Ошибки, связанные с обслуживанием, калибровкой, картой памяти на принтере HP Photosmart D7100/D7163

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните

Связь с HP

для

получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Скоро картриджи потребуется заменить

Причина

Это предупреждение означает, что в одном или нескольких картриджах

закончились чернила.

Решение

В течение небольшого периода времени можно будет печатать с

использованием чернил, оставшихся в печатающей головке. Замените указанный
картридж или нажмите

OK

на панели управления, чтобы продолжить.

Подробнее см.:

Замена картриджей

Установлен неправильный картридж

Причина

Установлен неправильный картридж.

Решение

При первоначальной настройке и использовании HP All-in-One установите

картриджи, прилагаемые к аппарату. Чернила в этих картриджах имеют специальный
состав для смешивания с чернилами в узле печатающей головки.
Для устранения этой ошибки замените указанный картридж на прилагаемый к
аппарату HP All-in-One.
Подробнее см.:

Замена картриджей

Картридж отсутствует, неправильно установлен или не предназначен для данного
устройства

Причина

Отсутствует один или несколько картриджей.

Решение

Извлеките, а затем снова полностью вставьте картриджи, чтобы они

зафиксировались.

Причина

Один или несколько картриджей не установлены или установлены

неправильно.

Решение

Извлеките, а затем снова полностью вставьте картриджи, чтобы они

зафиксировались. Если проблему не удалось устранить, очистите медные контакты
картриджей.

Причина

Картридж неисправен или не предназначен для использования в данном

аппарате.

Решение

Немедленно замените указанный картридж, чтобы возобновить печать. Если

в аппарате HP All-in-One установлены все картриджи, выполните очистку контактов
картриджа.
Если в аппарате HP All-in-One установлены все картриджи и это сообщение появляется
после очистки контактов картриджа, возможно, картридж неисправен. Обратитесь в
службу технической поддержки HP. См. информацию по адресу:

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните

Связь с HP

для

получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Подробнее см.:

Замена картриджей

Причина

Установлен неправильный картридж.

Глава 2

36

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Устране

н

ие

непо

лад

ок

и

по

дд

ер

жк

а

5.

Выберите соответствующие параметры для задания на печать с помощью
функций на вкладках

Дополнительные

,

Ярлыки печати

,

Функции

и

Цвет

.

Совет

Можно легко выбрать подходящие параметры печати с

помощью предварительно настроенных заданий на вкладке

Ярлыки

печати

. Выберите тип задания на печать в списке

Ярлыки печати

.

Параметры по умолчанию для данного типа задания на печать будут
заданы и перечислены на вкладке

Ярлыки печати

. При

необходимости, можно настроить необходимые параметры и сохранить
их как новый ярлык печати. Для сохранения нестандартного ярлыка
печати, выберите ярлык и нажмите

Сохранить

. Для удаления ярлыка,

выберите ярлык и щелкните

Удалить

.

6.

Нажмите

OK

для закрытия диалогового окна

Свойства

.

7.

Нажмите кнопку

Печать

или

OK

для начала печати.

Печать из приложения (Mac)
1.

Убедитесь, что во входной лоток загружена бумага.

2.

В меню

File

(Файл) программного обеспечения выберите пункт

Page Setup

(Параметры страницы).
Появится диалоговое окно

Page Setup

(Параметры страницы), в котором

можно указать формат бумаги, ориентацию и масштаб.

3.

Убедитесь, что в качестве принтера выбран аппарат HP All-in-One.

4.

Укажите атрибуты страницы:
–

Выберите формат бумаги.

–

Выберите ориентацию.

–

Введите процент масштаба.

5.

Нажмите

OK

.

6.

В меню

File

(Файл) программного обеспечения выберите параметр

Print

(Печать).
Появится диалоговое окно

Print

(Печать) и откроется окно

Copies & Pages

(Копии и страницы).

7.

Измените параметры печати для каждого режима во всплывающем меню в
соответствии с требованиями своего проекта.

Примечание.

При печати фотографии следует выбрать правильные

значения для типа бумаги и улучшения качества фотографии.

8.

Нажмите

Print

(Печать) для начала печати.

Замена картриджей

Для замены картриджей выполните следующие инструкции.

Примечание.

Если картриджи устанавливаются в аппарат HP All-in-One в

первый раз, убедитесь, что используются картриджи, поставляемые вместе
с аппаратом. Чернила в этих картриджах имеют специальный состав для
смешивания с чернилами в узле печатающей головки при первоначальной
установке.

Если в наличии нет сменных картриджей для HP All-in-One, их можно заказать
здесь

При необходимости выберите страну/регион,

Глава 1

20

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Обзо

р

а

ппар

ата

HP

A

ll-i

n

-One

7.

Повторите шаги 2–5 для каждого картриджа, который требуется заменить.

8.

Закройте крышку доступа к каретке.

Чистка аппарата HP All-in-One

Для обеспечения высокого качества копий и отсканированных изображений
необходимо протирать стекло экспонирования и подложку крышки от пыли. Кроме
того, следует вытирать пыль с внешней поверхности аппарата HP All-in-One.
●

Чистка стекла экспонирования

●

Чистка подложки крышки

●

Чистка внешних поверхностей

Чистка стекла экспонирования

Грязь — следы пальцев, пятна, волосы и пыль — на поверхности основного стекла
снижают производительность и ухудшают точность работы некоторых функций.

Чистка стекла экспонирования
1.

Выключите аппарат HP All-in-One и поднимите крышку.

2.

Очистите стекло экспонирования мягкой тканью или губкой, слегка смоченной
неабразивным средством для чистки стекла.

Внимание

Не используйте для чистки стекла экспонирования

абразивные, ацетоновые, бензольные или тетрахлоруглеродные
средства — они могут повредить стекло. Не наливайте и не
разбрызгивайте жидкость непосредственно на стекло экспонирования.
Жидкость может подтекать под стекло и приводить к повреждению
аппарата.

3.

Протрите стекло сухой, мягкой тканью без ворсинок, чтобы предотвратить
образование пятен.

4.

Включите HP All-in-One.

Чистка подложки крышки

На белую подложку для документов, расположенную с нижней стороны крышки
аппарата HP All-in-One, могут налипать загрязнения.

Основные сведения

23

Обзо

р

аппа

рата

HP

A

ll-in-One

2

Устранение неполадок и

поддержка

Эта глава содержит информацию об устранении неполадок аппарата HP All-in-One. В ней
приведена информация о решении проблем при установке, настройке и работе.
Дополнительную информацию об устранении неполадок см. в интерактивной справочной
системе, прилагаемой к программному обеспечению.
Эта глава также содержит информацию о гарантии и технической поддержке. Информацию
об обращении в службу технической поддержки см. на внутренней стороне задней обложки
данного руководства.
Многие проблемы возникают, когда аппарат HP All-in-One подключается к компьютеру с
помощью кабеля USB до момента установки программного обеспечения для аппарата
HP All-in-One на компьютер. Если аппарат HP All-in-One был подключен к компьютеру до того,
как соответствующее указание отобразилось на экране установки программного
обеспечения, следует выполнить указанные ниже действия.

Поиск распространенных неполадок при настройке
1.

Отключите кабель USB от компьютера.

2.

Удалите программное обеспечение (если оно уже было установлено).

3.

Перезагрузите компьютер.

4.

Выключите аппарат HP All-in-One, подождите одну минуту, а затем снова включите его.

5.

Переустановите программу HP All-in-One.

Внимание

Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее

указание не отобразится на экране установки программного обеспечения.

Удаление и повторная установка программного обеспечения

Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется
удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы
программы HP All-in-One с компьютера вручную. Для удаления файлов используйте
программу удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением
HP All-in-One.

Удаление программного обеспечения с компьютера Windows и повторная установка
1.

На панели задач Windows нажмите кнопку

Пуск

, выберите

Настройка

, затем

Панель

управления

.

2.

Дважды нажмите

Установка и удаление программ

.

3.

Выберите HP All-in-One, затем щелкните

Заменить/Удалить

.

Следуйте инструкциям на экране.

4.

Отсоедините устройство HP All-in-One от компьютера.

5.

Перезагрузите компьютер.

Примечание.

Необходимо отсоединить аппарат HP All-in-One, прежде чем

перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат HP All-in-One к
компьютеру, если программное обеспечение не установлено.

6.

Вставьте компакт-диск HP All-in-One в дисковод своего компьютера и запустите
программу установки.

7.

Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по
установке, прилагаемом к аппарату HP All-in-One.

После завершения установки программного обеспечения в системной области панели
задач Windows появится значок

Контроль цифровой обработки изображений НР

.

Основные сведения

25

Устране

н

ие
непо

лад

ок

и

по
дд
ер
жк
а

Для проверки правильности установки программного обеспечения дважды щелкните по
значку Центр решений HP на рабочем столе. Если в окне программы Центр решений HP
отображаются основные значки (

Сканировать изображение

и

Сканировать документ

),

программное обеспечение установлено правильно.

Удаление программного обеспечения с компьютера Mac и повторная установка
1.

Отсоедините аппарат HP All-in-One от компьютера Mac.

2.

Откройте папку

Applications

:

Hewlett-Packard

(Приложения:Hewlett-Packard).

3.

Дважды нажмите

HP Uninstaller

(Программа удаления HP).

Следуйте инструкциям, отображаемым на экране.

4.

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер.

5.

Чтобы переустановить программу, вставьте компакт-диск HP All-in-One в дисковод для
компакт-дисков компьютера.

6.

На рабочем столе откройте окно компакт-диска, дважды нажмите

HP All-in-One

Installer

(программа установки для HP «все в одном»).

7.

Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по
установке, прилагаемом к аппарату HP All-in-One.

Устранение неполадок, возникающих при установке аппаратного
обеспечения

Воспользуйтесь этим разделом для решения проблем, которые могут возникнуть при
установке аппаратного обеспечения для HP All-in-One.

Аппарат HP All-in-One не включается

Причина

Устройство HP All-in-One неправильно подключено к электросети.

Решение

●

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к аппарату HP All-in-One и
адаптеру питания. Подключайте кабель питания устройства только к заземленной
розетке, устройству защиты от колебаний питания или разветвителю.

1

Разъем подключения питания

2

Кабель и адаптер питания

3

Заземленная розетка

●

При использовании разветвителя убедитесь, что он включен. Или подсоедините
аппарат HP All-in-One непосредственно к заземленной розетке.

Глава 2

26

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Устране

н

ие

непо

лад

ок

и

по

дд

ер

жк

а

●

Проверьте исправность розетки сети питания. Подключите к электросети
исправное устройство и проверьте, подается ли на него питание. Если питание не
подается, устраните неисправность розетки.

●

При подсоединении устройства HP All-in-One к розетке с переключателем
убедитесь, что он включен. Если он включен, но аппарат не работает, причиной
неисправности является розетка.

Причина

Кнопка

Вкл.

нажата слишком быстро.

Решение

Аппарат HP All-in-One может не среагировать, если нажать кнопку

Вкл.

слишком быстро. Нажмите кнопку

Вкл.

один раз. Процесс включения HP All-in-One может

занять несколько минут. Если в это время нажать на кнопку

Вкл.

еще раз, устройство

может выключиться.

Осторожно

Если аппарат HP All-in-One по-прежнему не включается, возможно

наличие механического повреждения. Отсоедините аппарат HP All-in-One от
электророзетки и обратитесь в HP. Посетите:

При появлении запроса выберите соответствующую страну/регион, а затем
нажмите

Связь с HP

для получения информации об обращении за технической

поддержкой.

Кабель USB подключен, но существуют проблемы взаимодействия аппарата
HP All-in-One с компьютером

Причина

Кабель USB был подключен перед тем, как выполнялась установка

программного обеспечения. При подключении кабеля USB до соответствующего
приглашения часто возникают ошибки.

Решение

Прежде чем подключать кабель USB, следует установить программное

обеспечение, входящее в комплект поставки аппарата HP All-in-One. Во время установки
программного обеспечения не подключайте кабель USB до появления на экране
соответствующего приглашения.
После установки программного обеспечения процедура подсоединения компьютера к
аппарату HP All-in-One с помощью кабеля USB очень проста. Подключите один конец
кабеля USB к разъему на задней панели компьютера, а другой – к разъему на задней
панели устройства HP All-in-One. Подсоединять кабель можно к любому порту USB на
задней панели компьютера.

Основные сведения

27

Устране

н

ие
непо

лад

ок

и

по
дд
ер
жк
а

Дополнительные сведения об установке программного обеспечения и подключении
кабеля USB приведены в руководстве по установке, входящем в комплект поставки
аппарата HP All-in-One.

На дисплее отображается неправильный язык

Решение

Язык можно всегда изменить с помощью меню

Предпочтения

.

Выбор языка и страны/региона
1.

Нажмите

Настройка

.

2.

С помощью кнопки выделите параметр

Предпочтения

, а затем нажмите

OK

.

3.

С помощью кнопки выделите параметр

Задать язык

, а затем нажмите

OK

.

4.

Нажмите кнопку для прокрутки списка языков. При появлении нужного языка
нажмите кнопку

OK

.

5.

При появлении соответствующего приглашения нажмите , чтобы выделить

Да

или

Нет

, а затем нажмите

OK

.

6.

С помощью кнопки выделите параметр

Задать страну/регион

, а затем

нажмите

OK

.

7.

Для прокрутки списка стран/регионов нажимайте кнопку . При появлении
требуемой страны/региона нажмите кнопку

OK

.

8.

При появлении соответствующего приглашения нажмите , чтобы выделить

Да

или

Нет

, а затем нажмите

OK

.

В меню на дисплее панели управления неправильно отображаются размеры

Причина

Возможно, при установке HP All-in-One была неправильно выбрана страна/

регион. Выбранная страна/регион определяет форматы бумаги, отображаемые на
дисплее.

Решение

При изменении страны/региона необходимо снова настроить язык. Язык

можно всегда изменить с помощью меню

Предпочтения

.

На дисплее показано сообщение о том, что не удалось выполнить юстировку
принтера

Причина

Во входной лоток загружена бумага неправильного типа (например, цветная

бумага, бумага с уже напечатанным текстом, а также переработанная бумага
определенного типа).

Решение

Загрузите во входной лоток чистую бумагу формата Letter или A4 и

попытайтесь снова выполнить юстировку картриджей.
Если по-прежнему не удается выполнить юстировку, возможно, неисправен датчик на
печатающей головке. Обратитесь в службу технической поддержки HP. См.
информацию по адресу

. При необходимости выберите страну/

регион, а затем щелкните

Contact HP

(Связь с HP) для получения информации об

обращении в службу технической поддержки.

На дисплее показано сообщение о замятии бумаги или препятствии на пути узла
печатающей головки

Решение

Если на дисплее появилось сообщение о замятии бумаги или блокировке

печатающей головки, возможно, внутри аппарата HP All-in-One находятся упаковочные
материалы. Откройте крышку доступа к каретке и проверьте, имеются ли препятствия
на пути каретки внутри аппарата. Извлеките упаковочные материалы или другие
предметы.

Аппарат HP All-in-One не выполняет печать

Причина

Аппарат HP All-in-One и компьютер не взаимодействуют друг с другом.

Глава 2

28

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Устране

н

ие

непо

лад

ок

и

по

дд

ер

жк

а

Решение

Проверьте соединение между аппаратом HP All-in-One и компьютером.

Причина

Возможно, возникла проблема с одним или несколькими картриджами.

Решение

Убедитесь, что картриджи правильно установлены и в них есть чернила.

Причина

Возможно, аппарат HP All-in-One не включен.

Решение

Посмотрите на дисплей аппарата HP All-in-One. Если изображение на

дисплее отсутствует и кнопка

Вкл.

не горит, аппарат HP All-in-One выключен. Убедитесь,

что кабель питания надежно подключен к аппарату HP All-in-One и вставлен в
электрическую розетку. Включите аппарат HP All-in-One, нажав кнопку

Вкл.

.

Причина

Возможно, в аппарате HP All-in-One нет бумаги.

Решение

Загрузите бумагу во входной лоток.

Устранение неполадок с сетью

В этом разделе приведены рекомендации по устранению неполадок сети для аппарата
HP All-in-One. Приводится специальная информация по вопросам установки и настройки.
●

Невозможно обнаружить аппарат HP All-in-One

●

Отображается сообщение об ошибке нарушения требований к системе: Нет TCP/IP

●

Во время установки отображается экран «Принтер не найден»

●

Используется кабельный модем без маршрутизатора, и IP-адреса отсутствуют

Невозможно обнаружить аппарат HP All-in-One

Причина

Неправильно подключены кабели.

Решение

Проверьте правильность подключения следующих кабелей.

●

Кабели от аппарата HP All-in-One к концентратору или маршрутизатору

●

Кабели от концентратора или маршрутизатора к компьютеру.

●

Кабели модема или соединения с Интернетом HP All-in-One (если используются).

Причина

Неправильно настроен сетевой адаптер (сетевая плата).

Решение

Проверьте правильность настройки сетевой карты.

Проверка сетевой платы (Windows)
1.

Щелкните правой кнопкой мыши по значку

Мой компьютер

.

2.

В диалоговом окне

Свойства системы

выберите вкладку

Оборудование

.

3.

Нажмите

Диспетчер устройств

.

4.

Проверьте наличие карты в разделе

Сетевые платы

.

5.

См. документацию, которая входит в комплект поставки карты.

Проверка сетевой платы (Mac)
1.

Щелкните по значку

Apple

на панели

Menu

(Меню).

2.

Выберите

About This Mac

(Информация о компьютере Mac) и щелкните

More

Info

(Дополнительно).

Будет показано окно System Profiler (Профиль системы).

3.

В окне

System Profiler

щелкните

Network

(Сеть).

Убедитесь, что плата адаптера ЛВС отображается в списке.

Причина

Отсутствует активное сетевое соединение.

Основные сведения

29

Устране

н

ие
непо

лад

ок

и

по
дд
ер
жк
а

Решение

Проверьте наличие активного сетевого соединения.

Проверка наличия активного сетевого соединения
➔

Проверьте два индикатора Ethernet сверху и снизу разъема RJ-45 Ethernet,
расположенного на задней панели аппарата HP All-in-One. Значение состояний
индикаторов:
а.

Верхний индикатор: Если данный индикатор горит зеленым цветом,
устройство правильно подключено к сети и соединения установлены. Если
верхний индикатор не горит, сетевое соединение отсутствует.

б.

Нижний индикатор: Мигает желтым цветом, когда устройство передает или
принимает данные по сети.

Установление активного сетевого соединения
1.

Проверьте надежность соединений аппарата HP All-in-One со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором.

2.

Если неполадок не обнаружено, отключите питание аппарата HP All-in-One, затем
включите его снова. Нажмите кнопку

Вкл

на панели управления для выключения

аппарата HP All-in-One, затем нажмите эту кнопку еще раз для включения.
Выключите также питание маршрутизатора и концентратора, а затем включите их
снова.

Отображается сообщение об ошибке нарушения требований к системе: Нет TCP/IP

Причина

Неправильно установлена плата адаптера ЛВС.

Решение

Проверьте правильность установки сетевой карты и настройки ее для TCP/

IP. См. инструкции из комплекта поставки сетевой карты.

Во время установки отображается экран «Принтер не найден»

Причина

Аппарат HP All-in-One не включен.

Решение

Включите HP All-in-One.

Причина

Отсутствует активное сетевое соединение.

Решение

Проверьте наличие активного сетевого соединения.

Проверка наличия активного сетевого соединения
1.

Если неполадок не обнаружено, отключите питание аппарата HP All-in-One, затем
включите его снова. Нажмите кнопку

Вкл.

на панели управления для выключения

аппарата HP All-in-One, затем нажмите эту кнопку еще раз для включения.
Выключите также питание маршрутизатора и концентратора, а затем включите их
снова.

2.

Проверьте надежность соединений аппарата HP All-in-One со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором.

3.

Убедитесь, что аппарат HP All-in-One подключен к сети с помощью кабеля Ethernet
CAT-5.

Причина

Неправильно подключены кабели.

Решение

Проверьте правильность подключения следующих кабелей.

●

Кабели от аппарата HP All-in-One к концентратору или маршрутизатору

●

Кабели от концентратора или маршрутизатора к компьютеру.

●

Кабели модема или соединения с Интернетом HP All-in-One (если используются).

Причина

Брандмауэр, антивирусная программа или приложение для защиты от

программ-шпионов препятствует доступу HP All-in-One к компьютеру.

Решение

Временно отключите брандмауэр, антивирусную программу или приложение

для защиты от программ-шпионов, а затем удалите и снова установите программное

Глава 2

30

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Устране

н

ие

непо

лад

ок

и

по

дд

ер

жк

а

обеспечение HP All-in-One. После завершения установки можно возобновить работу
брандмауэра, антивирусной программы или приложения для защиты от программ-
шпионов. Если появляются всплывающие сообщения брандмауэра, необходимо
принять или разрешить отображение таких сообщений.
Дополнительную информацию см. в документации к брандмауэру.

Причина

Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует доступу аппарата

HP All-in-One к компьютеру.

Решение

Перед установкой временно отключите виртуальную частную сеть.

Примечание.

Во время сеансов работы с сетью VPN возможности

HP All-in-One будут ограничены.

Причина

Кабель Ethernet не подключен к маршрутизатору, коммутатору или

концентратору, либо кабель неисправен.

Решение

Попробуйте повторно подключить кабели. Или при необходимости

используйте другой кабель.

Причина

IP-адрес аппарата HP All-in-One назначен с помощью AutoIP, а не DHCP.

Решение

Это свидетельствует о неправильном подключении аппарата HP All-in-One

к сети.
Проверьте следующее:
●

Убедитесь, что все кабели правильно и надежно подключены.

●

Если кабели правильно подключены, возможно, точка доступа, маршрутизатор или
домашний шлюз не передает адрес. В этом случае перезапустите устройство.

●

Убедитесь, что аппарат HP All-in-One подключен к правильной сети.

Причина

Аппарат HP All-in-One использует неправильную подсеть или шлюз.

Решение

Напечатайте страницу конфигурации сети и убедитесь, что маршрутизатор

и аппарат HP All-in-One используют одинаковую подсеть и шлюз.

Используется кабельный модем без маршрутизатора, и IP-адреса отсутствуют

Причина

Если к компьютеру подключен кабельный модем, отдельная локальная сеть

для других компьютеров и отсутствует DHCP или маршрутизатор, для присвоения IP-
адресов другим компьютерам и аппарату HP All-in-One необходимо использовать
функцию автоматической настройки IP-адресов (AutoIP).

Решение

Получение IP-адреса для компьютера с кабельным модемом
➔

Поставщик услуг Интернет присваивает компьютеру с кабельным модемом
статический или динамический IP-адрес.

Присвоение IP-адресов остальным компьютерам и аппарату HP All-in-One
➔

Используйте AutoIP для назначения IP-адресов другим компьютерам и аппарату
HP All-in-One. Не присваивайте статические IP-адреса.

Устраните замятия бумаги

Еслит в аппарате HP All-in-One застряла бумага, сначала откройте заднюю дверцу.

Основные сведения

31

Устране

н

ие
непо

лад

ок

и

по
дд
ер
жк
а

Устранение замятия бумаги со стороны задней крышки
1.

Выключите аппарат HP All-in-One.

2.

Нажмите на выступ на задней крышке, чтобы освободить ее. Снимите крышку, потянув
ее по направлению от аппарата HP All-in-One.

Внимание

При попытке извлечь замятую бумагу с передней стороны

аппарата HP All-in-One может быть поврежден печатающий механизм.
Обязательно устраняйте замятия бумаги через заднюю дверцу.

3.

Аккуратно вытяните бумагу из роликов.

Внимание

Если при вытягивании из роликов бумага надрывается, удалите

обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата. Если обрывки останутся
внутри аппарата HP All-in-One, это вновь приведет к замятиям бумаги.

4.

Установите на место заднюю крышку. Аккуратно надавите на крышку, чтобы она
зафиксировалась со щелчком.

5.

Включите аппарат HP All-in-One, а затем нажмите кнопку

OK

для продолжения печати

текущего задания.

Сообщения о картриджах

Ниже приведен список сообщений об ошибках, связанных с картриджами.
●

Ошибка калибровки

●

Невозможно выполнить печать

●

Следующие картриджи нельзя использовать после инициализации аппарата и
необходимо заменить

●

Проблемы с картриджем

●

В картридже закончились чернила

●

Срок годности картриджа истек

●

Скоро истечет срок годности чернил

●

Чернила другого производителя (не HP)

●

Закончились оригинальные чернила HP

●

Застрял узел печатающей головки

●

Неисправность печатающей головки

●

Ошибка юстировки принтера

●

Скоро картриджи потребуется заменить

●

Установлен неправильный картридж

●

Картридж отсутствует, неправильно установлен или не предназначен для данного
устройства

Ошибка калибровки

Причина

Во входной лоток загружена бумага неподходящего типа.

Решение

Если во входной лоток загружена цветная бумага или фотобумага,

юстировка не будет выполнена. Загрузите во входной лоток чистую обычную белую
бумагу формата Letter или A4 и нажмите кнопку

OK

на панели управления.

Глава 2

32

HP Photosmart C5100 All-in-One series

Устране

н

ие

непо

лад

ок

и

по

дд

ер

жк

а

Невозможно выполнить печать

Причина

В указанном картридже закончились чернила.

Решение

Немедленно замените указанный картридж, чтобы возобновить печать.

Аппарат HP All-in-One не сможет продолжить печать, пока не будет заменен указанный
картридж. Все задания на печать будут остановлены.
Подробнее см.:

Замена картриджей

Следующие картриджи нельзя использовать после инициализации аппарата и
необходимо заменить

Причина

Установлен неправильный картридж.

Решение

Указанный картридж нельзя использовать после первоначальной установки.

Замените картридж на совместимый с аппаратом HP All-in-One. Номера для повторного
заказа всех картриджей, поддерживаемых аппаратом HP All-in-One, см. в печатной
документации, прилагаемой к HP All-in-One.
Подробнее см.:

Замена картриджей

Причина

Картридж не предназначен для использования в этом аппарате.

Решение

Обратитесь в службу поддержки HP. См. информацию по адресу:

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните

Связь с HP

для

получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Проблемы с картриджем

Причина

Указанный картридж отсутствует или поврежден.

Решение

Немедленно замените указанный картридж, чтобы возобновить печать. Если

в аппарате HP All-in-One установлены все картриджи, выполните очистку контактов
картриджа.
Если в аппарате HP All-in-One установлены все картриджи и это сообщение появляется
после очистки контактов картриджа, возможно, картридж неисправен. Обратитесь в
службу технической поддержки HP. См. информацию по адресу:

При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните

Связь с HP

для

получения информации об обращении в службу технической поддержки.
Подробнее см.:

Замена картриджей

В картридже закончились чернила

Причина

В указанном картридже закончились чернила.

Решение

Замените указанный картридж на новый.

Подробнее см.:

Замена картриджей

Срок годности картриджа истек

Причина

Истек срок годности чернил в указанном картридже.

Решение

Каждый картридж имеет срок годности. Этот срок годности предназначен для

защиты системы печати и обеспечения высокого качества печати. При появлении
сообщения об истечении срока годности картриджей извлеките и замените картриджи с
истекшим сроком, а затем закройте окно с сообщением. Также можно продолжить печать

Основные сведения

33

Устране

н

ие
непо

лад

ок

и

по
дд
ер
жк
а