Полгода думали что сканер не работает, а надо было нажать всего одну кнопку
Порой, по своей работе, приходится разбираться с крайне интересными случаями. Так, на днях мне пожаловались, что после перехода на Windows 10 не могут сканировать документы на мфушке Canon MF3010, подключенной через usb-кабель, причём с печатью и копированием документов никаких проблем нет и система видит сканер.
Проверил, все драйвера действительно на месте, сканер обнаруживается (на всякий случай установил последнюю версию с сайта производителя). Запускаю фирменную кэноновскую утилиту сканирования ScanGear MF, нажимаю «Сканирование» или «Просмотр» получаю ошибку:
Не удается отсканировать по следующим причинам -сканер занят -произошла ошибка сканера code: 162,0,0
Первым делом полез искать собратьев по несчастью и готовое решение в сети, начав поиск по фразам «сканер mf3010 выдает ошибку 162.0.0, Canon MF3010 не сканирует, сканер занят, ошибка 162.0.0», но ничего вразумительного не нашёл. Как обычно предлагают переустановить драйвера или заменить провод. Одно радовало, что я такой не один и ошибка имеет место быть. Впрочем, всё решилось крайне просто.
А причина была, вы не поверите, в ненажатой кнопки на самом МФУ (снежинка в круге, самая левая кнопка).
Сервисный режим, что это такое
Самым простым вариантом обнуления кеша будет выключение. В отдельных случаях очистить параметры придется через сервисный режим. Как и что делать в этом случае?Сервисный режим – это работа с помощью встроенных сервисных программ, которые помогут настроить или восстановить работу принтера.
Обычно он закрыт для пользователя, а для перехода требуется нажать комбинацию клавиш. Она может отличаться в зависимости от модели, лучше всего обратиться к инструкции по эксплуатации. В некоторых устройствах, некоторые разделы закрыты для владельца, в них могут зайти только сервисные инженеры дилерских центров. Эту информацию можно найти в интернет.
Сложность обслуживания в сервисном режиме связана с тем, что одновременно и сканер, и копир. В отдельных случаях наблюдаются сбои и ошибки, например, когда сканер не выполнил задачу и не очистил кеш, но оказалось, что принтер занят. Когда это возможно – в отдельных случаях при установке слишком большого разрешения сканирования.
Принтер может быть занят, когда произошла ошибка отправки заданий на печать. Требуется проверить не просто состояние, а очередь печати, обновить параметры службы, сбросить кеш самого устройства, даже переставить драйвер. Часть можно сделать из компьютерного интерфейса программы драйвера, часть непосредственно с клавишной панели устройства при помощи дисплея. Проверьте состояние, если принтер занят или произошла ошибка.
Что делать в случае сбоев? Есть два варианта, обратиться в сервис или попробовать решить проблему самостоятельно. Например, сообщение «произошла ошибка Code 2.140.21» обозначает проблемы с цветным картриджем, ее можно устранить только через сервисный режим. Если выдает, что занят.
Попробуйте перейти в сервисный режим:
- выключите питание;
- отсоедините шнур;
- нажмите on/off, включите, удерживая клавиши;
- удерживая клавиши, нажмите Stop/Reset 5 раз.
После этого многие отключенные функции, когда произошел сбой, должны заработать. Например, сканер без картриджей принтера.
Комментариев: 2
Спасибо братуха! Чтобы я без тебя делал. Респект, заработало как миленькая сканер
Источник
Обновляем параметры, когда произошел сбой
Если не печатает и занят, произошел сбой. Ее можно обойти в сервисном режиме, где также можно проверить состояние, обнулить настройки. Во всех подобных случаях важно знание неисправности, которая произошла и выдается на дисплее. Как писалось, Code 2.140.21 связана со снятием или износом картриджа, могут быть и другие сообщения.
Что требуется сделать, когда выдает «принтер занят»:
- снимите картридж;
- протрите контакты, в том числе, на каретке;
- если не помогло, замените картридж;
- посмотрите на мониторе, какой именно картриджный модуль у вас не работает.
Обратите внимание, что часто неправильно определяет исправность картриджа. Показывает, что не исправны оба, на самом деле замены требует только один. С этим часто связана неисправность Code 2.140.21, проверить можно поочередной заменой.
Перестал печатать принтер (Xerox WC 3045).
Перезапуск служб очереди печати и сервера не помогли. Попытка удаления и установки с нуля тоже не возымела действия. После данных манипуляций файл на печать висит с состоянием «постановка в очередь печати», потом вываливается в ошибку.
Я пытался решить проблему удаленно, и так как статус принтера был «доступен», я даже не стал проверять его доступность. А как выяснилось, данная ошибка может быть связана не только со слетевшим драйвером, но и с кривыми руками пользователя. Последний похимичил и принтер перестал отзываться по сети, т.о. решение проблемы — сброс настроек сети и их восстановление.
Сообщения об ошибках scangear (драйвера сканера)
При отображении сообщения об ошибке для ScanGear (драйвера сканера) проверьте код ошибки и следуйте соответствующему решению.
