Что означает ошибка не запрограммирован — журнал LG MAGAZINE Россия | LG MAGAZINE

Что такое инфоканал от триколор тв?

Перед тем как выяснить, почему Триколор показывает только Инфоканал, а остальные каналы недоступны, следует разобраться, для чего создана упомянутая трансляция и что она собой представляет.

Если не углубляться в подробности, окажется, что информационный телеканал создан для оповещения клиентов о важных изменениях в вещании и сообщениях о значимых новостях. Его функции включают в себя:

1. сообщения о необходимости провести обновления;
2. записи о появлении новых телеканалах и изменениях в пакетах;
3. предупреждения о проведении профилактических работ;
4. предложение загрузить обновление и установить актуальную версию ПО (при согласии пользователя начинается автоматический процесс прошивки).

То есть, основное назначение описанной трансляции – писать абонентам о грядущих нововведениях и предупреждать об изменениях. Оповещение дополняется несколькими техническими функциями, которые используются эпизодически, когда без них не обойтись. Именно поэтому доступ к нему сохраняется даже тогда, когда остальные телеканалы, включая бесплатные, оказываются заблокированы.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Телевидение Триколор – это трансляция каналов со спутника. Провайдер предоставляет своим абонентам высокое цифровое качество телевещания и весьма широкий выбор: более 900 каналов в десятках различных пакетов – детские, взрослые, спортивные, познавательные, для киноманов и любителей музыки.

Однако из-за погодных условий, технических неполадок или некорректной работы программных продуктов в сети может сбиваться настройка каналов Триколора. Возобновить эфирное вещание будет несложно, если иметь под рукой подробную инструкцию по настройке каналов на вашем телевизоре.

Другие возможные причины отсутствия вещания бесплатных каналов

Передачи были прекращены на несколько часов для проведения плановых профилактических работ или для ремонта. В таком случае нужно просто некоторое время подождать. Попробуйте связаться с другими абонентами и узнать – работает ли телевизор у них. Зайдите на официальный сайт Триколор и посмотрите, не объявлен ли технический перерыв.

Если ничто из вышеописанного не помогло решить вашу проблему, остается написать электронное письмо клиентской службе или попытаться дозвониться оператору.

Каждый абонент Триколор обязан получать качественный сигнал, обеспечивающий высокое качество трансляции. Но иногда клиенты спутникового телевидения сталкиваются с довольно неприятными ситуациями, когда внезапно пропадают все имевшиеся каналы. Особенно часто это случается после обновлений.

Разобраться, почему пропали каналы Триколор после обновления, бывает непросто, ещё сложнее вернуть вещание, но ждать визита мастера, который восстановит работу приёмника – долго. К тому же его услуги могут обойтись слишком дорого. Поэтому следует попытаться разобраться с трудностями самостоятельно, тем более, на решение большей части проблем не требуется долгого времени.

Чтобы понять, что делать с внезапно возникшей неприятностью, следует выяснить причины исчезновения телеканалов. Обычно подобные проблемы связаны с:

• неправильным обновлением;
• сбоем в настройках;
• необходимостью заново настроить каналы;
• неполадками с антенной и слабым приёмом сигнала;
• неправильным использованием Смарт-карты;
• отсутствием оплаты.

При этом последние три пункта не связаны с обновлением напрямую, поэтому вероятность исчезновения трансляции из-за них в данном случае минимальна. Дополнительно следует отметить и возможность совпадения обновления и профилактических работ. В подобных ситуациях пользователям достаточно подождать завершения технических процедур и возобновления вещания. Узнать о профилактике можно на официальном сайте спутниковой компании.

Другие причины, по которым может не показывать тв триколор

Что касается всех остальных проблем, то ими могут быть следующие варианты:

1. В основном клиенты часто задевают антенный кабель, и он неплотно соединяется с приемником. Поэтому обязательно следите за ним и старайтесь делать так, чтобы он не отходил и не имел сгибов под прямым углом.

   

2. Еще причина может быть связана с тем, что сам конвертер устарел и ему требуется замена. Такая причина может возникнуть после 5 лет использования, достаточно просто его снять и заменить в фирменном магазине.

   

3. Не исключено сильное влияние внешних факторов: плохая погода, возникновение преграды в виде дерева или дома и обледенение тарелки. Эти факторы уже решаются в зависимости от специфики и реальной возможности избавления от них.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских установок, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам Триколор ТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера.

Также, установки сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты Триколор ТВ обеспечивают поддержку своих абонентов такими способами:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией к ресиверу прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Источник

Если на экране надпись «нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» свидетельствует о том, что на приемник не поступает спутниковый сигнал. Такое может произойти в нескольких случаях:

1. Приемник не подключен к сети.
2. Кабели ресивера не подсоединены к телевизору или антенне, либо являются неисправными.
3. Версия программного обеспечения устарела.
4. Канал был перемещен или удален (если сигнала нет только на некоторых телеканалах).

Для начала рекомендуется проверить исправность кабелей, а также убедиться в том, что они правильно подсоединены к сети, телевизору и антенне. Далее нужно проверить, показывает ли информационный канал, он, как правило, находится под номером «0» в общем списке.

Если Инфоканал работает, а остальные или некоторые телеканалы нет, то рекомендуется выполнить поиск. Для этого необходимо зайти в меню, затем перейти в настройки и запустить поиск. После того, как поиск будет завершен, следует сохранить изменения, чтобы найденные каналы не удалились.

Если же Инфоканал не показывает, то необходимо проверить работоспособность антенны и кабелей, а также версию программного обеспечения. Чтобы узнать, не устарело ли ПО на приемнике, необходимо зайти на официальный сайт триколора, найти раздел «технические вопросы», затем перейти на вкладку «нет сигнала» и выбрать из списка название модели ресивера. Модель приемника можно посмотреть на его коробке, либо на корпусе.

Если Триколор ТВ показывает только информационные каналы

Информационный канал Триколор служит для того, чтобы пользователь мог проверить исправность своего оборудования. Если Инфоканал под номером «0» работает, то это говорит о том, что ресивер и антенна исправны, а сигнал хорошо улавливается приемником.

Причин, почему на Триколоре работает только Инфоканал, может быть несколько:

• Оборудование не активировано, либо не является зарегистрированным. С такой проблемой могут столкнуться пользователи, которые недавно приобрели набор спутникового телевидения. После покупки, оборудование необходимо активировать, чтобы оно начало работать. Для этого нужно перейти на сайт Триколора и зарегистрировать пакет спутникового ТВ.
• Подписка на каналы не была приобретена, либо период ее действия истек. В таком случае необходимо оплатить подписку в разделе «Оплата» на официальном сайте.
• Возникла проблема с установкой смарт-карты. Возможно карта повреждена, либо установлена неправильно. Необходимо проверить целостность карточки и вставить ее правильной стороной, после чего проверить ее работоспособность.
• Произошла внутренняя ошибка в работе устройства. В таком случае нужно перезагрузить приемник. Если не помогло, то в настройках необходимо выполнить сброс параметров до заводских.
• Устаревшее программное обеспечение. В таком случае достаточно обновить ПО и телевидение заработает.
• Возникла механическая поломка ресивера. Это может произойти, если приемник долго время не использовался, перегрелся, либо был поврежден. В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр для его починки.

Если пользователь перепробовал все возможные способы починки приемника, но каналы так и не заработали, то рекомендуется обратиться в сервисный центр, либо в магазин, где было приобретено спутниковое ТВ.

Закончился срок действия платной подписки

Проверьте, оплачена ли работа телевидения. Возможно, вы забыли внести ежемесячный платёж вовремя. Чаще всего это является причиной появления ошибки “0” при попытке включить один из HD-каналов (может не быть только изображения, а может как картинки, так и звука).

Что делать:

1. Убедитесь, что ваша подписка активна. Проверить это можно в личном кабинете на сайте tricolor.tv или в разделе «Проверка подписки» на главной странице того же сайта. Если неудобно через интернет, можете связаться с Триколор по телефону 8-800-500-0123, и уточнить информацию у оператора.
2. Если окажется, что период оплаты закончился, это вполне может быть причиной ошибки «0». Оплатите абонентскую плату на нужный срок любым удобным способом. Это можно сделать с помощью банковской карты, электронных денег, мобильного счёта, через кассу банка и так далее.

Наличие денег на счету клиента не гарантирует доступ к просмотру телевидения. Подписки должны быть именно «активными». Баланс активных подписок всегда отображается в днях, а не в рублях.

Пример оплаты Триколор ТВ банковской картой (подойдут продукты на базе Visa, MasterCard, Мир и JCB от любого банка):

1. Войдите в личный кабинет на tricolor.tv, введя ID либо номер договора, и пароль. Нажмите “Вход”. Если ещё никогда не заходили на сайт или не помните пароль, нажмите соответствующую кнопку под анкетой.
   
2. Перейдите в раздел «Оплата и проверка подписок» (находится внизу экрана).
   
3. Выберите “Оплата услуг Триколор”.
   
4. Напишите в окошке своё номер ID — идентификационный номер принимающего устройства или номер контракта на обслуживание. Нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите из перечня услугу, которую хотите активировать, и нажмите «Оплатить».
6. На открывшейся странице введите данные своей банковской карты (номер, CVV, срок действия). В случае успешной оплаты указанная сумма будет снята с вашего банковского счёта.

После оплаты ресивер должен оставаться включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не пропадёт с экрана.

Запрос активационных кодов

Бывает, что после оплаты ошибка 11 не уходит. Основная причина — использовались старые коды активации. Чтобы решить проблему, выполните следующее:

1. Зайдите в личный кабинет на официальном портале Триколор ТВ.
2. Найдите раздел в главном меню, где вы можете получить новый ключ активации.
   
3. Включите ресивер на один из телеканалов с ошибкой 11.
4. Не выключайте тюнер в течение 3-8 часов.

Этого времени достаточно, чтобы сигнал спутника дошёл до местности, где живёт пользователь, и передал соответствующую информацию. Если предпринятые меры не срабатывают, пользователю лучше обратиться к продавцу устройства или оператору связи. Ведь код ошибки 11 может появиться и по другим причинам.

Как проверить сигнал на телевизоре

Вот основной ряд причин, по которым попадают каналы:

• Погода (ветер, облачность, густые осадки);
• Положение оборудования;
• Необходимость обновления программного обеспечения;
• Просроченная оплата услуг со стороны абонента;
• Изменения пакетов Триколора;
• Изменения частот приёма канала;
• Поломки приёмника или антенны.

Если на вашем телевизоре исчезли все каналы или вы заметили, что сбились некоторые из них, первым делом нужно проверить, хорошо ли принимается сигнал от антенны Tricolor TV. Для этого нужно выполнить 2 действия:

1. На пульте дистанционного управления найдите кнопку инфобаннера «i» и нажмите на неё 2 раза.
2. На телевизионном дисплее должны появиться 2 шкалы: уровня сигнала и качества приёма. Их значения должны быть больше чем 70-75%.

Если шкала сигнала имеет высокий показатель, то проблема не в приёме спутникового вещания, а вот если уровень сигнала слабый, тогда стоит проверить положение антенны.

Достаточно часто при самостоятельной установке спутниковой тарелки пользователи не проверяют уровень сигнала и смотрят телевидение при низком качестве приёма. Есть три главных критерия для правильного расположения тарелки. Это:

• Беспрепятственный обзор спутника – на визуальной линии, соединяющей антенну со спутником не должно быть преград в виде высотных зданий, деревьев или строительного оборудования;
• Правильно выстроенный азимут – угол между севером и спутниковой антенной должен быть определён с помощью компаса и специальной таблицы, которую можно найти на официальном сайте провайдера;
• Правильное положение прибора – угол наклона офсетной антенны также влияет на качество приёма сигнала, не всегда она должна быть установлена строго вертикально, в некоторых зонах тарелку придётся отклонить назад или вперёд, сместить в сторону.

Когда вы доверяете процесс установки квалифицированному мастеру, он использует профессиональное оборудование и специализированные программные продукты, помогающие ему быстро и точно определить правильное место монтажа и настроить положение самой антенны.

А вот при самостоятельной установке лучше воспользоваться бесплатной программой Satellite Antenna Alignment, которая поможет грамотно определить азимут и угол положения геостационарных спутников, расположенных на линии, в зависимости от географического положения места вашего проживания.

Обратите внимание, что даже при слабом уровне сигнала телевидение от Триколора может работать, но каналы будут пропадать, если погодные условия будут неблагоприятными (осадки, облачность, шквальный ветер и т.п.).

Неправильная установка смарт-карты

Если карта вставлена ​​в слот неправильно — не той стороной, не до конца или неровно, устройство может её не обнаружить. Достаньте карту, и посмотрите, так ли она была расположена. На самой карте, как и на модуле, есть стрелки, так что вы без проблем сможете выяснить, какой стороной она должна быть вставлена.

Как правильно поместить в слот новую смарт-карту:

1. Выключите устройство, в которое вставляется карта, из розетки.
2. Снимите защитный слой с карты.
3. Вставьте предмет в слот нужной стороной (обычно чипом вперёд).
   

Слот для карты может быть размещён как внутри телевизора, так и в отдельном модуле (чаще всего места под смарт-карты находятся сзади устройства).

Как установить смарт-карту на разные ресиверы оператора Триколор ТВ:

• Чипом книзу. Так устанавливается карту в приёмники моделей — DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS Е212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Чипом вверх. Относится к следующим моделям — DTS 54L, GS Е502, DTS 53L, GS 8305, GS Е501, DTS 54, GS В212, DTS 53, GS В211, DRS-8305, GS В210, GS 8306.

Ответов на вопрос: 28

Там есть раздел — сброс настроек вот его ищите и произведите

Судя по всему — каналы не входящие в пакет услуг. дополнительные.

Может надпись не незапрограмированные каналы, а кодированные. в техническую поддержку платный, 35 руб. 40 коп. за 1 мин. с НДС

На мониторе небольшой квадрат а под ним надпись незапрограмирован

Вероятнее всего вы включили на телеке обычную антену, а вам необходимо выбрать HDMI или AVI. Ресивер триколор тут не причем. Как правило это кнопка на пульте телека (стрелочка влево входящая в квадрат) INPUT.

Жми опять тв/рад.

Как настроить? что необходимо выбрать?

Заходишь в меню и ищешь команду «Автонастройка каналов». При этом антенна или провод телевидения должен быть подключен к телеку.

Или ищешь инструкцию.

Читайте инструкцию, там должно быть описано это и что сделать

Это вы копаетесь в надстройках тюнера триколор. А нужно в телевизионных надстройках. Жми кнопку input выбери AV2

Зайдите в меню телека и выберите там вход, к которому подключен ресивер триколора, вероятнее всего это или HDMI (для триколор HD) или видео, но можете все входа поперепробовать, это займет не много времени, так как их там максимум 8.

Вы настраивали каналы аналоговой антены а она не подключена вам необходимо заменить источник сигнала с пульта на телеке по умолчанию запускается аналог так как бы поставили TV необходимо попробовать источник avi или следующий включите при этом ресивер.

Во первых обновите список телеканалов, карточку вы не вверх ногами поставили, если все верно переключите на «Кинопоказ» кажись 15 кнопка и оставьте спустя пару часов все включится.

Олег Тимошин вы мне помогли спасиб.

Всем благодарю за вопрос и за ответ! вы мне очень помогли)

DVB-T/T2 ресивер в помощь, цена — от 900 рублей.

Значит у вас вторая розетка не подключена к общедомовой антенне а всего лишь замурована в стену. поставьте небольшую комнатную антенну

Если требуется разобраться в уровне сигнала на приеме и количестве каналов ТВ доступных в Вашей местности верно смонтировать провод свежий или «отзвонить»/ перепроверить ВЧ провод уже заложенный в стену — то нужно иметь или приобрести соответствующие приборы и инструменты, а также знания и умения в области физики распространения радиоволн.

Непонятно, если честно: кабельное или эфирное (антенна на крыше) где то мелькнуло, что samsung не очень хорош с поиском каналов; вы автоматический поиск использовали, теперь попытайтесь ручную настройку: выбирайте частоту и к ней диапазон OAM 32, 64, 128 и еще цифры есть, затем со следующей частотой (частот много) так же но легче, чем сидеть и играться с частотами на телеке — узнать у своего кабельного или регионального поставщика цифрового тв частоты и диапазоны сигнала — чаще всего в инете есть табличка на их сайтах успехов

Электроника, это наука о подключении контактов. В большинстве случаев причиной ситуации, когда два одинаковых телека с одной антенны разное количество каналов находят, становятся тривиальные тройники/разветвители/крабы/сплиттеры Но первопричина может быть и глубже — чувствительность тюнера, паразитные наводки внутри кабеля или схемах и т. п.

Начинать поиск причин искажений следует всегда с самого простого элемента системы. Вероятно, что влиять на количество пойманных каналов станет выбор страны при первичном активации и настройке ТВ (например, выбрав из списка любую капиталистическую страну (кроме Франции — появляется табло-password, с которым много мороки), скорее всего «проявится» ещё какая-то цифровая телетрансляция).

Причин может быть много, ясно одно, сигнала там где его ищете нет. Может не направлена антенна, разрыв фидера, ищете не в том меню и куча другого.

Фотки выложи поэтапно

Настройка цифровых каналов на телевизорах торговой марки Самсунг

1. Нажать кнопку меню на пульте ДУ 2. Выбрать в открывшемся списке пункт КАНАЛ (с картинкой спутниковая тарелка) 3. В открывшемся меню выбрать пункт АНТЕНА

4. В пункте АНТЕНА установить значение Провод 5. Выйти из пункта АНТЕНА в пункт КАНАЛ 6. В пункте КАНАЛ выбрать пункт СТРАНА, ввести код 0000 потом выбрать параметр ДРУГОЕ 7. В пункте КАНАЛ выбрать пункт АВТОНАСТРОЙКА 8. Во вкладке источник сигнала выбрать Провод 9. Во вкладке тип каналов выберите значение ЦИФРОВЫЕ АНАЛОГОВЫЕ

десять. Жмите вкладку дальше 11. Во вкладке режим поиска выберите БЫСТРЫЙ или ПОЛНЫЙ

12. При выборе режима ПОЛНЫЙ жмите ПОИСК (Долгая настойка) 13. При выборе режима БЫСТРЫЙ введите в соответсвующие вкладки следущие значения: a. Вкладка СЕТЬ – выберите значение АВТО b. Вкладка ЧАСТОТА – выберите значение 330000 c. Вкладка МОДУЛЯЦИЯ – выберите значение 128 QAM d. Вкладка СКОРОСТЬ ПЕРЕДАЧИ – введите значение 6900 ks/s 14. Потом жмите вкладку ПОИСК

Настройка цифровых каналов на телевизорах торговой марки Элжи 1 Жмите кнопку «Menu» (Меню) на пульте ДУ, у Вас откроется меню телека, в котором требуется станет выбрать раздел «Опции» 2 В пункте страна укажите Финляндию или значение — 3 Теперь перейдите в меню «Настройка», пункт «Авто поиск» и укажите вариант подключения к ТВ «Провод» 4 Теперь в открывшемся окне, зайдите в «Конфиги» и вводите следующие параметры: 5 Тип поиска: быстрый 6 Частота: 330000 7 Cкорость знаков 6900

8 Модуляция 128 QAM 9 ID сети: авто десять Жмите ОК и ПОИСК 11 Важной особенностью телевизоров Элжи является функция «Автоматическое обновление каналов».

Ее надо обязательно отключить, в противном случае телек иногда станет сбрасывать настроенный вами список каналов. Для данного перейдите в пункт меню, конфиги цифрового кабеля, в пункте Автообновление канала установите значение выкл.

Для марки Philips есть следующие инструкции: 1. Жмите кнопку «Menu» (Меню или Домик) на пульте ДУ, у Вас откроется меню телека, в котором необходимо станет выбрать раздел «Конфигурация» 2. Выберите вкладку «Установка». После нажатия кнопки «ОК», вы переместитесь во второе поле меню, потом перейдите на вкладку «Настройка канала».

После нажатия кнопки «ОК» у Вас откроется третья часть меню, где нужно выбрать «Автомат. Установки». Дальше у вас появиться сообщение об обновлении списка каналов, жмите «Начать» 3. Выберите «Переустановка каналов» 4. В разделе Страна нужно выбрать Финляндию, если же в предложенном списке нет данной страны, то выберете Германию

5. Поскольку вы подключаетесь к цифровому телевидению спустя кабельную сеть DVB-C, нужно выбрать «Кабельное» 6. Прежде чем, начать поиск каналов, выберете «Установки», чтоб вручную исправить параметры поиска 7. Установите ручной режим скорости передачи.

Во вкладке скорость передачи вручную с пульта управления изменяем на 6900. В некоторых моделях телевизоров, скорость потока указывается во вкладке «Символ 1», «Символ 2» оставляем 0. 8. Теперь установите ручной режим сетевой частоты и с пульта управления введете сетевую частоту 33000 9.

После нажатия вкладки готово, вы опять попадете в меню запуска каналов, теперь допустимо начать сканирование 1. Нажимаем на иконка — «Домик» 2. выбираем — «Конфигурация 3. выбираем — «Установка» 4. выбираем — «Переустановка каналов» 5. выбираем — страна (чаще всего, Франция, Финляндия или Германия) 6. выбираем — «Цифровой режим» 7. выбираем — «Провод» 8. выбираем — «Автоматически» 9. нажимаем — «Пуск»

Источник

Ошибка «0» на разных моделях

Особенности возникновения ошибки “0” на разных моделях приёмников Триколор представлены в таблице.

Иногда ошибка “0” на ресивере Триколор означает, что устройство устарело и не поддерживает текущий формат воспроизведения каналов. Это связано с развитием телевидения и переходом на более качественную передачу изображения. Что делать в этом случае:

1. Чтобы проверить вашу модель, обратитесь в офис провайдера.
2. Если ресивер действительно устарел, по льготной программе замены старых ресиверов на новые, вам его обменяют бесплатно.

Если вы нашли свой ресивер в списке “устаревших” – попробуйте включить его на первый российский канал и не выключать минимум 72 часа. В течение этого времени ПО может всё-таки воспринять коды активации со спутников и возобновить телевещание. Если нет – только обмен.

Ошибка триколор 20

Причины: возникновение ошибки может быть связано с проблемами интернета. Порой приставка выдает ошибку и из-за несоответствия регионов, особенно актуально для тех, кто использует VPN.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 20:

• Проверить интернет. Нужно уточнить его наличие. Если к сети приставка подключается, следует уточнить доступную скорость интернета (нужно хотя бы 10-15 Мбит, но лучше больше). Это актуально для просмотра видео в приложении «Триколор Кино и ТВ». Если к сети не удается подключиться, дело может быть в роутере или кабеле. Ethernet провода достаточно часто выходят из строя, а некачественный обжим встречается еще чаще.
• Отключить VPN. Подобные сервисы вызывают сбои нескольких характеров: региональные и скоростные. Во-первых, смотреть телевидение через Триколор ТВ можно только с территории России, а VPN может предоставлять IP другой стороны, отсюда и блокировка. Во-вторых, у них часто просаживается скорость или совсем стают недоступными.
• Неправильно выбранный регион. У провайдера их всего 3: основной – только с базовыми каналами, Москва 0 — только столица с областью, Москва 2 — все города за пределами столицы. Нужно подобрать правильный вариант. Для этого следует сбросить настройки на приставке и в мастере первичной настройки нужно установить региональную привязку. Некоторое оборудование работает в таком режиме, если просто изменить часовой пояс.

Ошибка триколор n-006

Причины: всего их 2 и первая заключается в том, что приставка не зарегистрирована у Триколор ТВ, а это обязательная процедура. Если с этим все в порядке, то дело в прошивке. Известно, что версии ПО ниже 2.05, 2.02 очень часто вызывают появление ошибки у Триколор с кодом N-006. Для стабильной работы следует установить минимум 4.0 или новее.

Решения:

• Зарегистрировать приставку. Регистрация происходит на этой странице. Изначально нужно создать пользователя, уже затем добавляется ресивер. Однако таким путем можно зарегистрировать не все приставки, купленные на вторичном рынке или в маленьких магазинах нужно относить в офис компании Триколор ТВ.
• Обновить прошивку ресивера. Чтобы выполнить процедуру, нужно либо на сайте Триколор, либо на форуме 4pda найти свежую версию ПО. Для этого нужно знать модель ресивера. Обычно распространяется в виде upd-файла, который следует распаковать. При необходимости можно изменить расширение на zip, если ваш архиватор отказывается открывать файл. На флешку, предварительно отформатированную в FAT32, нужно перенести файлы. Осталось подключить накопитель к выключенному приемнику, зажать клавишу Reset и не отпускать до тех пор, пока не появится изображение робота.

Повторная активация

В личном кабинете пользователя на видном месте находится красная кнопка с надписью: «Провести повторную отправку кодов авторизации». Если вы получаете сообщение об ошибке 11 на одном или обоих принимающих устройствах, вы должны действовать таким образом:

1. Выключите устройства из сети.
2. Проверьте правильность установки смарт-карты.
3. Если карта поставлена верно, зайдите в личный кабинет на официальном сайте и нажмите кнопку для повторной отправки кода.
   
4. Включите приборы.
5. Включите закодированный канал на телевизоре.

В зависимости от устройства восстановление трансляции на экране может занять от нескольких минут до нескольких часов. Телевизор необязательно должен быть включен, главное — включённый ресивер. Достаточно время от времени проверять, появляется ли изображение на приёмнике или нет.

Радикальный способ устранения ошибки «0»: полный сброс

Если все предыдущие причины были проверены и отклонены, остаётся только одно – сбросить все настройки ресивера до заводских. При этом приёмник становится «нулевым», как после покупки.

Удаляется следующее:

• пользовательские настройки;
• настроенные каналы;
• все «баги», собранные ресивером за время его работы.

Процесс сброса отличается для старых и новых триколорных ресиверов. Сначала разберёмся, как откатиться к начальным настройкам на более современных приёмниках:

1. Зайдите в меню ресивера, затем перейдите в раздел «Установки».
2. Введите пароль для доступа к настройкам. Код по умолчанию — 0000.
3. Выберите пункт «Заводские настройки» (могут называться “базовыми”) и нажмите «Сбросить настройки».
4. Подтвердите кнопкой “Да”, что предупреждены обо всех последствиях сброса, и перезапустите ТВ-бокс, чтобы все изменения применились.

Что делать со старыми моделями:

1. Откройте меню, и перейдите в раздел «О приёмнике» (находится на верхней плашке).
2. Найдите предложение «Сбросить настройки» в списке возможных действий, отображающихся на странице, и выберите нужный пункт.
   
3. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить решение о сбросе.
4. Дождитесь перезагрузки устройства.

После сброса приходится полностью перенастраивать ресивер, но это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране ТВ. Что нужно сделать заново:

• Выбрать стандартные параметры. Среди них язык, часовой пояс, зона вещания, наименование спутникового оператора, текущие дата и время.
• Начать автопоиск каналов. Обычно система самостоятельно находит телеканалы, входящие в оплаченный пакет Триколор. Главное не забыть сохранить изменения и результаты поиска.

Многие ресиверы начинают нормально работать после сброса к заводским настройкам вне зависимости от причины сбоя (если она крылась в самом устройстве).

Сбой в настройках и командах активации тв из-за длительного неиспользования

Достаточно часто ресивер «Триколор» выдаёт ошибку “0” после длительного отсутствия владельца дома (более 5 дней), если он на время отъезда отключал ТВ и приёмник от сети. За такой временной отрезок ключи активации сбрасываются и их необходимо восстанавливать.

Проблема обычно решается сама собой. Для этого включите ресивер на один из закодированных каналов и подождите (обычно от 30 минут до 2 часов). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в обновлении никакого участия. Ключи активации автоматически обновятся, получив сведения со спутника.

Сброс ключей активации также происходит, когда клиент в течении некоторого времени не оплачивал телевидение Триколор. Решения проблемы – те же, но предварительно нужно внести платёж.

Если ключи самостоятельно не загрузились или вы хотите ускорить процесс, попробуйте повторить команду активации вручную:

• В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
• Позвонив на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
• Связавшись со своим дилером.
• С помощью меню самого приёмника (доступно только в последних моделях) – нажмите на пульте кнопку “Триколор ТВ”, а затем выберите в левой колонке меню пункт “Повторить команду активации”.

Триколор ошибка «короткое замыкание»

Причины: всегда носят физический характер и преимущественно связаны с антенным кабелем. Чаще даже не с ним, а с коннекторами или конвертором. Реже дело заключается в вышедшем из строя блоке питания или даже приставке.

Исправление ошибки «Короткое замыкание» Триколор:

• Проверить антенны кабель. Стоит просто отключить его от ресивера, если ошибка исчезнет, дело действительно в нем. Скорее всего на каком-то участке повреждено соединение, но также мог быть перебит и сам кабель. Визуальный осмотр обычно помогает найти проблемный участок. Иногда приходится и методом проб искать проблему, переделывая все соединения.
• Диагностика блока питания. Самый эффективный вариант – замерять характеристики тока на выходе с помощью мультиметра и сопоставить с требуемыми значениями. Если наблюдается сильное превышение или занижение, нужно покупать новый блок питания.
• Отдать приставку в ремонт. Если ошибка сохраняется после отключения кабеля и блок питания в норме или был заменен, дело точно в ресивере, нужно его отнести в сервис.

Здесь перечислены практически все ошибки Триколор ТВ: и самые распространенные, и менее популярные. Если же ваша ситуация отличается от указанных выше, описывайте ее в комментариях. Возможно, нам удастся помочь. Только прежде проверьте, что среди всего списка ваша ошибка не описана или решения не сработали. Также пишите, какие методы вы уже успели опробовать.