Вайлдберриз заказ не оплачен но отправлен

Что будет, если не забрать заказ с Вайлдберриз вовремя? Как только истечет срок хранения, посылка уедет обратно на склад – если вы уже оплатили покупку, деньги вернутся на счет за вычетом оплаты за отказ.

Почему заказ оформлен, но не оплачен на Вайлдберриз? Проблемы с обновлением информации, может быть, операцию заблокировал банк или на карте просто кончились деньги. Бывает, что клиент сам выбирает опцию оплаты при получении.

Почему не списали деньги на Вайлдберриз во время оформления покупки? Возможно, вы сами не активировали соответствующую опцию, также не исключён и технический сбой – просто подождите. Если средства не списываются в пункте выдачи, сотрудник просто забыл нажать нужную кнопку.

Время чтения статьи ⏳

Вайлдберриз — популярный маркетплейс, который, в том числе из-за своей популярности, вынужден постоянно менять правила. Например, недавно постоянные клиенты этой площадки начали сталкивать с ситуацией, когда товар на WB выдан, но не оплачен. Что же делать в этой ситуации и с чем это связано?

Почему не меняется статус заказа в разделе «доставка» Вайлдберриз

Если на Wildberries статус заказа долго не меняется/не обновляется, то наиболее вероятными причинами, почему такое может быть, являются:

Рассмотренные в статье статусы поставки заказов на Вайлдберриз помогут разобраться с возникшей ситуацией и в дальнейшем никаких вопросов у вас возникать не будет.

На торговой площадке Wildberries можно как продавать продукцию, так и покупать её. Интернет-магазин предлагает огромный выбор товаров для совершения покупок онлайн с возможностью доставки в разные регионы РФ и не только. Служба доставки компании, как правило, работает хорошо, но проблемы иногда все же возникают. В рамках статьи разберемся, какие есть статусы товара на Вайлдберриз и что они значат.

Приятный интерфейс, широкий ассортимент товара и удобные условия доставки товара сделали Wildberries популярным интернет-магазином. Им пользуются не только россияне, но и жители других стран. Заказы здесь оплачиваются как заранее, так и при получении. В первом случае нередко возникает неприятная ситуация, когда на Вайлдберриз сняли деньги, а заказ имеет статус «не оплачен». Что делать в таком случае, рассмотрим далее.

Wildberries внес значительные изменения в свои правила возврата товаров, включая случаи, когда покупка не была получена покупателем. Так что произойдет, если не успеть вовремя забрать оплаченный товар из пункта самовывоза? Будет ли возможность вернуть деньги и придется ли платить штрафы? Как это может повлиять на рейтинг покупателя? В этой статье мы подробно рассмотрим все эти вопросы и расскажем что произойдет если не забрать заказ с Вайлдберриз

Что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ? Как действовать в таком случае? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Долгая доставка

Обычно заказы Wildberries доставляются вовремя. Но что делать, если заказ где-то завис? И не сдвигается с места уже несколько недель.

Если вы не хотите так много ждать, то можете отменить этот заказ.

Но у Вайлберриз есть особые правила отмены. Заказ вы можете отменить в течение 10 минут после оформления. Или уже в пункте выдачи товаров/у курьера.

Но что делать покупателю, когда товар задерживается? Кнопка Отменить заказ появится у вас в личном кабинете в следующих случаях:

При отмене деньги будут возвращены в течение нескольких дней на тот счет, с которого происходила оплата.

Куда нажимать?

Как отменить заказ, который задерживается:

По теме

Теперь вы знаете, что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ. Смело отменяйте его. А деньги скоро вернутся на ваш счет.

Спасибо за ваше потраченное время

Навигация по записям

Если пишет в Вайлдберриз: Выдан, но не оплачен заказ. Что делать в таком случае? Как это исправить? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Ошибка

Совсем недавно многие пользователи Wildberries столкнулись с проблемой. На сайте и в приложении в личном кабинете выдает ошибку, где написано, что товар уже выдан, но еще не оплачен. А также, что до конца оплаты нельзя выбрать другие товары. Или у кого-то списывались деньги за товар, от которого они давно отказались.

Пользователи отмечают, что их товары и получены, и оплачены уже давно. Но всё равно существует такая ошибка. Что делать в таком случае?

Временное решение

Скорее всего, на стороне Вайлдберис произошел массовый сбой. И данные об оплате/получении просто не прошли. Если покупки выпали на праздничные дни, то есть большая вероятность, что банковская система просто еще не успела обработать платежи.

Что делать в таком случае:

Теперь вы знаете, что делать, если пишет в Вайлдберриз: Выдан, но не оплачен заказ. Попробуйте все варианты. Желаю вам скорейшего разрешения проблемы!

В Москве заказ прибывает за 1–3 дня, а в регионах — за 2–5 дней, независимо от выбранного способа доставки. Доставка в пункты выдачи осуществляется бесплатно, а при заказе на сумму свыше 2 тысяч рублей доставка курьером также бесплатна (при заказе на меньшую сумму взимается плата в размере 199 рублей).

Официальная позиция маркетплейса Wildberries, когда заказ выдан, но не оплачен

Уже многие пользователи столкнулись с тем, что покупка выдана и оплачена, но статус совершенно другой. В приложении и на сайте после успешного получения заказа появляется ошибка, которая указывает на то, что товар был успешно вручён покупателю, но оплата за него не поступила. Из-за этой ошибки невозможно даже посмотреть на другие товары и, тем более, положить что-то в корзину.

Ещё одной стороной ошибки, когда товар выдан, но не оплачен на Валберис, является ошибочное списание денег за товар, от которого уже давно отказался клиент. Пользователи жалуются на данную проблему и просят скорее её решить. Кстати, чаще всего такая проблема случается с заказами, которые были выданы во время праздников.

Такая проблема связана не только и не столько с праздниками: не так давно маркетплейс изменил систему выдачи, и теперь кнопку списания денег нажимает сам покупатель в приложении. Из-за того, что средства могут списываться не сразу, а в течение какого-то времени, иногда даже нескольких рабочих дней, покупатели начинают переживать, что произошла ошибка.

Раньше на кнопку оплаты нажимал сотрудник пункта выдачи, но теперь систему изменили. Представители маркетплейса в ситуации, когда покупка выдана, но не оплачена на Валдберис предлагают не впадать в панику и обратиться в техподдержку, предоставив скриншоты об оплате.

Также нужно будет подробно расписать в чём именно проблема: всё ещё не поступила оплата или были сняты деньги за товар, который вернули.

Что рекомендуют пользователи Вайлдберриз, когда появляется статус «заказ выдан, но не оплачен»

Так как многие за время долгих новогодних каникул успели столкнуться с такой проблемой, в сети появилось несколько вариантов решения проблемы:

Технические особенности

Начнём с элементарного – если деньги за заказ не списались сразу в момент оформления, посмотрите, активировали ли вы соответствующую опцию. Это можно сделать в корзине при создании заказа!

Убедились, что оплата не списывается, потому что вы сами отключили эту функцию? Тогда беспокоиться не о чем. А вот как быть, если Вайлдберриз не снял деньги за заказ, хотя вы нажали «Списать сразу»?

Заказала на Вайлдберриз а деньги не сняли, хотя прошло уже продолжительное время? Тогда можно вести речь о технических ошибках. Наш основной совет – напишите в службу поддержки маркетплейса, подробно расскажите возникшей ситуации и попросите о помощи.

Кроме того, вы также можете написать в службу поддержки вашего банка и спросить, почему он не сразу списывает нужную сумму за покупки на маркетплейсе. Возможно, у саппорта есть какое-то объяснение.

На карте недостаточно средств

Давно ли вы проверяли состояние своего баланса? Любой может по невнимательности или занятости забыть о том, что на счету не хватает средств для осуществления покупки.

При этом маркетплейс «устроен» таким образом, что пусть заказ на Wildberries и не оплачен, но он оформлен и будет передан в доставку. А заплатить вы можете, повторимся, уже в момент получения в пункте выдачи.

Столкнуться с тем, что на балансе не хватает денег, может каждый – это очень распространенная ошибка. Просто загляните в свой личный кабинет (через сайт банка или мобильное приложение) и проверьте остаток по счету.

Не хватает? Пополнить счет можно любым удобным способом – например, переводом с другой карточки или наличными через банкомат.

Что произойдет, если не забрать оплаченный заказ с Wildberries?

Если вы не успеваете забрать уже оплаченный вами заказ на Wildberries, он будет отправлен обратно на склад. Это относится как к неоплаченным товарам, так и к оплаченным товарам!

Если не забрать оплаченный заказ с вайлдберриз, ничего страшного не произойдет и вас не накажут. Однако, конечно же, вас волнует не только это — каждый покупатель всегда думает о потраченных деньгах. Ведь получается, что у вас нет товара, но средства уже были списаны с вашей карты!

Не нужно нервничать, деньги обязательно вернутся на ваш счет. Срок возврата зависит не от маркетплейса, а от правил вашего банка. Обычно это занимает несколько рабочих дней, максимум — неделю.

Если через 7 дней деньги не вернулись на ваш банковский счет, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Естественно, если вы не успели забрать заказ на Wildberries, вам все равно придется заплатить за его отмену. Это также относится к товарам, которые не были оплачены заранее Правила отмены заказа устанавливает продавец и маркетплейс — в некоторых случаях возврат может быть бесплатным, но чаще всего с вашего счета будет удержана сумма в размере 50 или 100 рублей.

Что делать, на Wildberries сняли деньги, а заказ не оплачен

Если вы не раз обновляли страницу с заказами на Wildberries, а товар так и не оплачен, обратитесь в службу поддержки. Для этого необходимо:

Служба поддержки обычно дает ответ в течение 15 минут. Иногда этот срок увеличивается до одного дня и более в связи с большим количеством обращений.

Особенно часто это случается в периоды масштабных сбоев. В таких случаях деньги списываются, а заказ не появляется в списке доставок или имеет статус неоплаченного.

Также можно попробовать сделать следующее: выйти из личного кабинета через раздел «Профиль». Здесь в меню выбирают кнопку «Выйти». После этого авторизоваться на маркетплейсе повторно, указав номер телефона. Затем открыть список покупок и посмотреть, появился ли заказ в списке оплаченных.

Техническая ошибка

А теперь поговорим о том, что делать, если деньги на Вайлдберриз списались, а заказ все еще «Не оплачен». К сожалению, бывает и такое – подобные ситуации объясняются только техническими ошибками.

Дело обстоит так: в момент проведения оплаты маркетплейс получает соответствующую информацию из вашего банка. Но иногда этот процесс может занимать определенное время, данные обновляются не сразу, поэтому вы и видите статус «Не оплачено», хотя заплатили за покупки.

Переживать не нужно, лучше немного подождать! Если даже спустя пару часов ситуация не меняется, можно обратиться в службу поддержки.

На самом деле, нервничать из-за того, что товар на Вайлдберриз не оплачен, хотя они списали деньги, не стоит. Данные об успешной транзакции в любом случае уже хранятся в вашей учетной записи (даже если вы их и не видите). В момент получения заказа вам не придется платить второй раз – сотрудник ПВЗ обновит «базу» и сможет посмотреть, что вы уже вносили нужную сумму.

Здесь же можно сразу отметить и другую ошибку. Что значит товар «Выдан, но не оплачен» на Вайлдберриз, если вы платили за покупку? Все просто – это небольшой технический сбой, который не должен вас волновать. Вы в любом случае сделали все верно, честно заплатили за свои товары – поэтому беспокоиться не о чем.

Теперь вы знаете, что может означать статус «Заказ выдан, но не оплачен» на Вайлдберриз и подобные. Не волнуйтесь, просто проверьте транзакцию через свой мобильный банк – и живите спокойно! Никто не будет требовать вас повторить оплату, которая успешно прошла.

Видео-инструкция

https://youtube.com/watch?v=skxDLmNxgm8%3Ffeature%3Doembed

Что произойдет, если не забрать неоплаченный заказ с Wildberries?

Если не забрать неоплаченный заказ с Вайлдберриз, это не приведет к серьезным последствиям. Вы можете не беспокоиться! Вам также ненужно сообщать кому-либо о своем решении, если вы не можете прийти в пункт выдачи.

Что будет, если не забрать товар с Wildberries? Спрогнозировать последовательность событий очень просто:

Давайте подробнее рассмотрим последний пункт этой последовательности. Несмотря на то, что вы не оплатили покупку, вам все равно придется оплатить небольшую сумму. Даже если вы решили не брать товары (и вообще не посетить пункт выдачи заказов).

Узнать стоимость отказа можно во время оформления покупки — при проверке состава заказа в корзине обратите внимание на информацию под фотографией товара. Однако нельзя назвать единую цифру, так как стоимость отказа зависит от различных факторов. Среди них — удаленность региона доставки, общий процент отказов покупателей и многие другие
факторы.

Способы оплаты товара на Вайлдберриз

В период пандемии компания отменила возможность оплаты покупки при получении. Однако недавно такая функция была возвращена. В начале 2022 года она начала работать в тестовом режиме.

Все клиенты маркетплейса получили на почту соответствующее уведомление. Однако предварительно нужно привязать карту.

Тестирование прошло успешно, и интернет-магазин решил оставить постоплату. Сейчас покупатель может оплатить заказ следующими способами:

При использовании первых трех способов клиенты нередко узнают, что деньги ушли на Вайлдберриз, а заказ не оплачен.

Товар не оплачен

Давайте разбираться, можно ли не выкупать товар на Wildberries? Уверены, что многие столкнулись с подобной ситуации. Например, посылка шла слишком долго, и вы успели купить вещь в офлайн-магазине. Бывает и такое: оформили покупку импульсивно, а потом поняли, что она вам не нужна – не готовы тратить на неё деньги.

Если не забрать неоплаченный заказ с Вайлдберриз , не случится ничего страшного. Можно не переживать! Вы не должны никого уведомлять о своем решении, если вы не можете прийти в пункт выдачи – тоже не беда.

Что будет, если не забрать товар с Вайлдберриз? Спрогнозировать цепочку развития событий очень легко:

Да, вы не ослышались. Несмотря на то, что вы не заплатили за покупки, кое-что оплатить всё-таки придётся. Даже если вы решили не брать вещи (и вообще не приходить в пункт выдачи заказов).

Узнать стоимость отказа можно во время оформления покупки – когда будете проверять состав заказа в корзине, обратите внимание на информацию под фотографией товара. Назвать какую-то единую цифру нельзя, стоимость отказа зависит от самых разных факторов. Среди них – удалённость региона доставки, общий процент выкупа покупателя и многое другое.

Операцию заблокирован банк

Еще одна причина, по которой товар в Wildberries может быть не оплачен, но оформлен – транзакция была заблокирована самим банком. Такое бывает, если финансовая организация посчитала операцию подозрительной.

Способ решения один – связаться со службой поддержки, объяснить ситуацию и спросить, как можно решить проблему.

Что делать – не успеваю забрать заказ Вайлдберриз, хотя он уже был оплачен? Таким вопросом задаются многие пользователи, подобные ситуации не редки. Случиться может разное – например, вам неожиданно пришлось ехать в командировку, при этом некого попросить забрать посылку.

Как бы то ни было, если не забрал вовремя оплаченный заказ на Вайлдберриз, он отправится обратно на склад, с которого и приехал. Как и в случае с неоплаченными товарами!

Не прийти за товаром на Вайлдберриз не так уж и страшно, никто вас за это не накажет. Но, разумеется, вас волнует не только это – любой покупатель всегда думает о потраченных деньгах. Ведь получается, что вещей на руках нет, а средства с вашей карты уже списались!

Нервничать не стоит, деньги обязательно вернутся на ваш счёт. Срок возврата зависит не от маркетплейса, а от правил вашего банка. Как правило, достаточно нескольких рабочих дней, максимум – недели.

Если спустя неделю денег вы так и не увидели, свяжитесь со службой поддержки вашего банка, где вам все подробно объяснят.

Важное предупреждение: деньги не всегда возвращаются на счёт карты, которой вы оплачивали покупку. Бывает такое, что средства зачисляются на баланс личного кабинета или на любую другую карточку, которую вы привязали к своему профилю.

Разумеется, если не успели забрать заказ в Вайлдберриз, за отмену все равно придётся заплатить. Как и в случае с товарами, которые не были оплачены заранее! Правила устанавливает продавец и маркетплейс – некоторые вещи можно возвращать бесплатно, но в большинстве случаев с вас спишут 50 или 100 рублей.

Никак не получить оплаченный или неоплаченный товар, но он вам все-таки нужен? Об этом расскажем в последней части нашего обзора.

Где можно получить заказ

Wildberries предлагает доставку курьером или возможность самостоятельного получения товара в их фирменных пунктах выдачи, где также есть примерочные. На данный момент количество таких пунктов превышает 22 тысячи по всей России. Чтобы найти ближайший пункт, можно воспользоваться официальным сайтом компании или указать соответствующую опцию при оформлении заказа.

Какие бывают статусы товара на Wildberries

После приобретения той или иной вещи в данном маркетплейсе за ней закрепляется особый статус, который позволяет примерно понять, где находится покупка.

Основные статусы заказов посылок на Вайлдберриз и их расшифровки приводятся ниже.

Иногда у пользователей возникает вопрос, почему на Wildberries появляется статус товара не оплачен? Такая информация присуща той продукции, которая добавлена в корзину, но оплата еще не была проведена.

Товар на поиске

Статус доставка на поиске в Вайлдберриз значит, что в процессе сборки заказа работники склада не смогли найти нужную вещь. Будет создана задача, направленная на поиск.

В автоматическом режиме заказ не отменяется. Если клиент не хочет ждать и желает вернуть средства, то сделать это можно в ручном режиме.

Чтобы отказаться от товара, необходимо дождаться даты, когда предполагается доставка. Если продукция будет утеряна, то у пользователя будет возможность от нее отказаться непосредственно из профиля WB.

В ожидании

Если в статусе Вайлдберриз появилось в ожидании, то это значит, что товара нет на складе и его ждут от поставщика.

Создан

Поле того как на Wildberries был создан заказ, появляется соответствующий статус.

Приемка разрешена

Статус приемка разрешена указывает на то, что товар на складе Вайлдберриз приняли, но не начали собирать, а если это происходит долго, нужно набраться терпения.

Разрешен к поставке

Статус разрешен к поставке на Wildberries значит, что продавец получил добро на отправку заказа и может выбирать город и адрес склада.

Приемка товара

Если на Вайлдберриз указан статус приемки товара, то это значит, что заказ уже доставлен к пункту выдачи от склада, его осталось только разгрузить и отметить готовность к выдаче. Пользователю остается подождать, пока состояние сменится на «Готов к выдаче», после чего товар считается готовым к получению.

Отменен

После отмены заказа на Wildberries появляется статус отменен, а на карту, с которой производилась оплата, должны вернуться деньги.

Замена на складе

Статус замена на складе в Вайлдберриз значит, что выбранный вами товар сейчас отсутствует. В такой ситуации маркетплейс может подождать поставки выбранного товара на склад и после продолжить доставку либо найдет на складе аналогичный товар и отправит его заказчику.

Подготовлено к отгрузке

Если в статусе заказа Wildberries появилась информация подготовлено к отгрузке, значит товар в ближайшее время будет отправлен по указанному адресу.

Отправлено поставщиком

Статус отправлено поставщиком Вайлдберриз значит, что продавец отгрузил товар на склад WB. После принятия товара начнется движение к заказчику.

Ожидается отгрузка

Если в статусе заказа Вайлдберриз появилось состояние ожидается отгрузка продавцом, то это значит, что продающая сторона, которая сотрудничает с ВБ, отгружает товар со склада. Как показывает практика, посылки с таким статусом доставляются дольше, чем заказы непосредственно с площадки.

Не подобран

Появление статуса не подобран свидетельствует об отмене заказа на Wildberries.

Резерв

Буквально сразу после оплаты товара появляется состояние заказа «Резерв». Он означает, что вещь либо продукт, выбранные покупателем, были зарезервированы и в ближайшее время будут собраны.

Задерживается

При появлении статуса на Вайлдберриз доставка задерживается, это свидетельствует о высокой загруженности площадки, из-за чего попросту не успевают обрабатывать большое количество заказов. В любом случае товар собран и находится в пути на ПВЗ.

Собран

Если у вашего заказа в Wildberries статус собран на складе, то это значит, что продукция в ближайшее время будет отправлена, а если состояние долго не меняется, то возможны программные сбои. Перемещение товара начнется сразу, как только появится подходящий транспорт для перевозки такого груза.

Оформлен

Как правило, в статусе на Вайлдберриз указывается товар оформлен, если заказ будет отправляться не со склада, а напрямую от продавца. После получения уведомления о заказе, продавец все упакует и отнесет в пункт выдачи, а затем товар будет перемещаться к вашему пункту. Если на Wildberries висит статус оформлен и долго не меняется, можно написать продавцу и узнать, чем вызвана задержка отправки.

Отсортирован в СЦ

Появление статуса отсортирован в сортировочном центре Вайлдберриз указывает, что товар просто движется (его отсортировали).

Транзит

Когда посылка доставляется в пункт выдачи Вайлдберриз, появляется статус транзит на ПВЗ.

Доставлен СЦ/РЦ

Статус доставлен СЦ/РЦ на Вайлдберриз — техническое обозначение интернет-магазина, которое указывает на доставку покупки в промежуточный СЦ либо РЦ.

Принято на WB

При появлении статуса поставки на Wildberries принято в сортировочном центре, нужно подождать еще немного и заказ доставят на указанный ПВЗ.

В пути

Отображение статуса доставки в пути указывает на то, что заказ на Вайлдберриз передается перевозчику для транспортировки в распределительный центр или пункт выдачи. Скорость доставки напрямую определяется расстоянием между складом и получателем.

Поступил на ПВЗ

Появление статуса, что заказ поступил/прибыл на ПВЗ Вайлдберриз, указывает на доставку товара в пункт выдачи, но забирать его еще нельзя.

Готов к получению

В данном случае товар уже прибыл на пункт выдачи и ожидает получателя. После появления такой надписи, заказчик может забирать свои покупки.

Возврат

Статус возврата на Wildberries появляется, если пользователь отказался от покупки по той или иной причине.

Статусы на WB могут быть непонятными только при первых покупках. В дальнейшем, если регулярно пользоваться данным магазином, никаких вопросов у вас возникать не будет. Таким образом, при помощи удобных функций можно отслеживать, где находится ваша посылка. Если же товар идет слишком долго, то можно обратиться в службу поддержки для выяснения причины.

Как отменить заказ

Отменить оплаченный заказ через список доставок в личном кабинете можно в течение 10 минут после оформления. В таком случае деньги практически моментально возвращаются на баланс. Оттуда их можно перевести на банковскую карту или использовать для последующих покупок.

Если деньги списались, а заказ имеет статус неоплаченного, все обстоит сложнее. В этом случае придется дожидаться ответа техподдержки и изменения статуса покупки. В противном случае могут возникнуть проблемы с возвратом средств.

Кнопка отмены в личном кабинете иногда появляется при сильной задержке доставки. Если вы выбрали курьерскую доставку, отменить ее не получится.

Ошибка сотрудника

Не списали деньги Вайлдберриз при получении посылки? Об этой ситуации стоит поговорить отдельно. Если вы делаете заказ с оплатой при получении, сотрудник пункта выдачи должен нажать на специальную кнопку, чтобы списать с вашей карты нужную сумму за выбранные товары.

Вы примерили вещи, проверили посылку, забрали товар и ушли домой – но на Вайлдберриз не списываются деньги с карты, хотя прошло уже продолжительное время? Значит, сотрудник пункта выдачи не нажал на соответствующую кнопку во время вашего визита.

Что можно сделать, если Вайлдберриз отдал заказ и не списал деньги за товар после получения заказа? Варианта два.

Если вы на неё нажмите, средства спишутся с привязанной банковской картой, через пару минут товар «уйдет» во вкладку «Покупки».

Здесь мы должны вас предостеречь. Если вы оказались в ситуации, когда деньги за заказ на Вайлдберриз не списали, а товар отдали – лучше ещё раз зайти в пункт выдачи заказов и привлечь внимание сотрудника к случившемуся. Может произойти такое: вы нажали на кнопку оплаты в своем личном кабинете, а потом сотрудник сделал то же самое – пока операция была в обработке. Двойное списание, вы дважды заплатили за одну и ту же покупку.

Именно поэтому лучше ничего не делать – но не потому, что вы не хотите платить. Чтоб не столкнуться с двойным списанием, лучше рассказать об ошибке сотруднику.

А напоследок несколько слов о том, почему Вайлдберриз не снимает деньги за возврат. Тут все максимально просто – не все продавцы взимают определенную плату за отмену покупки. Узнать, нужно ли вам платить (и сколько) вы можете прямо в момент оформления заказа, нужная информация есть в карточке товара.

Рассказали вам, бывало ли, что Вайлдберриз не списал деньги за покупку – в такой ситуации может оказаться каждый. Главное, не пытаться никого обмануть и не нервничать. Тогда все будет хорошо, с вас спишут только ту сумму, которую вы и должны были заплатить.

Доступные варианты оплаты

Прежде чем разбираться, почему Вайлдберриз не списывает деньги с карты, разберём две существующие схемы оплаты покупок. Они доступны каждому пользователю, вне зависимости от длительности использования личного кабинета, общей суммы процента выкупа и так далее.

Кроме того, оплатить товары можно через систему быстрых платежей или Сберпей. Сейчас мы не будем подробно останавливаться на этом, но рекомендую почитать наш обзор о доступных способы оплаты.

Если какие-то вещи вам не подошли, вы можете оформить возврат курьером или прямо в пункте выдачи – деньги после этого будут возвращены на вашу карту.

А вот теперь можно поговорить о том, почему Wildberries не списали деньги, а заказ оформлен – и о других похожих ситуациях.

Сколько времени я могу не забирать заказ с Wildberries?

Информацию о сроке хранения заказа можно найти в профиле покупателя, когда товар уже был доставлен в пункт выдачи. Чтобы узнать, в течение какого времени нужно забрать товар, вам нужно выполнить следующие шаги:

Обычно период хранения составляет от 4 до 14 дней и зависит от конкретного пункта выдачи.

Как только товар прибывает в пункт выдачи, вы получите уведомление. Если вы не забираете товар в течение нескольких дней, Wildberries отправит вам уведомления в личный кабинет (профиль пользователя). Если вы не получаете посылку в течение срока хранения, интернет-магазин отменит заказ как невостребованный и вернет его на склад.

Карта была заблокирована

Почему товар на Вайлдберриз не оплачен, но оформлен, хотя вы заплатили картой в момент совершения покупки? Никто не застрахован от такой ситуации: карточка была заблокирована банком.

Конечно, она остается привязанной к вашему личному кабинету – и будет там, пока вы не решите вручную отвязать ее. Но при этом пользоваться ей как платежным инструментом уже нельзя.

Почему пластик могут заблокировать? Основных причин несколько:

Если товар на Вайлдберриз не оплачен, но доставляется, не переживайте, вы уже знаете, что делать. Во-первых, привяжите к личному кабинету другую карту, которая будет работать. Обязательно проверьте баланс и внесите туда нужную сумму! Ну а во-вторых – вы сможете заплатить за вещи после получения в ПВЗ.

Оплата при получении

Давайте разбираться, почему пишет «Не оплачено» на Вайлдберриз у товара? Начать стоит не с проблем (которые, конечно, могут возникнуть у каждого), а всего лишь с одной из доступных опций.

Когда вы оформляете покупку, вы можете выбрать оптимально подходящий способ оплаты. Первый из них – списать деньги сразу, в момент заказа. Второй вариант – заплатить при получении.

Оплата при получении не предполагает оборота наличных денег. Если вы примете решение, что хотите забрать товар, нужная сумма просто спишется с привязанной карты.

Вот почему иногда на Вайлдберриз заказ оформлен, но не оплачен. Чтобы активировать или отключить эту опцию нужно поставить галочку (или снять ее) в окне «Списать сразу». Это окошко появляется в момент оформления покупки.

В данном случае переживать точно не о чем, любую покупку можно оплатить уже при получении. А вот если вы не снимали эту галочку и готовы были заплатить сразу, но теперь у заказа статус «Не оплачен» на Вайлдберриз? Что делать тогда? Рассказываем дальше!

Подведем итоги

Давайте подытожим: что будет, если не выкупить заказ Вайлдберриз? По сути, ничего страшного не произойдёт. Да, вы потеряете небольшую сумму, которая снимается за отмену заказа. При этом важно отметить, что платить приходится не всегда, некоторые товары можно возвращать бесплатно.

Никаких дальнейших «санкций» по отношению к вам принято не будет. Если такая ситуация произошла (вам было никак не забрать посылку с Вайлдберриз) – ничего страшного, вы можете продолжать делать покупки в прежнем режиме. Никаких ограничений на сумму заказа или выкуп, вы по-прежнему можете оформлять заказы и оплачивать их уже при получении – всё, как всегда. Более того, вы можете заново заказать тот же самый товар у того же продавца. Главное, в этот раз внимательно отнеситесь к срокам доставки и хранения.

Что делать, если я не могу забрать заказ Вайлдберриз, но не хочу от него отказываться? Вот ещё один интересный вопрос, который обязательно необходимо рассмотреть. Если получается так: вы очень хотите выкупить товар, но просто не успеваете уложиться в сроки, есть несколько вариантов развития событий.

Рассказали вам, что происходит, если не забираешь заказ Вайлдберриз. Узнать, будет ли отказ от товара платным, можно прямо во время оформления заказа – такая информация есть в карточке.

Вывод

Многие люди часто интересуются, что делать, если на Вайлдберриз сняли деньги, а заказ не оплачен. В первую очередь нужно попробовать обновить страницу через несколько минут. Также можно выйти из личного кабинета и повторно авторизоваться. Если Вайлдберриз списал деньги, пришло, а заказ все еще не оплачен, следует как можно скорее обратиться в техподдержку.

Wildberries товар выдан, но не оплачен – отзывы

Ольга, 26 лет: В такой ситуации помогло только вернуть товар и вернуть деньги через банк.

Ирина, 30 лет: Зачем было писать, что работают все праздничные дни? До сих пор не могу получить другие заказы Wildberries из-за того, что один висит неоплаченный.