упаковке товара и на упаковочном коробе.
Наличие дублирующей этикетки на упаковке позволит принять и правильно определить товар, даже если этикетка на самом изделии будет утрачена или повреждена.

Навесная этикетка

Большинство производителей одежды приклеивают этикетку на навесную картонную бирку. Плотность материала, а также вид печати вы выбираете сами.
Хотите сэкономить — подойдет обычный мелованный картон средней плотности, без печати. Этикетка может быть без отверстия, если вы используете пистолет для бирок. Такие готовые этикетки можно купить небольшими партиями там же, на Вайлдберриз, или заказать в типографии, если нужен большой тираж.

Если ваш бюджет позволяет, на навесной этикетке можно напечатать логотип компании-производителя. Вы можете выбрать плотный, качественный — цветной или дизайнерский картон.
Такая этикетка лучше запомнится и повысит шансы, что клиент вернется к вам в следующий раз.

Вшивные бирки

Не стоит забывать, что само изделие должно иметь вшивную бирку с информацией о размере, составе ткани, желательно с символами по уходу.
Персонализированные этикетки с вашим логотипом можно заказать в типографии. Вшивные этикетки для одежды и домашнего текстиля изготавливают из сатина, нейлона, жаккарда или хлопка.

Как создать этикетки для Вайлдберриз

Создать этикетку для Вайлдберриз можно онлайн. Для этого потребуется баркод товара и программа-генератор штрих-кода. Полную инструкцию по созданию этикетки вы можете прочитать в личном кабинете.
Следует учитывать, что товары разных размеров и разных цветов должны иметь разные этикетки, чтобы при обработке заказов их не спутали и не отправили клиенту не тот товар.

Готовые этикетки можно распечатать на принтере самостоятельно или заказать в типографии. Здесь ваш макет примут в работу и напечатают нужный тираж этикеток.
Если у вас возникли проблемы с принтером, сырьём или нужен большой объем этикеток, на помощь придет типография.

Видео-инструкция

Смотрите подробнее в видео, каким образом осуществляется возврат товара после оплаты по браку в маркетплейсе Вайлдберриз.

Требования, без которых товар точно не дойдет до покупателей

Существуют стандартные требования. Если их не соблюдать, то товар не дойдет до покупателей, а это приведет к негативным отзывам, потере аудитории и денег.

У каждого товара должна быть:

Возврат денег на Wildberries

Отзывы о возвращении средств на Вайлдберриз неоднозначны. Большинство покупателей жалуются на отсутствие должного взаимодействия, деньги попросту не возвращаются и приходится обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы вернуть средства.

Наличный расчет

С недавних пор, интернет-магазин отправляет посылки только по полной онлайн предоплате, оформить покупку наложенным платежом невозможно.

Безналичный расчет

Безналичный расчет – единственный способ оплаты на сегодня. При оформлении возврата, необходимо оформить заявку и деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата.

Условия и сроки возврат денег на карту

При одобрении заявки, денежные средства сразу же возвращаются на карту заказчика. Срок зачисления зависит от банка (максимум 10 дней).

Заявление

Необходимо запросить официальный отказ представителя на почту. Для этого потребуется написать письмо, с просьбой ответить официально (с печатью и подписью). Ждать придется не более 30 дней. В случае повторного отказа или отсутствия официального ответа – можно обратиться в прокуратуру, заявить о неправомочности действий.

Стоит уделить внимание упаковке товара, ведь от того, каким он приедет к покупателю, будет зависеть выкуп. Если вы шьете не сами, а заказываете пошив одежды на продажу, вы можете заменить упаковку от производителя более качественной.
Производители одежды нередко упаковывают товар в пакеты с клейкой полосой. У них есть 2 минуса:

И в том, и в другом случае товар может затеряться на складе. Качественная упаковка (например, зип-пакет) гарантирует, что товар сохранится в приличном виде, даже если пройдет через руки нескольких покупателей.

Маркировка для Вайлдберриз — свод несложных правил, которыми, однако, не следует пренебрегать.

Возврат после оплаты по браку Вайлдберриз

Хотя сервис Wildberries пользуется большой популярностью, есть у него и весомые недостатки. Например, несмотря на старания поставщиков, периодически всплывают бракованные вещи или даже целые партии. Кроме того, так как заказы идут из других городов, в процессе вещи могут повредиться. Мы расскажем, каким образом на сайте Вайлдберриз сделать возврат товара после оплаты по браку. Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть назад деньги, ознакомьтесь с подробной инструкцией по этому вопросу.

Возврат товара ненадлежащего качества

Не всегда удается удостовериться в качестве на месте, поэтому иногда приходится оформлять возврат по факту использования. Товар ненадлежащего качества оформляется посредством заявки. Покупатель может оформить возврат с указанием возникших обстоятельств, если по каким-либо причинам интернет-магазин отказывается принять товар, можно оформить независимую экспертизу, на основании которой, продавец обязан принять покупку назад.

Причины

Товар ненадлежащего качества – однозначно брак. Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы. Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.

Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.

Продавец обязан поставить печать и дату выдачи на гарантийном талоне, в противном случае могут возникнуть проблемы с оформлением возврата.

Процедура оформления

Заключается в заполнении заявки. Доступны все варианты, но наиболее популярные способы: личный кабинет, курьер, фирменный пункт выдачи.

Оформление заявки через Личный кабинет

Применение данного способа актуально, можно оформить заявку, не выходя из дома. Для этого заходим в личный кабинет, наводим курсор на «Профиль» и выбираем раздел «Обращения». Открываем вкладку «Проверка» и оформляем возврат по браку.

При заполнении формы необходимо прикрепить фотографии, на которых видно причину отмены заказа.

Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз

Наиболее доступный способ, специалист сам оформит заявку, покупателю остается лишь ждать ответа. Если брак явный, то решение принимается сразу. Деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата покупки.

Что делать, в случае отказа в приеме бракованного товара

Необходимо доказать брак. Сотрудники интернет-магазина принимают решение самостоятельно, покупатель ждет ответа. Если было принято отрицательное решение, заявитель имеет право провести независимую экспертизу, при подтверждении брака, магазин вернет деньги и возместит затраты на проведение экспертизы.

Как выбрать ленту для печати этикеток

Во время самостоятельной печати могут возникнуть проблемы с бумагой и принтером:

Если вы покупаете сырьё для принтера на маркетплейсах, обращайте внимание на отзывы о продавце. Если покупаете впервые, не берите сразу большую партию: этикетки кажутся одинаковыми, имеют одинаковый размер, на деле могут быть сделаны из сырья разного качества.
Бумага низкой плотности стоит дешевле, но может принести массу проблем при печати. Новую партию нужно обязательно опробовать в деле. Не оставляйте печать этикеток на последний момент!
Печатайте с запасом времени, чтобы в случае форс-мажора можно было купить новую партию сырья или заказать печать в типографии.

Отдельная проблема при заказе этикеток через маркетплейсы — когда количество этикеток не соответствует заявленному.
Это может быть ошибка продавца, который неправильно составил описание или перепутал товар. Также это может быть недобросовестный производитель. Обращайте внимание на отзывы не только в месте покупки, но и в других источниках.
Если отзывов мало, это могут быть самовыкупы.

Способы возврата товара

Интернет-магазин осуществляет возврат товара двумя способами:

Другие способы доступны только по факту письменного обращения.

Через пункт выдачи и самовывоза

Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.

Рекомендуется сохранять чек, коробку, бирки в течение 21 дня.

Через курьера

Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Почтой России

Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.

Через постамат

Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.

Через приложение

В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

Заявка обрабатывается 7 рабочих дней. Последующие действия: отдать заказ в пункт выдачи, курьеру или отправить любым согласованным способом по адресу склада.

Новый Telegram-бот поднимет продажи на WildBerries

Новый уникальный Telegram-бот поможет бесплатно поднять продажи на WildBerries.

Что ж, вернемся к теме нашей статьи – правильная маркировка товаров для WildBerries

Возврат товара надлежащего качества

Продукцию надлежащего качества можно вернуть сразу – на месте приемки. Позиции из списка невозвратных лучше оформить доставкой в пункт выдачи, если же такое не представляется возможным, вернуть товар надлежащего качества не удастся по закону. Вся остальная продукция оформляется заявкой и подлежит возврату.

Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо указать причину:

Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации. Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной). Некоторые магазины устанавливают обязательное условие по наличию чека, но по закону можно использовать другие способы подтверждения покупки: выписка из банка по оплате, подтверждение свидетелем, прочие документы, подтверждающие оплату.

Регламентированный срок по закону – 14 дней (не считая дня покупки), Wildberries дает расширенную гарантию – 21 день, за исключением ранее оговоренных сроков при оформлении.

Из каких материалов делают бирки

Нейлон на ощупь похож на гладкую бумагу. Он не рвётся, но может доставлять неприятные ощущения при контакте с кожей. Поэтому его чаще выбирают для постельного белья, подушек, одеял или одежды верхних слоев.
Нейлоновая этикетка — один из самых бюджетных вариантов маркировки.

Сатин

Сатин — мягкий материал с шелковистой атласной поверхностью. Он презентабельно выглядит, печать на этикетке сохраняется достаточно долго.
Сатиновая этикетка мягкая на ощупь, не колется. Именно мягкость — основной момент, на который обращают внимание при выборе бирки для детской одежды.
Сатиновая лента может быть разных цветов и разной ширины. Благодаря этому на сатиновой этикетке можно воплотить различные творческие замыслы.

Полиэстер

Гладкий, прочный материал позволяет печатать информацию с двух сторон. Благодаря высокой четкости изображения на бирке из полиэстера можно разместить большой объем информации. На полиэстере часто печатают уходники и составники.
Информация на бирке сохраняется даже после многократных стирок.
Полиэстеровые этикетки часто используют для маркировки верхней одежды. По стоимости полиэстер сравним с нейлоном, т.е. относится к бюджетным материалам.

Хлопок

Этикетки на основе хлопковой ленты хорошо впитывают влагу и не вызывают аллергических реакций. Они мягкие, часто используются для маркировки детской одежды. Хлопковая лента может быть белой или бежевой.
Печать устойчивая, этикетка сохраняет форму и содержание в течение всего срока эксплуатации. Идеально подходит для маркировки одежды из натуральных тканей — хлопка, льна, шерсти.

Жаккард

Жаккардовая бирка для одежды — это прочная, износостойкая тканая этикетка, которая не выстирывается со временем. Жаккардовая бирка не портит впечатление от изделия, даже если располагается снаружи.
Поэтому логотип бренда, пришитый к рукаву с наружной стороны часто делают именно из жаккарда.
Если предполагается, что изделие будет подвергаться частым стиркам с применением агрессивных веществ, тоже выбирают жаккард.
Износостойкая этикетка пришивается к униформе, одежде и постельному белью, которыми пользуются в отелях. Кроме того, на жаккарде можно выполнить любой рисунок, сатин и хлопок в этом плане имеют свои ограничения.

Где находится вшивная бирка

Подробнее о том, куда пришить бирку, читайте в нашей статье.

Вшивная бирка на обуви

Вшивная бирка на обуви может быть нескольких типов.

Жаккардовый лейбл вшивается в любой из многочисленных швов снаружи или под кромку. Эта бирка может быть разной формы – длинный прямоугольник, квадрат. Жаккардовую бирку можно пришить:

Тканевая бирка с информацией о товаре – размере, дате производства, составе материала. Ее изготавливают из полиэстера, нейлона или сатина. Обычно ее вшивают:

Вшивная этикетка для мебели

Вшивные этикетки для мебели делают из сатина или жаккарда. Обычно на этикетке печатают логотип производителя. Есть несколько видов мебели, куда тканевые лейблы пришивают особенно часто:

Разумеется, вшивной ярлык можно прикрепить только к мебели с мягкой обивкой. Мебель из дерева и фанеры снабжают самоклеющимися этикетками.

Образцы и примеры этикеток

Перед тем как напечатать этикетку, необходимо сделать ее макет в векторном формате с обозначением длины сторон и припусков на линии сгиба или вшивного шва. У нас вы можете напечатать этикетки как со своего макета, так и с нашего.

Если макета этикетки у вас нет или возникают трудности с определением размера этикетки, допустимой высоты шрифта и т.д., обращайтесь к нам. Штат дизайнеров подготовит макет в кратчайшие сроки, а производственный отдел напечатает вашу этикетку.

Вдохновиться на создание собственного макета вы можете, изучив наши работы.

Рассчитаем тираж, сроки, доставку

Отправьте сообщение, мы перезвоним и
рассчитаем ваш тираж за 30 минут

перезвоним, выясним потребности, проконсультируем

цену, сроки, условия доставки

Через 30 мин

вышлем коммерческое предложение

Маркировка товара на автомате

Сейчас я пользуюсь именно этим способом, это удобно и занимает гораздо меньше времени. На сайте Wldberries приобрел термопринтер модель Xprinter — 365B и эти термо этикетки 58х40.

Далее скачал и установил все необходимые плагины.

На следующем шаге нужно приобрести программу для создания этикеток. Какую выбрать решайте сами, сам использую NiceLabel. Ниже на видео пример работы данной программы.

Что дальше? После настройки и создания нужных этикетов, маркируем товары и отправляем на склады.

Кстати. Для генерации штрихкод коробов я использую термоэтикетки размером 75х120. Одного рулона хватит на долго.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Друзья! Мы создали телеграмм-канал, где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке. А так же у нас есть закрытый чат поставщиков, где мы помогаем друг другу, в том числе новичкам продвигать свои товары, жми сюда!

Размер этикеток для Вайлдберриз

Вайлдберриз допускает 4 размера самоклеящейся этикетки: 40×30мм, 58×40 мм, 58×30 мм, 58×60 мм.

Этикетки размером 40×30 мм нужно использовать с осторожностью: на них плохо считывается штрих-код, чаще других возникают дефекты печати, поэтому маркетплейс планирует отказаться от этого формата.

Самый ходовой размер — 58×40 мм. Его достаточно, чтобы разместить всю информацию и она была хорошо читаемой. Эта этикетка пользуется особой популярностью.
В основном именно её используют швейные производства. Самоклейка размером 58×40 мм убирается на стандартной навесной этикетке 50×90 мм.

Стандартная самоклейка для Вайлдберриз 58×40 мм

Размер 58×30 мм используют для небольших товаров. Например, для атомайзеров в парфюмерии. Для больших товаров подходит этикетка 58×60 мм.
Ее, как правило, наклеивают на сам товар, не используя подвесные этикетки. Эту этикетку используют производители продовольственных товаров, например, шоколадных плиток.

Выбирая навесную этикетку для Вайлдберриз, учитывайте размер наклейки. Если клеящаяся этикетка имеет размер 58×40 мм, вам подойдёт картон 50×90 или 50×100 мм.
Второй вариант выбирают те, кто не любит наклеивать этикетку «впритык». Также она подходит, если вы планируете напечатать на этикетке какую-либо информацию кроме наклейки.

Двусторонняя картонная этикетка для Вайлдберриз. Оборотную сторону этикетки можно сделать цветной

Что касается вшивных этикеток на самом товаре, их размер зависит от объема информации и способа пришива. Этикетку с размером и логотипом можно вшивать в ворот горизонтально с подгибом по краям.
Тогда она будет длинной и узкой: 10×50 мм, 15×70 мм, 20×80 мм и т.д. Если вы будете вшивать «флажком» со сгибом пополам, то рекомендуем брать более широкую ленту — от 25 мм.
Примеры вшивных этикеток с размерами можно посмотреть в нашей статье, посвященной размерам этикеток.

Особенности возврата товара по браку в Wildberries

В 2020 году все заказы на сайте Wildberries невозможны без предоплаты. Поэтому если товар имеет брак, то для получения своих денег необходимо оформлять возврат. Для этого необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете пользователя.

На пункте Вайлдберриз тоже можно было составить акт приема-передачи. Однако в ПВЗ не всегда достаточно хорошо работает оборудование для распечатки и сканирования документов. Кроме того, у составленных вручную документов больше шансов затеряться на пути в нужный офис.

Поэтому клиентов просят оформлять возврат оплаты покупки по браку на сайте Wildberries.

Рассмотрим, как это делается:

Когда заявка будет одобрена, вы сможете вернуть изделие через курьера или отнести его в ПВЗ. Деньги будут отправлены на счет покупателя после того, как в статусе заказа появится надпись « Возврат ». Однако точное время их зачисления будет зависеть от оперативной работы банка-эмитента, выпустившего вашу карту.

Попробуйте WBStat. PRO бесплатно

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно. Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Вернемся к маркеровке. После выполнения всех действий в личном кабинете, начнется автоматическое скачивание файла в формате Excel с уникальной маркировкой. Результаты своей работы можно использовать в своей учетной системе, а также при загрузке спецификаций.

Но не забудьте загрузить штрихкоды продукции на сайт.

Сделать это нужно для того, чтобы уникальные коды закрепить за своим товаром. Если этого не сделать, то ими могут воспользоваться другие продавцы маркетплейса.

Поэтому продолжаем работу в личном кабинете. Для этого следует:

Процесс генерации баркодов на площадке закончен.