Sony Bravia не подключается к Wifi: причины ошибок, диагностика и исправление

Sony Bravia не подключается к Wifi: причины ошибок, диагностика и исправление Зона инфо

Во время настройки сети или при попытке получения доступа к контенту интернет появляется ошибка 1107, 2123, 3218 или 7003. | sony ru

Причина появления ошибок 1107, 2123, 3218, 5010 или 7003

Данные коды ошибок появляются в следующих случаях.

  • Разрыв Интернет-соединения или соединение нестабильное.
  • Снизилась скорость сетевого соединения (особенно при подключении к беспроводной локальной сети)
  • Проблемы с прохождением информации между телевизором или Вашим провайлером и серверами сервисов из-за аварий или ограничений на магистральных каналах связи

Данные коды ошибок могут также появляться и в других случаях по временным причинам, таким как неправильное соединение и т.п. Иногда проблема исчезает через некоторое время без использования каких-либо действий по устранению. В таких случаях иногда невозможно определить причину появления ошибки.

  1. Проверьте правильность соединения телевизора с сетью Интернет.

    На телевизорах с операционной системой Android воспользуйтесь следующей процедурой:

    1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME).
    2. Выберите Справка (Help).
    3. Выберите Признаки Интернет-соединения (Internet Connectivity Symptoms).

    Для моделей, выпущенных до 2022 года, воспользуйтесь следующей процедурой:

    1. Нажмите кнопку ГЛАВНОЕ (HOME).
    2. Выберите Справка (Help).
    3. Выберите Поддержка клиентов (Customer Support).
    4. Выберите Признаки Интернет-соединения (Internet Connectivity Symptoms).

      Если при диагностике получены какие-либо результаты Неисправно (Failed):
      Телевизор не подключен к сети Интернет. Пожалуйста, проверьте настройки сетевого соединения: Телевизор Bravia невозможно подключить к сети Интернет.

      Если при диагностике все результаты OK: 
      Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, возможно, возникла какая-либо проблема.
      Если эта проблема известна, ее можно устранить обновлением программного обеспечения. Обновите программное обеспечение:
      Как обновить программное обеспечение ?
      Если улучшения не последовало, пожалуйста, попробуйте сделать следующее:

  2. Выключите питание телевизора.
  3. Отсоедините вилку питания телевизора.
  4. Отсоедините вилки питания маршрутизатора и модема.
  5. Через две минуты снова подключите вилки маршрутизатора и модема.
  6. Снова подсоедините вилку питания телевизора.
  7. Включите телевизор.
  8. Через пять минут попробуйте несколько раз Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content).

ПРИМЕЧАНИЕ: Функция Обновить контент Интернет (Refresh Internet Content) доступна на телевизорах, выпущенных в 2022 году и ранее. Она недоступна на телевизорах с операционной системой Android.

    2. Проверьте следующие настройки и условия использования.

ПРИМЕЧАНИЕ: Возможно, причина заключается не в сеемом телевизоре, а в сетевом окружении. В этом случае при необходимости обращайтесь к другим компаниям.

  1. Сбросьте параметры телевизора на оригинальные заводские настройки:
    Как сбросить параметры телевизора на оригинальные заводские настройки .
    Как сбросить параметры телевизора Sony с операционной системой Android на оригинальные заводские настройки .
  2. Исключите дублирующие маршрутизаторы
    Для подключения к сети Интернет маршрутизатор назначает IP-адреса устройствам. Если установлено два маршрутизатора, коды ошибки могут появляться из-за дублирования IP-адресов. Обратитесь к производителю маршрутизатора, отключите функцию маршрутизации на одном из маршрутизаторов или деинсталлируйте один из маршрутизаторов, затем проверьте, не улучшилась ли ситуация.
  3. Проверьте скорость сетевого соединения
    Скорость сетевого соединения может снижаться под воздействием различных факторов. Для определения подобного фактора попробуйте сделать следующее.   

    факторы, влияющие на скорость соединения

    [1]: Телевизор
    [2]: Другое устройство
    [3]: Маршрутизатор
    [4]: Модем
    [5]: Интернет-провайдер
    [6]: Провайдер приложения

    1. Между телевизором и маршрутизатором?5 stars
      Возможно является фактором
      Даже если телевизор подключается к сети Интернет, код ошибки будет появляться при низкой скорости соединения. Особенно это касается использования беспроводной локальной сети. На скорость соединения по беспроводной локальной сети в значительной мере может влиять расстояние или радиочастотные помехи между маршрутизатором и телевизором. Для определения причины временно сделайте следующее.

      При использовании беспроводной локальной сети:

      • Соедините телевизор и маршрутизатор по проводной локальной сети
      • Выключите питание других беспроводных устройств

      При использовании проводной локальной сети:

      • Используйте кабель категории 5 или выше

      Если выполнение описанных выше действий приводит к устранению проблемы, причиной является скорость передачи данных между телевизором и маршрутизатором. Сделайте следующее.

      При использовании беспроводной локальной сети:

      • Подключите телевизор и маршрутизатор к проводной локальной сети (рекомендуется)
      • Установите телевизор и маршрутизатор поближе друг к другу, после чего используйте беспроводную локальную сеть
      • Избегайте одновременного использования с другими беспроводными устройствами или выберите другой беспроводный канал

      При использовании проводной локальной сети:

      • Используйте кабель категории 5 или выше
    2. Сетевой трафик с другими устройствами
      Возможно, может стать фактором 4 stars
      Объем одновременно обрабатываемых маршрутизатором данных ограничен. При использовании доступа в Интернет одновременно с другими устройствами скорость Интернет-соединения значительно снижается. В частности, просмотр видео на другом устройстве и загрузка программного обеспечения будут создавать значительный трафик за счет загрузки большого объема данных. Не используйте Интернет-соединение одновременно с другими беспроводными устройствами, и проверьте, не привело ли это к улучшению ситуации.
    3. Сетевой трафик у Интернет-провайдера
      Возможно, может стать фактором 1 star
      • Проблемы у Интернет-провайдера
      • Увеличение трафика за счет одновременной работы пользователей одного Интернет-провайдера
        Скорость сетевого соединения может временно снижаться из-за указанных выше причин. Трудно проверить, являются ли причиной появления ошибок описанные выше факторы. Например, используйте телевизор в такое время, когда пользователей Интернет меньше, и следите за тем, будут ли появляться коды ошибки.
    4. Сетевой трафик у провайдера приложения
      Возможно, может стать фактором 2 stars 
      При интенсивном доступе к услугам провайдера, предоставляющего контент Интернет, например, с помощью приложений прямого потокового видео, коды ошибки могут появляться из-за перегрузки. Трудно проверить, является ли это причиной появления кодов ошибки. Например, используйте телевизор в такое время, когда пользователей Интернет меньше, и следите за тем, будут ли появляться коды ошибки.
Дополнительно:  РЕШЕНО: Ошибка E05 на принтере Canon

Диагностика

Чтобы выяснить причины, почему, телевизор Sony не видит wifi, следует проводить диагностику сети. Для этого нужно:

  1. Нажать на символ подключений к сети внизу экрана;
  2. Нажать в открывшемся окне на диагностику сети;
  3. Подождать, пока не закончится проверка;
  4. В разделе по устранению сетевых неполадок посмотреть на сообщение о неудачной попытке произвести исправление ошибки в автоматической форме.

Причинами отсутствия подключения в автоматическом режиме могут служить различные факторы. Чтобы  решить проблему, нужно:

  1. Попробовать временно отключить антивирусную программу (возможно, причина в ее некорректной работе);
  2. Произвести перезагрузку службы DNS-клиента вместе с выключением компьютера в том случае, если проблема в сбое клиента Виндовс.

В тех случаях, когда вышеперечисленные способы не оказывают существенного влияния на положение дел, стоит попробовать сбросить DNS-кэш, набрав комбинацию клавиш Win R и введя «ipconfig/flushdns».

Замена wifi адаптера на внешний

При отсутствии желания использовать интернет-кабель можно приобрести внешний USB WiFi адаптер. Подключение к компьютеру происходит через USB-интерфейс. Для правильного подбора адаптера стоит знать, какой тип необходим (например, 802.11а, b, g, ac). Они отличаются по частоте, скорости передачи данных. Стандарт 802.11ас имеет следующие характеристики:

  • диапазон частот 2,4-5 ГГц;
  • скорость 600 Мбит/с.

Изменение расположения маршрутизатора

Сони Бравиа не видит вай фай, это может быть связано с несколькими факторами.

Расстояние маршрутизатора до устройства является фактором, который следует учитывать. Чтобы обеспечить максимальное удобство просмотра при потоковой передаче видео или прослушивании из аудиоприложения, следует делать так, чтобы маршрутизатор был расположен рядом с устройством.

Они не должны быть на расстоянии более 8 метров друг от друга. Если возможно, нужно установить оба устройства в местах, где между ними нет стен.

Другие беспроводные устройства, такие как динамики Bluetooth, беспроводные телефоны, микроволновые печи и устройства, отправляющие радиочастоты, также могут вызывать плохую мощность сигнала.

Использование другого метода подключения к wifi

К другим наиболее известным методам подключения к вай-фай можно отнести :

  • Использование Андроид ТВ-бокс;
  • Применение Plug AV;
  • Интернет-ТВ-приставку (ресивер).
Дополнительно:  Коды ошибок и тестовые режимы стиральных машин Samsung

https://www.youtube.com/watch?v=subscribe_

Андроид ТВ-бокс может подключиться через имеющиеся выходы под видео и аудио, а также через HDMI кабель. Он позволяет воспроизводить треки, видео и изображения в FULL HD на экране ТВ.

Для применения Plug AV необходимо использовать 2 адаптера Home Plug AV (в частности, TP-Link PA2022). Сетевое подключение осуществляется через корпоративную или домашнюю электросеть.

Интернет-ТВ приставка предназначена для просматривания видео с интернет-пространства на экране ТВ. Данные устройства считаются универсальными, поскольку совмещаются со всеми телевизорами и могут заменить DVD-плеер.

Использование кабельного подключения

Для подключения интернета через кабель необходимо выполнить следующие действия:

  1. приобрести сетевой кабель нужной длины;
  2. подключить один конец к разъему LAN на роутере;
  3. другой конец кабеля подключить к ноутбуку/ компьютеру;
  4. соединить LAn-кабель с интернет-разъемом модема;
  5. дождаться свечения индикаторного светодиода на маршрутизаторе.

После выполненных действий можно выходить в интернет-пространство.

Отсутствие возможности подключения к интернету на телевизоре может быть связано с рядом неполадок как самого ТВ, так и роутера. В данной статье показан ход последовательных действий для восстановления соединения.

Обновление прошивки телевизора

Для обновления прошивки телевизора необходимо:

  1. Перейти в телевизионные настройки;
  2. Выбрать ссылку по обновлению программного обеспечения в разделе «Поддержка»;
  3. Дождаться сообщения «обновить сейчас» и подтвердить;
  4. После завершения автоматического поиска подтвердить установку;
  5. Перезагрузить ТВ-технику.

При последующем включении устройство будет работать с обновленным ПО.

Ошибки подключения

Проблемы с сетью могут вызывать разочарование, поскольку они могут приводить к тому, что приложения не загружаются, фильмы в буфере, музыка не воспроизводится должным образом или другим ошибкам.

Перезагрузка телевизора и роутера

Самым простым и быстрым способом перезагрузки является нажатие соответствующей кнопки. Она присутствует не во всех моделях роутеров и обозначается как On/Off. Ее можно найти в области разъемов или на задней панели устройства.

Ход действий:

  1. Нажать 1 раз на кнопку
  2. Изучить ответ световых индикаторов — должны произойти изменения — мигание. При отсутствии такового следует нажать на кнопку несколько раз или зажать ее. После того, как индикатор перестанет мигать, следует включить прибор.
Дополнительно:  Ошибка dE, door, DE1, DE2, DC, ED на стиральной машине «Самсунг»

Поиск проблем с wifi роутером

Причиной отсутствия соединения могут быть неисправность роутера или неправильные настройки. Для первого варианта необходимо обратиться в сервисные центры по имеющейся гарантии, во втором случае — заново перенастроить оборудование.

Для поиска проблем с Вай-Фай необходимо выполнить следующие операции:

  1. Перезагрузить роутер;
  2. Отключить питание на 1 минуту и более;
  3. Включить роутер.

Дополнительно можно проверить работоспособность роутера путем подключения кабеля интернета напрямую в компьютер. Если проблемы сохраняются, стоит связаться с провайдером.

Ручное указание данных подключения

Если автоматическое получение данных невозможно, необходимо указать информацию по подключению вручную. Для этого следует:

  1. Во встроенном меню ТВ перейти к характеристикам Вай-Фай соединения;
  2. Выбрать режим ручных настроек;
  3. В строке «IP-адрес» ввести любой IP из локального диапазона;
  4. В строке «маска подсети» указать ту часть диапазона адреса, которая станет использоваться для адресации пользователей по локальной сети;
  5. В строке «шлюз» ввести адрес используемого роутера.

Сброс настроек телевизора

Сброс настроек происходит посредством перезагрузки телевизора следующим образом:

  1. Нажать и удерживать кнопку питания на пульте ДУ в течение 5 секунд, пока не появится сообщение «Power off» ;
  2. Отключить кабель питания переменного тока.

Способы решения

Ниже перечислены несколько базовых и самых эффективных способов устранения проблем с отсутствием подключения к сети.

Телевизор sony не видит wifi

Если телевизор перестал видеть только конкретную точку доступа, но видит другие, то, вероятнее всего, беспроводной маршрутизатор переключился на радиоканал, не поддерживаемый телевизором.

Телевизоры Sony на Android TV работают на каналах Wi-Fi с 1 по 11.

Следует зайти в настройки маршрутизатора (точки доступа) и вручную установить канал Wi-Fi с 1 по 11.

Телевизор sony не подключается к wifi

Рассматриваемое устройство зависит от IP-адреса маршрутизатора устройства для потоковой передачи аудио или видео. Если устройству назначен неверный IP-адрес, это вызывает проблемы в сети, такие как невозможность подключения, ошибки при попытке подключения или недоступность службы.

Если телевизор Sony не подключается к сети wifi, необходимо проверить состояние сети устройства, чтобы убедиться, что IP-адрес правильный.

  1. На прилагаемом пульте дистанционного управления нужно нажать кнопку HOME или MENU .
  2. Выбрать Настройки.
  3. В категории «Настройки» выбрать «Сеть».
  4. Под Сетевыми настройками выбрать View Network Status .

Сетевые настройки рассматриваемого устройства будут различаться в зависимости от модели. Необходимо прочитать руководство для поиска конкретной информации о модели.

Устранение ошибок dns-серверов

Для устранения возникшей ошибки нужно выполнить такие действия:

  1. В меню «Пуск», войти в «Панель управления», пункт — «Администрирование», выбрать раздел — «Службы».
  2. Найти строку «DNS клиент», там должна быть надпись: «Работает».
  3. Если строка пустая — навести курсор мыши, нажать левую кнопку, вызвать контекстное меню, щёлкнув «Свойства».
  4. Далее в графе «Тип запуска» указать «Автоматически»
  5. Нажать кнопку «Применить» и «ОК».

В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:

  1. Войти в панель управления,
  2. Открыть вкладку: «Центр управления сетями и общим доступом»;
  3. Нажать на кнопку «восстановление»;
  4. Выбрать точку восстановления;
  5. Подтвердить действие;
  6. По завершении перезапустить компьютер.
Оцените статью
Добавить комментарий