Ошибка 0. Нет доступа к просмотру | Официальный сайт Триколор Сибирь

Что означает «ошибка 0»

Итак, для начала давайте разберемся, что означает ошибка 0 на Триколор ТВ. Как уже было упомянуто, у Триколор ТВ есть десять основных типов ошибок пронумерованных цифрами от нуля до девяти. В данном случае мы рассматриваем ошибку 0, которая означает, что вам было отказано в доступе к каналам.

Чаще всего причина такой ошибки заключается в приёмнике каналов. Скорее всего, что-то в нём дало сбой, и теперь он не может нормально принять сигнал. Далее мы постараемся понять, что именно вызвало этот сбой, и почему у вас нет доступа к просмотру Триколор.

Что означает ошибка 0 на триколор тв, причины возникновения

Причин данной неисправности может быть много, большинство из них устраняется легко самими потребителями, лишь в некоторых случаях приходится вызывать специалиста. Рассмотрим основные причины возникновения проблемы:

1. Закончился срок подписки тарифного плана.
2. Сбой работы программного обеспечения может произойти при перепаде напряжения в сети.
3. Атмосферные помехи, вызывают снегопады и грозовые тучи в районе приемной антенны.
4. Сдвиг от направления приема тарелки спутниковой антенны.
5. Обрыв или некачественное соединение разъемов коаксиального кабеля между ресивером и антенной.
6. Неправильное положение установленной карточки или модуля доступа.

Иногда без особых причин при длительном простое аппаратуры, телевизор не показывает, происходит сбой программного обеспечения. После включения аппаратура выдает ошибку ноль.

В завершение

Если эти действия не помогают, на всех каналах пишет ошибка 0, это означает, что может быть сбой программы или неисправность в одном из блоков оборудования. На всякий случай подождите 8 часов не выключая ресивер. Не показывает, обращайтесь в службу поддержки по горячей линии, телефон указан на официальном сайте, в каждом регионе они могут быть различны.

Вероятные причины

Решить затруднение можно после того, как будет определена причина его возникновения. Сбои в функционировании принимающего устройства могут возникать по вине различных факторов. Чаще всего нарушение работоспособности ресивера наблюдается по таким причинам:

1. Устройство было перезагружено.
2. Срок подписки исчерпан.
3. На счету абонента отсутствует оплата за услугу.
4. Принимающее устройство очень долго находилось в выключенном состоянии.
5. Смарт-карта была установлена некорректно.
6. Возникли проблемы в функционировании антенны.
7. Программное обеспечение нуждается в обновлении.
8. Подключен Единый пакет услуг.

Выше изложены основные факторы, провоцирующие прекращение доступа к эфирному вещанию в результате возникновения ошибки 0. Самое время найти способ устранения проблемы.

Возможные причины неполадок

Причин, почему Триколор ТВ не показывает, может быть несколько. Они делятся на аппаратные, программные и временные. Ресивер пишет «ошибка 0» в следующих случаях.

1. Телевидение не показывает при неправильной установке идентификационной карты.
2. Трансляция не работает при сбое настроек ресивера.
3. Триколор выдает ошибку 0 при очень слабом сигнале приема.
4. Наконец, при отсутствии средств на личном счете у пользователя тоже нет доступа к просмотру.

Долгая дезактивация принимающего оборудования

Иногда продолжительное отсутствие эксплуатации оборудования Триколор ТВ приводит к тому, что базовые настройки активации ресивера сбиваются. В таком случае на экране может появиться ошибка 0. Соответственно, возникнет ограничение доступа к просмотру телевизионных каналов.

Устранить затруднение можно без особого труда. В первую очередь следует перейти в личный кабинет пользователя на сайте tricolor.tv, после чего рекомендуется отправить коды активации на принимающее оборудование. В течение определенного времени команды будут передаваться на ресивер. После этого будет возобновлено телевизионное вещание.

Есть в этом решении отрицательная сторона. Среднее время ожидания загрузки новых команд на ресивер – 8 часов. На практике удалось определить, что выполнение задачи часто отнимает намного меньше времени.

Закончилась подписка на пакет каналов

Одна из самых распространенных причин возникновения ошибки ноль. Пользователи очень часто забывают оплатить услуги в следствии чего доступ к просмотру блокируется.

Что предпринять.

Чтобы исправить, проверяем срок действия подписки и наличие средств на счету карточки абонента.

1. На сайте компании Триколор ТВ в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет», следуя инструкциям, заполните все информационные окна, получите смс-код доступа в личный кабинет, там вы можете узнать состояние счета, пополнить баланс, электронными деньгами или с банковской карты.
2. Для входа в личный кабинет потребуется № ID карты, он имеет 12 или 14 цифр написан в договоре, на корпусе ресивера, на карточке доступа абонента.
   
3. Также на официальном сайте есть специальная форма проверки подписок. Там все очень просто, вводите свой № ID карты, и получаете полную информацию о дате начала и окончания тарифа.

Если нет никаких других причин потери сигнала, трансляция должна быстро восстановиться. Если же на протяжении часа этого не случилось, проблема в другом.

Как исправить ошибку 0 на триколор тв, все способы

Редко, но бывает, что причин отсутствия трансляции на Триколор ТВ возникает одновременно 2 и более. Например, недостаточно средств на счете абонента и обрыв кабеля или направление антенны на прием сигнала сместилось. Поэтому пользователи в растерянности, что делать. В первую очередь надо проверять, наличие надежного уровня принимаемого сигнала.

На каких моделях ресиверов чаще всего возникают проблемы

Программное обеспечение старых ресиверов Триколор, в частности, моделей gs 8300, gs 8304, gs 8306, а также 8305, 8307, 8308 плохо адаптировано к новым алгоритмам трансляции каналов.

На таких устройствах могут возникать ситуации, когда не показывает половина каналов или изображение отсутствует везде. Рекомендуемое решение проблемы — обратиться к специалистам. После обновления прошивки (это можно сделать и самостоятельно) приемник начинает работать более стабильно.

Низкое качество сигнала

Если за окном непогода (сильный ветер, снег, дождь), тогда неудивительно, но ресивер не принимает сигнал. Здесь остаётся только ждать, пока всё уляжется.

Возможно также, что спутниковая тарелка сейчас повёрнута не в ту сторону, например, после того же сильного ветра. Проверьте положение антенны.

Обновление программного обеспечения

Довольно часто ошибка 0 отображается на экране у пользователя в случае, когда модель установленного софта не соответствует параметрам используемого оборудования. Другими словами, оператор выпустил обновление для программного обеспечения ресивера, но новый софт не может быть использован на устаревших моделях принимающего оборудования. Единственным решением этой проблемы является замена приемника.

Вероятно развитие ситуации в обратном порядке. Возможно, вышло обновление, но оно не было установлено на ресивер. В таком случае может появиться ошибка 0. Устранить ее поможет установка актуального софта.

Ошибка 0 — проблема со спутниковой тарелкой

Причиной данной ошибки может быть и неполадки со спутниковой тарелкой. Проблема устраняется при помощи изменения положения антенны.

Ошибка 0 на триколор как исправить

Если появилась ошибка 0 на Триколор ТВ, что делать – первый вопрос, который возникает у пользователя. Самым простым случаем является ситуация, когда ограничение доступа происходит по вине пользователя.

Ошибка 0. когда ничего не помогает — сбрасываем на заводские настройки.

Если все вышеуказанные способы не помогают, тогда нужно сбросить настройки приемника на заводские. Если вы не знаете как это сделать, прочитайте данную статью, где мы подробно объяснили этот вопросы.

В случае, если ни один из вышеперечисленных метод не помог, тогда необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ.

Ошибка 0. нет доступа к просмотру | официальный сайт триколор сибирь

Ошибка ноль после обновления по триколор тв

Довольно распространенной проблемой является появление ошибки 0 в Триколор ТВ после обновления программного обеспечения. Как исправить эту проблему вы можете посмотреть в данном видео.

Ошибка при обновлении по или устаревшая версия по

Программное обеспечение приставки требует регулярного обновления по мере выхода новых версий. Вполне возможно, что отсутствие сигнала связано именно с этой причиной. Для апдейта сделайте вот что:

1. Отключите приставку и достаньте вилку из розетки. Подождите несколько минут, а потом снова включите ресивер.
2. В перечне каналов выберите 333.
3. Через пару минут на дисплее вы увидите уведомление о новой версии ПО. Вам сразу зададут вопрос, устанавливать её или нет. Конечно же, согласитесь.
4. Подождите, пока апдейт завершится. Не выключайте ресивер в это время, иначе обновление завершится с ошибкой, возможно даже, что оборудование после этого сломается.
5. Обновление займёт около 10 минут. Когда оно завершится, приставка перезагрузится. Посмотрите, была ли решена проблема.

Перезагрузка оборудования

Стало понятно, что затруднение возникает не по вине пользователя, но на Триколор ошибка 0 как исправить. В первую очередь следует попробовать устранить проблему самым простым способом – перезагрузив оборудование. В случае перезагрузки ресивера происходит его дезактивация во время функционирования.

В таком случае следует соблюдать требования следующей инструкции:

1. Ожидание в течение 10 минут.
2. Отсоединение вилки питания приемника от розетки.
3. Ожидание в течение 3 минут.
4. Подключение устройства к сети энергоснабжения.

Рассматриваемое мероприятие называется полная перезагрузка аппаратного обеспечения. После реализации задачи работоспособность трансляции каналов и программ должна быть восстановлена.

Чаще всего оборудование перезагружается из-за избыточно долгой эксплуатации оборудования без перерыва или по вине долгой эксплуатации в течение одного сеанса. В первом случае рекомендуется внимательно следить за аппаратным обеспечением и стараться не подвергать его экстремальным нагрузкам.

Получение ключей активации

На ресивере Триколор есть постоянная проблема: если устройство было отключено более пяти дней, у него могут сбиться настройки активации. Если не показывают каналы, ресивер рекомендуется инициализировать заново. Можно поступить несколькими способами.

1. Включить ресивер, проверить правильность установки карты, перейти на любой закодированный канал. Устройство оставляют работающим. Телевизор при этом можно выключить. Проверять, появилось ли изображение, стоит минимум через 8 часов. Таким способом можно легко убрать ошибку 0 на Триколор ТВ без обращения к официальным ресурсам.
2. Зайти на официальный сайт оператора услуги, как описано выше, и сделать повтор команд активации.
3. Позвонить в службу технической поддержки, назвать оператору данные договора, затем следовать инструкциям, чтобы устранить проблему.

В последних версиях ресиверов Триколор есть команда в меню для реинициализации. Она вызывается при нажатии клавиши Триколор ТВ выбором пункта «Повтор активации» в экранном меню.

Причины

Начинать решение данной проблемы следует с установления причины её появления. Вот только причин, из-за которых может сбоить приёмник, довольно много. Основные возможные проблемы следующие:

1. Перегрузка приёмника.
2. Окончание срока подписки.
3. Отсутствие оплаты.
4. Ресивер был выключен слишком долго.
5. Неправильная установка смарт-карты.
6. Проблемы с антенной.
7. Обновление ПО.
8. «Единый» пакет.

Это все наиболее часто встречающиеся причины, почему у Триколор нет доступа к просмотру и появилась ошибка 0. Что делать с каждой из этих проблем мы постараемся разбираться отдельно.

Причины появления ошибки 0 на триколоре

Рассмотрим по порядку все причины ошибки 0.

Проблемы с антенной

Когда мы говорили о том, что такое ошибка ноль, было упомянуто, что чаще всего она возникает из-за проблем с приёмником. Это действительно так, но иногда проблема может быть в чём-то ещё.

Также ошибка ноль может возникать из-за проблем с антенной. К слову, «проблема» – это не обязательно неправильная настройка. Часто сигнал сбивается во время сильной непогоды. В таком случае вам остаётся лишь ждать.

Если же погода стоит ясная, то стоит проверить настройку вашей антенны. Сделать это самостоятельно можно лишь в том случае, если вы знаете, как проводится настройка спутниковой тарелки. В противном случае вам придётся вызывать специалиста.

Проблемы со стороны пользователя

Начнём мы с самой простого – с тех случаев, когда сбой происходит по вине пользователя.

Не оплачено

Очень часто пользователи просто забывают оплатить вовремя телевидение, а затем поднимают панику, когда видят, что у них на экране ошибка ноль. Зайдите в ваш личный кабинет на сайте Триколор ТВ и проверьте есть ли деньги на вашем лицевом счету. Если вы увидите отрицательный баланс, просто пополните счёт любым возможным способом, подождите немного и перезапустите приёмник. Скорее всего, проблема исчезнет. Если оплачено или проблема не исчезла, то читайте дальше.

Подписка

Также проблема может быть в подписке. Ошибка ноль может появляться и из-за того, что срок действия вашей подписки уже истёк. В такой ситуации вам нужно оформить новую подписку и всё заработает нормально.

Но иногда проблема с подпиской может быть совсем иного рода. На возникновение ошибки ноль очень часто жалуются пользователи оформившие пакет «Единый». Причины этого неизвестны, но зато мы знаем как устранить подобную проблему (не меняя пакет). Нужно лишь оставить систему включённой на одном из ваших платных каналов. Спустя какое-то время проблема исчезнет сама, и телевизор заработает нормально.

Прочие причины возникновения проблем

Иногда варианты, что изложены выше, не приносят желаемого результата, а на экране телевизора продолжает возникать ошибка 0. В таком случае рекомендуется приступить к обнаружению других проблем. Перечень вероятных факторов довольно большой, поэтому без опыта в инженерном деле обычный пользователь вряд ли сможет найти корректное решение.

Предлагаем воспользоваться универсальным решением, которое позволит оперативно устранить большую часть из вероятных затруднений. Речь идет о полном сбросе системы. В случае реализации задачи произойдет сброс ресивера до базовых настроек. Следовательно, все проблемы, что возникли в результате дальнейшей эксплуатации оборудования, будут устранены.

Внимание!Указанное мероприятие рекомендуется выполнять только в крайнем случае. Последствием сброса до заводских настроек станет полное устранение личных данных пользователя. Исчезнет перечень любимых каналов, устранятся настройки системы, а пользователю после завершения процедуры придется произвести первичную настройку ресивера.

Если возникла сложная ситуация, требующая немедленного решения, следует действовать в таком порядке:

1. Переход в меню принимающего оборудования.
2. Выбор пункта «Настройки» или «Установки».
3. Ввод секретного кода «0000».
4. Выбор пункта «Возвращение к заводским настройкам».
5. Подтверждение действия нажатием на кнопку «ОК».
6. Ожидание завершения операции по перезагрузке ресивера.
7. Отключение оборудования на 1-5 минут.
8. Активация приемника.

Скорее всего, ошибка 0 более не будет появляться на экране, а затруднение устранится. После выполнения мероприятия придется снова выполнить поиск каналов. После этого трансляция телевизионного вещания будет осуществляться в штатном режиме.

Выше было дано детальное описание ошибки 0 на Триколор ТВ. Существует несколько способов устранения проблемы самостоятельно. Если своими силами решить затруднение не удалось, лучше всего выйти на связь со специалистами технической поддержки оператора.

Задачу можно выполнить в телефонном режиме, в личном кабинете или посредством отправки письма на электронную почту провайдера. Специалисты сделают все возможное, чтобы максимально быстро проблема была обнаружена и устранена. Доверять обслуживание оборудования нужно только специалистам, чтобы спутниковое телевидение работало стабильно.

Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)

Если все решения оказались бесполезными, тогда нужно сбросить настройки приставки до фабричных. Минус способа в том, что при сбросе удалятся все пользовательские параметры. Настраивать ТВ и все каналы придётся заново, но способ действенный, если дело именно в ресивере.

Как происходит сброс:

1. Зайдите в меню, а затем в настройки приставки.
2. Перейдите в раздел «О приёмнике» либо сразу в крайний правый пункт «Сброс» (в зависимости от приставки и ПО).
3. Запустите сброс и подтвердите его.
4. Ресивер перезапустится. После этого его нужно будет настроить заново: поставить время, дату, язык, спутник (Триколор). Затем запускаем поиск каналов.

Решение проблемы

Решать проблему, если на экране отображается код ошибки 0, нужно поэтапно, от простого к сложному. Это позволит последовательно отсеивать причины, по которым произошел сбой.

Сбой в работе ресивера, плохие погодные условия

Проблемы в работе приставки могут произойти после грозы, снегопада и даже малейших скачков напряжения.

Что предпринять.

Первое что сделайте – отключите ресивер на пять минут от сети, потом включите, установите на любой платный канал («Первый» или «Россия-2»). В течение часа трансляция должна восстановиться, максимум 8 часов.

Также можете попробовать очистить тарелку от снега, проверьте целостность кабеля и надежность подключения разъемов. Такие же действия проводят после длительного простоя оборудования.

При повреждении кабеля или смещении антенны лучше пригласить специалиста, если вы не имеете навыков устранения таких поломок. В принципе ничего сложного нет заменить кабель, открутив разъемы, антенна выставляется по уровню сигнала, который отображается на дисплее приемника.

Конечно, эти действия требуют подробного рассмотрения в отдельной теме, тарелку надо настраивать, используя специальный прибор. Уровень сигнала должен быть не менее ¾ от всей шкалы, в противном случае HD-каналы (Семейное, Кино премиум и другие) будут с некачественным изображением или, вообще не показывать.

Сбой может появиться и в случае, когда ресивер был долгое время выключен

В данном случае нужно включить устройство и оставить его включенным на протяжении 8 часов. Также в данном случае нужно выбрать платный телеканал. Телевизор включать необязательно, главное чтобы во включенном состоянии находился приемник. Такая же процедура проводиться, если клиент приобрел пакет «Единный», но трансляция не активировалась.

Сброс ресивера

Как свидетельствуют отзывы владельцев старых моделей ресиверов Триколор, сброс их до заводских настроек ведет к несоответствию версии прошивки, рекомендуемой оператором. В результате, кроме нарушения доступа, могут выдаваться и другие коды ошибок. Поэтому рекомендуется обновлять программную часть приставки. Чтобы устранить ошибку 0, следует:

• проверить версию прошивки в настройках ресивера на соответствие указанному коду на официальном сайте Триколор;
• если версии не совпадают, зайти в меню ресивера;
• нажать настройки и на запрос ПИН-кода ввести комбинацию разблокировки (если пользователь не вводил собственную, используется стандартная последовательность из четырех нулей);
• в меню настроек выбирают пункт «Передача данных» и подтверждают свой выбор.

Ресивер начнет перезагружаться. Это обозначает, что устройство сбрасывается для готовности к приему новой прошивки. В момент перезагрузки ресивер выключают и через небольшое время включают. После этого производится обновление программной среды. Устройство еще раз автоматически перегружается и после включения готово к работе.

Системный сбой в работе программного обеспечения ресивера или перегрев

Приставка работает на программном обеспечении, в котором могут скапливаться различного рода ошибки. Они и могут вызвать единичный сбой, который приведёт к потере сигнала. Дело может быть также в перегреве устройства.

Потрогайте устройство — если оно тёплое, немедленно выключите его и дайте ему отдохнуть в течение пары часов. Не забудьте также отключить от ресивера кабель Триколора.

Если температура девайса нормальная, просто перезагрузите его: выключите на 5 минут, а затем включите снова. Подождите, пока приставка полностью загрузится. Поставьте какой-либо канал, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Если картинка не появилась, можете повторить процедуру, но только уже с отключением ресивера от электросети (то есть достать вилку из розетки хотя бы минуты на три, чтобы полностью обесточить устройство).

Смарт-карта отошла или неправильно установлена

Проверьте правильность установки карточки или модуля доступа, это частая причина, почему появляется ошибка 0 на Триколор ТВ.

Что предпринять.

Первое что нужно сделать – удостовериться действительно ли проблема в смарт-карте. Для этого на пульте управления ресивером нажмите кнопку «STATUS», «Триколор ТВ» или «№ ID» (зависит от модели ресивера). После нажатия на экране телевизора должен появиться № ID карты, он имеет 12 или 14 цифр. Если все отобразилось, значит проблема не в смарт-карте.
Если же номер не появился или высветилась надпись: «Нет карты», осторожно вытащите карту и вставьте обратно. На всех ресиверах карта вставляется чипом вниз, но на моделях u210, u212, u510, чипом вверх.

Также нужно знать, что не все модели приставок оснащены смарт-картой, и многие приемники работают без неё, но всё равно № ID карты должен отобразиться на экране телевизора.

Услуга не активирована в личном кабинете (не были введены или сбросились ключи активации)

Если приставка долго не включалась (более 3 дней), возможно, произошла раскодировка команд, то есть слетела активация. В итоге у ресивера не получается распознавать сигналы. В этом нет ничего страшного. Вы можете самостоятельно получить команды активации через личный кабинет:

1. Войдите в него, используя инструкцию выше.
2. Под номером ID кликните по красной кнопке «Повтор команд активации».
3. Следуйте небольшой инструкции в окне.

Если ничего не вышло, в любом случае вы можете позвонить на горячую линию провайдера, чтобы вызвать мастера или получить консультацию по самостоятельному решению вопроса.

Устаревшая версия по

Если своевременно не обновлять программное обеспечение ресивера, может появиться ошибка 0.

Что предпринять.

На пульте управления ресивером нажмите кнопку «STATUS», «Триколор ТВ» или «№ ID» (зависит от модели ресивера) и проверьте версию прошивки.

Посмотреть актуальность программного обеспечения, узнать, как правильно её обновить можно на официальном сайте.