Тест драйвера весов штрих принт нет связи

Что делать, если на весах штрих принт нет связи?

Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.

Что делать, если неисправны часы на весах штрих принт?

В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.

Почему нет инициализации sram на весах штрих принт?

Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В.

Что означает пустое плу на весах штрих принт?

Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов.

Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.

Что делать, если весы штрих принт выдают ошибку «снимите этикетку»?

Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.

Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках

Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.

Что делать, если весы штрих принт выдают ошибку «скидываю товар после взвешивания»?

Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Neteye1000h краткое описание

Документация с сайта содержит описание типов конвертеров интерфейсов RS232-ethernet выпускаемых под маркой NetEye. Содержит описание положения перемычек для настройки интерефейса RS232 и много другой полезной при настройке информации.

Имеет самую невнятную утилиту по настройке IP адреса, при подключении необходимо обязательное обращение к инструкции по настройке. Будьте готовы к тому, что диалоговые окна будут состоять из вопросительных знаков и корейских закорючек.

Примечание: Утилита не работает при DecimalSeparator=’,’ — для работоспособности, требуется DecimalSeparator=’.’. DecimalSeparator можно изменить в языковых параметрах разделитель целой и десятичной части числа.

Что делать, если загрузчик штрих принт выдает статус «ожидание»?

Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы штрих принт перезагружаются при печати?

Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Что делать, если весы штрих принт выдают ошибку «градуировка невозможна»?

Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.

Что делать, если весы штрих принт выдают ошибки с печатью этикеток?

Список ошибок, появляющихся при включении устройства.

Ошибки, возникающие в основном режиме работы

Сообщение	Описание	Рекомендации
При нажатии любой клавиши весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал, во второй строке экрана выводится надпись «Клав-ра заблокирована».	Клавиатура весов заблокирована.	Для разблокировки клавиатуры нажмите кнопку.
При нажатии клавиш работы с сумматором ( ) или кнопки весы воспроизводят короткий двойной звуковой сигнал.	Данные функциональные клавиши заблокированы.	Блокировка/разблокировка функциональных кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Тест драйвера», закладка «Клавиатура».
Воспроизводится обычный короткий звуковой сигнал при нажатии на клавишу быстрого доступа, но более ничего не происходит.	Кнопка быстрого доступа может быть запрограммирована по-разному, в т.ч. на невыполнение каких бы то ни было действий.	Программирование «быстрых» кнопок выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
При нажатии на одну из кнопок функционально- цифровой клавиатуры весы воспроизводят длинный звуковой сигнал.	Ошибка возникает при попытке использовать кнопку в том режиме, в котором она не применяется.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора». Если нужно, проинструктируйте оператора.
На индикатор веса периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Перегрузка весов!»	Перегрузка весов.	На платформе/чаше весов находится груз свыше Max. Повторите действие с грузом, не превышающим возможный максимум. Его значение указано на специальном стикере под экраном весов.
На индикатор стоимости периодически выводятся прочерки, сопровождаемые звуковыми сигналами. Во второй строке экрана появляется текст: «Переполнение суммы!»	Слишком большая стоимость.	Стоимость товара не должна превышать значения 9999,99.
Сумматор не пуст!	Попытка выбрать другой товар в режиме фасовки и начатом суммировании.	Изучите правила работы с весами по «Руководству оператора», при необходимости проинструктируйте оператора. Действие невозможно при включенном режиме фасовки и непустом сумматоре (когда указатели ФАСОВКА и П включены). Обнулите сумматор, см. «Руководство оператора», разделы «2.7.3 Режим итоговой стоимости» и «2.7.4 Режим расчета сдачи».
	Попытка сбросить товар с помощью клавиши (в т. ч. ее долгое нажатие) или в режиме фасовки и начатом суммировании.
	Попытка запустить штучный режим (когда товар не выбран) во время работы режима фасовки и при начатом суммировании.
	Попытка работы с кнопками быстрого доступа.
	Попытка входа в системное меню при начатом суммировании.
Сумматор пуст!	Попытка запустить режим итоговой стоимости или расчета сдачи при пустом сумматоре.	Действие невозможно при пустом сумматоре. См. «Руководство оператора», раздел «2.7 Работа с сумматором».
Ошибка установки нуля!	Невозможно установить ноль на весах.	Для установки нуля опустошите платформу/чашу весов. При невозможности установить ноль при пустой платформе/чаше выключите и включите устройство. Если после этого ноль будет установлен, сообщите о возникшей проблеме при плановом осмотре весов сотрудникам ЦТО. В противном случае обратитесь в ЦТО немедленно.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Ошибка выборки тары!	Масса тары/суммарная масса тары превышает допустимый диапазон (50 % от Max).	Используйте тару подходящей массы или завершите взвешивание применением многократного тарирования.
Тара не установлена!	Масса тары для взвешивания уже была введена. При вводе массы тары с помощью цифровых кнопок была указан ноль.	Перед выбором товара с запрограммированной массой тары обнулите ранее использованное значение массы тары, введенное с помощью взвешивания или цифровой клавиатуры. См. «Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары». Введите ненулевую массу тары с помощью цифровой клавиатуры.
Операция запрещена!	Попытка редактировать цену товара, когда это запрещено.	Проверьте значения параметров в пунктах меню (1.3.2) Изменение цены ПЛУ, (1.3.3) Запись цены ПЛУ и значение префикса итоговой этикетки в (1.2.3.3) Префиксы ШК.
	Попытка записать цену ПЛУ, когда это запрещено.
	Попытка печатать итоговую этикетку из режима итоговой стоимости, когда это запрещено.
Неверный номер ПЛУ!	Введенный номер ПЛУ больше допустимого количества товаров в данных весах.	Проверьте корректность вносимого оператором номера ПЛУ. Проконтролируйте выбор соответствующей структуры товарной базы, см. (1.4) Структура базы.
	Попытка выбора ПЛУ с помощью «быстрых» кнопок..	Кнопка быстрого доступа запрограммирована некорректным номером ПЛУ. Программирование «быстрых» клавиш выполняется с помощью поставляемого ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар недоступен!	Невозможно получить информацию по товару при попытке выбрать его одним из способов или при записи его цены.	Проверьте правильность значения параметра в (1.4) Структура базы,очистите таблицу товаров, загрузите позиции снова. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Пустое ПЛУ!	Попытка вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации о нем.	Проверьте, не было ли ПЛУ с этим номером заранее запрограммировано в базе товаров или очищено. См. (3.1) Таблица товаров.
Товар не найден!	При выборе товара по коду одним из способов из памяти весов не был найден товар с введенным кодом.	Проверьте, загружен ли в устройство товар с кодом, вводимым оператором. Загрузите товары в весы еще раз. Если товар загружен в весы, но ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95
Неверные данные ПЛУ!	Информация о вызываемом товаре вне допустимого диапазона.	Проверьте, корректно ли задан параметр (1.4) Структура базы. Очистите таблицы товаров и заполните их еще раз. Если ошибка осталась, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Функция не выполнена!	При выполнении функции по нажатию кнопки быстрого доступа возникла ошибка.	Если для «быстрых» клавиш задан вызов функций, проверьте корректность значений параметров для них. Программирование клавиш быстрого доступа выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Автопечать выключена!	Попытка вызова редактора порога автопечати с помощью кнопки быстрого доступа при запрещенной администратором автопечати.	При необходимости включите автопечать в пункте меню (1.1.4) Режим печати. Оператор сможет вызвать редактор порога автопечати и отключать этот режим, задав значение порога, равное нулю.
Неверная цена!	Ошибка может возникнуть при попытке вызвать цену с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданной цены для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Неверный код товара!	Введенный код товара превышает допустимое значение.	Убедитесь, что оператор вводит код товара и его значение правильно.
	Может возникнуть при попытке выбрать товар по коду с помощью кнопки быстрого доступа.	Проверьте корректность заданного кода товара для кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Курс не задан!	Возникает при попытке включить режим просмотра валютного эквивалента при не заданном курсе валюты.	Задайте курс валюты в пункте меню (1.1.5.3) Курс или разрешите оператору вызывать редактор курса валют с помощью кнопки быстрого доступа. Программирование «быстрых» клавиш выполняется через поставляемое ПО, см. приложение «Загрузчик», закладка «Клавиши быстрого доступа».
Товар не выбран!	Ошибка происходит при попытке записи цены в режиме ввода произвольного ШК / при печати этикетки или добавлении в сумматор, если товар не выбран, а работа с ценой, заданной с клавиатуры, запрещена.	Выберите товар. См. «Руководство оператора», разделы «2.9.2 Запись цены товара в память весов», «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК», «2.5 Печать этикетки» и «2.7 Работа с сумматором».
Добавление невозможно!	Невозможно добавление в сумматор.	Сумматор (сумма, вес или количество покупок) переполнен или ведется попытка добавить сумму или вес, равный нулю.
Отмена невозможна!	Отмена операции невозможна. Оператор пытается отменить более одной операции добавления в сумматор или сумматор пуст.	Весы позволяют отменять только последнее действие добавления. Если необходима отмена нескольких операций, нужно очистить сумматор и вновь выполнить суммирование.
Неверный ШК!	Возникает в случае внесения неверного штрихкода в режиме ввода произвольного ШК.	Убедитесь в корректности вводимого оператором ШК. См. «Руководство оператора», раздел «2.9.9 Режим ввода произвольного ШК».
Неверный пароль!	Введен неверный пароль при попытке войти в системное меню.	Пароль доступа к весам по умолчанию 0030. Если он был изменен и забыт или не не был изменен, но не позволяет войти в системное меню, обратитесь в ЦТО для диагностики весов.
Ошибка №80	Системная ошибка.	Если итоги продаж не нужны, попробуйте обойти ошибку, отключив учет итогов продаж, см. (1.3.1) Учет по ПЛУ. Если проблема осталась или учет продаж необходим, обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №81	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем ПЛУ).	Снимите при необходимости отчеты о продажах, например, через поставляеме ПО (приложение «Загрузчик», закладка «Отчеты»). Обнулите итоги продаж, см. (2.3) Обнуление итогов.
Ошибка №82	Переполнение итогов продаж (по сумме, по всем товарам вне товарной базы).
Ошибка №84	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по сумме.
Ошибка №85	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по массе.
Ошибка №87	Переполнение итогов продаж по данному ПЛУ, по количеству продаж.
Ошибка №88	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.	Если проблема возникает регулярно, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка №89	Системная ошибка при попытке выполнения операции отмены последнего добавления в сумматор.
Ошибка №94	Может возникнуть при нажатии на кнопку быстрого доступа.	Функция кнопки не поддерживается или запрограммирована для неверного номера клавиши. Выполните программирование еще раз с учетом поддерживаемых функций для данных весов. Если проблем не решена, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.

Ошибки, возникающие при печати

Источник

Алгоритм смены по

— Выбираем требуемый вариант прошивки COM порт(рис. 8), IP(рис. 9) в Tibbo DS Manager (информация с сайта производителя: Обратите внимание на то, что существует связь между версией прошивки, которую вы используете в устройствах Tibbo и минимальной версией DST. Для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями новой прошивки, следует также обновить и DST.)

— Подаем питание на конвертер, конвертер должен появится в окне поиска устройств. Примечание, если по сети Ethernet конвертер не находится, то прошивать придется ТОЛЬКО по COM порту.

— Нажимаем клавишу Upgrade и следуем инструкциям. Для тех кто не силен в английском. Выключаем конвертер, удерживая клавишу download включаем, дожидаемся окончания прошивки. Выключаем конвертер.

В целом полный комплект прошивок находится на сайте производителя. В рамках данного материала, будут рассмотрены только те прошивки конвертора, которые имели место быть в ремонте, а именно EM100-03/-04, DS100R-03/-04, DS100B-00/-01/-02.SN сборка, для последовательного обновления 3.36 29/5/2007 EM_336SN.BIN S сборка, для обновления через ethernet 3.36 29/5/2007 EM_336S.BIN

Для ремонта достаточно стандартной схемы подключения. Важное замечание если на доступ к настройкам конвертера стоит пароль, то кнопка download поможет Вам войти в режим настройки без пароля.

Как исправить ошибку crc на весах штрих принт?

Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправить ошибку настройки 115 на штрих принт?

Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.

Как исправить ошибку установки нуля на весах штрих принт?

Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.

Как исправляется ошибка 2 на штрих принт?

Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.

Как исправляется ошибка 81 на штрих принт?

Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.

Как поменять батарейку на весах штрих принт?

Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.

Как работают весы cas lp по ethernet

Весы CAS LP работают ТОЛЬКО по com порту(интерфейс RS232). Для получения на борту весов Ethernet интерфейса, в весы устанавливается конвертер интерфейсов RS232-ethernet. Для работы конвертера необходимо 5В и ПО для конфигурации конвертора.

— Конвертер является независимым устройством и будет работать в любом случае, как только на него придет 5 Вольт.- Несмотря на то, что конвертер интерфейсов RS232-ethernet является самостоятельным устройством, однако он установлен внутри весов и определить тип конвертера по внешнему виду весов не представляется возможным.

— Тип конвертера можно определить только программным путем.- Все конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet находятся по MAC адресу с помощью утилиты настройки и далее им присваивается IP адрес и параметры обмена по RS232.- Для работы конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet утилитой настройки необходимо указать IP адрес и порт подключения (например IP адрес 192.168.1.100 порт 1001)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Источник

По необходимое для ремонта

Сomtest , позволяет осуществлять прямое обращение COM портуДрайвер весов с печатью этикеток от компании Атол, демо режима вполне достаточно для диагностики. Далее ДТО

Ремонт начинается с отключения конвертора интерфейсов RS232-ethernet и подключения напрямую к COM порту весов. Для простоты подключения следует придерживаться следующего простого правила подключения. -10…12В сигнального провода подключаем компьютера к 0В сигнального провода весов и наоборот 0В сигнального провода компьютера подключаем к -12В весов.

Не путать 0В на «земле» у компьютера это 5 вывод у весов это черный провод.При подключении напрямую обмен информации через ДТО должен появится. Само собой выставляем в ДТО работу по COM порту и указываем скорость установленную в SET9 на весах. При отсутствии обмена меняем MAX232 (Datasheet, посмотреть).

Если при подключении напрямую связь появилась начинаем тестировать конвертор интерфейсов RS232-ethernet. На практике ломались и удавалось чинить только Tibbo поэтому далее описывается ремонт только модуля Tibbo.

1. Простота исполнения сыграла злую шутку с данной моделью конвертора. Односторонний монтаж приводит к тому, что пользователи зачастую выламывают разъем Ethernet из платы, либо вырывают вместе с дорожками. Описывать замену разъема нет смысла, но следует начать проверку конвертора именно с разъема!!!

2. Изымаем конвертор из весов и далее работаем только с устройством без весов. Для работы конвертера необходимо подать на него 5В. На компьютере создаем виртуальный порт при помощи программы VSP manager с IP ранее настроенном конверторе на при помощи утилиты DS manager.

Далее на компьютер, и с помощью программы Comtest проверяем прохождение сигнала (соединяем перемычкой Tx и Rx — отправленный байт (группа байтов) должен вернутся обратно). Если прохождения сигнала нет, проверяем Reset, меняем микросхему max232 (установлена на панельке). Если проведенный комплекс мер не помог — меняем прошивку.

Замена прошивки на Tibbo возможна как по Ethernet, так и по COM порту. В случае если смена по Ethernet невозможна, то необходимо прошивать по COM порту, при этом подключаем компьютер в разъем COM порта на плате конвертора(тот который идет на материнку весов) .

Ремонт конверторов интерфейсов rs232-ethernet

При ремонте следует знать несколько простых вещей:

1. Если весы включены, то вне зависимости от настроек весов, конвертор интерфейсов RS232-ethernet будет виден в сети Ethernet.

2. Конвертор интерфейсов RS232-ethernet определяется не по IP, а по MAC адресу. Таким образом требуется, установить три разных вида программного обеспечения и по очереди их запустить. При запуске одной из трех программ, в окошке найденного оборудования отобразится MAC адрес конвертора интерфейсов RS232-ethernet.

3. Других конверторов интерфейсов RS232-ethernet в весы CAS не ставили, если ни одним из софтов не находится MAC адрес , то конвертор интерфейсов RS232-ethernet установленный в весах неисправен.

4. При изменении настроек весов или смене ПО конвертора интерфейсов RS232-ethernet. Весы следует перезапустить для вступления в силу выставленных параметров.

Часто задаваемые вопросы

1. Как поменять IP адрес на CAS LP IP адрес. IP адрес меняется с компьютера при помощи специального программного обеспечения. Программное обеспечение зависит от типа карты установленной в весах. Инструкция по замене ШЗ адреса на весах CAS LP

2. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-2023) Весы не готовы к обмену информацией». Косвенно эта ошибка указывает на тот факт, что обмен с ethernet карточкой есть, а вот обмена между ethernet карточкой и весами нет.

Необходимо проверить на весах SET8 (Addr-Адрес весов) — должен совпадать с логическим номером на вкладке «Настройка свойств» Драйвера весов с печатью этикеток.SET9 (bAUd-Скорость обмена) — должен совпадать со скоростью обмена ранее установленной на ethernet карточке. Внимание! Если данные настройки на весах не совпадали в SET8, SET9 — то после изменения весы необходимо перезагрузить!

3. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-1) Нет связи (Windows socket error: Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение (10061), on API ‘connect’)», в утилите настройки ethernet карточка видится.

Часто задаваемые вопросы | компания весы софт