Почему принтер не захватывает бумагу из лотка: что делать на моделях HP, Canon и других

Что делать?

С некоторыми неисправностями вполне можно справиться самостоятельно. Если причина неполадки выявлена и она заключается не в поломке деталей, то можно попытаться исправить ситуацию.

Почему принтер не берет бумагу из лотка и что делать

Причин может быть множество. Предлагаем рассмотреть их все по порядку и сразу предложить методы решения.

Включена ручная подача бумаги

Такая функция есть практически в каждом принтере. Пользователи могут активировать её по незнанию или по неосторожности, тогда листки не будут подаваться в автоматическом режиме из лотка, их нужно будет подавать вручную поштучно. Принцип переключения режимов подробно описан в инструкции к принтеру.

Возможные причины

Действия в случае возникновения ошибки

Для того чтобы найти причину замятия бумаги и возникновения неисправности принтера, необходимо выполнить небольшую диагностическую процедуру. Отчет о самодиагностике выявит наиболее распространенные проблемы, связанные с ошибкой, и проверит техническое состояние принтера.

1. Запустите машину, нажав кнопку питания.
2. Загрузите стопку белой чистой бумаги в лоток стандартного размера, затем выровняйте ширину по осевым направляющим.
3. Постоянно удерживайте кнопку питания нажатой.
4. Теперь, удерживая нажатой кнопку питания, продолжайте открывать и закрывать крышку кассетного отсека 4 раза.
5. Когда кнопка питания отпущена, на экране появится отчет о самотестировании.

重要！ Желательно получать отчет после каждой попытки решить проблему, когда принтер пишет «замятие бумаги».

Для устройств с двумя лотками

В некоторых моделях МФУ предусмотрен не один, а два лотка для бумаги. Причиной отказа брать бумагу может быть указанный в настройках неправильный отсек. Обычно лотки подписываются производителем как «1», «2» или «верхний», «нижний». Убедитесь что в нужном отсеке достаточно бумаги. Зайти в настройки нужно через меню самого принтера с помощью дисплея на корпусе.

Другие причины

1. Выход из строя плат управления или других деталей. Проблема требует немедленного обращения в сервисный центр. В некоторых случаях нужна покупка нового аппарата.
2. Блокировка печати чипами, встроенными в картриджи для подсчёта количества отпечатанных листов. Причина характерна для брендов Xerox, Samsung, Oki.

Если включена ручная подача

Практически все современные модели МФУ имеют функцию ручной подачи бумаги. Для этого на устройстве обычно имеется специальный или обходной лоток. Подключается ручной режим через драйвер или с помощью кнопок на панели управления. Поэтому, если принтер hp или любой другой не осуществляет захват, необходимо проверить, какой способ подачи выбран. Информацию о том, как это сделать, можно найти в инструкции.

Замятые листы и посторонние предметы

Возникает множество ситуаций, когда дефекты бумаги или посторонние частицы не позволяют печатающему устройству вытянуть лист. Это часто приводит к ошибке «задействования бумаги», которая имеет аналогичное решение. Потяните бумагу для проверки на наличие заломов и проверьте внутреннюю часть принтера на наличие посторонних предметов (крепежных элементов, бумаги, других мелких непонятных предметов).

Если с бумагой проблем нет, а поиск посторонних предметов неэффективен, это может быть внезапная ошибка программного обеспечения.

Для проверки отсоедините шнур питания принтера и подождите 30 минут. Также рекомендуется перезапустить программное обеспечение для управления принтером. Затем снова включите принтер и попробуйте отправить задание на печать.

Если этот шаг не помог, проблема механическая.

Застревание каретки из-за шлейфа снпч

Характерной причиной ошибки о замятии без реального застревания в печатающей технике Canon, Epson, HP с системой непрерывной подачи чернил является перетягивание или запутывание шлейфа. Затрудняется движение каретки, что и вызывает сбой в печати.

Читайте по теме: что такое СНПЧ в струйном принтере.

Для устранения проблемы открываете крышку аппарата, проверяете шлейф. Не выключая технику из сети, пробуете прокатать каретку внутри, проверяете отсутствие преград для движения.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Мелочи наподобие скрепок, кнопок, колпачков от ручек, скоб или кусков бумаги могут попасть внутрь корпуса или в лоток во время загрузки бумаги, замены картриджа или просто при неосторожном обращении с принтером.

Если принтер не захватывает бумагу из-за посторонних предметов внутри, выполните следующие действия:

1. Осмотрите лоток для бумаги. Особенно тщательно обследуйте крайний участок, который соединяется с механизмом подачи страниц. Для более качественного осмотра используйте фонарик.
2. Вытяните картридж. Разверните и слегка встряхните его. Осторожно встряхивайте ёмкости для красителя из струйного принтера. У струйника сначала проверяется памперс, если он сильно загрязнён, делается промывание или замена.
3. Осмотрите внутреннее содержимое принтера за передней панелью.

Все обнаруженные инородные предметы обязательно удаляются. Детали принтера устанавливаются на места, крышки закрываются, и проводится тестовая распечатка 10-25 страниц.

Неисправность узла подачи

Узел системы подачи при интенсивной эксплуатации принтера быстро выходит из строя. Такая причина плохого захвата характерна для аппаратов фирмы Epson и Brother. У принтеров Samsung со временем отходит металлическая планка на тормозной площадке и во втулке ролика захвата появляется люфт.

Устранить неисправность можно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только на время и обычно приводит к ещё большей поломке принтера.

Неполадки с драйвером

Драйвер – это программное обеспечение, отвечающее за связь между операционной системой и подключенным устройством. Драйвера всегда должны быть свежими, строго подходящими для конкретной модели устройства, а также загруженными с официального сайта или диска. Только так гарантируется их надлежащая работа. Скачивая драйвер, обращайте внимание на версию операционной системы.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Неправильный формат бумаги в настройках

Иногда принтер пишет про замятие бумаги, хотя замятия нет, когда в лотке листы формата А4, а в настройках указан другой, например, А3. Необходимо изменить настройки и пустить страницу на печать заново.

Очистка настроек в системе

В некоторых случаях, если принтер сообщает о замятии бумаги, хотя его нет, на помощь приходит стандартная функция очистки базы данных конфигурации. Однако для этого необходимо предпринять определенные шаги.

Шаг 1: Сбросьте настройки источника питания, выключив принтер

1. Запустите устройство, нажав кнопку питания.
2. Не отключая его от сети, отсоедините кабель от разъема питания на задней панели.
3. Убедитесь, что шнур не подключен к розетке.
4. Подождите не менее 15 секунд.
5. Снова подключите шнур к розетке.
6. Подключите другой конец к розетке на устройстве.
7. Если автоматический запуск не работает, запустите машину вручную.

Шаг 2: Просмотр отчета о тестировании

Если отчет напечатан успешно, возобновите печать исходного документа. Если процесс прошел успешно, не продолжайте дальше.

Если принтер сообщает об отсутствии печати, отсутствии бумаги и отсутствии напечатанного отчета, можно переходить к следующему шагу тестирования.

Очистка роликов

Спирт или химические препараты для этой цели использовать не рекомендуется, поскольку они могут навредить устройству.

Но если есть возможность, то можно почистить ролики жидкостью «Копиклинер», предназначенной для очистки резиновых поверхностей.

Но не стоит думать, что ролики в таком состоянии прослужат еще несколько лет. Такой ремонт — это лишь временные меры. Со временем все равно ролики придется заменить на новые.

Если ни одна из вышеперечисленных манипуляций с принтером не помогла решить проблему, нужно обращаться в сервис для более детальной диагностики и ремонта.

В некоторых моделях есть такая функция, которая называется «ручная загрузка бумаги». Возможно, принтер не захватывает листы только потому, что она была активирована. Часто это может случаться именно с новыми принтерами, когда при установке драйверов была изначально выбрана ручная загрузка.

Повреждён датчик наличия бумаги

Частой причиной ошибочного уведомления о замятии является отсутствие согласованности между системой управления протяжным механизмом и датчиком бумаги в лотке. То есть лист захватывается и протягивается, но принтер не видит его движения и делает вывод, что произошло застревание бумаги.

Причиной может быть заклинивание датчика обнаружения из-за загрязнения чернилами или его полный выход из строя. Если тщательная очистка не помогла, починку датчика доверьте специалистам.

Положение бумаги в лотке

Проверьте листы на предмет замятий и загибов. Позаботьтесь, чтобы в лотке были только идеально ровные листки, а также они лежали максимально аккуратно и слегка дотрагивались одной стороной до приемных роликов, которые их затягивают. Специальные ползунки на лотке позволяют подровнять стопку с двух сторон, но прижимать их слишком плотно тоже не стоит.

Попали в лоток для бумаги

Ложное замятие может указываться техникой из-за посторонних деталей между листками в лотке. Для исправления ошибки открываете лоток, вытягиваете из него всю пачку и проверяете на присутствие скрепок, кнопок и других мелочей. Внимательно осмотрите дно и бока лотка.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно.

При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Принтер не видит бумагу из-за выбора лотка

Если принтер сообщает, что в соответствующем лотке нет бумаги, проверьте настройки принтера на предмет правильного выбора лотка. Это связано с тем, что некоторые форматы электронных документов могут содержать различные настройки принтера. Чтобы устранить проблему выбора диска при печати документа Word, откройте меню Файл и выберите Настройка страницы.

Если настройки верны, сначала вытащите все листы из лотка, выровняйте их, а затем попробуйте перезагрузить бумагу. Если в устройстве по-прежнему нет бумаги, вы можете проверить все доступные области принтера на наличие замятий бумаги, сняв лоток, открыв крышку на задней панели принтера и вынув картридж. Внимательно посмотрите, не остались ли там кусочки бумаги.

Принтер не видит бумагу из-за режима ручной подачи

Если принтер говорит, что нет бумаги, а на самом деле бумага на диске есть, попробуйте отключить операцию, отвечающую за ручную подачу бумаги.

• В меню «Пуск» компьютера перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
• Выберите принтер и щелкните правой кнопкой мыши на значке, чтобы открыть Свойства.
• Перейдите к настройкам печати, выберите Источник и нажмите на Автоматические параметры.
• Сохраните внесенные изменения и попробуйте распечатать документ.

Все вышеперечисленные причины могут быть устранены пользователем или оставлены на усмотрение системного менеджера, обслуживающего оргтехнику организации. Если вышеперечисленные методы не помогают, проблема, вероятно, более сложная и ее следует обсудить с техническим специалистом.

Если были предприняты все возможные меры для устранения ошибки «нет бумаги», но принтер не печатает, проблема может заключаться в самой электростанции. Это может быть связано со старением оборудования или механическими повреждениями. При переносе принтера.

Принтеры hp laserjet pro, ultra — ошибка «закончилась бумага», принтер не захватывает бумагу | служба поддержки hp®

Проблема в ролике подачи

Если принтер показывает ошибку, возможно, не могут захватиться листы из лотка из-за изношенности или загрязнения роликов подачи.

Протрите валик, отвечающий за подачу бумаги, специальным чистящим средством. Для очистки резиновых деталей не используйте спиртосодержащие жидкости, они пересушат и испортят поверхность быстрее.

Проблема настроек документа

В документе Word могут быть сохранены настройки конкретной модели принтера, поэтому при попытке распечатать файл с другого компьютера используемый принтер может оказаться несовместимым с настройками предыдущего компьютера. Эту проблему можно решить, выполнив следующие действия.

1. [Перейдите к Файл — Настройка страницы — Размер бумаги.
2. Рядом с ‘Первая страница’ и ‘Другие страницы’ должна быть опция ‘Автовыбор’.

В 2022 и более поздних версиях MSOffice этот параметр находится на вкладке Макет.

Проблемы после извлечения замятого листа

Если вы только что достали замявшийся лист, но на принтере всё равно написано про замятие, куски страницы могли остаться внутри аппарата, и мешают нормальной работе.

Слишком агрессивное, резкое вытаскивание листов могло стать причиной повреждения пластиковых частей принтера, которые также могут препятствовать распечатке.

Открываете крышку принтера. Осматриваете изнутри, ищите куски листов, обломки деталей, найденное удаляете. Если обнаружите обломки, лучше обратиться в сервисный центр.

Проблемы с настройками

Для проверки настроек печати откройте любой текстовый редактор, способный выводить документы на печать. Например, любую из программ офисного пакета Microsoft Office. Запускаете программу, открываете любой файл и нажимаете комбинацию клавиш Ctrl P. В открывшемся окне кликаете на «Свойства».

Проблемы с роликом захвата бумаги

Цилиндр перестает захватывать бумагу либо из-за значительного загрязнения упругой поверхности (чернила, бумага, пыль или другие загрязнения), либо из-за длительного износа.

В обоих случаях попробуйте очиститель и восстановитель роликов шин Platenclene. Для очистки рекомендуется использовать безворсовую ткань и ватный тампон.

Старые валики поглощения бумаги с поврежденными резиновыми поверхностями, возможно, придется заменить.

Все вышеперечисленные причины могут быть устранены пользователем или оставлены на усмотрение системного менеджера, обслуживающего оргтехнику организации. Если вышеперечисленные методы не помогают, проблема, вероятно, более сложная и ее следует обсудить с техническим специалистом.

Проверьте характеристики бумаги.

Причиной того, что принтер не пишет на бумаге, может быть загрязненная, смятая, деформированная или неотформатированная бумага. Характеристики бумаги напрямую влияют на качество печати и скорость склеивания бумаги. Рекомендуется использовать бумагу с указанными свойствами, чтобы убедиться в отсутствии засоров в системе.

Шаг 1: Осмотрите состояние листьев.

1. Удалите всю бумагу из лотка для бумаги, особенно бумагу, заблокированную из-за неправильного питания.
2. Проверьте стопку на наличие препятствий на пути захвата бумаги роликами. Внимательно проверьте вводы на наличие посторонних предметов. Даже небольшие фрагменты или кусочки бумаги могут препятствовать подаче бумаги.
3. Если листья не в хорошем состоянии, т.е. сморщенные, согнутые или порванные, немедленно замените их.
4. Убедитесь, что все листья в стопке не отличаются друг от друга. Машина будет работать правильно только при наличии бумаги того же типа.
5. Выровняйте края по гладкой поверхности.
6. Проверьте припуск бумаги в стопе.

Шаг 2: Заправьте бумагу.

1. Выдвиньте центральную линию выравнивателя бумаги.
2. Затем аккуратно положите его на лоток, пока стопка не остановится.
3. Полностью задвиньте направляющую выравнивателя.

Шаг 3: Распечатайте отчет.

После успешной печати отчета запустите документ и, если нет замятия бумаги, не продолжайте дальше.

Если проблема сохраняется и устройство не печатает, необходимо перейти к следующему шагу.

Профилактические меры

Исходя из всего вышесказанного, можно дать несколько советов относительно эксплуатации, чтобы вы никогда не столкнулись с проблемой, когда принтер не видит и не забирает бумагу:

• Во избежание засорения пылью, регулярно убирайтесь в помещении и проветривайте его;
• Следите за качеством используемой бумаги. Для стандартной печати документов выбирайте листы с плотностью примерно 80 г/кв.м;
• Грамотно выключайте устройство. Порядок следующий: выключение компьютера, выключение принтера при помощи соответствующей кнопки на нем, отключение от электрической сети;
• Следите за порядком на столе, не допускайте попадания внутрь прибора мелких предметов, из-за которых прибор не воспринимает бумажные листы.

Надеемсся, мы смогли помочьразобраться в вопросе почему принтер не забирает бумагу. Отметим, что для долговечности устройства, раз в месяц можно делать профилактическую очистку роликов. Мыготовы оказать эту услугу или же взять на постоянное обслуживание всю вашу оргтехнику.

Рекомендации

Что делать, если принтер не захватывает бумагу, смотрите в следующем видео.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер.

Сбой драйверов

Обычно такая проблема возникает при попытке обновить драйвера в автоматическом режиме. Если был сбой, лучше откатить программное обеспечение к старой версии. Можно удалить драйвер и загрузить с установочного диска, который шёл в комплекте с принтером.

1. Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. В блоке «Устройства» находите модель своего компьютера и кликаете правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выбираете «Параметры установки устройств».
4. Выбираете «Нет, предоставить возможность выбора» и ставите галочку возле «Устанавливать драйвера из Центра обновления Windows».

Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги

Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (~65-90 г/м2).

Примечание (печать фотографий на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут ссылаться в спецификациях на максимально допустимый вес бумаги. 350 г/м2, но это относится только к фирменной бумаге. Принтеры отказываются принимать листья аналогичной плотности третьего производителя.

Сломана система подачи

Это тот случай, когда в домашних условиях ничего сделать не получится. Серьезные аппаратные поломки внутри принтера или МФУ под силу устранить только мастеру. Epson, Brother наиболее часто грешат выходом из строя всего узла подачи. Ремонт обойдется дороже, чем при менее серьезных неполадках, поскольку требует замены запчастей.

Ремонт принтера в Санкт-Петербурге мы готовы реализовать оперативно и даже забрать технику у вас, отремонтировать её и доставить её обратно!

Толщина бумаги

Оптимальная плотность листков для большинства принтеров — около 80 г/кв.м. Эти сведения всегда указаны на упаковке. Если вы хотите печатать фотографии на специальной плотной фотобумаге, то сначала проверьте по характеристикам принтера, предоставляет ли он такую возможность. Многие устройства, особенно эконом-сегмента, созданы исключительно для печати документов. Также бумага может быть замята.

Удаление посторонних предметов

Не следует исключать вариант попадания в лоток с бумагой какого-либо постороннего предмета. Если при попытке напечатать принтер не тянет бумагу и при этом трещит, нужно визуально осмотреть лоток загрузки. Если в лотке действительно находится какой-то посторонний предмет, например скрепка или стикер, можно попытаться извлечь его самостоятельно.

Но слишком интенсивно трясти не следует, поскольку грубое механическое воздействие может серьезно навредить устройству.

Чтобы убрать посторонний предмет из лазерного принтера, придется извлечь из него картридж с чернилами. Его нужно тщательно осмотреть на предмет застрявших листочков бумаги небольшого размера. При необходимости извлечь их и поставить картридж обратно.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому.

Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.