Ситилинк отменить заказ по номеру

• Интернет-магазин «Ситилинк» – дискаунтер уникального типа
  • Отказ до того, как товар получен

В последние годы покупка товаров в интернете становится все более популярной. Разнообразие выбора, удобные сервисы, нередко более низкая стоимость – все это делает онлайн-торговлю привлекательной возможностью купить товары, не выходя из дому. «Ситилинк» стал лидером продаж, где можно выгодно купить электронику и бытовую технику. Однако иногда возникают ситуации, когда продукция не подошла, возникли сложности с деньгами. Многие спрашивают, как отказаться от заказа в «Ситилинке». Какова процедура оформления отмены, и как правильно все сделать?

Согласно закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», все имеют право на отказ продукции до ее получения. Даже если она была доставлена покупателю, ее можно вернуть на протяжении семи дней. Положение статьи 26 регулирует все вопросы, связанные с дистанционными покупками.

Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie

Один из крупнейших интернет-магазинов России «Ситилинк» реализовал сервис практически мгновенного возврата средств розничным покупателям при отмене оплаченного заказа, оформленного через сайт компании.

В «Личном кабинете» клиента на сайте ретейлера появилась возможность отменить оплаченный заказ до начала его обработки на складах компании. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту покупателя в срок от нескольких секунд до 1 минуты в зависимости от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка. Возможность отказаться от сделанного заказа до начала сборки сотрудниками позвонив в контакт-центр компании также остается доступной для покупателей.

«При выборе необходимых товаров порой люди подвержены спонтанным покупкам, часто потребитель выбирает среди нескольких похожих по характеристикам устройств и может изменить свое решение в последний момент, – рассказал Алексей Мурашов, директор по розничным продажам «Ситилинк». – Возможность практически моментально отменить заказ и вернуть денежные средства поможет повысить лояльность покупателей к нашему магазину, снизит количество возвратов товаров и сделает сотрудничество с нами еще более комфортным. Наша компания одна из первых, кто предлагает эту опцию клиентам, уверен, что подобные решения помогут развитию онлайн-торговли».

Отменить заказ на сайте можно только до начала его сборки. В ином случае отказаться от товара можно будет после его получения в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Ранее в «Ситилинк» была возможность отказаться от товара до этапа сборки посредством звонка в контакт-центр компании.

Для работы проектов iXBT.com нужны файлы cookie и сервисы аналитики.
Продолжая посещать сайты проектов вы соглашаетесь с нашей
Политикой в отношении файлов cookie

Продолжаем наш новый виток общения с сетью магазинов бытовой
техники и электроники «Ситилинк». В прошлый раз мы попробовали
воспользоваться услугой доставки и оплатить покупку через СБП. Настало время
наведаться в офлайн-представительство — этим сегодня и займемся. На момент
подготовки обзора в Москве и ближайшем Подсмосковье работало 35 полноформатных магазинов
сети – по нынешним временам это солидная цифра.

Про текущее состояние сайта «Ситилинка», расположенного по адресу https://www.citilink.ru, мы подробно поговорили в уже упомянутом во введении предыдущем тестировании. Потому традиционно бросим беглый взгляд на заглавную страницу ресурса и будем двигаться дальше.

Одно из которых — на 1-ой Дубровской улице — нам и нужно. До остальных возможна доставка за 1 день, что тоже очень хорошо.

Замечаем, что у нас есть 31 бонус программы лояльности «Ситилинка» — пробуем использовать. И обнаруживаем, что это возможно. Отдельный респект за это — да, бонусов в нынешнее время начисляется очень немного, зато использовать их можно до достижения каких-либо значительных сумм, как в некоторых других протестированных магазинах.

Вводим контактные данные, выбираем интересующий нас магазин
для самовывоза. Без оплаты товар резервируется только на 3 дня, что нас не
очень устраивало — была вероятность, что за означенный срок мы не успеем
забрать покупку. Потому было решено предоплатить ее картой.

Создаем заказ, система информирует нас о том, что товар
резервируется на складе. В прошлый
раз время доставки изменилось в момент разговора с оператором, потому за процессом
мы следили с некоторым волнением.

К счастью, уже спустя пару десятков секунд создание заказа
было подтверждено, после чего появилась возможность произвести оплату онлайн.
На почту тем временем пришло письмо с краткой информацией о покупке.

Дополнительно:  В каком месте самсунгов находится кэш? — инструкция на русском. Что делать с накопившимся вредным ПО смартфона Samsung Galaxy

Оплачиваем — видим, что все прошло успешно. За ходом
выполнения заказа можно следить в личном кабинете.

Переходим в соответствующую вкладку и видим, что срок
хранения заказа теперь уже не 3, а целых 18 дней. Да еще и кнопка продления
есть — совсем хорошо.

Выбранное нами представительство «Ситилинка» расположено по адресу ул. 1-ая Дубровская, д. 13 А, стр. 1, время работы — ежедневно c 10:00 до 22:00. В пяти минутах ходьбы расположена станция метро «Дубровка», в качестве ориентира можно использовать клуб Glastonberry, находящийся в том же здании. Расположен магазин на территории бывшей промзоны, потому обстановка соответствующая — вот совсем не «лакшери». Но и ничего страшного, никакого дискомфорта. Вывеска магазина хорошо видна прямо от входа на территорию.

Витрина приятно оформлена, рядом есть небольшая парковка — можно не только приехать на машине, но и вполне удобно погрузить в нее крупную покупку.

Вдоль одной из стен расположилась стойка выдачи с экранами,
на которых отображаются номера собираемых заказов и их статус — все как в
старые добрые времена.

Напротив зоны выдачи есть несколько кресел для ожидания,
рядом размещены терминалы для работы с заказами, в том числе — их оплаты.

Кстати, интересный нюанс: оплата наличными производится только
через терминалы, а в кассе — лишь пластиковой картой. Немного странно, но на
уровень комфорта покупки не особо-то и влияет.

От входа в магазин мы сразу прошли к кассе, но сотрудницы
там не обнаружили — пришлось минутку подождать. Ну а далее назвали номер
заказа, после чего кассир попросила показать паспорт в развернутом виде — показали.
На этом все, спустя еще полминуты у нас в руках был чек с номером для получения
покупки. Осталось дождаться ее в зоне выдачи.

Прождали мы порядка пары минут — для большого магазина с
большим собственным складом это очень хороший результат. Ну а далее показали
чек — забрали покупку. Пакеты для упаковки висят рядом на стойке — при желании
можно воспользоваться. В итоге на самовывоз ушло около 4 минут, что очень
немного.

Заявленные условия гарантии в «Ситилинке» по-прежнему
выглядят крайне неплохо, есть даже семидневный манибэк. А вот возможности
проверить, как это все работает на практике, у нас не было давно. Потому
традиционно призываем читателей делиться своим опытом в комментариях.

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

1. Возможность использовать любое количество накопленных бонусов при оформлении покупки.
2. Продление срока хранения заказа в случае оплаты онлайн.
3. Богатая инфраструктура и приятное оформление магазина.
4. Наличие пакетов для упаковки покупок.
5. Быстрое и комфортное получение заказа.

Весь процесс покупки прошел отлично, офлайн-магазин порадовал оформлением и инфраструктурой — сегодня наполнить этот раздел нечем. Небольшие сомнения вызывала оплата наличными только в терминалах, но вряд ли это можно считать минусом в работе магазина, скорее — странной особенностью, но не более того.

Можно ли заказать товар в Ситилинке из другого города

СИТИЛИНК расширяет границы! Теперь Вы можете заказать доставку заказа в любой город России.

Что нужно чтобы забрать заказ Ситилинк

При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты. Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.

Сколько может длится возврат

14 дней — срок, в течение которого можно вернуть или обменять товар надлежащего качества. Он отсчитывается со следующего дня после покупки (ст. 25 ЗОЗПП). 7 дней — срок, в течение которого можно отказаться от товара, купленного через Интернет.

Что будет если не забрать заказ в Ситилинке

После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

Что будет если заказать товар и не забрать его

Если адресат не забирает отправление, то его транспортируют обратно отправителю. Интернет-магазин имеет право взыскать с покупателя стоимость расходов на доставку, если докажет, что отправлял качественное изделие, соответствующее договору.

Как раньше назывался Ситилинк

Для работы на российском рынке через несколько лет была создана компания Denikin. Все вместе это стало называться группой компаний Citilink.

Как долго приходит возврат

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.

Сколько идет доставка с Ситилинк

Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара. Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.

Можно ли отказаться от товара Ситилинк

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как проверить заказ Ситилинк по номеру заказа

Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.

Можно ли проверить товар в Ситилинке

Мы работаем по правилам дистанционного способа торговли, если Вы хотите проверить товар сразу после покупки, то можете это сделать на Амурской д. 7, в любом другом случае, тестирование возможно в течение семи дней, дома, без присутствия сотрудника СИТИЛИНКА.

Где найти чек Ситилинк

Постоянным покупателям чек будет приходить на электронную почту или по номеру телефона, новым клиентам необходимо будет сообщить номер телефона на кассе при завершении покупки. Электронный чек можно получить на любую категорию товаров — от телевизора до детского автокресла.

Сколько идет заказ из Ситилинк

Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара. Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.

Что будет если не забрать товар из ситилинка

После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

Как отменить оплаченный заказ Ситилинк

Зайдите в личный кабинет и найдите заказ, который вы уже оплатили онлайн банковской картой. Нажмите кнопку «Отменить». На этом всё!

Как раньше назывался Ситилинк

Для работы на российском рынке через несколько лет была создана компания Denikin. Все вместе это стало называться группой компаний Citilink.

Сколько ждать возврат денег от Ситилинк

В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.

Как найти свой заказ в Ситилинке

Определение статуса заказа:

• Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
• Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
• Дождитесь SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.

Кто хозяин магазина Ситилинк

«Ситилинк» — одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion.

Можно ли вернуть телевизор в Ситилинк

Если вы купили технически сложный товар в обычном магазине

Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Интернет-магазин «Ситилинк» – дискаунтер уникального типа

Компания по приобретении товаров для дома стала лидером продаж, благодаря возможности покупок бытовой техники по низким ценам. Выгодные скидки на многообразие товаров привлекают все большее количество людей. Заказы поступают нередко от оптовых покупателей (крупные магазины-склады).

Совершать покупки можно через терминалы сети магазинов, позвонив операторам колл-центра на горячую линию, или непосредственно на сайте. Последний вариант самый популярный (около 90% заявок).

Сейчас компания имеет более 400 собственных складов на всей территории России. В ближайшее время планируется открыть еще около сотни пунктов выдачи. На одноименной интернет-площадке представлено более 65 тысяч товаров от известных мировых производителей (цифровая электроника, бытовая техника и другие).

Совершение покупок на сайте простое. Достаточно пройти процедуру регистрации, заполнив форму. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и действующую электронную почту. Второй шаг – персональные данные. После этого перейдет подтверждение в виде СМС-сообщения или на почту, и можно начинать оформление заказа. Зарегистрированные пользователи получают бонусы, скидки, подарки. Но как поступить, если возникла необходимость отказаться от заказа в «Ситилинк»?

Отказ до того, как товар получен

Для отказа от покупки необходимо связаться с интернет-магазином. Действия оформления процедуры могут отличаться, в зависимости от того, на какой стадии находится выполнение заказов.

1. Заявки еще не приняты к исполнению. В такой ситуации покупателям достаточно просто совершить их отмену, удалив выбранное из корзины.
2. Приняли, но не оплачены. Компания предоставляет свои контактные данные. Для отказа надо отправить уведомление на электронную почту о том, что покупатель передумал совершать покупку. Также надо описать, по какой причине это произошло.
3. Если произошла оплата. Уведомление также направляется на электронную почту, с просьбой о возвращении уплаченной суммы в установленные сроки. Также надо написать: «Прощу совершить возврат денежных средств в течении десяти дней». По закону РФ на протяжении этого времени продавцы обязаны перечислить денежные средства.

Руководство компании преимущественно идет на встречу, чтобы не получать негативных отзывов и не испортить свою репутацию.

Справка. Отказаться от оформленного товара можно также по телефону, позвонив на бесплатную горячую линию операторам колл-центра. Если покупатель не успел оплатить покупку на протяжении 21 дня, его заказ будет аннулирован автоматически.

Отмена заказа в «Ситилинк» – особенности процедуры

В ситуации, когда магазином купленное уже было отправлено, покупатели имеют право на его возврат на протяжении семи рабочих дней (с момента получения). Если техника не соответствует описанию, представленному в каталоге магазина, она находится в нерабочем состоянии, или на ней выявлены дефекты, поломки, ее можно вернуть, оформив отказ, и потребовав деньги назад.

Основанием для отказа также является :непредоставление продавцом гарантийного талона. В такой ситуации потребители имеют право на возврат в течении 90 дней.

Важная информация. Если товар получен, возврату подлежит только его стоимость. Деньги за доставку возвращены не будут. Также придется оплатить пересылку приобретенной продукции обратно.

Что делать, если отказываются вернуть деньги

Если консультанты отказываются возвращать денежные средства, придется оформить жалобу юридически. Для этого надо написать официальное письменное заявление, и переслать его на интернет-почту «Ситилинка». Также претензию можно послать заказным письмом руководству компании.

В жалобе указывается:

• модель купленного товара;
• дата оформления;
• код покупки;
• причина отказа (несоответствие описанию, цвету, размерам, дефекты и так далее);
• подпись заявителя и дата.

Жалоба рассматривается на протяжении трех рабочих дней с момента ее получения.

Оформление отказа от посылок с наложенным платежом

Все покупатели могут отказаться от посылки в таких случаях.

1. Несоответствие заявленным ценам в наложенных платежах.
2. Посылки не соответствуют описанию. Например, человек заказывал телевизор, но получил коробку меньших размеров. На почтах разрешается распаковывать коробки для детальной проверки полученного.
3. Покупатель передумал забирать купленное, и имеет право на отказ от получения.

Чтобы отказаться достаточно на почте написать заявление. Доставка в этом случае посылки не оплачивается. Заказ будет выслан назад адресату за счет продавца. Если человек обращается на почту в первый день получения посылок, он не будет оплачивать дополнительный расход по ее хранению.

Отменить заказ в «Ситилинк» достаточно просто. Руководство компании всегда идет на встречу своим клиентам, не нарушая закона потребителей. Если нарушение произойдет по каким-либо причинам, понадобится обратиться за помощью к юристам о составлении обращения в судебные органы.

Как отменить заказ в ситилинк по номеру заказа

Можно ли отменить заказ? Обновление параметров заказа и опция отмены доступны в «Личном кабинете» (при авторизации). Также выполнить операции можно через специалистов контактного центра. Если Ваш заказ был предоплачен, для возврата денежных средств, пожалуйста, свяжитесь сотрудниками контактного-центра.

• Отменить заказ в Ситилинк можно через личный кабинет или контактный центр. Если заказ был оплачен, для возврата денег нужно связаться с контактным центром.
• Чтобы отменить оплаченный заказ, нужно зайти в личный кабинет, найти заказ и нажать кнопку «Отменить».
• Зарегистрированные клиенты могут отслеживать статус своих заказов на сайте Ситилинк, вводя трек-номер заказа в специальное поле.
• Если оплаченный заказ не забирают в течение 10 рабочих дней, он будет расформирован, а деньги вернутся на баланс клиента или расчетный счет.
• Оператору Ситилинк можно позвонить, если нужна помощь или консультация.
• Покупатель имеет право отказаться от товара до передачи или в течение 14 дней после передачи в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
• Товар можно вернуть в магазин или пункт выдачи Ситилинк с полным комплектом и подарком, если он участвовал в акции.
• Статус заказа можно узнать позвонив, посмотрев в личном кабинете на сайте или дождавшись SMS-уведомления.
• Проверить товар в Ситилинк можно на месте в точке продажи или в течение 7 дней дома без сотрудника Ситилинк.

Куда жаловаться на Ситилинк

Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800

Номер call-центра в столице России — (495) 780-20-02.

Инструкция по отмене заказа на Citilink

Самый простой способ, позволяющий отменить сделанный в интернет-магазине Ситилинк заказ – это звонок по номеру горячей линии и озвучивание желания отменить покупку. Все телефонные номера отображены на официальном сайте торговой площадки, и отыскать их можно без особого труда.

Также доступен вариант отправки сообщения в службу поддержки клиентов Ситилинк https://www.citilink.ru/feedback/. В этом случае покупатель сообщает сотрудникам центра номер заказа, который он хочет отменить.

Такие действия не грозят клиенту никакими санкциями, поэтому лишний раз волноваться не стоит.

Также, желая отказаться от заказа в Ситилинке, можно не делать вообще ничего, и как только истечет семьдесят два часа после прибытия товара в пункт выдачи, а за этот срок покупатель так и не придет за ним, покупка аннулируется. Не следует слишком часто производить отмены заказов.

Как вернуть заказ Ситилинк

Вернуть товар можно в магазин или пункт выдачи Ситилинк. Менеджер поможет вам оформить заявку на возврат и расскажет, что делать дальше. Обязательно возьмите с собой: Сам товар в упаковке, в полной комплектации (и подарок, если товар участвовал в акции);

Как отменить заказ в ситилинке

Зайдите в личный кабинет и найдите заказ, который вы уже оплатили онлайн банковской картой. Нажмите кнопку «Отменить». На этом всё!

• Для отмены заказа на Ситилинке нужно зайти в личный кабинет клиента и нажать «Отменить» на оплаченном заказе.
• Есть лишь 10 рабочих дней, чтобы забрать оплаченный заказ, иначе резерв расформируется, а деньги будут возвращены клиенту.
• Возврат денег от Ситилинк может занять от 7 дней до 3 месяцев, если продавец не уведомил покупателя об этом сроке.
• Статус заказа на Ситилинке можно проверить в личном кабинете клиента.
• Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней после его передачи.
• Если покупатель не заберет заказ, то он будет отправлен обратно отправителю, а интернет-магазин имеет право взыскать расходы на доставку.
• Товар можно вернуть в магазин или пункт выдачи Ситилинк в течение 14 дней после покупки, если он надлежащего качества.
• Для возврата товара нужно иметь товар в полной комплектации, в упаковке, и подарок (если был в акции).
• Возврат и обмен товаров, купленных через интернет, возможен в течение 7 дней со дня покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как посмотреть историю заказов Ситилинк

Отслеживание статуса заказа доступно в «Личном кабинете».

Оставить отзыв (1)

Кто хозяин магазина Ситилинк

«Ситилинк» — одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion.

Как отследить заказ Ситилинк по номеру заказа

Определение статуса заказа:

1. Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
2. Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
3. Дождитесь SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.

• Чтобы узнать статус заказа в Ситилинк, можно воспользоваться несколькими методами.
• Позвонить в пункт выдачи и спросить у продавца-консультанта.
• Проверить информацию в личном кабинете на сайте магазина.
• Дождаться SMS-уведомления на мобильный телефон о наличии заказанных товаров в Ситилинк-мини.
• Ожидание заказа в пункте выдачи не превышает 3 дней с момента прибытия.
• Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указывается в карточке товара и на этапе оформления заказа в корзине.
• При получении заказа нужно предоставить документы, подтверждающие право получения товаров, независимо от формы оплаты.
• Чек может прийти на электронную почту постоянных клиентов или будет предоставлен на кассе при завершении покупки для новых клиентов. Электронный чек можно получить на любую категорию товаров.
• Чтобы зайти на сайт Ситилинк, нужно зайти на главную страницу и нажать на «Войти».
• Зарегистрированные клиенты могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина, введя трек-номер заказа в специальное поле. Также можно отследить местоположение посылки на сайте службы доставки или на сайте магазина.
• Чтобы посмотреть историю заказов на сайте Ситилинк, нужно зайти в личный кабинет и найти соответствующую информацию.

Можно ли отказаться от товара Ситилинк

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Процедура отмены заказа и возврата товара в Ситилинк

• Инструкция по отмене заказа на Citilink
• Условия возврата товара
• Как вернуть товар в Ситилинк

Ситилинк является крупнейшей торговой площадкой, реализующей технику дистанционным способом. Представленный ассортимент широк: здесь можно купить товары для дома, дачи школы и многое другое, а клиент просто оставляет заказ на сайте и ждет, пока товар приедет в пункт выдачи или с курьером. Отмена заказа на портале Ситилинк осуществляется согласно ст. 26.1 Закона о правах потребителей (он всегда используется, если товары продаются онлайн).

Условия возврата товара

Условия, на которых можно сдать товар в магазин Ситилинк, отличаются друг от друга. На это влияет, прежде всего, то, кто именно занимается оформлением возврата: физическое или юридическое лицо. Кроме того, различия существуют при возврате товаров без дефектов или бракованных вещей.

Имеется перечень позиций, вернуть которые не могут ни юридические, ни физические лица (исключением становится выявление брака):

• позиции с уценкой (к примеру, вещи, уже бывшие в употреблении);
• товары с наличием в комплекте сим-карты;
• товары, входящие в категории «бытовая химия» или «предметы личной гигиены»;
• кабельные позиции;
• вещи, купленные для лечения каких-либо болезней.

Сколько ждать возврат денег от Ситилинк

В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.

Сколько идет заказ из Ситилинк

Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара.

Можно ли отказаться от товара если он еще не пришел

В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007 г. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Куда жаловаться на Ситилинк

Телефон бесплатной горячей линии Ситилинк 8-800

Номер call-центра в столице России — (495) 780-20-02.

Что будет если не забрал посылку с почты

По истечении сроков хранения отправления пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное письмо или посылку, оно считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.

Где найти чек Ситилинк

Постоянным покупателям чек будет приходить на электронную почту или по номеру телефона, новым клиентам необходимо будет сообщить номер телефона на кассе при завершении покупки. Электронный чек можно получить на любую категорию товаров — от телевизора до детского автокресла.

Когда меняется статус в Ситилинке

Чтобы сохранить текущий статус участника Клуба Ситилинк, необходимо совершить покупки на указанную ранее сумму в течение 1 квартала. Если этого не произойдет, тогда будет присвоен новый статус, который соответствует общей сумме накоплений за 1 квартал.

Можно ли забрать товар 18+ с Вайлдберриз

Вам нужно назвать код для получения заказа (называя этот код, вы можете получить посылку за третье лицо), код получения заказ нужен для всех способов идентификации, кроме QR-кода; Вас могут попросить предъявить паспорт.

Что делать потребителю если товар не доставили

При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Как правило, это помогает.

Оставить отзыв (1)

Как вернуть товар в Ситилинк

Далее будут описаны процедуры, позволяющие вернуть как бракованный, так и соответствующий требованиям покупателя товар в Ситилинк.

Как вернуть технику без неисправностей

Citilink на рынке представлен как интернет-магазин, на который распространяются условия торговли дистанционным способом. Это означает, что клиент имеет право вернуть не подошедший товар в течение одной недели (вместо распространенного срока в четырнадцать дней).

Если покупка была сделана, а затем разонравилась покупателю, не подошла или ему срочно понадобилось вернуть деньги, ее возврат обратно в Ситилинк возможен. При этом вернуть товар, если он не подошел, допустимо с учетом следующих требований:

Важно! Денежные средства возвращаются торговой площадкой в течение десяти дней. Этот срок начинается с момента поступления заявки на возврат. К покупателю поступает полная сумма оплаты (вычитываются только расходы на отправку посылки).

Возврат бракованной техники

Сдать бракованный товар в Ситилинк допустимо в следующих случаях:

https://youtube.com/watch?v=bVsHtiPZG0g%3Ffeature%3Doembed

Полезные рекомендации, а также отзывы других покупателей помогут сформировать выгодные отношения с интернет-магазином Ситилинк. Нужно всегда помнить о законодательстве и изучать его положения, прежде чем оформлять возврат денег и товара, в особенности если речь идет о технике из сложной категории.

Как посмотреть заказ по номеру Ситилинк

Зарегистрированные клиенты магазина Ситилинк могут отслеживать статус своих заказов на сайте магазина. Для этого понадобится трек-номер заказа. Этот номер нужно ввести в специальное поле. Отследить местоположения посылки также можно на сайте службы доставки или на нашем сервисе.

Как вернуть заказ Ситилинк

Вернуть товар можно в магазин или пункт выдачи Ситилинк. Менеджер поможет вам оформить заявку на возврат и расскажет, что делать дальше. Обязательно возьмите с собой: Сам товар в упаковке, в полной комплектации (и подарок, если товар участвовал в акции);

Как в Ситилинке посмотреть статус заказа

Отслеживание статуса заказа доступно в «Личном кабинете».

Сколько хранится заказ в магазине Ситилинк

Обращаем ваше внимание: товар в Ситилинк-мини хранится до 72 часов с момента поступления товара в пункт выдачи Ситилинк-мини, по истечении времени заказ расформировывается и отправляется на склад центрального магазина.

Оставить отзыв (1)

Сколько стоит франшиза Ситилинк

Хотите открыть Иголочку в своем городе? Для этого необходимы вложения в сумме от 50 000 долларов. Предложение действительно только для регионов РФ. Для получения более подробной информации звоните по телефону (495) 784-66-05 (фирма «Гамма», дилерский отдел).