Решение ошибки с текстом «Принтер отключен». Статус принтера отключен — Как включить?

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в windows

К счастью, большинство проблем печати, связанных с программным обеспечением, легко исправить. Это включает:

• Проблемы с документом в очереди печати (слишком большой, не распознанный и т.д.). Принтер продолжает печатать, но очень медленно. Или вместо текста показывает что-то похожее на иероглифы.
• Запретить доступ к системе печати политиками безопасности.
• В операционной системе нет драйвера принтера или драйвер неисправен.
• Пользователь прекращает печать.
• Отключите службу печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Отключите принтер.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов операционной системы, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой щелчков мышки.

Причины, по которым сетевой принтер не печатает:

• Неправильные настройки общего доступа.
• Сетевой путь принтера неверен.
• Порт принтера на удаленном компьютере заблокирован.

Чтобы отделить проблемы с самим принтером от проблем с компьютером, попробуйте распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если (принтер) подключен через USB, по возможности подключите его по беспроводной сети и наоборот. Ваша задача — выяснить, везде ли работает функция печати.

Убедившись, что источник ошибки не в печатающем устройстве, а подключен к компьютеру, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подключен к компьютеру и включен в сеть).

Отсутствие группы «Принтеры» в списке устройств и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, означает, что в системе отсутствует необходимый драйвер.

Чтобы решить эту проблему, просто загрузите его с веб-сайта производителя устройства (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установите.

Если ПК видит принтер, но все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите диспетчер печати в списке служб и убедитесь, что он запущен. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства. В раскрывающемся списке «Тип запуска» установите «Автоматически», затем нажмите кнопку «Выполнить» ниже».

Проблема осталась? Вперед, продолжать. Запустите системное приложение «Настройки», перейдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и другие инструкции обсуждаются на примере Windows 10).

В правой половине окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть тот, с которым у вас возникли проблемы. Если его нет, проверьте физическое соединение машины с ПК.

Если да, нажмите «Открыть очередь».

Затем убедитесь, что в очереди печати нет заданий (если есть, удалите и отправьте другой документ на печать). Щелкните вкладку Принтер. Здесь для нас важны следующие моменты:

• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попробуйте распечатать тестовую страницу.
• Рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Автономная работа» есть отметки. Принтер самопроизвольно отключается, что указывает на плохое соединение с компьютером, проблему с питанием или неисправность.
• Если используется принтер по умолчанию (в противном случае виртуальный принтер может быть назначен в качестве устройства печати по умолчанию, которое вместо печати, например, преобразует файл в другой формат).

Если принтер не только печатает по сети, нажмите «Поделиться» и проверьте, разрешено ли это устройство.

Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что вашей учетной записи не запрещено использовать функцию печати.

Одна или несколько из следующих причин могут быть причиной того, что принтер не помещает файлы в очередь:

• Устройство неисправно.
• Произошел сбой операционной системы.
• Бумага закончилась или замялась.
• Счетчик количества отпечатков достиг предела — печать заблокирована.
• Тонер или чернила закончились.
• В устройстве установлен неоригинальный картридж.
• У учетной записи пользователя нет разрешения на печать файлов.

Устройства разных производителей блокируют печать в разных ситуациях. Затем, когда чернила в картридже заканчиваются, одно устройство прекращает обработку документов и сбрасывает очередь печати, а другое просто выплевывает чистые листы. То же верно и в других ситуациях. Конкретные проблемы, приводящие к зависанию, обычно описываются в инструкциях к принтеру.

Многие проблемы с принтером хорошо распознаются системой самодиагностики. Если машина оборудована дисплеем, причина ошибки часто отображается на нем. Самые простые устройства диагностируются с помощью собственного приложения. Обычно он присутствует на диске, который идет в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже приведен пример функции устранения неполадок в фирменном приложении HP Deskjet 1050.

Прерывание при отправке определенного документа на печать часто связано с самим документом. Итак, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от печати (pdf поддерживает такие функции). В этих случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и распечатать как изображения.

Если на распечатанном изображении вместо текста появляются иероглифы, «кракозябр» или пробелы, попробуйте заменить шрифт в документе на один из предустановленных в Windows (они распознаются всеми принтерами).

Проблемы с картриджами, красителем, снпч

Любой краситель — тонер или чернила рано или поздно закончатся. Но это не происходит в одночасье. О том, что чернил осталось мало, свидетельствует снижение качества печати: бледные цвета, белесые полосы, частичный отпечаток. Бывает, что принтер перестает печатать даже при нормальном уровне красителя. Это связано с:

• Достигнут предел печати.
• Неисправный картридж.
• Капля чернил засохла в печатающей головке или заблокирована воздушным блоком.
• Зажатие или блокирование струи чернил СНПЧ.
• Неправильная установка картриджа (например, когда не снимаются защитные пленки, крышка закрывается не полностью).
• Загрязнены воздуховоды картриджа.
• Неоригинальные крышки картриджей.

Блок засохших чернил на головке — обычное явление, когда струйный принтер долгое время не использовался. Если заглушка относительно небольшая, очистка форсунок (выпускных отверстий) может помочь решить проблему. Это также делается с помощью проприетарной утилиты печати, и каждый производитель вызывает эту функцию по-своему:

• У HP есть чистящие картриджи.

• У Canon есть чистка и глубокая чистка (последняя — улучшенный вариант, когда первое не помогает) и т.д.
• У Epson есть очистка печатающей головки.

Во время очистки специальный насос, установленный внутри принтера, пропускает чернила через сопла высокого давления. Отсюда получается комок краски или внутренняя трубка.

Более дешевые модели принтеров не оснащены насосом, и функция очистки сопел на них не работает (несмотря на поддержку драйверов). В случае засорения печатающие головки этих устройств необходимо погрузить в чистящую жидкость и промыть.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в само устройство и стоит довольно дорого.

Его выход из строя эквивалентен выходу из строя всего принтера, который в этих случаях можно только выбросить.

Чтобы чернила не высыхали, владельцам принтеров Epson важно очищать сопла не реже одного раза в 2 недели, если устройство не используется.

Если вы вынули чернильные картриджи из принтера, убедитесь, что они установлены правильно и ничто не блокирует их дыхательные пути.

Проверка портов

Метод актуален только для некоторых моделей принтеров, использующих специальные порты для двунаправленного обмена данными с компьютером. Дело в том, что в настройках операционной системы функция, необходимая для взаимодействия устройств, может быть отключена, если речь идет о таких нестандартных портах, что вызывает ошибку с текстом «Принтер отключен». Чтобы удалить его, вам просто нужно активировать эту же функцию.

1. Используйте инструмент поиска на Пуск, чтобы получить доступ к приложению Панели управления».



2. Откройте меню «Администрирование».



3. Дважды щелкните последнюю запись «Управление печатью».



4. Сразу появится список подключенных принтеров, среди которых вы можете найти тот, который вам интересен, затем таким же образом дважды щелкните по нему, чтобы открыть новое окно «Свойства».



5. Перейдите на вкладку «Порты».



6. Каждый принтер использует только один порт, поэтому найдите тот, который отмечен галочкой, щелкните левой кнопкой мыши и нажмите «Настроить порт».



7. Установите флажок «Статус SNMP включен» и подтвердите изменения.

Проверка техники

1. Отсоедините шнур питания и кабель USB от машины.
2. Подождите не менее 10 секунд. На этом этапе перезапустите систему на компьютере.
3. Проверьте уровень красителя, загляните внутрь футляра, чтобы не допустить попадания посторонних предметов, замятой бумаги или ее фрагментов в середину.
4. Проверить целостность корпуса и внутреннюю часть на предмет повреждений.
5. Устранить все найденные проблемы.
6. Снова подсоедините кабель USB и кабель питания.
7. Теперь вы можете включить принтер. Должна гореть только зеленая кнопка на корпусе, указывая на то, что принтер находится в режиме готовности.
8. Если состояние принтера по-прежнему «Отключено», попробуйте использовать кабели от другой работающей машины.
9. Чтобы исключить сбой компьютера из списка проблем, подключите печатающее устройство к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой переключения в спящий режим, пользователь может перевести «спящий» в отключенное состояние. И вместо того, чтобы нажимать кнопку сна, я нажимаю кнопку выключения. В этом случае просто снова включите устройство.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий по изменению состояния на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранними версиями 7 и 8.

1. Зайдите в «Пуск» – «Оборудование и звук» – «Устройства и принтеры».
   

   Вы можете нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win R и ввести команду управления принтерами.

   

2. Найдите свое устройство и щелкните его правой кнопкой мыши.
3. В раскрывающемся списке выберите «Просмотреть очередь печати».
4. В появившемся окне щелкните меню «Принтер».
5. Установите флажки рядом со строками «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме». Отключите функции.
6. Рекомендуется установить флажок «Использовать по умолчанию».

Сброс счетчика принтера brother dcp 7055/7057/7060/7065/7070 и mfc 7360/7860

7 показать номер 79052188696
• 7 (812) 677-65-78

• День	Время работы	Перерыв
  Понедельник	09:00 — 20:00
  Вторник	09:00 — 20:00
  Среда	09:00 — 20:00
  Четверг	09:00 — 20:00
  Пятница	09:00 — 20:00
  Суббота	09:00 — 20:00
  Воскресенье	09:00 — 20:00

  * Время указано для региона: Россия, Санкт-Петербург

  Сброс счетчика принтера brother dcp 7055/7057/7060/7065/7070 и mfc 7360/7860

  Выезд мастера от 1000 руб.

  выдаёт сообщение “Отсутствует тонер” и у вас стартовый картридж, то неоходимо выпонить процедуру сброса счетчика тонера. Если картридж покупался отдельно от принтера, то сброс принтера вручную не выполняется(при заправке мы ставим его шестерню в спецаильное положение, в следвтвие чего принтер думает, что картридж полный. У стартого картриджа такой шестерни нет).

  Всего существует 3 способа сброса счетчика тонера: через меню аппарата, через имитацию шестерни новго картриджа и через системное меню. Начнём с первого, самого простого.

  Инструкция по сбросу счетчика тонера через меню аппарата подходит только для МФУ Brother DCP 7055//7060/7065. Процедуру необходимо выполнять, если «флажок» на картридже не сбросил счетчик тонера в принтере.
  1. Нажимаем кнопку «Меню»
  2. Выберите «Общие настройки» и нажмите «ОК»;
  3. выберите пункт «Замените тонер» и нажмите кнопку «ОК»;
  4. Стрелочками выбирите «Продолжить» и нажмите кнопку «ОК»;
  5. Выходим из меню кнопкой «Очистить».
  6. Готово
  Сброс счетчика тонера через меню принтера можно выполнить только один раз. В дальнейшем необходимо пользоваться методом сброса счетчика через имитацию шестерни.

  

  Сброс счетчика через имитацию шестерни:
  1. Открываем крышку принтера.
  2. Вытаскиваем драм-картридж с тонер-картриджем. Убираем тонер-картридж из драм-картриджа.
  4. Вставляем драм-картридж в печатающее устройство.
  5. Отцепляем рычажок «1» от крышки и утапливаем его (см. фото).

  6. Включаем печатающее устройство, при этом крышка раскрыта, приготовимся к нажатию, но пока не жмем на флажок «2». Потом жмем на рычаг датчика прикрытой крышки «3» (см. фото).

  

  7. Дальше наша задача проимитировать пребывание шестерни с двумя или тремя рычагами, какие и давят на флажок «2».
  8. После нажатия на рычаг «3» вы услышите звук вращения мотора, и как только начнет действовать привод картриджа (наиболее звонкий звук), 2 раза жмем на флажок «2» со скоростью где-то два нажатия за четыре секунды. Потом отпускаем флажок «2», при этом продолжаем удерживать рычаг «3».
  9. Смотрим на экран МФУ и видим готовность аппарата. В случае если печатающее устройство всё равно пишет «Отсутствует тонер» или «Не достаточно тонера», нужно сделать снова пункты 6,7,8 (см. фото).

  

  10. Вытягиваем из аппарата Brother DCP-7057R рычаг «1» и подцепляем его к крышке.
  11. В случае если у вас печатающее устройство выводит на мониторе сообщение «Окончился ресурс фотобарабана», то нужно выполнить следующие операции: раскрываем крышку принтера – нажимаем клавишу «Очистить» — печатающее устройство спрашивает «Вы поменяли фотобарабан?» — нажимаем «Вверх» и накрываем крышку.
  12. (распечатать тест тройным нажатием на клавишу “GO”) В случае если все сделано правильно
  счетчик замен тонера должен увеличиться на 1 (на полученной тестовой странице в секции
  значение “toner”.

  Если первые 2 спобоба не помогли, то выполняем 3ий способ сброса, через системное меню:
  1. выключаем МФУ
  2. нажимаем и держим МЕНЮ
  3. включаем, при этом кнопку не отпускаем
  4. как только на дисплее мигнет какая-то надпись МЕНЮ отпускаем
  5. ждем когда на дисплее появиться надпись MAINTENANCE
  6. стрелками выбираем пункт 81
  7. нажимаем OK
  8. на дисплее появляется надпись RESET DRUM COUNT, нажимаем СТАРТ, потом появится надпись RESET LIFE COUNT, снова СТАРТ
  9. потом снова стрелочками выбираем пункт 96
  10. жмём OK
  Выключаем и заново включаем.

Создайте подключение вручную (только для ip-подключений)

Используйте IP-адрес принтера для подключения к принтеру вручную.

Примечание.

Для выполнения этих действий требуется, чтобы принтер был подключен к маршрутизатору.

• Распечатайте страницу конфигурации сети.

Если на вашем принтере нет экранного меню

, распечатайте страницу конфигурации сети с помощью кнопок на панели управления принтера. На многих принтерах нажмите и удерживайте кнопку

Аннулирование

в течение 3-5 секунд или непосредственно перед началом печати отчета. Если вы нажмете кнопку

Аннулирование

не работает на вашей модели принтера, перейдите на сайт

служба поддержки HP

, найдите название модели вашего принтера, затем выполните поиск

Распечатать страницы самопроверки

Если у принтера есть панель управления OSD, распечатайте страницу конфигурации сети или меню конфигурации сети.

• На странице настройки сети найдите состояние своей сети (проводной или беспроводной).
• Если статус — «Подключено», выполните следующие действия.

• Найдите IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию для вашего сетевого подключения (проводного или беспроводного). Если вы обнаружите разные адреса для IPv4 и IPv6, вам просто понадобится адрес IPv4.
• Найдите URL-адреса встроенного веб-сервера.

Примечание.

Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

• На компьютере, подключенном к сети, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в поле адреса и нажмите Enter. Откроется встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.
• Во встроенном веб-сервере щелкните вкладку «Сеть» или «Мое сетевое окружение», выберите «Проводное» или «Беспроводное» в зависимости от типа сети, а затем щелкните «Конфигурация IPv4.
• Выберите «Настроить IP-адрес вручную», нажмите «Предложить IP-адрес вручную», затем убедитесь, что IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию соответствуют тем, которые указаны на странице настройки сети.
• Если вы не видите «Предложить IP-адрес вручную», введите вручную IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.
  
• Запишите IP-адрес на листе бумаги. Он может вам понадобиться позже.
• Нажмите «Применить» и дождитесь подтверждения изменений.
• Вернитесь в окно «Устройства и принтеры», нажмите F5, затем щелкните имя принтера, чтобы просмотреть его состояние.
• Если принтер по-прежнему выключен, переходите к следующему шагу.
• Если принтер больше не выключен, проблема решена.

Способ 1: самостоятельное подключение принтера к сети

Когда печатающее устройство перейдет в автономный режим, оно будет приостановлено. Если проблема не в используемом кабеле, отключите этот режим вручную; в разных версиях операционной системы Windows это делается по-разному, через меню «Настройки» или «Панель управления». Давайте посмотрим на первый вариант.

Вариант 1: «Параметры»

Меню с набором различных инструментов и настроек под названием «Параметры» появилось в Windows 10 и позволяет пользователям более удобно изменять необходимые им инструменты, включая принтеры. Переход на работу с необходимым оборудованием происходит следующим образом:

1. Откройте «Пуск» и перейдите в указанное меню, нажав на кнопку с шестеренкой.
2. Найдите в списке »категорию« Устройства».
3. Через панель слева перейдите в раздел «Принтеры и сканеры»
4. Щелкните ЛКМ на принтере, который хотите перевести в автономный режим.
5. Когда появятся три кнопки действий, нажмите «Открыть очередь».
6. Щелкните всплывающее меню «Принтер».
7. В появившемся списке снимите флажок «Работа в автономном режиме».

После выполнения этих шагов печать должна продолжиться автоматически, если вы ранее не очищали очередь. Любой, кто не хочет печатать после подключения принтера, должен сначала очистить очередь.

Вариант 2: «Панель управления»

К сожалению, владельцы более старых версий Windows не имеют возможности использовать описанное выше меню, поэтому им придется обратиться к более старому классическому приложению под названием «Панель управления». Выполняемая там операция выглядит так:

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
2. Найдите категорию «Устройства и принтеры» и дважды щелкните по ней ЛКМ.
3. Выберите нужный принтер и дважды щелкните его, чтобы открыть меню свойств.
4. Здесь, по аналогии с предыдущей инструкцией, вам нужно будет снять флажок «Работать в автономном режиме».

Метод 1 будет наиболее эффективным в ситуации, когда проблема носит временный характер и связана с незначительными сбоями системы или оборудования. В противном случае выполнение этих действий не будет иметь никакого эффекта или проблема со временем повторится. Поэтому всем тем, кто не вписался в рассмотренный вариант, рекомендуем приступить к ознакомлению со следующими методами.

Вывод

Устранение проблемы со статусом принтера «отключен» может быть быстрой и простой. В некоторых случаях придется основательно попотеть, а также иметь некоторые навыки в изменении настроек устройств и операционной системы. Эта статья поможет при проблеме с сетевым и локальным принтером.

Когда не помогает ни один из описанных способов, то есть вероятность аппаратной поломки и следует обратиться к специалистам.