Xerox 5021: Проблемы с отпечатками, Проблемы с отпечатками -17

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-21

Коды ошибок

Если из-за ошибки некорректно завершается печать или возникает неисправность аппарата,
мигает код ошибки (X-X) или (XXX-XXX).

Примеры отображения кодов ошибки

В таблице ниже приведены коды ошибок и способы их устранения.

Примечания

•

Когда отображается код ошибки, могут быть утрачены данные печати в аппарате,
а также информация, хранящаяся в памяти аппарата.

•

Если отображается код ошибки, которого нет в таблице ниже, или ошибку не
удается устранить после выполнения приведенных в таблице указаний,
обращайтесь в центр технической поддержки Xerox. Номер контакта напечатан на
наклейке или карточке, прикрепленной к аппарату.

•

Когда отображает двухзначный код (X-X), можно проверить соответствующий
шестизначный код (XXX-XXX), нажав и удерживая кнопку

Копия удостоверения.

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-22

Код ошибки (X-X)

Код ошибки

Причина

Устранение

A-1

Застревание оригинала
в податчике.

Извлеките застрявший оригинал.

См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

A-2

Размер оригиналов в податчике не
поддерживается.

Поместите данный оригинал на стекло
экспонирования.
См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

Если оригинал застрял, извлеките его.
См. раздел

Застревание оригиналов

на

стр. 11-36.

A-3

Не удается определить размер
оригинала.

Проверьте следующее:

— В податчике находятся только оригиналы.
— Направляющие установлены по размеру
оригинала.
— Все оригиналы одинакового размера.
Нельзя вкладывать одновременно
оригиналы разного размера. Для работы
с оригиналами разного размера пользуйтесь
стеклом экспонирования.

Чтобы продолжить выполнение работы,
заново вложите оригиналы, которые не были
скопированы или отсканированы, и нажмите
кнопку

Старт.

См. раздел

Размещение оригиналов

на

стр. 5-1.

A-5

Открыта крышка податчика
оригиналов.

Закройте крышку.
См. раздел

Компоненты аппарата

на стр. 3-1.

C-0

Отсутствует лоток для автовыбора
или нет бумаги подходящего
размера в выбранном лотке.

Сначала выберите лоток из тех, у которых
светится индикатор, нажав кнопку
Снабжение бумагой, и выдвиньте данный
лоток.
Затем вложите бумагу, размер и ориентация
которой отображаются в области индикации
на схеме состояния аппарата, и нажмите
кнопку

Старт.

Для отмены работы нажмите кнопку

Стоп.

См. раздел

Загрузка бумаги в лотки

на

стр. 4-8.

C-1

Нет бумаги в лотке 1.

Снова загрузите бумагу в лоток 1. Если лоток
пуст, загрузите бумагу.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-23

C-2

Нет бумаги в лотке 2.

Снова загрузите бумагу в лоток 2. Если лоток
пуст, загрузите бумагу.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

C-3

Нет бумаги в обходном лотке.

Заново вложите бумагу в обходной лоток.
Если лоток пуст, загрузите бумагу.

См. раздел

Загрузка бумаги в обходной

лоток

на стр. 4-10.

C-5

Размер и ориентация бумаги
в лотке 1 не соответствуют
настройкам аппарата.

Убедитесь, что размер и ориентация бумаги
в лотке 1 соответствуют настройкам,
отображаемым в области индикации на
схеме состояния аппарата, заново вложите
бумагу и установите направляющие
в правильное положение.
См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Если настройка размера или ориентации
бумаги изменились, сначала отмените
работу кнопкой

Стоп.

См. раздел

Изменение размера бумаги для

лотка 1 и 2

на стр. 4-12.

C-6

Размер и ориентация бумаги
в лотке 2 не соответствуют
настройкам аппарата.

Убедитесь, что размер и ориентация бумаги
в лотке 2 соответствуют настройкам,
отображаемым в области индикации на
схеме состояния аппарата, заново вложите
бумагу и установите направляющие
в правильное положение.

См. раздел

Загрузка бумаги в лоток 1 и лоток

2 (дополнительный)

на стр. 4-8.

Если настройка размера или ориентации
бумаги изменились, сначала отмените
работу кнопкой

Стоп.

См. раздел

Изменение размера бумаги для

лотка 1 и 2

на стр. 4-12.

Код ошибки

Причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021
Руководство пользователя

11-25

E-9

При текущей настройке
изображение будет обрезаться.

Поместите оригинал в горизонтальной
ориентации и нажмите кнопку

Старт.

Примечание.

Если используется податчик

оригиналов, заново вложите в него все
оригиналы, не открывая крышку стекла
экспонирования.

H-0

Идет охлаждение внутри аппарата.

Запускается автоматически. Не открывайте
никакие крышки аппарата.

J-1

Закончился тонер.

Замените тонер-картридж.
См. раздел

Замена тонер-картриджа

на

стр. 10-3.

J-4

Необходимо заменить принт-
картридж.

Выключите питание, подождите 10 секунд
после того, как погаснет экран, затем снова
включите питание.

Если это изображение не снимается со схемы
состояния аппарата, замените принт-
картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-6

Неисправен принт-картридж.

Замените принт-картридж.

См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-7

Истек гарантийный срок принт-
картриджа по качеству
изображения.

Качество изображения может ухудшиться.
Рекомендуется заменить принт-картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-8

Истек гарантийный срок
функционирования принт-
картриджа.

Это может привести к повреждению
аппарата. Замените принт-картридж.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

J-9

Неисправен принт-картридж.

Срочно замените принт-картридж.
В противном случае возможно повреждение
аппарата.
См. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 10-6.

L-1

Исчерпан лимит копий, если он
установлен. Кроме того, активен
сеанс пользователя, исчерпавшего
лимит копий.

Нажмите кнопку

Стоп и обратитесь

к системному администратору.

n-1

Работа отменена из-за нехватки
памяти при чтении.

Изменив настройку, попробуйте снова.

n-2

Работа отменена.

Изменив настройку, попробуйте снова.

Код ошибки

Причина

Устранение

Устранение неисправностей

WorkCentre 5019/5021

Руководство пользователя

11-26

Код ошибки (XXX-XXX)

Код ошибки Причина

Устранение

004-345

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-210

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

005-275

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-280

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

005-500

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

005-940

Ошибка податчика оригиналов.

После завершения копирования выполните
следующие действия: нажмите любую кнопку
на панели управления и выполните новую
работу или дождитесь завершения тайм-аута
для сброса ошибки.

010-311
010-312
010-320
010-327
010-392

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей. Если снова
появится данный код ошибки, обратитесь
в центр технической поддержки Xerox.

016-500
016-501
016-502
016-504
016-571
016-742
016-744

Произошла ошибка.

Выключите аппарат и снова включите его
после того, как погаснет дисплей.

016-776

Работа отменена.

Изменив настройку, попробуйте снова.