Что такое чат rcs на huawei

• Технология RCS – чат и SMS в одном приложении

Технология RCS – чат и SMS в одном приложении

Общайтесь в приложении для SMS, как в мессенджере

Общайтесь в приложении для SMS, как в мессенджере

• Отправляйте интерактивные сообщения, добавляйте гифки, фото, локацию и звуковые сообщения
• Не требуется дополнительное приложение
• Доступно на устройствах Samsung с последней прошивкой

В МТС Маркетологе появился новый способ взаимодействия с потенциальными и действующими клиентами – RCS (Rich Communication Services). Теперь вы можете создавать интерактивные рассылки. Рассказываем, почему стоит протестировать инструмент и как это сделать.

1. Что такое RCS
2. Преимущества RCS для бизнеса
   2.1. Какие задачи поможет решить RCS
3. Кейсы RCS: как работает технология
4. Виды коммуникации в RCS
   4.1. Таргетированная рассылка
   4.2. Умная рассылка
5. Кто может запускать RCS
6. Как запустить RCS-рассылку
   6.1. Модерация
7. Какие смартфоны поддерживают RCS
8. Стоимость RCS для бизнеса

Что такое RCS

RCS расшифровывается как Rich Communication Services (дословно — решение для расширения коммуникаций).

При поддержке операторами связи и производителями гаджетов технология работает без установки каких-либо программ — общение происходит через встроенное приложение для обмена короткими сообщениями.

Если хотя бы один из двух смартфонов — отправителя или получателя — не может воспользоваться RCS, то возможности для общения автоматически сужаются до обычных SMS — ничего переключать не нужно.

То же произойдёт, если один из двух номеров обслуживается оператором, который не поддерживает технологию. В России RCS работает только у абонентов МТС.

Что такое RCS

RCS – это технология, которая позволяет обмениваться медиаконтентом внутри приложения «Сообщения» на Android. Работает на основе пакетной передачи данных (IP).

RCS расшифровывается как Rich Communication Services, что в дословном переводе означает «решения для расширения коммуникаций». Название подтверждается на практике: технология не требует установки дополнительных приложений – они приходят туда же, куда SMS.

Вы можете взаимодействовать с клиентами как в мессенджере, что позволит укрепить с ними связь. Так, пользователь сможет переходить из сообщения по ссылке на промоакцию, быстро связываться с менеджером, получать информацию об услугах в виде красивых карточек.

На октябрь 2022 года технология охватывает 2 млн абонентов МТС в 45 регионах страны. МТС постоянно добавляет новые регионы – к концу 2023 года RCS будет доступна по всей России.

Что такое RCS-сообщения?

RCS-сообщения – это новый протокол мобильных communications, который представляет собой более надежную и богатую версию SMS. RCS-сообщения позволяют отправлять более сложные сообщения с изображениями, видео, аудио и другими файлами, а также иметь более удобную интеграцию с другими приложениями.

Как результат, RCS-сообщения могут быть использованы маркетологами для более удобного и эффективного обмена информацией с клиентами. Например, некоторые компании уже используют RCS-сообщения для отправки более детальных уведомлений о заказах и более удобных чатов с клиентами.

Чтобы использовать RCS-сообщения, нужно иметь подключение к интернету, поддерживающее эту технологию, а также установленное приложение, которое поддерживает RCS-сообщения, такое как Android Messages.

В целом, RCS-сообщения значительно улучшают возможности мобильной связи и предоставляют клиентам более удобные и богатые функции обмена сообщениями, которые были отсутствовали в простых SMS.

В мире сегодня у каждого на руках есть смартфон и важнейшая его функция – коммуникация, а именно обмен сообщениями. Прогресс не стоит на месте и классические SMS получили достойную замену – RCS-сообщения. Если вы еще не знакомы с этими интересными и нужными функциями, то этот материал обязателен для прочтения.

Как вы уже, наверное, догадались, что RCS – это обновленный способ обмена сообщениями, который пришел на замену устаревшим смс. Этот формат сообщений позволяет отправлять не только текстовые сообщения, но и фото, видео, файлы, аудио и многое другое. Таким образом, RCS-сообщения улучшают качество коммуникации и позволяют общаться более эффективно.

Что также важно отметить, это то, что RCS уже давно работает на устройствах Android. Google активно продвигает эту технологию и планирует сделать ее стандартом для всех приложений мессенджеров. Многие крупные операторы в России, такие как МТС, уже активно используют RCS-сообщения в своих коммуникационных приложениях и рекомендуют это своим пользователям.

RCS-сообщения – это новый и нужный шаг в мире коммуникаций. При работе с ними возможности общения становятся намного шире. РСS-сообщения активно используются подписчиками в России и за рубежом. Это обмен сообщениями будущего, который теперь доступен нам уже сегодня. Для маркетолога это еще один шанс поднять качество коммуникации с аудиторией на новый уровень.

Таким образом, RCS – это незаменимый и нужный инструмент для общения в мире, где communication является важной составляющей успешного бизнеса и личной жизни.

Содержание этой статьи:

Общие сведения

Что такое РКС-сообщение?

РКС-сообщение является одним из новых способов коммуникации на мобильных устройствах. Это аббревиатура, которая расшифровывается как “Rich Communications Services”. РКС-сообщения позволяют отсылать сообщения с богатым контентом, таким как фотографии, видео, файлы и многие другие

Зачем нужны РКС-сообщения?

Так как обмен сообщениями является основным способом коммуникации на мобильных устройствах, знание того, как работать с РКС-сообщениями становится все более необходимым для маркетологов, коммуникационных компаний и производителей приложений. Они также становятся необходимыми для расширения бизнеса и привлечения новых клиентов.

Как РКС-сообщения работают?

РКС-сообщения работают на базе протокола RCS, который был разработан GSMA. RCS устанавливает связь между мобильным устройством и сервером, что позволяет обмен сообщениями с богатым контентом. Для использования РКС-сообщений необходимо иметь подписку на мобильного оператора, такого как MTS, и поддерживать технологию на своем устройстве.

Какие приложения поддерживают РКС-сообщения?

Многие известные компании, такие как Google, уже поддерживают РКС-сообщения в своих чатах и приложениях, таких как Google Assistant и Google Messages. Некоторые другие приложения также могут использовать РКС-сообщения для обмена сообщениями с богатым контентом.

Зачем вам нужен РКС-сообщения?

Если вы заинтересованы в развитии своего бизнеса или профессиональной карьеры, знание РКС-сообщений является необходимым. Они становятся все более популярным способом коммуникации и обмена информацией. РКС-сообщения являются важным инструментом для маркетологов и коммуникационных компаний, которые хотят усилить свой имидж в индустрии, а также для производителей приложений, которые пытаются удержать своих клиентов и привлечь новых.

Давеча компания Google тихонько запустила новую фичу, с помощью которой пользователям RCS теперь можно не только парой тапов отключать чат в Сообщениях на своем смартфоне, но и оперативно отменить функции чата RCS на смартфоне по номеру телефона.

Для тех, кто еще не совсем в курсе, уточним, речь о новом стандарте сообщений RCS (он же Rich Communication Service), который призван заменить устаревшие СМС, и над развитием которого Google работает уже давненько и весьма активно.

Впрочем, хоть RCS сразу и начали для пущей наглядности называть Google-вским вариантом iMessage, но в нашей стране особой популярностью сей продукт пока не пользуется.

И, тем не менее, нельзя сказать, что он вообще никому не известен. По мере того, как производители включают RCS-чата в стандартный набор функций новых Android-смартфонов, а компании операторы мобильной связи начали активнее работать с этим стандартом, количество пользователей тоже растет.

Так что, если вы не только знаете, что такое Rich Communication Service, но у вас уже даже есть/был смартфон, который его поддерживает, и вы уже даже включили данный сервис в «Сообщениях» и активно им пользуетесь, то следующая информация вам будет наверняка полезна.

как быстро отключить функцию RCS-чата в смартфоне

Значит, если, к примеру, на старом (или просто предыдущем) Android-смартфоне RCS поддерживался, а на новом (или другом) не поддерживается, то в таком случае, чтобы сообщения не пропадали, функцию чата на предыдущем аппарате лучше отключить. Это, как бы, понятно.

Однако вариантов в таком случае будет целых два: непосредственный доступ к старому/предыдущему смартфону либо есть, либо его нет. Следовательно, действуем в зависимости от ситуации. А именно:

• если старый смартфон никуда не делся, то просто отключаем RCS-чат в настройках «Сообщений» Android, а для этого:

• • заходим в приложение «Сообщения«;
  •  открываем меню настроек (3 точки в правом верхнем углу экрана > «Настройки»);
  • на экране «Настроек» тапаем «Функции чата«;
  • и на следующем экране отключаем опцию «Включить функцию чата«:

• если же ситуация другая, то есть, доступа к смартфону по какой-то причине уже нет, тогда:

• переходим на страницу официального сайта сервиса Google Message — вот
• прокручиваем страницу вниз до раздела «Если доступа к прежнему устройству нет«;
• в строке «Введите номер телефона» указываем соответствующие данные;
• получаем и вводим в строке ниже код подтверждения (он будет отправлен автоматически).

После этого, на предыдущем смартфоне функция RCS-чата будет отключена удаленно. Вот и всё.

Компания Google, как известно, давно и очень активно работает над развитием нового стандарта сообщений RCS (он же Rich Communication Service), который призван заменить устаревший SMS.

В настоящее время поддержку RCS уже можно включить в стандартном приложении «Сообщения» Android.

Но если раньше функционировать сервис мог только при условии, что его поддерживает компания-оператор мобильной связи, то совсем недавно специалисты Google нашли способ реализовать поддержку RCS без поддержки операторов.

В этой связи расскажем вкратце,..

как включить RCS в «Сообщениях» на Android-смартфоне или планшете

и Б) приложение Shortcut Creator (ЛИНК страницу в Google Play).

Не пропустите: КАК ОТКЛЮЧИТЬ ФУНКЦИЮ RCS-ЧАТА В СМАРТФОНЕ (В Т.Ч. И БЕЗ СМАРТФОНА)

Далее, по факту успешного завершения установки приложений делаем следующее;

• в «Настройках» смартфона отключаем Wi-Fi и мобильную связь;

• открываем Shortcut Creator, в меню тапаем «На приложение» и в списке приложений выбираем «Сообщения» (либо просто находим его через поиск);

• на следующем экране тапаем «Активность приложения«;

• в открывшемся списке жмем по стрелочке в строке «Set RСS Flags» (в разделе «Публичные активности«) и тапаем «Попробовать«;

• далее, на следующем экране «Set RCS Flags» тапаем ACS Url, в меню выбираем адрес http://rcs-acs-prod-us.sandbox.google.com/ и жмем «Применить«:

• возвращаемся на главный экран, убираем приложение «Сообщения» из списка «Недавних» (если оно там сталось), после этого находим и открываем его по-новой;

• на экране с уведомлением «Настроить чат» тапаем «Обновить сейчас«;

• после запуска приложения включаем Wi-Fi, ждем несколько минут, затем открываем «Настройки» приложения (3 точки в правом верхнем углу экрана) и тапаем «Функции чата» — в верхней части меню должно отображаться «Подключен» (или «Status: Connected«).

Не пропустите: МИР ПЕРЕХОДИТ НА RCS: ГЛОБАЛЬНЫЕ ОПЕРАТОРЫ БУДУТ ПОДДЕРЖИВАТЬ НОВЫЙ СМС-СТАНДАРТ GOOGLE

Собственно, на этом всё — сервис RCS включен. Если же вы все сделали правильно, но RCS так и не включился, то:

• открываем «Настройки» смартфона, тапаем «Приложения«, далее тапаем 3 точки и в меню выбираем «Показать системные приложения«;
• далее в списке находим и тапаем «Carrier Services» и затем жмем «Очистить данные«;
• возвращаемся к списку приложений, находим и тапаем «Сообщения» и жмем «Остановить«;
• заново выполняем всю процедуру предварительной настройки «Сообщений«, описанную выше, плюс на экране «Set RСS Flags» открываем  также меню «OTP Pattern» и выбираем «Your\sMessenger\sverification\scode\sis\sG-(\d{6})«;
• после жмем «Применить«.

После этого RCS должен заработать нормально.

Приложение Rich Communication на Samsung: что это такое, как отключить?

Когда вы в последний раз переписывались по SMS? Если не считать смс-рассылок и уведомлений от вашего сотового оператора, то вы, скорей всего, давно не пользовались службой коротких сообщений. SMS-сервис безнадежно устарел и пользуется до сих пор по одной причине — сотовым операторам невыгодно его отключать. SMS приносит немалый доход для операторов, в первую очередь от корпоративных клиентов. И несмотря на неудобство пользования этим сервисом (отсутствие чатов, голосовых сообщений, отправки файлов; ограниченность набора символов) и чертовски высокую цену по сравнению с мессенджерами, SMS все еще в обиходе. Эту ситуацию пытались исправить американские сотовые операторы, внедряя новый универсальный сервис текстовых сообщений Cross-Carrier Messaging Initiative (CCMI). Но не смогли (или не захотели).

SMS vs Мессенджеры

Но универсального мессенджера нет: аудитория распределилась по нескольким сервисам, а для полноценного общения порой приходится устанавливать популярные приложения. И если на iOS есть встроенный iMessage, то после нескольких неудачных попыток выпустить свой мессенджер для Android-смартфонов Google планирует глобально изменить рынок текстовых сообщений.

Крупнейшие операторы сотовой связи США, в лице AT&T, Verizon, T-Mobile и Sprint, объявили в 2019 году, что они совместно запустят службу для обмена сообщениями Rich Communications Services (RCS) к 2020 году. Но в мае 2020 года представители Verizon заявили: «Хотя мы не вправе выступать от имени CCMI, и дата запуска сервиса официально не объявлена, владельцы Cross Carrier Messaging Initiative решили прекратить совместное предприятие. Тем не менее, мы по-прежнему привержены делу улучшения качества обмена сообщениями для клиентов, включая повышение доступности RCS».

В таком положении дел нет ничего неожиданного.

В 2014 году компания Jibe разработала платформу, которая объединяла RCS-сети провайдеров. В 2015 году её приобрела Google и начала продвигать среди мобильных операторов. При поддержке Google ассоциация GSMA в ноябре 2016 года выпустила универсальный протокол, который стал первым шагом для объединения операторов, производителей устройств и разработчиков ПО.

Это согласованный в телеком-отрасли стандарт, который позволяет общаться абонентам различных операторов и стран. Он получил поддержку более 55 компаний и операторов связи, среди которых AT&T, Verizon, Samsung, LG, Microsoft, Google, Huawei. Российские операторы «Билайн», МТС, Tele2, «МегаФон» также поддержали инициативу универсального протокола RCS.

«Мы стремимся обеспечить совместимость RCS с другими провайдерами», — заявили в T-Mobile. «Клиенты T-Mobile с устройствами Android в настоящее время могут пользоваться сообщениями RCS в нашей сети, а также со многими другими клиентами по всему миру, взаимодействуя через Google».

T-Mobile — единственный американский оператор, который добился каких-то положительных результатов от RCS с момента создания CCMI. Оператор впервые запустил RCS в 2015 году, а в 2020 году он объявил о сделке с Google по поставке RCS для своих предоплаченных клиентов. Затем, в марте 2021 года, T-Mobile заявил, что достиг соглашения с Google, чтобы сделать Google Messages («Сообщения») приложением для обмена сообщениями по умолчанию на всех своих устройствах Android. T-Mobile US является третьим по размеру американским оператором сотовой связи, а его клиентами считаются более 80 млн человек.

Google продолжает продвигать RCS в США и других странах, в надежде заработать на рекламе (кто бы сомневался) посредством этого сервиса. Это неудивительно, учитывая эффективность таких услуг в таких странах, как Япония. Согласно Synchronoss, японские потребители открывают около 85% сообщений RCS и кликают около 60% — это значительно лучше, чем 0,001% пользователей, которые кликают на мобильные рекламные баннеры.

До отказа от Allo и перехода к стандартному приложению «Сообщения» у Google было сразу четыре приложения — Hangouts, Allo, Duo и «Сообщения», с беспорядком в которых нужно было ещё разобраться.

Если Hangouts переориентировали на корпоративный рынок для конкуренции со Slack, то Allo разрабатывали с нуля — как новое приложение для общения с уникальными возможностями (интеграция Google Assistant).

Несмотря на то, что на телефонах Samsung установлено собственное приложение для SMS (которое также поддерживает RCS), к апрелю 2018 года каждый месяц прибавлялось до 100 млн новых пользователей Android, которые так или иначе пользуются SMS — универсальным способом отправки сообщений любому владельцу смартфона.

План Google намного сложнее, чем запуск очередного мессенджера — компании пришлось собрать более 40 операторов и около 10 производителей, чтобы разработать новый стандарт. Он должен был гарантировать, что чат будет везде работать одинаково и с одинаково большим набором функций. И большинство компаний в альянсе — конкуренты между собой, которые не доверяют как друг другу, так и Google.

RCS действительно важен для Google, однако RCS в США и других странах страдает от «проблемы курицы и яйца», когда операторы не поддерживают услугу, потому что клиенты ее не используют, и наоборот.

Первая версия RCS была представлена в 2012 году, на её основе мобильные операторы США разработали проприетарную версию протокола, которая работала только между абонентами одной сети. Из-за этого RCS долгое время не могла стать популярной — пользователи даже не знали, что вместо SMS появился новый формат, и не использовали его.

Конечно, есть еще одно серьёзное препятствие, с которым сталкивается RCS: Apple не поддерживает его, а Apple контролирует половину рынка смартфонов в США.

Тем не менее, услуга может получить поддержку 5G, которая требует от операторов установки технологии IMS (IP Multimedia Subsystem), которая упрощает взаимодействие с RCS.

После года ожидания Google в конце июня 2019 года начала самостоятельно предоставлять услугу RCS-сообщений в приложении, не дожидаясь действий CCMI. Google обошла колебания операторов и развернула приложение Google Messages, подключённое к его сети Jibe (хотя будет использована сеть оператора, если он совместим с универсальным профилем). Это шаг, который означает, что клиентам не нужно ждать, пока их операторы связи начнут работу, которую они должны были сделать пять лет назад. T-Mobile фактически передала бразды правления своим решением, приняв Messages в качестве SMS-приложения по умолчанию для всех телефонов T-Mobile, подключив всех своих клиентов к сети RCS от Google.

Универсальный мессенджер

RCS мертворождённая технология, но ее пытаются реанимировать. Попытка внедрить свое Messages на базе RCS, Google хочет конкурировать с Apple и его iMessages. Google высокотехнологичная и многогранная компания обладающая целым рядом интегрированных сервисов, для налаживания коммуникации, в то же время единой, многофункциональной платформы, как iMessage у них до сих пор нет.

Возьмем к примеру iMessage от Apple:

• Работает на всех устройствах — от iPhone до MacBook;
• В случае, если у получателя нет iMessage, пользователь все равно увидит сообщение, но в форме СМС;
• SMS от iMessage отличаются по цвету.
• Интеграция с другими сервисами: с 2016-го в iMessage появились мини-приложения, с помощью них можно отправлять деньги, играть в не большие игры и т.д.;
• Есть остальные функции, стандартные для современного мессенджера: видеозвонки, стикеры, аудиосообщения и др.
• И конечно — они предустановлены.

Попытки Google «ворваться в игру»:

• 2005 — Google Talk. До появления смартфонов был популярный чат для компьютеров. В Android также появилось приложение Google Talk, которое продержалось до 2011 года.
• 2011 — Google Plus. Компания сделала свою социальную сеть, которая также предустанавливалась на Android смартфоны. В ней для чата были доступны два приложения: Huddles для переписки и Hangouts для видеозвонков.
• 2013 — Google Hangouts. Компания отделяет Hangouts от Google Plus, и сосредотачивает переписку и звонки в одном приложении, добавив SMS на манер iMessage.
• 2016 — Google Allo/Duo. Hangouts из-за своей непопулярности (WhatsApp, iMessage и Facebook Messenger успели отхватить большую аудиторию) переделывают в корпоративный мессенджер а-ля Slack, а его место занимает Allo — приложение для чата с искусственным интеллектом. Звонки переходят в Google Duo.
• Настоящее время — Allo также провалился, хотя Duo используют довольно часто, отмечая его простоту.

И это только самые известные. Были и менее популярные:

• Meebo — мессенджер, которые существовал с 2005 по 2012 годы, пока Google не выкупила его, чтобы слить команду с разработчиками Google+;
• Google Buzz — платформа для микроблоггинга и обмена сообщениями, который был интегрировал в Gmail. Проработал с февраля 2010 по декабрь 2011 года;
• Google Spaces — сервис для групповых чатов, в который были интегрироваы такие сервисы как Google Search и YouTube. Работал с мая 2016 по апрель 2017 года;
• Google wave;
• YouTube Messages — небольшой мессенджер был встроен в приложение YouTube, где пользователи могли отправлять ссылки на ролики внутри хостинга и отправлять сообщения. Работал с 2017 по 2019 годы.

Чем RCS лучше SMS?

Вы получаете смс не только от ваших контактов, но и от вашего сотового оператора, от банка, где у вас открыть счет, от разных организаций и сервисных центров. Но в отличие от контактов, которым вы можете отправить смс в ответ, то написать банку вы не сможете. И люди используют мессенджеры как самый быстрый и простой способ общаться в среде, где нет ничего лишнего. Теперь таким образом можно коммуницировать не только с друзьями, но и с брендами, получать доступ к самым нужным услугам, минуя поисковики и сайты.

Нет почти никаких новшеств с точки зрения контента и методов взаимодействия с помощью SMS. Например, отправка SMS или фотографий MMS группе пользователей связана с множеством неудобств.

Зачем нужен RCS когда есть WhatsApp, Telegram и другие? И нужен ли?

RCS — это стандарт обмена сообщениями, который по сути является преемником SMS. Он поддерживает такие вещи, как уведомления о прочтении (подумать только, до чего дошёл прогресс), медиафайлы и групповые беседы, но он не работает сам по себе, как обычное приложение для чата, которое подключается к централизованным серверам. В соответствии с его разработкой RCS позволяет каждой сети оператора развёртывать свою собственную, немного отличающуюся версию и соединять их между собой — по крайней мере, при условии, что все они совместимы со стандартами универсального профиля. До CCMI у разных операторов были свои системы (которые могли быть довольно небезопасными), и некоторые из них не работали с другими, поэтому абоненты получали преимущества обмена сообщениями RCS только в определенных приложениях и при разговоре с людьми внутри своей сети оператора связи.

В теории, при соблюдении ряда условий, протокол RCS может стать унифицированной платформой, которой уже четверть века успешно служит SMS. Функциональные, красочные, условно конфиденциальные но при этом разъединённые мессенджеры привносят некий дискомфорт и хаос в нашу жизнь. Конечно, продукт который увязал бы в единую, современную систему миллиарды пользователей мог бы легко прижиться. На практике же, позиция одного из ведущих игроков рынка — корпорация Apple, который не заинтересован в усилении своего конкурента, скорее всего, будет неизменна. Apple и в дальнейшем не откажется от существующих SMS.

Однако пока не решён ряд проблем: слабая распространенность формата RCS и его вариативность, поскольку многие компании не пытаются придерживаться принятого международного стандарта («универсального профиля»). Появление CCMI как раз решило бы эту проблему и сделала бы соблюдение «универсального профиля» выгодным. Но есть и другие минусы: RCS-формат не имеет сквозного шифрования, поэтому спецслужбы могут свободно требовать содержимое переписок.

Android работает на 75% смартфонов по всему миру, и на запланированный Google переход от SMS к RCS могут обратить внимание регуляторы. RCS-чаты в «Сообщениях», которые обрабатываются компанией, а не операторами, станут ещё одним сервисом и приложением Google, попадающими под антимонопольное законодательство Европы.

Компания считает, что обмен сообщениями — основная функция Android-смартфона и её нужно улучшить любой ценой, поэтому берёт на себя такую ответственность. В случае успеха следующим шагом Google станет добавление в универсальный протокол RCS сквозное шифрование.

Технически нет ничего, что могло бы ей помешать, но для этого компании снова придётся сотрудничать с GSMA и, возможно, конфликтовать с правительствами. Ведь многие спецслужбы будут недовольны, если стандартный способ обмена сообщениями на 75% телефонов в мире «уйдёт в тень», как называет сквозное шифрование ФБР.

Если бы новость о массовом внедрении RCS, на смену устаревшей SMS, была бы озвучена во второй половине 2000-х, это могло бы стать действительно ярким событием, однако с тех пор прошло слишком много времени. Даже если RCS удастся заменить SMS, то вот заменить другие мессенджеры, вроде того же Telegram, вряд ли удастся. Однако единый протокол обмена будет полезен и остальному миру, так как убьет необходимость устанавливать несколько разных чатов для всех своих друзей и знакомых.

На правах рекламы

Быстрые серверы для любых целей — это про наши эпичные серверы. Максимальная конфигурация — 128 ядер CPU, 512 ГБ RAM, 4000 ГБ NVMe.

Платформы, поддерживающие РКС-сообщения

RCM-сообщения – это новый способ коммуникации, который позволяет обмениваться богатыми сообщениями без необходимости использовать приложения сторонних разработчиков. Теперь вы можете работать с сообщениями напрямую в чате.

Google – один из крупнейших поставщиков RCS-communications. Если вы используете Android, вы можете легко обмениваться сообщениями через приложение Messages.

MТS – другая известная компания, которая поддерживает RCS-сообщения. Они предоставляют пользователю необходимые инструменты, чтобы вести общение через RCS-сообщения.

Нужно отметить, что RCS не заменяет SMS, это дополнение к существующей технологии обмена сообщениями. Это приносит больше функциональности в чаты и не требует установки дополнительных приложений.

Если вы являетесь маркетологом, то использование РКС-сообщений необходимо для того, чтобы ваша компания могла донести до клиентов все необходимые детали. Это даст более глубокое понимание того, как можно улучшить продукты и услуги, которые вы предлагаете.

Как оплачивается общение по RCS

Общение по RCS идёт через интернет. И оплачиваете вы только его — из подключённого или входящего в тариф пакета трафика. Если пакета нет, вы платите в зависимости от потраченного количества мегабайт по вашему тарифу.

Если вы подключены к бесплатному Wi-Fi, то общение по RCS ничего вам не стоит.

Если при недоступности RCS какие-то сообщения передаются в виде SMS или MMS, то либо расходуется пакет SMS, либо оплачивается каждое сообщение. Повторимся, что общение через RCS возможно, только если технология одновременно доступна на гаджетах отправителя и получателя.

Преимущества

Не платите за каждое чат-сообщение (SMS оплачиваются по тарифу)

Общайтесь в групповых чатах

Не устанавливайте дополнительных приложений

Технология RCS расширяет возможности отправки сообщений в смартфоне

• Создавайте групповые чаты, добавляйте фото, гифки, карты и другие интерактивные элементы
• Если у собеседника нет RCS – он получит обычную SMS
• Общаясь в формате RCS, вы не платите за каждое сообщение и не расходуете пакет SMS — оплачиваете только трафик по вашему тарифу

• Как воспользоваться
• Кому доступно
• Как работает
• Сколько стоит

• Сервис доступен только абонентам МТС в Абакане, Анадыре, Астрахани, Благовещенске, Великом Новгороде, Волгограде, Вологде, Воронеже, Грозном, Иваново, Иркутске, Калининграде, Костроме, на территории Красноярского края, Кургане, Кызыле, Липецке, Магадане, Магасе, Майкопе, Москве, Мурманске, Нальчике, Новосибирске, Норильске, Омске, Орле, Перми, Пскове, Петрозаводске, Петропавловске—Камчатском, Самаре, Санкт-Петербурге, Сахалинской области, Смоленске, Ставрополе, Тамбове, Томске, Туле, Уфе, Хабаровске, Элисте, Якутске, Ярославле с услугой «Интернет-звонки».
• Пользоваться можно на устройствах Samsung с последней прошивкой из списка.

Вопрос-ответ

Работает ли RCS на устройствах Apple?

Могу ли я отправить RCS-сообщение на группу людей?

Можно ли отправить RCS абоненту другого оператора?

Есть ли ограничения на количество символов в RCS-сообщении и на объём содержимого?

Можно ли пользоваться RCS если мой номер заблокирован?

Преимущества RCS для бизнеса

С новым инструментом вы можете:

• отправлять большие тексты и картинки;
• прикреплять кнопки со ссылками – для перехода на ваш сайт или быстрого вызова;
• оформлять карусели и карточки, чтобы привлекать больше внимания к продукту.

По данным МТС, Open Rate у RCS сохраняется на уровне SMS – сообщение открывают 98% абонентов в первые минуты после получения. При этом CTR таких сообщений в 2 раза выше – благодаря интерактивности и новизне формата.

Какие задачи поможет решить RCS

• увеличить продажи

Создавайте интерактивные рассылки, чтобы заинтересовать клиентов продуктами компании. Аудиторию можно сегментировать – это увеличит отклик на сообщение.

• найти новых клиентов

Настройте портрет аудитории и сделайте предложение, от которого будет сложно отказаться. На выбор – 200+ фильтров, как и в таргетированных SMS.

На каких смартфонах работает RCS

Технология доступна на большинстве свежих моделей Samsung. Полный актуальный список есть здесь в разделе «Кому доступно». Убедитесь, что ваш гаджет обновлён до последней прошивки.

Как работает RCS на вашем смартфоне

Вы заходите в обычное приложение для обмена SMS и выбираете адресата для сообщения обычным образом. Важно, чтобы и вы, и ваш собеседник были подключены к интернету.

Начните набирать сообщение. Если возможности RCS открыты и для вас, и для получателя, то рядом с вашим сообщением вы увидите стрелку-самолёт на голубом фоне.

Если технология недоступна, то стрелка будет на зелёном фоне. Вы ограничены возможностями обычных SMS.

При доступности RCS вы общаетесь в режиме чата, можете отправлять большие тексты (до 8192 символов). При этом вы всегда понимаете, доставлено ли сообщение, прочитано ли оно получателем — как в мессенджерах.

Вы будете видеть, когда ваш собеседник печатает что-то вам в ответ.

Вы сможете записать голосовое сообщение, удерживая на специальной иконке палец.

Отпустив палец, записанный аудиофайл можно отправить.

Вы также можете отправлять картинки, видео и другие файлы, обмениваться данными о местонахождении друг друга, создавать групповые чаты.

Как запустить RCS-рассылку

Отправить RCS-рассылку можно самостоятельно из личного кабинета МТС Маркетолога.

1. Выберите портрет целевой аудитории.
2. Заполните профиль:
   – укажите название компании (до 40 знаков)
   – введите описание (до 500 знаков)
   – выберите иконку и цвет фона профиля. Иконка будет отображаться в чате с клиентом. Свой логотип на месте иконки могут добавить владельцы брендированного профиля (скоро появится в настройках).
   – прикрепите документы, которые подтверждают ваше право на использование имени бренда
3. Создайте сообщение. Можно добавить текст, картинку, кнопки. Придерживайтесь рекомендуемых комбинаций, так как на устройствах контент отображается по-разному.
4. Отправьте RCS-рассылку. Клиент получит её в том же приложении, где получает SMS.

Модерация

Весь контент RCS-рассылки проверяется на соответствие правилам МТС Маркетолога.

Модерация профиля может занять до 3 рабочих дней.

Какие смартфоны поддерживают RCS

На ноябрь 2022 года RCS работает на 64 моделях Samsung Galaxy. Список устройств постоянно расширяется. Посмотреть, какие модели поддерживают RCS, можно на сайте МТС в разделе «Список смартфонов».

Другие условия для получения RCS-рассылки:

• клиент является абонентом МТС;
• на тарифе подключена услуга «Интернет-звонки»;
• смартфон клиента обновлён до последней версии операционной системы.

Кто может запускать RCS

Воспользоваться новой технологией могут B2B и B2C-компании, которые зарегистрировали профиль как ИП или юридическое лицо.

RCS-рассылка эффективна для разных сфер бизнеса:

• Интернет-магазины
• Красота и здоровье
• Ювелирные украшения
• Путешествия
• Авто
• Кинотеатры
• Образование
• Страхование
• Финансы и др.

Технология передачи РКС-сообщений

Как известно, современные мессенджеры уже давно вытеснили обычные SMS и чаты. Но Google предлагает новый коммуникационный стандарт – RCS (Rich Communications Services), который предлагает более широкие возможности обмена сообщениями, чем привычные SMS.

Что же это такое? RCS – это протокол обмена сообщениями, который расширяет возможности SMS, позволяя передавать богатые медиаконтенты, такие как фото, видео, музыка и другие типы файлов. Также в RCS-сообщении можно использовать гиперссылки и другие интерактивные элементы. Все это делает RCS на порядок более удобным и функциональным, чем SMS.

Зачем это нужно? Для маркетологов мессенджеры – стандартный канал подключения к аудитории, и RCS расширяет возможности маркетинговых коммуникаций. Для пользователей – это возможность быстро и удобно обмениваться файлами и медиаконтентом. Для операторов связи – это дополнительная услуга, позволяющая сохранить пользователей и получить новых.

Важно отметить, что это новый стандарт communication middle для Android. Обмен RCS-сообщениями уже доступен на устройствах с операционной системой Android, а в России оператор МТС уже запустил свой RCS-сервер. Но все еще нужно время, чтобы все мессенджеры начали поддерживать новые возможности, поэтому RCS-приложение на данный момент не всегда является необходимым.

Примеры использования РКС-сообщений

Rcs – это более функциональный протокол для обмена сообщениями, чем sms. Он позволяет улучшить коммуникацию между пользователями, включая богатые функции, такие как передача файлов, мультимедийные сообщения, групповые чаты и многое другое.

Google RCS может работать на Android, что важно для маркетологов, чтобы обеспечить быстрый и надежный обмен сообщениями с потребителями.Приложения, которые используют RCS, могут предоставлять настраиваемые функции для более качественной связи.

Одним из примеров использования RCS-сообщений является использование его в магазине приложений Google Play. Приложение может использовать RCS для общения с пользователем, например, отправляя уведомления о новых версиях, а также для предоставления поддержки. Это удобно для пользователей, потому что они получают мгновенные уведомления о возможных проблемах с приложением и предлагаются решения.

Другой пример использования RCS-сообщений-это групповой чат в бизнес-среде. Чат-это быстрый и надежный способ общения, особенно когда вам нужно диалог с коллегами и обмениваться информацией. Использование RCS-сообщений обеспечивает более надежную коммуникацию и более богатый интерфейс, что помогает улучшить командную работу.

Виды коммуникаций в RCS

• таргетированная рассылка
• умная (каскадная) рассылка

А скоро запустим чат-бот.

Таргетированная рассылка

Отправляйте сообщения по сегментам, собранным благодаря Big Data МТС. Так вы сможете увеличить Open Rate и кликабельность ссылок внутри сообщения.

Умная рассылка

Отправляйте RCS, чтобы привлечь аудиторию ярким сообщением. А если устройство пользователя не поддерживает новый формат, пришлите SMS. Настраивайте обе рассылки в одном окне в личном кабинете МТС Маркетолога. Стоимость параллельных рассылок – одинакова.

История развития технологии RCS-сообщений

RCS (Rich Communications Services) – это протокол коммуникации, который позволяет отправлять и получать сообщения, совершать голосовые и видеозвонки, а также обмениваться файлами без необходимости устанавливать дополнительные приложения. Эта технология стала мощным инструментом для общения благодаря удобству использования и возможностью отправки более богатых сообщений.

Появление RCS-сообщений связано с развитием технологии SMS (Short Message Service), которая применялась для обмена текстовыми сообщениями в мобильных сетях. Однако SMS имеет свои недостатки, в том числе и ограничение на длину сообщения. Для решения этой проблемы появилась необходимость в новой технологии.

В 2007 году компания Google начала разрабатывать технологию RCS в своем проекте Android. Затем проект был передан организации GSMA, которая занимается стандартизацией средств связи. Это позволило использовать технологию RCS на всех мобильных устройствах, а также получило название Universal Profile.

RRC-сообщения получили широкое распространение в мире благодаря различным провайдерам связи, таким как MTS, которые начали внедрять эту технологию в свои сети. На сегодняшний день RCS стал незаменимым инструментом для marketolog в продвижении своих товаров и услуг. Чаты и групповые чаты организуются удобнее и быстрее, чем в других мессенджерах с использованием RCS-сообщений.

Использование RCS-сообщений для коммуникации является необходимым в наши дни. Это позволяет пользователям общаться между собой более богатыми сообщениями. Необходимость в установке дополнительных приложений уже не нужна, т.к. технология RCS используется всеми мобильными операторами. Протокол этих сообщений позволяет им работать без сбоев и задержек, и это является одним из преимуществ перед другими мессенджерами.

Как работает технология

По данным Mobilesquared за ноябрь 2022 года, технологию RCS уже протестировали зарубежные компании.

Так, бренд McDonald’s отправил RCS-сообщение с видеороликом про новую акцию, где прикрепил ссылку на доставку. Конверсия в открытие и чтение сообщения составила 73,2%, а нажали на кнопку заказа 2,5% клиентов. ROI рекламной кампании оказался равен 135% – затраты на запуск окупились.

Диснеевский фильм «Король Лев» также рекламировался с помощью RCS. Внутри сообщения разместили видео с трейлером фильма и ссылку на страницу, где можно было забронировать билеты. Открыли и прочитали сообщение 71,5% получателей. 2,7% нажали на кнопку бронирования, из них 72% перешли на страницу бронирования. ROI составил 279%.

Как работают RCS-сообщения?

RCS-сообщения – это новый протокол обмена сообщениями между смартфонами, который разработала компания Google. Этот протокол создан для замены стандартных SMS и MMS сообщений.

В отличие от стандартных сообщений, RCS-сообщения позволяют добавлять богатый контент, такой как картинки, видео, анимацию и кнопки для мгновенного взаимодействия с сообщением. Это делает RCS-сообщения более интерактивными и удобными для пользователей.

Чтобы использовать RCS-сообщения, необходимо установить приложение, которое поддерживает этот протокол. Некоторые маркетологи уже используют RCS-сообщения для маркетинговых кампаний и связи с клиентами.

Для того, чтобы обменяться RCS-сообщением, необходимо, чтобы оба смартфона поддерживали этот протокол и были подключены к интернету. Если один из участников не поддерживает RCS-сообщения, сообщение будет отправлено как обычное SMS или MMS сообщение.

Стоит отметить, что для использования RCS-сообщений на Android-смартфонах необходимо, чтобы оператор связи поддерживал этот протокол. Например, компания MTS в России уже поддерживает RCS-сообщения в своей сети.

Стоимость RCS для бизнеса

Односторонняя рассылка – 3,4 рубля за сообщение. Цена возрастает в зависимости от выбора таргетингов.

Скоро добавим чат-боты и возможность оформить брендированный профиль.

Расскажите о себе в новом канале раньше конкурентов. Попробуйте RCS-рассылку прямо сейчас в личном кабинете

Преимущества использования RCS-сообщений

• Богатые возможности: RCS (Rich Communications Services) позволяет отправлять сообщения с богатым содержимым, таким как изображения, видео, аудио, файлы и многое другое. Это сделано для того, чтобы общаться было проще, приятнее и полезнее, чем обычные SMS.
• Доступность в приложении: RCS доступен в приложении, что позволяет многим пользователям умного телефона использовать его без необходимости загрузки сторонних приложений для обмена сообщениями. Например, для Android Google Messages – это основа для общения RCS.
• Протокол безопасности и конфиденциальности: Протокол RCS, который используется для обмена сообщениями, гарантирует высокий уровень безопасности и конфиденциальности. Это важно для пользователей, которые чувствительны к защите своих данных.
• Широкий выбор функций: RCS обеспечивает широкий выбор функций, таких как групповой чат, отправка файлов, просмотр читателей сообщений и другие функции, которые могут пригодиться любому пользователю умного телефона.
• Улучшенный контактный список: RCS улучшает контактный список, делая его более удобным и пользовательским. Он также позволяет просматривать статус пользователей, аналогично подобным другим социальным сетям.
• Многообразие маркетинговых возможностей: RCS сообщения представляют собой новый способ маркетинга и продвижения услуг и продуктов. Различные маркетологи могут использовать RCS, чтобы доставлять сообщения миллионам пользователей мобильных устройств.
• Поддержка оператором MTS: MTS является одним из операторов, поддерживающих новый протокол обмена сообщениями RCS. Пользователям оператора MTS будет доступен широкий функционал RCS.

В целом, RCS сообщения представляют собой надежный, безопасный и удобный способ обмена сообщениями, поддерживающий множество функций и маркетинговых возможностей.