Как можно узнать, что товар не оплачен на вайлдберриз. Как вернуть деньги при отсутствии заказа

Почему Вайлдберриз списывает деньги сразу

Эти деньги спишутся, если не получить товар, отказаться от его получения в пункте выдачи (например, из-за того, что он не понравился) или забрать его домой и вернуть позже.

Почему платеж находится в обработке

Транзакция «в обработке» означает, что продавец зарезервировал положенную сумму на вашем счете, но еще не востребовал ее. Обычно поставщику услуги требуется 3-4 дня, чтобы востребовать деньги с вашего счета.

Почему заказ оформлен, но не оплачен на Вайлдберриз? Проблемы с обновлением информации, может быть, операцию заблокировал банк или на карте просто кончились деньги. Бывает, что клиент сам выбирает опцию оплаты при получении.

Почему Вайлдберриз не списывает деньги с карты

Денежные средства за товары и услуги компания списывает лишь в том случае, если разрешение на транзакции предоставил сам клиент. В том случае, если данное разрешение отозвано пользователем, то, конечно же, транзакции с картой не производятся», — отметили в Wildberries.

Почему не проходит оплата на Вайлдберриз, в чем дело? Основные причины таковы: нет подключения к интернету, на балансе не хватает денежных средств, кончился срок действия карты. Иногда проблема в технических сбоях со стороны банка или маркетплейса или неверно введенном коде.

Почему не списали деньги на Вайлдберриз во время оформления покупки? Возможно, вы сами не активировали соответствующую опцию, также не исключён и технический сбой – просто подождите. Если средства не списываются в пункте выдачи, сотрудник просто забыл нажать нужную кнопку.

Время чтения статьи ⏳

Вайлдберриз — популярный маркетплейс, который, в том числе из-за своей популярности, вынужден постоянно менять правила. Например, недавно постоянные клиенты этой площадки начали сталкивать с ситуацией, когда товар на WB выдан, но не оплачен. Что же делать в этой ситуации и с чем это связано?

Приятный интерфейс, широкий ассортимент товара и удобные условия доставки товара сделали Wildberries популярным интернет-магазином. Им пользуются не только россияне, но и жители других стран. Заказы здесь оплачиваются как заранее, так и при получении. В первом случае нередко возникает неприятная ситуация, когда на Вайлдберриз сняли деньги, а заказ имеет статус «не оплачен». Что делать в таком случае, рассмотрим далее.

Вайлдберриз постоянно вносит изменения, из-за чего многие пользователи не знают, как на них правильно реагировать. Такие нововведения по большей части проводятся с целью личной выгоды, а об удобстве покупателей мало кто думает. Тем не менее немало клиентов считают WB одним из лучших магазинов и пытаются разбираться с возникающими нюансами. Не так давно юзеры столкнулись с проблемой, когда на Вайлдберриз при оплате заказа стало появляться сообщение — недостаточно средств. Что это означает, попытаемся разобраться в статье.

В Вайлдберисе нет Оплаты при получении. Что делать в таком случае? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Проблема

Многим пользователям маркетплейсов намного проще оплатить заказ при получении. Но что делать, если этой функции нет в Личном кабинете Wildberries?

Первое

Попробуйте привязать карту, если она еще у вас не привязана. Здесь всё просто. Нужно выбрать любую карту, которой вы располагаете. А затем ввести свои данные.

Далее перезапустить приложение и проверить, появилась ли у вас в том же месте функция оплаты товара при получении.

Второе

Подобная функция может отсутствовать, потому что у вас маленький процент выкупа в этом маркетплейсе. А также недостаточная сумма выкупа. В таком случае нужно просто ждать и делать покупки в Вайлдберрис.

По теме

Теперь вы знаете, что делать, если в вайлдберисе нет Оплаты при получении. Пользуйтесь этим простым советом для собственного комфорта. И делитесь этой информацией с друзьями.

Спасибо за ваше время

Навигация по записям

Если пишет в Вайлдберриз: Выдан, но не оплачен заказ. Что делать в таком случае? Как это исправить? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.

Ошибка

Совсем недавно многие пользователи Wildberries столкнулись с проблемой. На сайте и в приложении в личном кабинете выдает ошибку, где написано, что товар уже выдан, но еще не оплачен. А также, что до конца оплаты нельзя выбрать другие товары. Или у кого-то списывались деньги за товар, от которого они давно отказались.

Пользователи отмечают, что их товары и получены, и оплачены уже давно. Но всё равно существует такая ошибка. Что делать в таком случае?

Временное решение

Скорее всего, на стороне Вайлдберис произошел массовый сбой. И данные об оплате/получении просто не прошли. Если покупки выпали на праздничные дни, то есть большая вероятность, что банковская система просто еще не успела обработать платежи.

Что делать в таком случае:

Теперь вы знаете, что делать, если пишет в Вайлдберриз: Выдан, но не оплачен заказ. Попробуйте все варианты. Желаю вам скорейшего разрешения проблемы!

Спасибо за ваше потраченное время

Сегодня функция заказа работает следующим образом:

До этого покупатели поступали таким образом: привязывали карту для покупок на WB и пополняли её на нужное количество денежных средств. Также была возможность оформить покупку с пустой карточки. В этом случае заказ отправлялся в доставку на пункт выдачи без проблем, и оплата производилась при получении, после того как покупатель пополнял карту на нужную сумму.

Однако некоторые пользователи при попытке оформления заказа с пустой карты столкнулись с ошибкой, когда Wildberries пишет недостаточно средств на карте.

Далеко не каждого пользователя устраивает такая ситуация, что приходится платить за товар сразу, ждать его получения неделю, а потом из-за пересорта, брака и других нюансов оформлять возврат и еще неделю ждать своих денег. Средства подвисают на пару недель, от интернет-магазина не получаешь никаких бонусов, а на возникающие вопросы получить разъяснения от реального человека из службы поддержки нереально — только стандартные ботовские ответы.

Вайлдберриз при оформлении заказа сейчас пишет недостаточно средств, что говорит о необходимости оплаты полной суммы за покупки. Однако пользователи не хотят сразу оплачивать свои заказы по объективным причинам (брак, затраты времени на возврат средств и т.п.). Такая ситуация вынуждает многих переходить на Озон, где нет таких «мутных» нововведений. В этом интернет-магазине, возможно, не все товары дешевле, чем на WB, но оплата покупок более прозрачная и понятная. И судя по отзывам, в последнее время все больше пользователей отзываются негативно о Вайлдберриз и отдают предпочтение Озону: доставка не подводит, техподдержка отвечает.

Если оплата на Вайлдберриз не прошла, найти решение проблемы поможет статья. В ней много полезной информации и инструкции, которые помогут вам в этой ситуации.

С тех пор как ввели карантинный режим в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции, с тридцатого марта месяца две тысячи двадцатого года, большинство стационарных магазинов оказались не способны дать людям все, что нужно для жизни — ассортимент стал мизерным и возросли цены.

Прочитайте на нашем сайте статью о том, как осуществляется возврат денежных средств на Вайлдберриз. Вы узнаете, как оформить возврат денег и какие существуют условия.

Оплата товара Вайлдберриз в условиях карантина

Оплата товара Вайлдберриз

Как уже написано выше, магазин продолжает принимать ваши заказы, так как сложная экономическая обстановка никак не отразилась на работе Вайлдберриз. Кроме этого, в этой сети можно заказать товар по минимальным ценам, что очень выгодно и экономно для многих людей. Но давайте разберемся, какие появились нюансы по оплате товара на официальном сайте Вайлдберриз еще в условиях карантина.

Стоит знать: Вы можете сделать заказ, как и прежде, однако для его получения этапы слегка изменились. Вайлдберриз ввел предоплату за покупку онлайн, без которой вы не сможете оформить заказ.

В связи, с чем это произошло?

Какие способы оплаты были исключены?

Исходя из выше изложенного следует, что компания Вайлдберриз будет работать исключительно по предоплате в режиме онлайн. Покупки буквально несколько месяцев назад доставлялись специальным человеком (курьером) покупателю, для соблюдения безопасности во время пандемии. Данная ситуация пробудила недовольство среди населения. Сейчас во многих городах покупатели уже самостоятельно забирают заказанный товар в пунктах выдачи, но ситуация с предоплатой не изменилась.

Почему не проходит оплата за товар в Wildberries

Оплата товара Вайлдберриз не прошла: причины

Когда вы будете оплачивать желаемый товар онлайн, может произойти неприятная ситуация — появится проблема с зачислением финансов. Потребитель вносит необходимые данные, которые нужны для зачисления средств, оплачивает свою покупку, однако магазину деньги так и не приходят. Что же делать? Почему не проходит оплата за товар в Wildberries?

Для начала следует найти причину:

Не проходит онлайн-оплата по карте Мир, другими способами на Вайлдберриз

Итак, у вас появились проблемы с онлайн-оплатой? Не проходит по карте Мир, другими способами на Вайлдберриз. Сделайте следующее:

Проверьте браузер, с которого вы оплачивали товар. Нужно убедиться в его нормальной работе и стабильности. Проведите чистку кэша. К примеру, как это нужно сделать в Мозилле:

Также существуют случаи, когда антивирус и брандмауэр, установленные на пользовательский ПК, не дают возможности пройти платежу, блокируя его. Что следует сделать в данном случае? Рекомендуется на некоторое время отключить работу данных сервисов, в то время, как вы совершаете заказ в интернет магазине Вайлдберриз.

Что еще можно сделать? Если вы пользуетесь VPN-приложениями, то также рекомендуется прервать их работу.

Оплата товара в интернет-магазине Вайлдберриз позже

Итак, вы почистили кэши и куки браузера, отключили антивирусник и брандмауэр, но платеж на Вайлдберриз все равно не проходит?

Что следует сделать далее?

Звонок в банк для решения проблемы с платежом на Вайлдберриз

На Вайлдберриз также могут быть проблемы, при которых оплата за покупку отклоняется по причине финансового учреждения. Как поступить, если вы не понимаете, в связи с чем это было сделано? В таких ситуациях рекомендуется позвонить вашему банку, карту которого вы используете. Как действовать? Звонок в банк для решения проблемы с платежом на Вайлдберриз выполняется по такой инструкции:

Следуйте всем подсказкам, которые вам даст банковский сотрудник. Однако случаются неприятные ситуации, когда банк не находит оплату в своих данных. С чем это может быть связано?

В таких ситуациях следует позвонить в процессинговую компанию, которая занимается обслуживанием процесса приема оплат в интернет-магазине Вайлдберриз. Чаще всего данные подобной организации размещены на официальной странице сайта, либо вы можете их найти в платежном разделе. Расскажите сотрудникам о проблеме, с которой вы столкнулись. На причину отказа в платеже вам укажет сотрудник, после того как отыщет оплату в базе. В чем же она кроется?

Решение проблемы: необходимо пройти идентификацию карты, после этого ее данные занесут в белый список. Это даст возможность осуществить необходимую для вас оплату.

Вайлдберриз — оплата не прошла, но деньги списались

Вайлдберриз — оплата не прошла, но деньги списались

С такой проблемой сталкиваются многие пользователи Вайлдберриз. Возможно, вы торопитесь, и оплата еще не успела пройти в системе, но деньги с вашего счета списались. В чем причины, что делать?

Сколько это займет времени?

В связи с тем, что покупка, осуществляемая вами, может высветиться на страничке личного кабинета не сразу, а с некоторым опозданием, то следует подождать пятнадцать-двадцать минут. Такой совет даст вам любой оператор технической поддержки сайта. Часто решение проблемы происходит само собой и ваш заказ будет виден, как оплаченный, в списке. Из этого следует, что бить тревогу раньше времени о проблеме, которая произошла, нет смысла.

Но что сделать, если 15 мин. прошло, а ситуация не изменилась? Следует искать корень проблемы. Выйдите на связь с сотрудником Вайлдберриз. Как это сделать? Способы:

После проверки информации специалистом, будет несколько вариаций решений данного вопроса:

Вайлдберриз — оплата прошла, а доставки заказа нет

Итак, вы перезагружаете сайт Вайлдберриз, на котором совершили покупку, оплата прошла, однако ваш заказ так и не высветился в списке доставки. В чем причина, что делать? Вот инструкция:

«Создать обращение» — еще одна кнопка, которая вам также пригодится. Где ее найти? Она располагается справа. Откроется форма. Сделайте следующее:

Однако стоит учитывать, что все зависит от количества сообщений, отправленных в техническую поддержку от пользователей. Если их будет много, то сообщение с ответом может прийти позже, в особенности, если на Вайлдберриз возникают технические проблемы с сервисом.

В результате технических неполадок, покупка не будет оплачена или не высветится в списке «купленных» на Вайлдберриз. Такое может произойти. В этом случае рекомендуется провести следующие действия:

После перед вами будет представлен перечень заказов, просто выберите нужный. По нему должна появиться вся необходимая информация — оплата, доставка и т.д. Используя вышеописанные инструкции, вы сможете решить свои проблемы, которые появились в результате заказа товара на вайлдберриз. Просто следуйте этапам или обратитесь в техподдержку. Уверены, уже через 15 мин. все проблемы будут решены. Удачи!

Прочитайте по теме:

Что делать, на Wildberries сняли деньги, а заказ не оплачен

Если вы не раз обновляли страницу с заказами на Wildberries, а товар так и не оплачен, обратитесь в службу поддержки. Для этого необходимо:

Служба поддержки обычно дает ответ в течение 15 минут. Иногда этот срок увеличивается до одного дня и более в связи с большим количеством обращений.

Особенно часто это случается в периоды масштабных сбоев. В таких случаях деньги списываются, а заказ не появляется в списке доставок или имеет статус неоплаченного.

Также можно попробовать сделать следующее: выйти из личного кабинета через раздел «Профиль». Здесь в меню выбирают кнопку «Выйти». После этого авторизоваться на маркетплейсе повторно, указав номер телефона. Затем открыть список покупок и посмотреть, появился ли заказ в списке оплаченных.

Доступные варианты оплаты

Прежде чем разбираться, почему Вайлдберриз не списывает деньги с карты, разберём две существующие схемы оплаты покупок. Они доступны каждому пользователю, вне зависимости от длительности использования личного кабинета, общей суммы процента выкупа и так далее.

Кроме того, оплатить товары можно через систему быстрых платежей или Сберпей. Сейчас мы не будем подробно останавливаться на этом, но рекомендую почитать наш обзор о доступных способы оплаты.

Если какие-то вещи вам не подошли, вы можете оформить возврат курьером или прямо в пункте выдачи – деньги после этого будут возвращены на вашу карту.

А вот теперь можно поговорить о том, почему Wildberries не списали деньги, а заказ оформлен – и о других похожих ситуациях.

Что делать если пропал оплаченный заказ на Вайлдберриз

Напишите в Поддержку «Вайлдберриз». Укажите свой ИНН, цифры из штрихкода поставки, дату происшествия, склад, баркоды товаров с которыми возникла проблема. К сожалению, время ответа не регламентировано.

Как отменить заказ

Отменить оплаченный заказ через список доставок в личном кабинете можно в течение 10 минут после оформления. В таком случае деньги практически моментально возвращаются на баланс. Оттуда их можно перевести на банковскую карту или использовать для последующих покупок.

Если деньги списались, а заказ имеет статус неоплаченного, все обстоит сложнее. В этом случае придется дожидаться ответа техподдержки и изменения статуса покупки. В противном случае могут возникнуть проблемы с возвратом средств.

Кнопка отмены в личном кабинете иногда появляется при сильной задержке доставки. Если вы выбрали курьерскую доставку, отменить ее не получится.

Сколько рассматривают на Вайлдберриз

Оставить отзыв (1)

Когда Вайлдберриз перечисляет деньги

Когда приходят деньги на карту из Wildberries

Согласно оферте маркетплейса они должны прийти в срок до 5 дней с момента подачи и оформления заявки на вывод, однако чаще всего приходят за 2-3 дня.

Как оплатить товар на Вайлдберриз если он уже пришёл

Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении:

Как долго платеж может быть в обработке

Банки должны выполнить операцию по обработке платежного поручения и зачислить деньги на счет клиента в течение 5 рабочих дней.

Как связаться со службой поддержки Wildberries

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Сколько по времени идут деньги с Вайлдберриз

Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 7 дней.

На карте недостаточно средств

Давно ли вы проверяли состояние своего баланса? Любой может по невнимательности или занятости забыть о том, что на счету не хватает средств для осуществления покупки.

При этом маркетплейс «устроен» таким образом, что пусть заказ на Wildberries и не оплачен, но он оформлен и будет передан в доставку. А заплатить вы можете, повторимся, уже в момент получения в пункте выдачи.

Столкнуться с тем, что на балансе не хватает денег, может каждый – это очень распространенная ошибка. Просто загляните в свой личный кабинет (через сайт банка или мобильное приложение) и проверьте остаток по счету.

Не хватает? Пополнить счет можно любым удобным способом – например, переводом с другой карточки или наличными через банкомат.

Сколько обрабатывается платеж на Вайлдберриз

Сроки перевода выплат от Wildberries

Согласно оферте, выплаты формируются и переводятся в банк в течении 5 дней! Это надо учитывать, если Вы заранее планируете свои финансовые потоки. Обычно, если на портале не ведутся какие-либо работы, выплаты приходят на следующий день после вывода.

Операцию заблокирован банк

Еще одна причина, по которой товар в Wildberries может быть не оплачен, но оформлен – транзакция была заблокирована самим банком. Такое бывает, если финансовая организация посчитала операцию подозрительной.

Способ решения один – связаться со службой поддержки, объяснить ситуацию и спросить, как можно решить проблему.

Что будет если отменить заказ Wildberries

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Официальная позиция маркетплейса Wildberries, когда заказ выдан, но не оплачен

Уже многие пользователи столкнулись с тем, что покупка выдана и оплачена, но статус совершенно другой. В приложении и на сайте после успешного получения заказа появляется ошибка, которая указывает на то, что товар был успешно вручён покупателю, но оплата за него не поступила. Из-за этой ошибки невозможно даже посмотреть на другие товары и, тем более, положить что-то в корзину.

Ещё одной стороной ошибки, когда товар выдан, но не оплачен на Валберис, является ошибочное списание денег за товар, от которого уже давно отказался клиент. Пользователи жалуются на данную проблему и просят скорее её решить. Кстати, чаще всего такая проблема случается с заказами, которые были выданы во время праздников.

Такая проблема связана не только и не столько с праздниками: не так давно маркетплейс изменил систему выдачи, и теперь кнопку списания денег нажимает сам покупатель в приложении. Из-за того, что средства могут списываться не сразу, а в течение какого-то времени, иногда даже нескольких рабочих дней, покупатели начинают переживать, что произошла ошибка.

Раньше на кнопку оплаты нажимал сотрудник пункта выдачи, но теперь систему изменили. Представители маркетплейса в ситуации, когда покупка выдана, но не оплачена на Валдберис предлагают не впадать в панику и обратиться в техподдержку, предоставив скриншоты об оплате.

Также нужно будет подробно расписать в чём именно проблема: всё ещё не поступила оплата или были сняты деньги за товар, который вернули.

Техническая ошибка

А теперь поговорим о том, что делать, если деньги на Вайлдберриз списались, а заказ все еще «Не оплачен». К сожалению, бывает и такое – подобные ситуации объясняются только техническими ошибками.

Дело обстоит так: в момент проведения оплаты маркетплейс получает соответствующую информацию из вашего банка. Но иногда этот процесс может занимать определенное время, данные обновляются не сразу, поэтому вы и видите статус «Не оплачено», хотя заплатили за покупки.

Переживать не нужно, лучше немного подождать! Если даже спустя пару часов ситуация не меняется, можно обратиться в службу поддержки.

На самом деле, нервничать из-за того, что товар на Вайлдберриз не оплачен, хотя они списали деньги, не стоит. Данные об успешной транзакции в любом случае уже хранятся в вашей учетной записи (даже если вы их и не видите). В момент получения заказа вам не придется платить второй раз – сотрудник ПВЗ обновит «базу» и сможет посмотреть, что вы уже вносили нужную сумму.

Здесь же можно сразу отметить и другую ошибку. Что значит товар «Выдан, но не оплачен» на Вайлдберриз, если вы платили за покупку? Все просто – это небольшой технический сбой, который не должен вас волновать. Вы в любом случае сделали все верно, честно заплатили за свои товары – поэтому беспокоиться не о чем.

Теперь вы знаете, что может означать статус «Заказ выдан, но не оплачен» на Вайлдберриз и подобные. Не волнуйтесь, просто проверьте транзакцию через свой мобильный банк – и живите спокойно! Никто не будет требовать вас повторить оплату, которая успешно прошла.

Что делать если не проходит платеж

Позвоните в банк, который выдал карту

Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, — это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту. Это происходит в следующих случаях: на карте недостаточно средств по карте превышен лимит

Как отказаться от товара на Вайлдберриз который в пути

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Что делать если платеж не прошел а деньги сняли

Если деньги списались, а оплата не прошла — сначала просто подождите. Иногда они возвращаются. 3. В любом случае сохраните чек об отмене транзакции, и если деньги не возвращаются больше двух недель, обратитесь с претензией в банк, выдавший вам карту.

Что будет если не оплатить возврат на Вайлдберриз

По данным РБК, штраф в 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов.

Когда вернут деньги за отмененный заказ на Вайлдберриз

Нужно обязательно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором укажите свой телефон и артикул товара, за который вам должны вернуть деньги. Сделайте принтскрин для доказательства того, что обращение было. Также напишите аналогичное обращение в группу магазина в соцсети ВКонтакте.

Что делать если платеж не дошел

Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет. Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть.

Проблемы с подключением к сети

Еще вариант, почему не получается оплатить заказ на Вайлдберриз – вы не подключены к сети (или интернет-подключение слабое и нестабильное). Для начала советуем удостовериться в том, что есть трудности с подключением к интернету. Достаточно просто заглянуть на любой сайт – если он не откроется, тогда предпринимаем меры.

Уверена, вам не нравится то, что товар на Вайлдберриз не оплачивается. Можно попробовать сделать следующее:

Все еще думаете: «Почему я не могу оплатить заказ на Вайлдберриз картой Сбербанка?» Тогда давайте продолжать разбираться, какие ещё причины могут вызвать подобные сбои.

Неверный код подтверждения

Иногда пометка «Не оплачено» на Вайлдберриз появляется из-за неверно введенного кода подтверждения. Это проблема возникает далеко не у всех пользователей, потому что не всегда банк присылает СМС-сообщение с кодом. В большинстве случаев оплата через маркетплейс проходит без дополнительного подтверждения.

Однако бывают и исключения – и это ответ на вопрос, почему пишет «Товар на Вайлдберриз не оплачен». Поверьте, здесь вы не одиноки, перепутать пару цифр может каждый. Решение проблемы элементарно, просто повторите процесс оплаты ещё раз. Когда появится окно для ввода кода подтверждения, будьте особенно внимательны. Не забудьте тщательно перепроверить цифры, которые вы вводите.

Можно ли в Валберис оплатить при получении

Интернет-магазин Wildberries запустил функцию оплаты заказов при их получении. Интерфакс со ссылкой на пресс-службу Wildberries сообщает, что онлайн-оплата товаров будет осуществляться непосредственно в пункте выдачи с помощью банковской карты покупателя, которая привязана к аккаунту в личном кабинете.

Что рекомендуют пользователи Вайлдберриз, когда появляется статус «заказ выдан, но не оплачен»

Так как многие за время долгих новогодних каникул успели столкнуться с такой проблемой, в сети появилось несколько вариантов решения проблемы:

Способы оплаты товара на Вайлдберриз

В период пандемии компания отменила возможность оплаты покупки при получении. Однако недавно такая функция была возвращена. В начале 2022 года она начала работать в тестовом режиме.

Все клиенты маркетплейса получили на почту соответствующее уведомление. Однако предварительно нужно привязать карту.

Тестирование прошло успешно, и интернет-магазин решил оставить постоплату. Сейчас покупатель может оплатить заказ следующими способами:

При использовании первых трех способов клиенты нередко узнают, что деньги ушли на Вайлдберриз, а заказ не оплачен.

Оплатила товар на Вайлдберриз а пишет что не оплачен

Почему заказ не оплачен
В данном случае речь идет об оформленной покупки, оплата которой не прошла — это так называемая оплата Wildberries для привязанных карт. Эта опция стала активна в 2021 году для тех клиентов, кто ранее смог сохранить свою карту для оплаты в личном кабинете.

Самая очевидная причина, почему заказ на Вайлдберриз не оплачен, хотя вы воспользовались привязанной картой – на счету не хватает денег для осуществления покупки. Такое случается довольно часто, например, просто забыли, что на этой карте нет денег. Или потратили их на что-то другое и пропустили это по невнимательности.

Детально описывать эту ситуацию смысла нет. Здесь все максимально просто и понятно: проверьте баланс карты через личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении. Если денег на балансе действительно не хватает, пополните счёт удобным способом – переводом или наличными через банкомат.

Кончился срок действия карты

Если у вас не проходит платеж на Вайлдберриз, стоит задуматься – не пора ли перевыпустить карту? Может быть такое, что срок действия банковской карты подошел к концу – соответственно, вы больше не можете ей пользоваться.

Проверить это легко. Возьмите пластик в руки и посмотрите, какой срок действия указан на лицевой стороне. Если под рукой карточки нет, загляните в личный кабинет банка, там доступны сем нужные реквизиты.

Как раньше происходила оплата товара на Wildberries?

До очередных нововведений у пользователей была возможность заказать товар и оплатить наличными на ПВЗ только тот, который им понравился или подошел. Раньше на карту закидывали сумму, нужную для оплаты понравившихся вещей, при этом не требовалось оформлять возврат и долго ждать, пока вернут деньги. Именно эта фишка привлекала многих пользователей в данный интернет-магазин. Но после её отмены покупатели не только разочаровались в маркетплейсе, но и не понимают, как все теперь работает.

Карта была заблокирована

Почему товар на Вайлдберриз не оплачен, но оформлен, хотя вы заплатили картой в момент совершения покупки? Никто не застрахован от такой ситуации: карточка была заблокирована банком.

Конечно, она остается привязанной к вашему личному кабинету – и будет там, пока вы не решите вручную отвязать ее. Но при этом пользоваться ей как платежным инструментом уже нельзя.

Почему пластик могут заблокировать? Основных причин несколько:

Если товар на Вайлдберриз не оплачен, но доставляется, не переживайте, вы уже знаете, что делать. Во-первых, привяжите к личному кабинету другую карту, которая будет работать. Обязательно проверьте баланс и внесите туда нужную сумму! Ну а во-вторых – вы сможете заплатить за вещи после получения в ПВЗ.

Технические особенности

Начнём с элементарного – если деньги за заказ не списались сразу в момент оформления, посмотрите, активировали ли вы соответствующую опцию. Это можно сделать в корзине при создании заказа!

Убедились, что оплата не списывается, потому что вы сами отключили эту функцию? Тогда беспокоиться не о чем. А вот как быть, если Вайлдберриз не снял деньги за заказ, хотя вы нажали «Списать сразу»?

Заказала на Вайлдберриз а деньги не сняли, хотя прошло уже продолжительное время? Тогда можно вести речь о технических ошибках. Наш основной совет – напишите в службу поддержки маркетплейса, подробно расскажите возникшей ситуации и попросите о помощи.

Кроме того, вы также можете написать в службу поддержки вашего банка и спросить, почему он не сразу списывает нужную сумму за покупки на маркетплейсе. Возможно, у саппорта есть какое-то объяснение.

Ошибка сотрудника

Не списали деньги Вайлдберриз при получении посылки? Об этой ситуации стоит поговорить отдельно. Если вы делаете заказ с оплатой при получении, сотрудник пункта выдачи должен нажать на специальную кнопку, чтобы списать с вашей карты нужную сумму за выбранные товары.

Вы примерили вещи, проверили посылку, забрали товар и ушли домой – но на Вайлдберриз не списываются деньги с карты, хотя прошло уже продолжительное время? Значит, сотрудник пункта выдачи не нажал на соответствующую кнопку во время вашего визита.

Что можно сделать, если Вайлдберриз отдал заказ и не списал деньги за товар после получения заказа? Варианта два.

Если вы на неё нажмите, средства спишутся с привязанной банковской картой, через пару минут товар «уйдет» во вкладку «Покупки».

Здесь мы должны вас предостеречь. Если вы оказались в ситуации, когда деньги за заказ на Вайлдберриз не списали, а товар отдали – лучше ещё раз зайти в пункт выдачи заказов и привлечь внимание сотрудника к случившемуся. Может произойти такое: вы нажали на кнопку оплаты в своем личном кабинете, а потом сотрудник сделал то же самое – пока операция была в обработке. Двойное списание, вы дважды заплатили за одну и ту же покупку.

Именно поэтому лучше ничего не делать – но не потому, что вы не хотите платить. Чтоб не столкнуться с двойным списанием, лучше рассказать об ошибке сотруднику.

А напоследок несколько слов о том, почему Вайлдберриз не снимает деньги за возврат. Тут все максимально просто – не все продавцы взимают определенную плату за отмену покупки. Узнать, нужно ли вам платить (и сколько) вы можете прямо в момент оформления заказа, нужная информация есть в карточке товара.

Рассказали вам, бывало ли, что Вайлдберриз не списал деньги за покупку – в такой ситуации может оказаться каждый. Главное, не пытаться никого обмануть и не нервничать. Тогда все будет хорошо, с вас спишут только ту сумму, которую вы и должны были заплатить.

Технические трудности

Столкнусь с оповещением «К сожалению ваш платеж не удался» на Wildberries? Причина возникновения ошибки может совершенно не зависеть от пользовательских действий – иногда виной всему технические неполадки. Повлиять на них вы никак не можете, поэтому стоит запастись терпением и ждать, пока разработчики не исправят ситуацию.

Это может быть как временный небольшой сбой, так и более глобальная проблема. Чтобы исключить мелкие технические ошибки, попробуйте перезагрузить страницу – или закройте приложение и войдите в него снова, если пользуетесь мобильной версии. Это не помогло? Почитайте информацию о том, почему оплата на Вайлдберриз по карте сегодня не проходит – как правило, об этом обязательно пишут в официальных сообществах маркетплейса в социальных сетях.

Кроме того, трудности могут быть и у банка, именно поэтому ваша оплата не прошла на Вайлдберриз. Мы советуем сделать следующее – обязательно напишите обращение в службу поддержки вашего банка. Это можно сделать через личный кабинет, доступный на сайте или в мобильном приложении. Сотрудник саппорта подскажет, связаны или нет ваши затруднения со сбоями в работе банка.

Несмотря на то, что заказ не оплатился, ничего поделать нельзя. Остается только ждать, пока проблема не будет решена – жаль, но от пользователя это никак не зависит.

Мы рассказали об основных причинах, почему заказ на Вайлдберриз не оплачивается картой. Хорошая новость в том, что в большинстве случаев ничего критичного в такой проблеме нет – рано или поздно она разрешится. И вы сможете купить то, что давно хотели!

Оплата при получении

Давайте разбираться, почему пишет «Не оплачено» на Вайлдберриз у товара? Начать стоит не с проблем (которые, конечно, могут возникнуть у каждого), а всего лишь с одной из доступных опций.

Когда вы оформляете покупку, вы можете выбрать оптимально подходящий способ оплаты. Первый из них – списать деньги сразу, в момент заказа. Второй вариант – заплатить при получении.

Оплата при получении не предполагает оборота наличных денег. Если вы примете решение, что хотите забрать товар, нужная сумма просто спишется с привязанной карты.

Вот почему иногда на Вайлдберриз заказ оформлен, но не оплачен. Чтобы активировать или отключить эту опцию нужно поставить галочку (или снять ее) в окне «Списать сразу». Это окошко появляется в момент оформления покупки.

В данном случае переживать точно не о чем, любую покупку можно оплатить уже при получении. А вот если вы не снимали эту галочку и готовы были заплатить сразу, но теперь у заказа статус «Не оплачен» на Вайлдберриз? Что делать тогда? Рассказываем дальше!

Как отменить заказ Wildberries если он не оплачен

Если заказ оплаченный и вы хотите его отменить, есть простой процесс, который вы можете выполнить в аккаунте зайдя на официальный сайт Вайлдберрис через ПК:

Вывод

Многие люди часто интересуются, что делать, если на Вайлдберриз сняли деньги, а заказ не оплачен. В первую очередь нужно попробовать обновить страницу через несколько минут. Также можно выйти из личного кабинета и повторно авторизоваться. Если Вайлдберриз списал деньги, пришло, а заказ все еще не оплачен, следует как можно скорее обратиться в техподдержку.

Wildberries товар выдан, но не оплачен – отзывы

Ольга, 26 лет: В такой ситуации помогло только вернуть товар и вернуть деньги через банк.

Ирина, 30 лет: Зачем было писать, что работают все праздничные дни? До сих пор не могу получить другие заказы Wildberries из-за того, что один висит неоплаченный.