Как исправить Триколор ошибка 0: что это значит и что делать

Как исправить Триколор ошибка 0: что это значит и что делать Зона инфо
Содержание
  1. Что делать, если нет доступа к просмотру — решаем «ошибку 0»
  2. Что означает «ошибка 0»
  3. Почему возникает
  4. У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать
  5. Обновляем ключи активации
  6. Возможные причины неполадок
  7. Все причины и методы исправления кратко в одной таблице
  8. Другие причины
  9. Другие причины появления ошибки 0 в триколор
  10. Закончилась подписка на платные каналы
  11. Значение ошибки 0
  12. Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?
  13. Неполадки с антенной
  14. Неправильно установлена смарт-карта доступа
  15. Нет доступа к триколор тв – ошибка 0
  16. Обращение в техподдержку
  17. Оператор сам вызывает проблемы с доступом
  18. Ошибка 0 на кам-модуле ci
  19. Ошибка при обновлении по или устаревшая версия по
  20. Ошибка смарт-карты
  21. Перегрузка приёмника
  22. Причины
  23. Причины появления ошибки
  24. Проблемы со спутниковой тарелкой
  25. Проверка правильности установки карты
  26. Проверка совместимости ресивера с форматом вещания каналов
  27. Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)
  28. Сброс ресивера
  29. Системный сбой в работе программного обеспечения ресивера или перегрев
  30. Услуга не активирована в личном кабинете (не были введены или сбросились ключи активации)

Что делать, если нет доступа к просмотру — решаем «ошибку 0»

Мы не будем описывать подробно все советы, которые уже неоднократно описаны в Сети. Лишь пробежимся по ним поверхностно и только потом перейдем к главному решению.

  1. Для начала выполните стандартные перезагрузки, отключив приемник от сети питания на 3 сек. Возможно сбой действительно единичный и такое простое решение все решит.
  2. Проверьте в настройках ресивера — установлена ли у вас последняя версия прошивки. В строке «Статус» проверьте, изменится ли после обновления версия ПО.
  3. Переподключите вновь все оборудование, включая вынимание и повторное подключение СМАРТ-карты.
  4. Попробуйте выполнить Сброс. Делается это через опцию «Установки» — введите код подтверждения 0000 и укажите на «Заводские настройки». После этого отключите сам приемник на час и, после включения, заново активируйте поиск каналов.

    Сброс-настроек-на-приемнике-Триколор-ТВ
    Сброс настроек на приемнике Триколор ТВ

  5. Обратитесь в триколор-поддержку через личный кабинет или по номеру 8 800 500-01-23, где запросите повторные коды активации вашего ресивера. Возможно это поможет и каналы будут раскодированы. Не бойтесь, особой сложности в такой активации нет и специалист из поддержки вам все подскажет, уточнив ваши данные и версию приемника.

Что означает «ошибка 0»

Итак, для начала давайте разберемся, что означает ошибка 0 на Триколор ТВ. Как уже было упомянуто, у Триколор ТВ есть десять основных типов ошибок пронумерованных цифрами от нуля до девяти. В данном случае мы рассматриваем ошибку 0, которая означает, что вам было отказано в доступе к каналам.

описание ошибкиЧаще всего причина такой ошибки заключается в приёмнике каналов. Скорее всего, что-то в нём дало сбой, и теперь он не может нормально принять сигнал. Далее мы постараемся понять, что именно вызвало этот сбой, и почему у вас нет доступа к просмотру Триколор.

Почему возникает

Ошибка 0 может возникать по ряду причин, устранение которых легко дастся даже самому далекому от техники пользователю. Алгоритм действий будет зависеть от причины прерывания трансляции.

Итак, нулевая ошибка может появиться, если:

  1. Вы не оплатили очередной период трансляции каналов.
  2. Смарт-карточка установлена в приемник или в телевизор неправильно.
  3. Вы только что приобрели или перешли на пакет «Единый».
  4. Вышел из строя приемник (произошла его перегрузка или другой аппаратный сбой).
  5. Необходимо обновить ПО ресивера или вы давно этого не делали.
  6. ПО ресивера только что было обновлено, и оно не поддерживается ресивером (или процесс обновления не был завершен до конца).
  7. На улице плохая погода или возникли другие помехи в приеме антенной сигнала.
  8. Сбились команды активации, которые ТриколорТВ отправлял на приемник для декодировки сигнала.
  9. Приемник простоял выключенным больше 3-5 дней.

Чаще всего именно нулевая ошибка возникает, когда приемник выключили на время поездки или отсутствия. Многие пользователи, уехав в отпуск или на дачу, после возвращения с отдыха видят на своих экранах именно ошибку «0».Это происходит потому, что после долгого простоя ресивер не может соединиться со службами как обычно из-за сбоя в ключах раскодировки сигналов спутника.

Остальные проблемы не так распространены, но также могут приводить к появлению ошибки 0. Так, неоплата очередного периода трансляции моментально блокирует доступ пользователя к просмотру телеканалов, и от этого можно увидеть на экране ошибки от 0 до 9, в зависимости от приемника и пакета неоплаченных каналов.

Неправильная установка смарт-карточки – распространенная проблема. Из-за того, что смарт-карта довольно легко входит в слот любой стороной, ее неправильная установка может обнаружиться только во время включения самого телевизора и попытки начать просмотр телеканалов.

Переход на пакет «Единый» также способен выдавать ошибки от 0 до 9 при разных конфигурациях приемника – это происходит из-за того, что до недавнего времени условия его подключения были акционными, и система генерировала множество проблем в процессе активации пользователя и запроса ключей раскодировки сигналов.

Проблемы же с ПО более узконаправлены. Ошибка 0 в этом случае может конкретно указывать на то, что ваш ресивер устарел, и новое программное обеспечение не будет с ним работать. Также, она может появляться, если процесс обновления не был завершен до конца из-за сбоя в подключении или действий пользователя (прервали установку выключением ресивера, например).

Антенна и тарелка также могут повлиять на возникновение «нуля» на экране – физические препятствия для передачи сигнала блокируют возможность просмотра, порой, на неопределенное время. К ним могут относиться как погодные условия, не дающие спутнику и антенне нормально взаимодействовать, так и посторонние предметы, вроде веток и листьев, попавших на тарелку.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0».

По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным. Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Обновляем ключи активации

Выбираем меню > статус, на экране появится информация о версии ПО, серийный номер, модель и ID приемника. Понадобится только ID, набираем номер телефона 8 800 500 01 23. Автоответчик попросит выбрать услугу в последствии чего вы должны ввести ID. Затем выбрать услугу – отправить ключи активации.

После этого действия перезагрузите приемник и оставьте включенным вместе с телевизором на одном из каналов. Через несколько часов изображение должно появиться. В случае когда ничего не помогает, придется подождать очередные восемь часов. В крайнем случае – заменить приемник, как предлагает компания.

Возможные причины неполадок

Причин, почему Триколор ТВ не показывает, может быть несколько. Они делятся на аппаратные, программные и временные. Ресивер пишет «ошибка 0» в следующих случаях.

  1. Телевидение не показывает при неправильной установке идентификационной карты.
  2. Трансляция не работает при сбое настроек ресивера.
  3. Триколор выдает ошибку 0 при очень слабом сигнале приема.
  4. Наконец, при отсутствии средств на личном счете у пользователя тоже нет доступа к просмотру.

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

ПРИЧИНАЧТО ДЕЛАТЬ
Системный сбойОтключить от электропитания, через 3 минуты включить
На приёмнике закончилась подпискаОплатить годовое обслуживание
Не правильно произвели оплатуПерераспределить деньги в личном кабинете Доплатить, если не хватает.
Приёмник не читает смарт-картуВынуть карту и вставить правильно Сбросить приемник к заводским настройкам.
Долго был выключен, потерял ключи активацииЗапросить повтор команд активации или просто подождать на первом канале
Плохой сигнал от тарелкиПроверить все кабельные соединения Очистить тарелку Вызвать мастера для настройки
Неблагоприятные погодные условия: ливень, гроза, снегопадДождаться улучшения погоды
Старая прошивкаОбновить версию программного обеспечения Инструкция
Устаревшая модель ресивераОставить приёмник включенным на первом канале на 72 часа Поменять ресивер на новый Узнать условия

Другие причины

Если вы перепробовали все варианты, как исправить ошибку ноль, но не один из них вам не помог, то есть ещё и другие причины поломки. Их довольно много и обнаружить их не имея опыта в работе с подобными системами у вас вряд ли получится.

Но есть ещё как минимум одно решение, которое позволит вам исправить большинство этих проблем. Вы можете выполнить сброс системы. Сброс системы возвращает ресивер к изначальным (заводским) настройкам и таким образом устраняет проблему.

Данный способ следует использовать только в крайнем случае, так как он сотрёт все ваши данные.

Вы потеряете списки любимых каналов и настройки, а также вам придётся заново провести первичную настройку оборудования. Если вы готовы к этому, то вот что нужно сделать:

  1. Откройте меню приёмника.
  2. Выберите пункт «Установки».
  3. Введите код «0000».
  4. Выберите возвращение к заводским настройкам.
  5. Подтвердите своё действие.
  6. Дождитесь окончания перезагрузки тюнера.
  7. Выключите его на несколько минут, а затем включите снова.

После это с высокой долей вероятности проблема исчезнет. Но сначала вам, конечно же, придётся заново найти все каналы.

Теперь вы знаете всё о Триколор ошибка 0, что это значит и как исправить её самостоятельно. Но что делать, если не один из предложенных вариантов так и не помог (и даже последний)? Конечно, звонить в техническую поддержку. Вам вряд ли удастся найти и устранить вашу проблему самостоятельно. А потому лучше доверить это профессионалам, чтобы не нанести ещё большего вреда.

Другие причины появления ошибки 0 в триколор

Устаревшие коды – самая распространенная причина появления ошибки, но далеко не единственная. Существует множество ситуаций, которые могут привести к потере доступа к просмотру:

  1. Не внесена абонентская плата и провайдер установил финансовую блокировку.
  2. Перегрузка или «глюк» ресивера.
  3. Некорректное распознавание смарт-карты.
  4. Неполадки с антенной.
  5. Устаревшее ПО.
  6. Неисправность блока питания приемника.
  7. Покупка отдельных пакетов.
  8. Погодные условия.
  9. Сбой внутренних настроек ресивера.
  10. Несовместимость программного обеспечения с устройством.

Поэтому чтобы устранить ошибку, часто приходится проверять все, вплоть до правильности установки антенны и проверки регистрации ресивера в системе Триколора. Убрать ошибку самостоятельно удается не всегда, в некоторых случаях требуется вмешательство службы технической поддержки.

Закончилась подписка на платные каналы

Вспомните о сроке оплаты вашего ТВ. Возможно, время уже настало, а вы просто забыли заплатить за услугу. Это также может быть причиной отсутствия сигнала. В этом случае проверьте состояние своего счёта в личном кабинете Триколора. Там же вы сможете пополнить его:

  1. Перейдите на официальную страничку для входа в кабинет. Введите номер ID со смарт-карты либо номер договора, а также пароль. Если пароля нет, воспользуйтесь ссылкой под кнопкой для входа, чтобы получить либо восстановить ключ безопасности.
  2. Посмотрите на пункт «Лицевой счёт». Если денег там не хватает, нужно пополнить баланс. Можно внести сумму через ближайший терминал, свой интернет-банкинг либо сразу через кабинет. Наведите курсор на пункт «Платежи» сверху. Выберите способ оплаты.
  3. Следуйте простой инструкции для своего варианты оплаты (мобильный телефон, банковская карта, электронный кошелёк).

Если вы оплачивали недавно подписку, но оказалось, что на счету денег нет, позвоните в службу поддержки Триколор по номеру 8 800 500–01–23 для выяснения ситуации. Звонок будет бесплатным. Возможно, произошёл сбой во время оплаты, деньги пока не дошли либо вы неверно ввели свой ID при пополнении баланса.

Связаться со специалистом компании вы можете также через кабинет — раздел «Обращения».

Значение ошибки 0

Часто у пользователей ТВ «Триколор» во время неполадок, появляется надпись на экране о том, что рекомендуется прервать просмотр данной трансляции из-за технических неисправностей до 8 часов. Причиной появления такой информации может быть, скорее всего, возникновения поломки так званной ошибки 0. Если это произошло, то тогда происходит сбой не только на вашем экране, но в трансляции.

Основным объяснением есть то, что трансляция перерывается из-за ресивера. Он не может вывести картинку на экран. Проблема в ресивере возникает из-за его перегрузки. Он начинает давать сбой из-за того, что не имеет возможности полноценно функционировать. Но ресивер не является единственной причиной поломки ТВ, хотя он относиться к самым распространенным неполадкам.

Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?

При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.

Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.

Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.

У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.

Если смарт-карта вставлена неправильно, то на телевизоре появится следующее сообщение.

Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:

  1. Включить телевизионный приемник и ресивер (при включенном состоянии, необходимо выполнить перезапуск) и войти в меню.
  2. Выбрать вкладку «Статус».
  3. В открывшемся окне должен быть номер ID устройства.
  4. При отсутствии номера, карту нужно переустановить. Важно! При негарантийной поломке карты потребуется дополнительная оплата.
  5. При ошибке ноль на триколор ТВ, вызванной длительным неиспользованием антенны, необходимо включить оборудование и не выключать в течение восьми часов, и он начнет работать. Лучше это сделать на платном канале, сам телевизор включать необязательно. Такая ситуация может возникнуть и при приобретении пакета «Единого», пока показ не наладился. При отключенном состоянии приемника более трех дней, возможно, будет нужно повторно ввести активационный код. Это делается в Кабинете пользователя путем выбора отправки активационной команды.
  6. Нужно удостовериться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на ресивер. В обратном случае команды активации на устройство просто не поступят.
  7. Если триколор выдает ошибку 0 по причине сбоя электроснабжения, необходимо проверить и восстановить его.
  8. Причиной ошибки является неверно настроенная антенна или неблагоприятная погода.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Неблагоприятные погодные условия необходимо переждать, или выполнить настройку антенны.

Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:

  1. Войти в раздел установок в меню ресивера.
  2. Выполнить ввод секретного кода доступа к настройкам.
  3. Выбрать функцию настроек производителя и подтвердить сброс настроек.
  4. Выполнить перезагрузку приставки для применения изменений. Перезагрузив устройство, найдите нужные каналы и запустите просмотр.

Неполадки с антенной

Появления ошибки крайне редко бывает связано с неисправностью внешнего оборудования, но и такое может произойти. Чтобы исключить проблемы с антенной, необходимо визуально осмотреть ее, убедиться, что нет никаких трещин, царапин или сколов, а также проверить целостность разъемов и кабеля, соединяющего антенну и тюнер.

Неправильно установлена смарт-карта доступа

Сначала проверьте, распознаёт ли ресивер карту. Для этого нажмите на кнопку Status, ID или «Триколор ТВ» на пульте. На дисплее должен отобразиться номер карты, который включает в себя 12 либо 14 цифр. Если номер вы не видите, значит, либо вы неверно вставили карту, либо приставка почему-то не распознала её.

В любом случае достаньте карту обратно. Убедитесь, что она стояла верно с учётом стрелки, на ней нарисованной. Вставьте карту снова и подождите, пока система снова прогрузится.

Нет доступа к триколор тв – ошибка 0

Если все настройки и манипуляции не привели к результату и не исправили ошибку, следует обратиться к службе поддержки Tricolor или сертифицированному дилеру и вызвать мастеру. Делать это можно сразу же, не дожидаясь истечения восьми часов. Все работы по нормализации работоспособности оборудования и восстановлению доступа к телепросмотру осуществляются компанией на бесплатной основе.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl enter

Обращение в техподдержку

Обращение в техподдержку по телефонам, указанным на официальном сайте и в договоре обслуживания, поможет получить от оператора наиболее полную пошаговую инструкцию по ликвидации проблемы. Для некоторых пользователей это является самым доступным способом действий, если появилась ошибка 0.

Перед обращением в службу поддержки следует убедиться в отсутствии проблем с качеством сигнала. Возможно, просто сместилась антенна или ухудшилась погода. Плохое качество сигнала могут вызывать:

  • грязь и посторонние предметы в тарелке дефлектора;
  • чрезмерная солнечная активность или проливной дождь;
  • преграды на линии приема сигнала.

Чтобы убедиться, что именно плохое качество сигнала вызывает ошибку 0, следует нажать красную и затем синюю кнопку на пульте ресивера. На экране отобразится служебная информация с названием канала и шкалами уровня. Показатели последних не должны быть меньше 70%.

Настроить тарелку можно вручную. Для этого ее медленно двигают, отслеживая показания шкал уровня приема сигнала. Предварительно рекомендуется почистить тарелку дефлектора. После нахождения оптимального положения антенны, ее жестко фиксируют зажимными болтами на поворотном блоке.

В случае, когда шкалы приема сигнала показывают уверенный 0, следует проверять кабельные соединения. Если с ними все в порядке, а все коммутационные разъемы закручены плотно и не имеют следов коррозии, возможно, придется обращаться к специалистам для ремонта или замены конвектора приемной антенны.

Оператор сам вызывает проблемы с доступом

Конечно же, все эти действия чаще всего не приносят должного эффекта или оказываются лишь полумерами. Как указывают многие форумы и отзывы клиентов Триколора — основная проблема кроется в желании оператора навязать вам новое оборудование, которое, конечно же, будет стоить вам денег.

Так, после пропажи сигнала поддержка часто отписывается «ваше оборудование устарело, рекомендуем установить новый ресивер, где проблем с ошибкой «0» нет». Либо указывают на устаревшую SMART-карту, у которой, якобы, срок бесперебойной работы 3 года. Таким образом даже относительно новые карты 23 или 24 версии уже считаются устаревшими.

Поддержка-часто-рекомендует-обновить-вашу-СМАРТ-карту
Поддержка часто рекомендует обновить вашу СМАРТ-карту

Ошибка 0 на кам-модуле ci

Модуль CI заменяет ресивер со всем его сопутствующим оборудованием и вставляется в CI-слот телевизора. Однако это отличие не делает его менее восприимчивым к подобным проблемам. Поступать с модулем CI следует так же, как и с ресивером: просто перезагрузить телевизор.

Ошибка при обновлении по или устаревшая версия по

Программное обеспечение приставки требует регулярного обновления по мере выхода новых версий. Вполне возможно, что отсутствие сигнала связано именно с этой причиной. Для апдейта сделайте вот что:

  1. Отключите приставку и достаньте вилку из розетки. Подождите несколько минут, а потом снова включите ресивер.
  2. В перечне каналов выберите 333.
  3. Через пару минут на дисплее вы увидите уведомление о новой версии ПО. Вам сразу зададут вопрос, устанавливать её или нет. Конечно же, согласитесь.
  4. Подождите, пока апдейт завершится. Не выключайте ресивер в это время, иначе обновление завершится с ошибкой, возможно даже, что оборудование после этого сломается.
  5. Обновление займёт около 10 минут. Когда оно завершится, приставка перезагрузится. Посмотрите, была ли решена проблема.

Ошибка смарт-карты

Распространенная причина ошибки устройства – неправильно установленная смарт-карта. Возможно, загрязнился чип на карте, либо пришел в негодность карт-ридер, что потребует ремонта или полной замены ресивера. Чтобы проверить состояние карты, необходимо войти в меню устройства и посмотреть «Настройки».

Перегрузка приёмника

Итак, вы уже убедились, что причина сбоя явно не в вас, но на экране по-прежнему вместо Триколор ТВ, ошибка 0, что делать в такой ситуации? Начать поиски проблемы стоит с перегрузки тюнера. Если приёмник был перегружен, то он должен был выключиться прямо посреди работы.

Ваша ситуация? Тогда сделайте следующее:

  • подождите 10 минут;
  • затем вытащите вилку ресивера из розетки;
  • после подождите три минуты;
  • включите её снова.

После такой перезагрузки система снова должна заработать.

Обычно перегрузка происходит по двум причинам: из-за слишком долгой эксплуатации оборудования или из-за чересчур долгого периода непрерывной работы тюнера.

В первом случае, вам рекомендуется обновить оборудование при первой же возможности, а иначе проблемы будут появляться всё чаще. Во втором – просто будьте аккуратней и не нагружайте тюнер.

Причины

Начинать решение данной проблемы следует с установления причины её появления. Вот только причин, из-за которых может сбоить приёмник, довольно много. Основные возможные проблемы следующие:

  1. Перегрузка приёмника.
  2. Окончание срока подписки.
  3. Отсутствие оплаты.
  4. Ресивер был выключен слишком долго.
  5. Неправильная установка смарт-карты.
  6. Проблемы с антенной.
  7. Обновление ПО.
  8. «Единый» пакет.

Это все наиболее часто встречающиеся причины, почему у Триколор нет доступа к просмотру и появилась ошибка 0. Что делать с каждой из этих проблем мы постараемся разбираться отдельно.

Причины появления ошибки

ПРИЧИНА №1 Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый. Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро. Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

ПРИЧИНА №2 Закончилась подписка на платные каналы, проще говоря, ваш приемник не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала проверьте, есть ли активная подписка на основной пакет на вашем оборудовании. Если активной подписки нет, то возможно вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно. Надо убедиться, чтобы услуга была обязательно активна. Наличие денег на счете ресивера еще не гарантирует доступа к просмотру каналов. Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить ее можно в своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, или на главной странице того же сайта в разделе «проверка подписок». Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123

(другие способы связи)

Если выяснится, что оплаченный период закончился и денег на счету нет, то это вполне может быть причиной ошибки «0». Внесите годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь.

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

ПРИЧИНА №3 Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала надо проверить так ли это. Для этого заходим в статус приёмника. (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта). На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования). Это 12 или 14 цифр. Если отобразился, то здесь всё нормально, переходим к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», то проверяем, правильно ли вставлена смарт-карта. Возможно, она перевернута не той стороной или просто не до конца зашла в слот. Вытащите её, аккуратно протрите и вставьте обратно до упора.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но приёмник так и не видит её номер, можно попробовать сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново (см.ниже ). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Придется обращаться в сервисный центр.

ПРИЧИНА №4 Сбросились ключи активации

Если вы некоторое время не пользовались Триколором, и приемник более 5 дней был выключен, то вполне возможно он «потерял» активационные коды, которые поступают со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если ресивер был какое-то время не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Однако, этот процесс можно ускорить, если запросить повтор команд активации в ручном режиме. Делается это несколькими способами: 1.

В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv надо нажать кнопку «Повтор активации»2.Позвонить на горячую линию Триколор по телефону8-800-500-01-233.Позвонить своему дилеру4.Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Если ошибка «0» возникла именно потому, что слетели ключи, и у вас не устаревшее оборудование и правильно настроенная тарелка, то приёмник заработает в течение нескольких минут после отправки кодов.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

ПРИЧИНА №5 Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из распространенных причин появления ошибки «0» является недостаточно хороший сигнал со спутника или его отсутствие. Причиной этому может быть и плохо настроенная тарелка, и повреждение кабеля, и даже неблагоприятные погодные условия. Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления. Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.

Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну. Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Выезд мастера на настройку сигнала: 88 (966) 045 — 62 — 80ПРИЧИНА №6 Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте, какая версия прошивки на вашем приёмнике. Для этого на пульте нажмите кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Установленная на приемнике версия высветится на экране. Актуальные версии ПО.

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

Осторожнее надо быть при обновлении устаревших моделей ресиверов, т.к. из-за своей технической отсталости приемник может попросту не воспринять новую прошивку и просто «погибнет» во время обновления.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

Если установлена самая последняя версия программного обеспечения, а приёмник по-прежнему пишет «ошибка 0»,то причину надо искать в чём-то другом.

Проблемы со спутниковой тарелкой

Проблемы со спутниковой тарелкой могут возникнуть из-за неблагоприятных погодных условий, поэтому прежде чем передвигать тарелку, лучше дождаться, пока пройдет непогода. Если после этого вещание восстановится, проблема была именно в этом. В ряде случаев ошибка 0 приемника «Триколор» возникает из-за смещения спутниковой тарелки на крыше, фасаде или балконе дома.

Тарелка может поменять положение по разным причинам, включая непогоду (сильный ветер). Если причиной возникновения ошибки 0 приемника «Триколор» стало смещение спутниковой тарелки, потребуется ее повторная настройка. Для этого необходимо включить информационный канал и медленно передвигать тарелку, останавливаясь на 2-3 секунды, пока система не оповестит о том, что сигнал найден (канал начнет показывать). Или воспользуйтесь услугой по настройке антенны.

Проверка правильности установки карты

Неправильно установленная на ресивере Триколор карта идентификации неизбежно вызывает ошибку. Проверить все можно самостоятельно.

  1. На пульте ресивера следует нажать кнопку Триколор ТВ (STATUS, ID на старых моделях).
  2. На экране телевизора должны быть выведены 12 или 14 цифр кода карты доступа.

Если этого не происходит, значит, ошибка ноль на Триколор ТВ вызвана неправильным чтением идентификатора. Делать все нужно по следующему алгоритму:

  • ресивер выключается;
  • карта вынимается;
  • поверхность контактов протирается медицинским или муравьиным спиртом;
  • контактные площадки протираются школьным ластиком;
  • карта вставляется в гнездо правильно, согласно инструкции.

Вставляя карту, можно обратить внимание на расположение контактных групп, если инструкции по правильному позиционированию нет под рукой. Важно, чтобы идентификатор был вставлен до упора. Направление покажет стрелка на карте, а положение контактов легко определить: изображение стрелки должно быть с видимой стороны.

Проверка совместимости ресивера с форматом вещания каналов

Если описанные действия не привели к активации каналов и приемник «Триколор», продолжает выдавать ошибку 0, тогда ваша модель с конкретным номером id прекратила поддержку формата (или кодека) вещания каналов. В этой ситуации требуется заменить оборудование на более современное.

Для абонентов с устаревшим оборудованием оператор Триколор проводит акцию «Официальный обмен старых ресиверов «Триколор ТВ» на новые«. В разделе можно выбрать новый ресивер на один телевизор, комплект на 2 телевизора с одной абонентской платой или кам-модуль ci .

Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)

Если все решения оказались бесполезными, тогда нужно сбросить настройки приставки до фабричных. Минус способа в том, что при сбросе удалятся все пользовательские параметры. Настраивать ТВ и все каналы придётся заново, но способ действенный, если дело именно в ресивере.

Как происходит сброс:

  1. Зайдите в меню, а затем в настройки приставки.
  2. Перейдите в раздел «О приёмнике» либо сразу в крайний правый пункт «Сброс» (в зависимости от приставки и ПО).
  3. Запустите сброс и подтвердите его.
  4. Ресивер перезапустится. После этого его нужно будет настроить заново: поставить время, дату, язык, спутник (Триколор). Затем запускаем поиск каналов.

Сброс ресивера

Как свидетельствуют отзывы владельцев старых моделей ресиверов Триколор, сброс их до заводских настроек ведет к несоответствию версии прошивки, рекомендуемой оператором. В результате, кроме нарушения доступа, могут выдаваться и другие коды ошибок. Поэтому рекомендуется обновлять программную часть приставки. Чтобы устранить ошибку 0, следует:

  • проверить версию прошивки в настройках ресивера на соответствие указанному коду на официальном сайте Триколор;
  • если версии не совпадают, зайти в меню ресивера;
  • нажать настройки и на запрос ПИН-кода ввести комбинацию разблокировки (если пользователь не вводил собственную, используется стандартная последовательность из четырех нулей);
  • в меню настроек выбирают пункт «Передача данных» и подтверждают свой выбор.

Ресивер начнет перезагружаться. Это обозначает, что устройство сбрасывается для готовности к приему новой прошивки. В момент перезагрузки ресивер выключают и через небольшое время включают. После этого производится обновление программной среды. Устройство еще раз автоматически перегружается и после включения готово к работе.

Системный сбой в работе программного обеспечения ресивера или перегрев

Приставка работает на программном обеспечении, в котором могут скапливаться различного рода ошибки. Они и могут вызвать единичный сбой, который приведёт к потере сигнала. Дело может быть также в перегреве устройства.

Потрогайте устройство — если оно тёплое, немедленно выключите его и дайте ему отдохнуть в течение пары часов. Не забудьте также отключить от ресивера кабель Триколора.

Если температура девайса нормальная, просто перезагрузите его: выключите на 5 минут, а затем включите снова. Подождите, пока приставка полностью загрузится. Поставьте какой-либо канал, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Если картинка не появилась, можете повторить процедуру, но только уже с отключением ресивера от электросети (то есть достать вилку из розетки хотя бы минуты на три, чтобы полностью обесточить устройство).

Услуга не активирована в личном кабинете (не были введены или сбросились ключи активации)

Если приставка долго не включалась (более 3 дней), возможно, произошла раскодировка команд, то есть слетела активация. В итоге у ресивера не получается распознавать сигналы. В этом нет ничего страшного. Вы можете самостоятельно получить команды активации через личный кабинет:

  1. Войдите в него, используя инструкцию выше.
  2. Под номером ID кликните по красной кнопке «Повтор команд активации».
  3. Следуйте небольшой инструкции в окне.

Если ничего не вышло, в любом случае вы можете позвонить на горячую линию провайдера, чтобы вызвать мастера или получить консультацию по самостоятельному решению вопроса.

Дополнительно:  Ошибка 0 в Триколор-ТВ — что делать, если всё оплачено, но нет доступа к просмотру
Оцените статью
Добавить комментарий