Триколор ошибка «0»: причины возникновения, методы решения, контакты техподдержки

Почему возникает ошибка?

Первый ресивер является сервером, а второй — клиентским приёмником. Он может выдавать ошибку “0” по тем же причинам, что и главное устройство, но проблема также может быть в плохом соединении с сервером, так как они взаимосвязаны и могут влиять друг на друга.

Что означает ошибка «0» на триколор?

Такая проблема возникает, когда доступ к каналу просмотра недоступен или ресиверу не удаётся дешифровка кода канала. Обычно это происходит из-за сбоя ПО, резкого упадка напряжения питания и многими другими причинами, которые будут рассмотрены ниже.

Ошибка «0» — одна из самых частых проблем при просмотре Триколор ТВ, но в большинстве случаев её можно исправить, не обращаясь к специалистам.

Как выглядит ошибка на экране ТВ:

Что делать, если не показывают только некоторые каналы?

Когда не показывают лишь некоторые каналы, возможно, дело в отсутствии дополнительной платы за них (если они входят в дополнительную подписку). Также проблема может заключаться в неактивированной карте доступа или отсутствии её в ресивере (ошибка 7).

Был приобретён тв-пакет «единый»

Переход на тарифный пакет «Единый» также может приводить к ошибке “0”. Это связано с тем, что до недавнего времени условия подключения были акционными, и у системы возникало много проблем с активацией и запросом ключей расшифровки сигнала.

На калибровку сигнала уходит примерно 8 часов после оплаты пакета, на которые приёмник должен оставаться включённым. Иногда приходится ждать меньше – 3-5 часов. За это время система загружает всю необходимую информацию и перенастраивает ресивер. После этого всё будет работать как обычно.

Возможные причины

Причин возможных неполадок существует множество, так как спутниковое телевидение представляет собой сложную систему. Но все их можно разделить на две группы:

• Внешние — не имеющие прямого отношения к устройству Триколор, а только влияющие на него.
• Внутренние — напрямую связанные с самим прибором, техническими сбоями, неверными настройками и т. д.

При “побочных” причинах на экране часто появляется ошибка 29.

Ко внешним факторам относятся:

• Погодные условия. Перебои могут возникнуть при наличии за окном сильного ветра, облачности, дождя или снега. А также из-за их последствий:
  • деформация антенны под гнётом падающего льда;
  • налипание снега на антенну или датчик;
  • смещение антенны ветром и т. д.
• Профилактика вещания. Это специальные технические работы, требующие отключения сигнала. Предупреждение о них появляется на сайте Триколор и инфоканале за несколько дней до дня Х. Если вам ничего не сообщали, обратитесь в службу поддержки, там скажут о продолжительности техработ.
  Если консультант ответит, что профилактики сейчас не проводится, следует искать причину сбоя.
• Сигнал перекрыт препятствием/не доходит от антенны. Стоит рассмотреть этот вариант, если вы давно (до полугода) не пользовались телевизором. За это время на пути сигнала могли вырасти деревья или быть построены новые сооружения.
  Чтобы проверить это, выйдите в 13:00 на улицу и проведите взглядом линию от вашей тарелки к солнцу. Не должно быть никаких препятствий. Если оно есть, его необходимо удалить, или установить антенну в другом месте.

Какие есть внутренние причины:

• Повреждение/отхождение кабеля. Осмотрите его на целостность, отсутствие заусенец, разрывов и т. д. Также проверьте качество кабельных соединений и наличие повреждений разъёмов. Если кабель отошёл, поправьте его, если повреждён — замените.
• Сдвинута антенна. Положение может измениться из-за ненастной погоды. Проверьте крепления антенны — если обнаружили, что они ослаблены, отрегулируйте тарелку заново (как делали при первоначальной настройке) и закрепите.
• Неисправен блок питания. Если ресивер не подаёт признаков жизни, экран (информационное табло) не загорается или моргает, а изнутри корпуса слышен щелчок — скорее всего дело в блоке. Поможет только замена детали или покупка нового ресивера — если другие платы повреждены.
• Программные сбои. Ваш случай, если горят все значки на экране ресивера. Обычно это происходит в результате сбоя в электросети или неправильного/прерванного обновления. Решение — выключите и снова включите ресивер, обновите программное обеспечение.
• Изменение цены на базовый пакет. Возможно, стоимость пакета телевидения выросла, а до вас не донесли информацию/вы её пропустили, и пополнили баланс на сумму старого ценника. Уточните вопрос на сайте или, позвонив по горячей линии. Если дело в этом, внесите недостающую сумму.
• Неисправен конвертер. Это устройство, которое получает сигнал от зеркал антенны. Увидеть его поломку невооруженным глазом практически невозможно. Единственный выход, узнать, в нём ли было дело — заменить его на новый. Поэтому оставьте это напоследок — сначала попробуйте диагностировать иные неисправности.

В большинстве случаев внутренние вопросы можно решить самостоятельно, без помощи специалистов. Но иногда могут возникнуть ситуации, требующие их вмешательства.

Диагностика и действия при различных ошибках

Чтобы решить проблему, нужно её диагностировать. В этом разделе мы поговорим о симптомах разных неисправностей Триколор и о способах их устранения.

Закончился срок действия платной подписки

Проверьте, оплачена ли работа телевидения. Возможно, вы забыли внести ежемесячный платёж вовремя. Чаще всего это является причиной появления ошибки “0” при попытке включить один из HD-каналов (может не быть только изображения, а может как картинки, так и звука).

Что делать:

1. Убедитесь, что ваша подписка активна. Проверить это можно в личном кабинете на сайте tricolor.tv или в разделе «Проверка подписки» на главной странице того же сайта. Если неудобно через интернет, можете связаться с Триколор по телефону 8-800-500-0123, и уточнить информацию у оператора.
2. Если окажется, что период оплаты закончился, это вполне может быть причиной ошибки «0». Оплатите абонентскую плату на нужный срок любым удобным способом. Это можно сделать с помощью банковской карты, электронных денег, мобильного счёта, через кассу банка и так далее.

Наличие денег на счету клиента не гарантирует доступ к просмотру телевидения. Подписки должны быть именно «активными». Баланс активных подписок всегда отображается в днях, а не в рублях.

Пример оплаты Триколор ТВ банковской картой (подойдут продукты на базе Visa, MasterCard, Мир и JCB от любого банка):

1. Войдите в личный кабинет на tricolor.tv, введя ID либо номер договора, и пароль. Нажмите “Вход”. Если ещё никогда не заходили на сайт или не помните пароль, нажмите соответствующую кнопку под анкетой.
   
2. Перейдите в раздел «Оплата и проверка подписок» (находится внизу экрана).
   
3. Выберите “Оплата услуг Триколор”.
   
4. Напишите в окошке своё номер ID — идентификационный номер принимающего устройства или номер контракта на обслуживание. Нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите из перечня услугу, которую хотите активировать, и нажмите «Оплатить».
6. На открывшейся странице введите данные своей банковской карты (номер, CVV, срок действия). В случае успешной оплаты указанная сумма будет снята с вашего банковского счёта.

После оплаты ресивер должен оставаться включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не пропадёт с экрана.

Как восстановить просмотр прямо сейчас?

Восстановление изображения спутникового канала может занять некоторое время. Но вы можете продолжить просмотр прямо сейчас. На выбор предлагается несколько вариантов:

Не показывают каналы hd

Если не отображаются HD каналы на Триколор ТВ, и вы впервые подключаете спутниковую антенну, следует проверить, поддерживает ли ваш телевизор и/или ресивер высокое качество изображения. Если вы бывалый клиент, стоит проверить оплату пакета с HD-каналами.

Ресивер может не поддерживать HD-каналы. В этом случае рекомендуется выбрать иной тарифный план или приобрести другую модель приёмника.

Незавершённое обновление/сбой программного обеспечения

Триколор может выдать ошибку “0”, если ПО приёмника устарело. Решение – обновить программное обеспечение в настройках устройства. Это восстановит доступ к телевизору. Ошибка должна исчезнуть сразу после обновления и перезагрузки.

Бывает, что проблемы появляются как раз после обновления приемника. Это означает, что последняя версия ПО не была адаптирована под конкретную модель ресивера, либо обновление было грубо прервано (например, ресивер во время него отключили от сети). В этом случае есть два выхода:

• откатить обновление к предыдущей версии ПО (лучше доверить работу специалисту);
• поменять ресивер на более современную версию, обратившись в офис провайдера.

Неправильная установка смарт-карты

Иногда причиной ошибки является неправильная установка смарт-карты или её отсутствие. Реже встречается сбой карты или слота для неё.

Что делать:

1. Нажмите кнопку “STATUS”/”№ID”/”ТриколорТВ” на пульте (в зависимости от модели), чтобы войти в статус ресивера. На ТВ-экране должен отобразиться номер карты (он же идентификационный номер), который состоит из 12 или 14 цифр. Если он есть – тут всё в порядке, ищите причину в другом.
2. Если номера нет или написано «без карты», проверьте, правильно ли вставлена ​​смарт-карта. Она может быть перевернута или не полностью входить в зазор. Выньте её, аккуратно протрите и вставьте обратно до конца. Направление установки в слот должно совпадать с направлением стрелки на карте.
   В приёмники Триколор U510, U210, E212 вставляйте карту чипом вверх, в остальные – чипом вниз.

Не все современные модели ресиверов оснащены смарт-картой как таково, многие работают без неё (данные встроены в саму систему). Но в статусе приёмника в любом случае должен отображаться номер карты. Иначе устройство не будет работать должным образом.

Неправильно установлена антенна или плохие погодные условия

Ошибки редко связаны с неисправностями внешнего оборудования, но такое тоже может быть. Чтобы исключить проблему с антенной, следует произвести визуальный осмотр и убедиться в отсутствии:

• повреждений разъёмов и кабеля, который соединяет антенну и ресивер;
• трещин;
• сколов;
• царапин.

Также следует посмотреть уровень качества сигнала: если значение индикатора постоянно меняется у вас на глазах, проблема в антенне – в её местоположении или погодных условиях, влияющих на приём ею сигнала. Для проверки выполните следующее:

1. Нажмите клавишу F1 на пульте дистанционного управления.
2. Оцените уровень спутникового сигнала и данные шкалы качества, видимые на экране.
   

Если никаких других проблем не обнаружено, а шкала сигнала заполнена не менее чем на 80%, это, скорее всего, связано с плохой погодой, и вам придётся просто подождать.

Даже слишком густые облака мешают спутниковым антеннам принимать сигнал, а сильный снегопад, дождь или буря часто вызывают полную потерю сигнала. Зимой операторы рекомендуют проверять отсутствие на антенне:

• сосулек и корок льда;
• налипшего снега после сильных снегопадов.

При более низких скоростях сигнала следует настроить антенну следующим образом:

1. Плавно поворачивайте спутниковую тарелку, каждые несколько секунд задерживая её на одном месте, ожидая сигнала.
2. Если при повороте в одну сторону, сигнал поймать не получилось, также медленно проверните тарелку в противоположном направлении.
3. Как только сигнал будет найден, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Нет доступа

Если приёмник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение о запрете доступа. Это ошибка 3. Возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неправильного кодирования. Причина в следующем:

• Некорректная работа устройства.
• Отсутствуют коды скрипта.
• Повреждена смарт-карта.

В первую очередь проверьте на исправность смарт-карту. Если с ней всё в порядке, выполните следующее:

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше способов не помог, остаётся только обратиться в службу поддержки Триколор или к сертифицированному дилеру и вызвать мастера — чтобы проблему решили специалисты. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь истечения восьми часов.

Нормализация работы устройства и возобновление просмотра телепередач производится компанией бесплатно.

В Триколор вы можете обратиться в службу поддержки клиентов через:

Отсутствует звук на тв

Если на некоторых каналах отсутствует звук или он периодически пропадает, проверьте плотность контактов разъёмов в местах подключений.

Если разъёмы в порядке:

1. Убедитесь, что звуковая дорожка установлена ​​правильно. Если нет, смените формат. Для этого нажмите зелёную клавишу F2 на пульте и выберите режим звука («Русский AC3» или «Русский»).
2. Если выбран правильный формат, отключите ресивер из розетки и снова включите его. Если звук не появится, сбросьте настройки.

Ошибка «0» на втором ресивере триколор

Поскольку в современных домах редко бывает меньше двух телевизоров, многие пользователи Триколор приобретают второй ресивер. Отсюда возникает не менее распространённая проблема – ошибка «0» на дополнительном приёмнике.

Ошибка «0» на разных моделях

Особенности возникновения ошибки “0” на разных моделях приёмников Триколор представлены в таблице.

Иногда ошибка “0” на ресивере Триколор означает, что устройство устарело и не поддерживает текущий формат воспроизведения каналов. Это связано с развитием телевидения и переходом на более качественную передачу изображения. Что делать в этом случае:

1. Чтобы проверить вашу модель, обратитесь в офис провайдера.
2. Если ресивер действительно устарел, по льготной программе замены старых ресиверов на новые, вам его обменяют бесплатно.

Если вы нашли свой ресивер в списке “устаревших” – попробуйте включить его на первый российский канал и не выключать минимум 72 часа. В течение этого времени ПО может всё-таки воспринять коды активации со спутников и возобновить телевещание. Если нет – только обмен.

Ошибка «er31»

Нет доступа к просмотру. Поломка материнской платы. Необходима замена. Требуется ремонт материнской платы. Каналы отсутствуют. Воспользуйтесь поиском Триколор ТВ — Что делать? Если у вас появилась такая ошибка — не нужно бояться. Это всего-лишь глюк и решить эту проблему очень просто — нужно сбросить настройки приемника на заводские и заново найти каналы — осуществить повторный поиск. Желательно это делать при хорошей погоде.

Ошибка 0

Сообщение типа «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что у устройства проблемы с приёмом спутникового сигнала.Также проблема возникает из-за:

• Ненастной погоды или повреждений антенны.
• Неверно вставленной смарт-карты.
• Неоплаченной подписки.
• Не сделанного вовремя обновления ПО.
• Перегрузки ресивера — причина тому износ оборудования или скачок напряжения.

Рекомендуемые действия:

1. Отключите ресивер из розетки на 5 секунд, а затем снова включите.
2. Проверьте уровень и качество спутникового сигнала — если их значения меньше рекомендуемых, отрегулируйте антенну.
3. Проверьте кабельные соединения.
4. Если возможно, используйте мультиметр для проверки работоспособности блока питания приёмника (при необходимости замените его).
5. Подключите ресивер к интернету и отправьте ключ активации через приложение «Личный кабинет» в меню прибора (изображение должно появиться в течение 10 минут).

Ошибка 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу (название услуги). Отсутствует подписка на основную услугу.

Ошибка 11

Нет доступа к просмотру. Подписка в памяти приемника прострочена. У ресивера не было команды отписаться, а старая подписка еще не удалена. Повторите команду активации. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Затем включите. Дождитесь раскодировки (не более 8 часов).

Ошибка 12

Ошибка 13

Нет доступа к просмотру. Приемник потерял актуальные ключи, которые позволяют ему получить доступ к программам.

Ошибка 3

Нет доступа к просмотру. Слетели ключи. Приемник не может раскодировать. Попробуйте сбросить настройки на «по умолчанию» Отправьте ключи активации. Если ничего не помогает — просто оставьте ресивер на раскодировку — это занимает 8 часов.

Ошибка 30

Нет доступа к просмотру. Несите приемник в сервисный центр. Ошибка «boot». Нет доступа к просмотру. Сбой в работе программного обеспечения приемника. Мог возникнуть в результате: Короткого замыкания в электросети. Сгорел блок питания. Сгорела материнская плата.

Обратитесь к дилеру. Он выявит поломку и дальше будете знать, на что рассчитывать. Ошибка «Короткое замыкание …» Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель. Поврежден кабель, или конвертер. Проверьте кабель. Убедитесь что он не поврежден. Если у вас два приемника, то необходимо подключить кабель через конвертер. Одним кабелем два приемника не выйдет использовать.

Ошибка 4

Нет доступа к просмотру. Канал не поддерживается из-за кодировки, либо вещание проходит через другого провайдера. Найдите каналы Триколора: Выберите пункт «Меню», нажав соответствующую кнопку. Выберите «Поиск каналов Триколор ТВ». Если не помогло, то сбросьте настройки до заводских.

Ошибка 5

Смарт-карта не определена ресивером. Неправильная смарт-карта. Или просто вставлена неправильно. Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. И действительна ли она вообще.

Ошибка 6

Нет доступа к просмотру. Смарт-карта не определена ресивером. Перезагрузите ресивер с заводскими настройками.

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Ошибка 6 обычно вызывается незарегистрированным оборудованием и неавторизованным (пиратским) программным обеспечением. Но с проблемой сталкиваются и просто пользователи, проживающие в частных домах, а также люди, долго не использовавшие ресивер (от недели).

Первый шаг — перезагрузка устройства. Если это не помогло:

1. Обновите программное обеспечение.
2. Подтвердите данные через одноимённый раздел на официальном сайте Триколор.
   

При проблемах с интернетом может возникать ошибка 64.

Ошибка 7

Смарт-карта не определена ресивером. Смарт-карта не принадлежит оператору.

Ошибка 8

Приемник не поддерживает смарт-карту. Выключите приемник и выньте вилку из розетки. Вытяните, а затем вставьте смарт-карту. Включите приемник обратно.

Ошибка 9

Нет доступа к просмотру. В памяти приемника отсутствуют классы подписок, не оплачен просмотр каналов, приемник не зарегистрирован.

Перегрелся/перегрузился приёмник

У многих пользователей ресивер всегда остаётся включённым, из-за чего он перегревается, и на экране может появиться ошибка “0”. В этом случае придётся заменить приёмник на новый (услуга платная, т. к. поломка по вине клиента). После замены возьмите в привычку выключать ресивер после каждого использования.

В приёмнике также может просто произойти перегруз. Исправить ошибку “0” здесь обычно помогает перезагрузка устройства: выключите питание на несколько секунд, и снова подключитесь. В некоторых случаях доступ к каналам возобновляется автоматически – без действий со стороны пользователя.

Источник питания может работать со сбоями и вести себя неправильно, выдавая очень низкое напряжение или не передавая вообще ничего. Для проверки измерьте выходное напряжение. Если значение слишком маленькое/отсутствует, блок питания необходимо заменить.

Показывает только инфоканал

Возможно, устройство не зарегистрировано и/или не активировано, не оплачен период за предоставленную услугу, либо неправильно установлена ​​смарт-карта. Также операционная система вашего ресивера может быть устаревшей, или приставка просто перегревалась.

Что делать, если показывает только инфоканал:

1. Проверьте, оплачен ли период обслуживания. При необходимости пополните счёт.
2. Выключите приставку и отключите её от сети. Оставьте так на полчаса.
3. Осмотрите кабель от ресивера к телевизору.
4. Извлеките смарт-карту, осмотрите её на наличие повреждений и протрите контакты микросхемы. Проверьте дату выпуска – большинство карт годны в течение 3 лет, а затем их необходимо заменить.
5. Установите микросхему в слот, активируйте приёмник.
6. Обновите код активации и код операционной системы (откройте канал 333, дождитесь уведомления об установке последней версии ПО, подтвердите операцию).

Популярные вопросы пользователей триколор тв

Есть ещё ряд моментов, касательно работоспособности Триколор и его каналов, которые часто интересуют пользователей. К популярным запросам относятся:

• Почему не показывают каналы после оплаты? Если была допущена просрочка, телевещание может восстановиться не сразу, а в течение 8 часов. Особенно это касается пакета “Единый”.
• Почему не показывают бесплатные/общероссийские каналы? Наиболее частые причины — неисправность оборудования и некорректная работа смарт-карты, сбой ресивера, устаревшее ПО, наледь на поверхности антенны, неправильное положение тарелки, или техработы у провайдера.
• Почему не показывает канал “Советское кино”? Если у вас старый приёмник и вы больше года его не обновляли, сделайте это, так как канал появился в пакетах Триколор не столь давно. Если приёмнику ещё нет года и у вас отсутствует этот канал, обратитесь на горячую линию.
• Почему не показывает спортивные каналы? Не так давно Триколор перестал транслировать ряд спортивных телеканалов, и не только. Среди них — АвтоПлюс, Бокс ТВ, КВН ТВ, Zee TV, КХЛ ТВ, Матч! Арена, МАТЧ ПРЕМЬЕР, и т. д. Для уточнений по конкретному каналу звоните на горячую линию.
• На каких каналах Триколор показывают аниме? Контент в этом жанре можно найти на каналах “2X2” и “Teen-TV”.
• На каком канале показывают “Сваты”? Их часто крутят по “Дом Кино”, также пользователи Триколор ТВ могут подключить отдельный канал “Сваты”, где любимый сериал можно смотреть в любое время дня и ночи.

Зная особенности самых распространённых ошибок Триколор ТВ, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование провайдера к «жизни». Главное — верно диагностировать неисправность. Однако, если простые методы решения проблем не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.

Причины появления ошибки, и способы их устранения

Есть наиболее распространённые причины возникновения ошибки “0”. Чаще всего такая неисправность возникает в следующих случаях:

• ресивер перегружен или перегрелся;
• неправильные настройки антенны;
• закончился пакет услуг;
• неисправная система электропитания;
• карта доступа или модуль установлены неправильно;
• плохое качество спутникового сигнала;
• ресивер давно не использовался.

Какой бы ни была причина ошибки «0», восстановить доступ к ТВ-каналам самостоятельно будет невозможно, если информационный канал (нулевой) у вас не работает – сразу проверьте, показывает ли он.

Сбой в настройках и командах активации тв из-за длительного неиспользования

Достаточно часто ресивер «Триколор» выдаёт ошибку “0” после длительного отсутствия владельца дома (более 5 дней), если он на время отъезда отключал ТВ и приёмник от сети. За такой временной отрезок ключи активации сбрасываются и их необходимо восстанавливать.

Проблема обычно решается сама собой. Для этого включите ресивер на один из закодированных каналов и подождите (обычно от 30 минут до 2 часов). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в обновлении никакого участия. Ключи активации автоматически обновятся, получив сведения со спутника.

Сброс ключей активации также происходит, когда клиент в течении некоторого времени не оплачивал телевидение Триколор. Решения проблемы – те же, но предварительно нужно внести платёж.

Если ключи самостоятельно не загрузились или вы хотите ускорить процесс, попробуйте повторить команду активации вручную:

• В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
• Позвонив на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
• Связавшись со своим дилером.
• С помощью меню самого приёмника (доступно только в последних моделях) – нажмите на пульте кнопку “Триколор ТВ”, а затем выберите в левой колонке меню пункт “Повторить команду активации”.

Список каналов пуст

Если приёмник не находит/вообще не ищет каналы, возможно, вы устанавливайте антенну на новое место или ставите новый комплект — в этих случаях нужно отрегулировать положение тарелки.

Когда антенна уже была настроена и каналы ранее отображались, пропадают они чаще всего после перепрошивки ПО. В этом случае предварительно сбросьте настройки до заводских (инструкция ниже), и обновите список телеканалов. Процедура отличается для разных моделей приёмников.

Инструкция для GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и выберите “Приложения”.
   
2. Перейдите в раздел «Мастер настройки».
   
3. Выберите язык и нажмите «Далее». На следующей странице установите время и часовой пояс, затем кликните «Поиск».
   
4. В строке “Оператор” выберите «Триколор ТВ». При необходимости поменяйте необходимые настройки антенны (рекомендуется оставить по умолчанию). После нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите подходящий вам регион. При выборе варианта «Основной», в списке телеканалов сохранится только инфоканал.
   
6. Дождитесь завершения поиска и нажмите “Сохранить”.
   

Инструкция для приёмников с модулем CI :

1. Из меню перейдите в раздел «Настройки источника сигнала (антенны)», и выберите пункт «Ручная настройка».
2. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска (при необходимости введите их самостоятельно):
   • спутник — Eutelsat 36E;
   • «Сетевой поиск» — активирован;
   • частота (транспондера) — 12226;
   • скорость — 27500.
3. Начните поиск и следуйте инструкциям на экране телевизора. В процессе поиска ТВ отображает его ход и информацию о найденных каналах.
4. После завершения подтвердите сохранение списка каналов.

Инструкция для HD 9303 и HD 9305:

1. Выберите в меню раздел «Поиск каналов».
   
2. Выберите из списка регион вещания.
   
3. Дождитесь, когда поиск закончиться, и нажмите “Да”, подтверждая сохранение найденных телеканалов.
   

Если каналы не найдены, проверьте программное обеспечение и обновите его до последней версии. Если не поможет — потребуется замена материнской платы.

Способы решения проблемы

Если у второго ресивера ошибка “0”, можно попробовать устранить проблему так же, как и у первого приёмника: обновлением ПО, сбросом настроек до заводских, перезагрузкой в ​​обычном режиме, настройкой антенны и т. д. Однако пользователям нередко приходится производить такие действия регулярно.

Если ресивер Триколор снова и снова выдаёт ошибку «0» (актуально в случае неверного соединения), для решения проблемы требуется помощь специалиста.