Жизнь
19 сентября 2015
Работа Почты России в последнее время значительно ускорилась, было введено в строй множество региональных АЦС (автоматических центров сортировки). Все это обусловлено нарастающими объемами корреспонденции (посылки из Китая, заказные письма, бандероли и пр.). Наряду с этим, возникает множество вопросов, например, многие люди интересуются, можно ли забрать посылку напрямую из сортировочного центра.
- Что такое сортировочный центр
- Можно ли забрать посылку из сортировочного центра своего города?
- Что такое сортировочный центр и как он работает?
- Как устроена работа сортировочного центра?
- Почему моя посылка так долго висит в сортировочном центре?
- Если посылка долго висит в таком центре?
- Секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы
- Учимся отличать бандероль от посылки
- Первый класс vs EMS
- Как определить стоимость
- Как правильно отправлять
- Шаг 1. Определяемся с типом отправления
- Шаг 2. Оформляем
- Как отследить
- Как правильно получать
- Шаг 1. Получаем извещение
- Шаг 2. Идём на почту
- Пишем доверенность
- А домой принесут?
- Я буду жаловаться!
- Способ № 1
- Способ № 2
- Что делать, если посылка не была доставлена на дом?
- Как узнать, что посылка прибыла в сортировочный центр?
- Как получить посылку из сортировочного центра Почты России?
- Как получить посылку из сортировочного центра на дом?
- Можно ли самому забрать оттуда пакет?
- Можно ли забрать посылку у курьера, доставляющего другую посылку?
- Заключение
Что такое сортировочный центр
Сортировочный центр Почты России — это многофункциональный комплекс, который совмещает в себе функции сортировки корреспонденции и частично логистическую опцию. Существуют АЦС разного направления, например, региональные (Казанский ЛПЦ) и таможенные (комплекс в Шарапово). В любом случае — данные предприятия, распределяют отправления по регионам-областям-почтовым отделениям.
В среднем, обработка и отправка пакета через такие АЦС составляет 2-3 дня, но бывают и заминки. Например, многие получатели, при отслеживании своих посылок, могут наблюдать картину, когда их пакет застревает в статусе «Прибыло в сортировочный центр« после чего может стоять там неделями. Именно тогда и возникает вопрос (желание) перехватить пакет самому прямо из АЦС. Тем более, если такой комплекс находится в вашем городе.
Получение посылки – это важный этап после ее заказа и оплаты. Но что делать, если посылка покинула склад отправителя, прошла сортировку и прибыла в сортировочный центр, но задерживается на месте?
Многие покупатели задаются вопросом, возможно ли забрать посылку со сортировочного центра без похода в отделение связи и сколько времени длится такой процесс.
Кроме того, в случае с почтой России, такой вопрос может возникнуть еще и потому, что доставка посылок из-за большого потока заказов, задерживается и длится долго. Но, возможно ли в таком случае перехватить посылку и забрать ее самому?
Важно знать: Чтобы узнать, где находится ваша посылка, вам нужно знать ее номер трек-кода и адрес вашего почтового отделения.
Сортировочные центры — это место, где происходит сбор и распределение мелких грузов перед их отправкой на пункты доставки, склады, пункты самовывоза и отделения почты.
Сортировка посылок в сортировочных центрах автоматическая, происходит при помощи специальной сортмашиной. Некоторые посылки доставляет оператор связи, некоторые — курьерская служба.
Если же вашу посылку привезли к СДЭК, то ее можно получить в пункте самовывоза. В этом случае вы получите извещение, которое позволит забрать вашу посылку.
Если же вы хотите забрать посылку самостоятельно, то вам нужно узнать, когда посылка прибыла непосредственно на склад СДЭК.
Информацию о поступлении вашей посылки на склад можно узнать у курьера, который осуществлял ее доставку или на сайте компании.
Можно ли забрать посылку из сортировочного центра своего города?
Получение посылки на сортировочном центре было бы весьма кстати в некоторых случаях, например уезжаешь и ждать, когда ее довезут почтового отделения не нужно.
Так можно ли забрать посылку из сортировочного центра почты РФ?
Ответ, к сожалению, нет, нельзя получить свою посылку.
Сортировочный центр — это специальное закрытое учреждение, которое не предназначено для работы с конечными адресатами. Поэтому придется ждать свою посылку чуть дольше.
В АСЦ обрабатываются все виды почтовой корреспонденции: от заказных писем до посылок и бандеролей 1 класса. Время обработки каждого из них по правилам должно занимать немногим менее суток. Пока посылка доберётся из почтового отделения до сортировочного центра — может пройти некоторое время.
По всем нормам обработка любого заказа в подобных сортировочных центрах предполагается в течении 1-3 суток. Но, как показывает практика, время хранения может быть и увеличено. Также отмечу, что время прохождения через СЦ зависит и от типа доставки и самого продавца.
После сортировки посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-сканер. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют по пути следования.
В любом отделении Почты России вам скажут, что из сортировочного центра посылку забрать нельзя.
Обычно распределение посылок из промежуточного пункта занимает 2-3 дня, но где-то может быть и дольше. Если вы видите, что посылка надолго зависла в сортировке — идите на почту.
Что такое сортировочный центр и как он работает?
Сортировочный центр — это станция, где происходит первый этап обработки почтовых отправлений. Все посылки, письма и другие грузы, поступившие на почту, проходят через сортировки, сканирования и распределения, чтобы попасть в нужный пункт назначения.
Как устроена работа сортировочного центра?
Каждая посылка снабжается номером, который позволяет отследить ее путь. Когда посылка попадает в сортировочный центр, она проходит сканирование для регистрации своей информации и дальнейшей отправки на склад, откуда и начинается процесс ее доставки. Информация о местонахождении посылки доступна для поиска по номеру трека в интернете.
Центр состоит из мощных сортмашин, на которых подается поток почты, а затем она разбрасывается в нужные отделения доставки. Сортировка происходит по плановой схеме, поэтому сроки доставки могут варьироваться в зависимости от места, куда посылка направляется.
Для того чтобы забрать посылку со сортировочного центра, нужно дождаться ее прибытия на пункт доставки и получить извещение о прибытии заказа. Если задержки в доставке превышают плановую срок, можно обратиться в службу поддержки почты.
Почему моя посылка так долго висит в сортировочном центре?
Сортировочный центр — это основное звено в системе доставки почты, но для быстрой и безопасной доставки требуется время. Некоторые задержки могут быть связаны с объемом отправлений в праздничные дни, среди которых хлынет множество заказов, либо посылка потерялась на пути следования в процессе транспортировки. Но, в большинстве случаев, задержка обусловлена техническими проблемами или сбоями в сети, которые могут быть долгими.
Весь процесс от отправки почты до ее вручения на адресатов длится в среднем 3-7 дней в России. Если же отправка пришла со СДЭК, то доставка займет от 1 до 3 дней. Обычно посылка проходит несколько промежуточных пунктов и сортировок, прежде чем она попадет в руки адресата.
В целом, сортировочный центр — это не столбище почты, а сложная система, берущая на себя всю службу по отправке и доставке почты. Понимая, как устроена работа сортировочного центра и каковы сроки доставки, можно более точно определить, у кого мы будем взять нашу посылку, а также как можно быстрее ее забрать.
Если посылка долго висит в таком центре?
Если все заявленные сроки прошли, а посылка так и не прибыла по адресу, вы вправе обратится в ваше отделение Почты России с заявлением на розыск отправления. С 2017 года правила подачи таких заявлений несколько ужесточились — теперь к заявлению нужно прикладывать «инвойс» (все данные о заказе), скан-копию чека и квитанцию об оплате. Все это следует заранее запросить у продавца — распишите ему суть своей проблемы и приложите список необходимых документов.
Также следует помнить, что заявления на розыск международных посылок (Китай, Сингапур, Корея) возможны только при наличии полностью отслеживаемого трек-номера (в нем указываются все узлы пересылки).
Секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы
В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.
Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?
Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?
Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?
Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.
Учимся отличать бандероль от посылки
Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:
- письма;
- почтовые карточки (открытки);
- денежные переводы;
- периодические издания;
- мелкие пакеты;
- бандероли;
- посылки.
В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?
Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.
Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.
Регистрируемые почтовые отправления бывают:
- Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
- Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
- С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.
Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.
Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.
Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.
Первый класс vs EMS
Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:
- Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
- Авиа — доставка самолётом.
- Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
- Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.
Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.
Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.
Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.
Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.
Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.
Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.
EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.
EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.
Как определить стоимость
На стоимость пересылки влияют:
- Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
- Способ пересылки: обычный или ускоренный.
- Ценность.
- Расстояние.
- Вес.
В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.
Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.
Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.
Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».
Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.
Как правильно отправлять
Шаг 1. Определяемся с типом отправления
Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?
Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.
Шаг 2. Оформляем
Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.
Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.
Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.
Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.
Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.
Как отследить
За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.
Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.
Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!
Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.
У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.
Как правильно получать
Шаг 1. Получаем извещение
Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.
Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.
С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.
Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».
Шаг 2. Идём на почту
Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.
По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.
Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.
Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:
- Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
- Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.
Пишем доверенность
Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.
Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».
Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.
Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.
А домой принесут?
Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.
Я буду жаловаться!
Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.
Способ № 1
В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.
Способ № 2
Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!
Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.
«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.
Что делать, если посылка не была доставлена на дом?
Если вы заказали посылку и на её отслеживании увидели, что она прибыла в сортировочный центр России или на участок почты, но не прибыла на ваш адрес, это может означать несколько вещей.
Во-первых, возможно, что посылка ещё не прошла сортировку и распределение. Она могла только прибыть на склад и ещё не попала на сортмашины, которые определяют место её вручения. В таком случае ожидайте даты вручения, которую указали при заказе.
Во-вторых, ваша посылка была перехвачена на складе. Это означает, что на месте выявлен неправильный адрес или несоответствие пакета условиям получения. Для узнать подробности почему это произошло и где находится ваша посылка, свяжитесь с службой доставки, например, СДЭК, и узнайте, как можно получить её.
В-третьих, ваша посылка была доставлена на отделение почты и вы еще не забрали ее самостоятельно. Проверьте трек-номер и узнайте, какой пункт выдачи привязан к вашему адресу. Часто на почте устроена плановая сортировка пакетов и мелких отправлений, после чего они можно забрать самостоятельно в месте, где висит объявление о выдаче посылок. Если вы не можете найти такое столбище на почте, то обратитесь к службе поддержки.
Как правило, если посылка прибыла на ваш участок, это означает, что можно её забрать самому. Оплата производится при взятии, количество дней выдачи заранее не оговаривается.
Как узнать, что посылка прибыла в сортировочный центр?
Если вы ждете посылку, то наиболее интересующим вопросом является – где она сейчас? Как узнать, что ваша посылка прибыла в сортировочный центр?
Для начала стоит знать, что при пересылке отправление проходит несколько этапов – от почты отправления до почты получения. Каждый из этапов значим, но самым важным является момент, когда ваша посылка покинула почту отправления и отправилась в пункт назначения. Отследить местонахождение посылки можно по трек-номеру, который выдают при регистрации заказа.
Если вы отправляете посылку через Почту России, то вы практически гарантированно получите извещение о поступлении вашей посылки в сортировочный центр. Извещение приходит на указанный вами адрес либо по электронной почте, либо в форме бумажного уведомления. В нем указана дата и время поступления вашей посылки на склад. Если же вы используете услуги СДЭК, то вы можете отслеживать местонахождение вашей посылки на сайте СДЭК.
В случае задержки посылки и неясного местонахождения нужно обратиться в службу поддержки выбранной почты или курьерской службы. Там скажут, где ваша посылка находится и когда вы сможете ее забрать. В некоторых случаях посылки могут перехватывать на пути следования, из-за чего они могут задерживаться. Но не стоит беспокоиться – регистрация заказов и сканирования определенными приборами помогают в ускорении доставки и получении посылок быстрее, чем это было ранее.
Как правило, прибытие посылки в сортировочный центр происходит в плановые даты, которые указаны при регистрации заказа. Там собираются все заказы, которые должны доставляться в этом направлении. На столбище Почты России грузы сортируют на пункты назначения и отправляют уже в специальных пакетах. С помощью специальной техники, сортировочная машина раскладывает посылки и переводит их на свою ветвь пути. Так, мы можем узнать, где именно в данный момент находится наш заказ.
- Если вы хотите узнать местоположение вашей посылки, то используйте трек-номер и поиск по сайту почты/курьерской службы;
- Если вы не получили извещения о прибытии вашей посылки, то свяжитесь с поддержкой почты/курьерской службы и уточните информацию о местонахождении посылки;
- Постарайтесь забрать посылку как можно быстрее после ее прибытия в сортировочный центр, чтобы ваш заказ не задерживался на складе.
Как получить посылку из сортировочного центра Почты России?
Получение посылки из сортировочного центра во многом устроено как получение почты в обычном отделении, но есть и свои особенности. Если вы хотите забрать свою посылку, то вам нужно знать ее номер трекинга — это уникальный номер, который присваивается каждой посылке уже на стадии ее регистрации, а также дата ее прибытия в сортировочный центр.
Посылки проходят сканирование и сортировку и в зависимости от их места назначения разбиваются на потоки. Посылки из одного потока собираются вместе и отправляются на следующий пункт пути. Посылки, которые нужно доставить в конкретное отделение, попадают на промежуточный склад, где их определяют по номеру трекинга и сортируют по месту вручения.
Если посылка задерживается, то можно воспользоваться поиском на сайте Почты России. Посылка может задержаться, если ее адрес указан неверно, таможенные органы проводят дополнительные проверки или если поток посылок слишком большой. Посылки могут также долго «висеть» на складе или в отделении, откуда их потом вывозят в сортировочный центр.
Если посылка уже прошла сортировку и находится в пункте выдачи, то можно забрать ее лично. Для этого нужно иметь с собой свои документы и номер трекинга. Если посылка остается на отделении, то придет извещение, где будет указан номер посылки и адрес отделения, где ее можно забрать. Обратите внимание, что время, которое посылка находится на складе или в отделении, может быть плановой длительностью.
Оплата за доставку посылки может зависеть от ее веса, места назначения и способа пересылки. Если у вас возникли вопросы, то вы можете связаться со службой технической поддержки Почты России.
Как получить посылку из сортировочного центра на дом?
Если вам нужно получить посылку из сортировочного центра на дом, то вам нужно сначала получить извещение об этом. Обычно оно приходит по почте, указывая на дату прибытия и место прибытия.
Если вы не получили извещение, но знаете, что ваша посылка была отправлена, то можно узнать информацию о ней на сайте почты России или у службы доставки, через которую вы заказывали доставку.
Как только посылка прибыла на сортировочный центр, она проходит сканирование и сортировку по потокам, после чего отправляется дальше на промежуточный пункт или на выдачу. Вам нужно узнать, находится ли ваша посылка уже на выдаче, или находится на промежуточном пункте.
Если посылка прибыла на выдачу, вы можете оформить ее получение посылку на почте или у службы доставки. Оплата за это может варьироваться, в зависимости от того, насколько быстрее вы хотите получить посылку.
Если вы живете в городе, где есть пункт выдачи СДЭК, вы можете забрать свою посылку там.
При этом стоит учесть, что процесс доставки из сортировочного центра на дом может занять длительное время. Плановая длительность этого процесса зависит от места получения, даты отправления и других факторов.
Можно ли самому забрать оттуда пакет?
К сожалению, ответ на такой вопрос — НЕТ. Забрать самому посылку из такого центра НЕЛЬЗЯ. Это связано с тем, что АСЦ являются закрытыми учреждениями и не работают напрямую с клиентами. Представьте, что если бы каждый мог получить свою посылку заранее? Огромное количество людей и прецеденты были бы обеспечены. Поэтому, забрать посылку можно только по месту вручения, которое указано в адресе.
Звонок в поддержку Почты РФ только это подтвердил, впрочем, как и письменное послание. Если изучать форумы по данному вопросу, то некоторые рассказывают о том, что им удалось таким образом забрать свое отправление. Но даже если это и было, то точно не в последние годы, так как именно с 2013-2014 годов система сортирования и логистики почты в РФ были сильно изменены.
Можно ли забрать посылку у курьера, доставляющего другую посылку?
В случае если ваша посылка уже прибыла в отделение связи или на склад, где происходит сортировка грузов, то лучше забрать ее самому. Для этого вам нужно знать номер трек-кода, по которому ваша посылка зарегистрирована и ожидает свою отправку или вручения.
Если вы не можете забрать посылку сортировки самостоятельно, вы можете заказать услуги доставки от курьерской службы в соответствующем пункте России. Ожидайте, пока посылка не будет распределена на участок своей доставки, после этого вы сможете заказать услугу курьерской доставки.
Если вы беспокоитесь о том, что вашу посылку могут украсть или воруют, не стоит переживать. Почта России очень ответственно относится к своим заказам и сортмашина так же сканирует каждую посылку автоматически с помощью умной системы. Если кто-то вскрывает пакеты или посылки, то это будет замечено и потрачено много времени для выявления виновного.
Если вы пытаетесь получить посылку, а на месте получения посылку нет,то нужно обратиться к менеджеру службы Мелких поставок и решить этот вопрос.
Если вы заказываете доставку через службу СДЭК, то там есть опция получения посылки у курьера, доставляющего другую посылку. Для этого нужно указать соответствующую опцию при оформлении заказа.
Заключение
Теперь вы знаете, почему нельзя забрать посылку из сортировочного центра Почты России, будь то свой или другой город. Напоследок хочу сказать — я достаточно часто сталкиваюсь с долгой доставкой, но хочу отметить, что все пакеты все же доходят до меня. Причем, даже если выходят все сроки и выигрываются споры по заказам. Это все связано с огромными нагрузками, которые испытывают такие комплексы и логистические службы.
