Код ошибки 34 на Триколор ТВ: причина появления, как устранить

Код ошибки 34 на Триколор ТВ: причина появления, как устранить Для дома
Содержание
  1. Почему возникает ошибка?
  2. Что значит ошибка 34 на триколор тв
  3. Почему возникает
  4. Альтернативный способ устранения ошибки 34
  5. Если ошибка онлайн тв на андроиде
  6. Если самостоятельно не удалось решить проблему
  7. Как исправить «ошибку 21» на триколор тв
  8. Как исправить ошибку 34
  9. Как исправить ошибку?
  10. Как исправить, если ничего не получилось?
  11. Код 0
  12. Код 10
  13. Код 2 или 5
  14. Код ошибки 25
  15. Код ошибки 26
  16. Код ошибки 29
  17. Код ошибки 33
  18. Код ошибки 40
  19. Ошибка триколор 0
  20. Ошибка триколор 01 и 1
  21. Ошибка триколор 10
  22. Ошибка триколор 102
  23. Ошибка триколор 106
  24. Ошибка триколор 11
  25. Ошибка триколор 13
  26. Ошибка триколор 152
  27. Ошибка триколор 17
  28. Ошибка триколор 2
  29. Ошибка триколор 20
  30. Ошибка триколор 26
  31. Ошибка триколор 3
  32. Ошибка триколор 30
  33. Ошибка триколор 4
  34. Ошибка триколор 4.18 и 3.16
  35. Ошибка триколор 5
  36. Ошибка триколор 6
  37. Ошибка триколор 8
  38. Ошибка триколор n-006
  39. Причины
  40. Причины возникновения
  41. Причины и особенности ошибки
  42. Причины появления ошибки
  43. Программное обеспечение
  44. Советы и рекомендации
  45. Способы исправления ошибки
  46. Триколор ошибка «короткое замыкание»
  47. Триколор тв «ошибка 21, нет подключения к интернету»

Почему возникает ошибка?

Теперь стоит рассмотреть, почему может возникать такая проблема. В принципе, основание может быть простым и понятным, так как для возникновения достаточно, чтобы отсутствовала сеть. К такому может привести неправильное соединение, проблемы с провайдером, технические работы и прочие аналогичные проблемы, с которыми можно было сталкиваться во время использования простой сети интернет.

Поэтому проанализировать проблему довольно просто. Ведь трансляция напрямую связана с приложением «Триколор Кино и ТВ».

Что значит ошибка 34 на триколор тв

Появление на экране сообщения с кодом 34 значит одно: доступ к трансляции ограничен. Обычно подобные ограничения вызваны системны и сбоями или устаревшим оборудованием.

Последнее подтверждается и тем, что ошибка характерна для определённых моделей ресиверов:

  • способных подключаться к сети интернет и вести вещание онлайн;
  • проработавших свыше трёх лет подряд.

При этом ошибка возникает не моментально. Обычно незадолго до её появления появляются первые признаки неисправности: переключение каналов происходит медленнее, на обработку полученной команды оборудованию требуется несколько секунд. Тем, кто уже столкнулся с подобными проявлениями будущей неполадки, стоит предотвратить её, проведя небольшую профилактику и проверив работу ПО.

Почему возникает

Ошибка 0 может возникать по ряду причин, устранение которых легко дастся даже самому далекому от техники пользователю. Алгоритм действий будет зависеть от причины прерывания трансляции.

Итак, нулевая ошибка может появиться, если:

  1. Вы не оплатили очередной период трансляции каналов.
  2. Смарт-карточка установлена в приемник или в телевизор неправильно.
  3. Вы только что приобрели или перешли на пакет «Единый».
  4. Вышел из строя приемник (произошла его перегрузка или другой аппаратный сбой).
  5. Необходимо обновить ПО ресивера или вы давно этого не делали.
  6. ПО ресивера только что было обновлено, и оно не поддерживается ресивером (или процесс обновления не был завершен до конца).
  7. На улице плохая погода или возникли другие помехи в приеме антенной сигнала.
  8. Сбились команды активации, которые ТриколорТВ отправлял на приемник для декодировки сигнала.
  9. Приемник простоял выключенным больше 3-5 дней.

Чаще всего именно нулевая ошибка возникает, когда приемник выключили на время поездки или отсутствия. Многие пользователи, уехав в отпуск или на дачу, после возвращения с отдыха видят на своих экранах именно ошибку «0».Это происходит потому, что после долгого простоя ресивер не может соединиться со службами как обычно из-за сбоя в ключах раскодировки сигналов спутника.

Остальные проблемы не так распространены, но также могут приводить к появлению ошибки 0. Так, неоплата очередного периода трансляции моментально блокирует доступ пользователя к просмотру телеканалов, и от этого можно увидеть на экране ошибки от 0 до 9, в зависимости от приемника и пакета неоплаченных каналов.

Неправильная установка смарт-карточки – распространенная проблема. Из-за того, что смарт-карта довольно легко входит в слот любой стороной, ее неправильная установка может обнаружиться только во время включения самого телевизора и попытки начать просмотр телеканалов.

Переход на пакет «Единый» также способен выдавать ошибки от 0 до 9 при разных конфигурациях приемника – это происходит из-за того, что до недавнего времени условия его подключения были акционными, и система генерировала множество проблем в процессе активации пользователя и запроса ключей раскодировки сигналов.

Проблемы же с ПО более узконаправлены. Ошибка 0 в этом случае может конкретно указывать на то, что ваш ресивер устарел, и новое программное обеспечение не будет с ним работать. Также, она может появляться, если процесс обновления не был завершен до конца из-за сбоя в подключении или действий пользователя (прервали установку выключением ресивера, например).

Антенна и тарелка также могут повлиять на возникновение «нуля» на экране – физические препятствия для передачи сигнала блокируют возможность просмотра, порой, на неопределенное время. К ним могут относиться как погодные условия, не дающие спутнику и антенне нормально взаимодействовать, так и посторонние предметы, вроде веток и листьев, попавших на тарелку.

Альтернативный способ устранения ошибки 34

В некоторых случаях абоненты не могут самостоятельно устранить ошибку 34. В таком случае рекомендуется выйти на связь со специалистами службы поддержки на сайте оператора. Также можно отправить электронное письмо или позвонить на горячую линию.

Если клиент оставил заявку на сайте или написал письмо на электронную почту, обработка запроса может занять до 24 часов. Поэтому рекомендуется совершить телефонный звонок, ведь по телефону оператор берет трубку в течение минуты. Абонент должен подробно объяснить, что произошло.

Рекомендуется проконсультироваться с сотрудником службы технической поддержки на тему проведения технических мероприятий или изменения в сети эфирного телевещания. В результате сотрудник сможет более достоверно идентифицировать клиента, но ему понадобится продиктовать номер договора, что был подписан с компанией.

Иногда оборудование для приема сигнала со спутника выдает ошибку 34. Чаще всего указанное затруднение означает, что доступ к просмотру телевизионных каналов был ограничен по причине плохого сигнала интернет сети. Не менее часто встречается случай, когда сеть оператора перегружена или проблемы провоцируют погодные явления.

Если ошибка онлайн тв на андроиде

В ситуациях, когда сложности возникли на смартфоне Андроид, стоит сделать то же, что указано выше.

То есть, абонентам рекомендуется:

  1. проверить, внесена ли абонентская плата за пакет телеканалов;
  2. убедиться в наличие стабильного интернет-соединения, позволяющего смотреть телевидение онлайн;
  3. проверить, не включены ли на смартфоне сторонние программы, отнимающие и использующие большую часть трафика;
  4. перезагрузить телефон для борьбы с возможными сбоями.

Дополнительно можно провести проверку на вирусы, чтобы убедиться, что вредоносные программы не закрывают доступ к трансляциям. Но подобное случается редко, поэтому проводить проверку стоит в последнюю очередь, когда другие методы и способы использованы, а нужный результат не достигнут.

Если самостоятельно не удалось решить проблему

В наиболее тяжёлых случаях, когда справиться с неполадками своими силами не получилось, остаётся обратиться в контактный центр. Консультанты службы поддержки найдут причины, почему у клиента нет доступа и ошибка 34 и подскажут, как поступить, чтобы восстановить работу ресивера и вернуть трансляцию.

Как исправить «ошибку 21» на триколор тв

При первом подключении абонента к интернету необходимо проверить настройки:

  1. Зайдите в параметры.
  2. Выберите подпункт «Сеть».
  3. Проверьте соответствие точки доступа.
  4. Если не получилось настроить точку доступа автоматически, попробуйте сделать это вручную.

Можно попробовать перезагрузить ресивер, отключив его от питания на несколько секунд, и включить заново.

Ошибка не относится к распространенным, если с интернетом у вас все нормально, и перезапуск оборудования не помог исправить проблему, обновите систему в настройках.

Если все предпринятые меры не дали положительного результата и устранить не удалось, значит придется обратиться к сотруднику компании, отправившись в ближайший офис Триколор, или свяжитесь с технической поддержкой, позвонив по горячей линии.

Как исправить ошибку 34

Отлаженная система диагностики в Триколор позволяет принять верное решение и найти способ устранить проблему. Благодаря коду, который указывается в информационном сообщении можно выбрать необходимые методики. Какие варианты помогут в устранении кода ошибки 34, рассмотрим далее:

  1. Проверьте – не сбился ли пакет «Единый». Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, и проверьте его активность.
  2. Перезагрузите приемник, принимающий сигнал, и проверьте его работоспособность.
  3. Обновите ключ активации. Это уникальный код для доступа к спутниковому ТВ. Он может потеряться в результате системного сбоя. Запросите его через личный кабинет повторно, и через 8 часов ошибка будет устранена.

Как исправить ошибку?

Когда на экране у пользователей «Триколор Онлайт ТВ» возникает надпись «Ошибка 34 на Триколор ТВ», то это говорит о том, что в списке каналов присутствуют неработающие. Как правило, они удаляются самостоятельно. Если ошибка 34 связана с устареванием программного обеспечения, то требуется выполнить перепрошивку.

Для этого надо следовать такому алгоритму:

Как исправить, если ничего не получилось?

Может возникнуть такая ситуация, что ни одна рекомендация не помогла решить проблему. И если вы уже обращались к своему провайдеру и уверены, что интернет работает так, как нужно, то проблема точно в самом приложении. Поэтому, чтобы как-то урегулировать этот вопрос, достаточно будет просто воспользоваться телефоном поддержки «Триколор»: 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на любые вопросы и поможет с решением проблемы отсутствия нормальных трансляций.

Дополнительно:  10 лет дополнительной гарантии на компрессор холодильной и морозильной техники Bosch

Теперь вы обладаете всей необходимой информацией касательно правильного использования приложения и решения главной проблемы в виде «Ошибки 21». Остается просто помнить обо всех рекомендациях и не торопиться с их применением.

Код 0

  1. Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
  2. Потеряны ключи активации пакета.

Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:

  • Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
  • Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
  • Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
  • Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
  • Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.

При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.

Код 10

Ошибка 10 в Триколор ТВ появляется если пакет не оплачен. Необходимо проверить средства в личном кабинете. В случае, когда вы уверены что произвели оплату посмотрите, что они лежат не на лицевом счете а на пакете услуг. Если деньги находятся на общем счете переведите их на пакет. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на кодированном канале для открытия.

Код 2 или 5

Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:

  • Проверяем ПО ресивера
  • Смотрим правильность установки смарт карты
  • Пробуем почистить контакты на чипе карты
  • Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).

Код ошибки 25

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

  • Первая:
    это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет.
  • Вторая:
    вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 26

«Магазин не найден».

Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 29

«Неверный параметрSignature»

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

  • Первая:
    некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin);
  • Вторая:
    неверный Пароль 1 (MerchantPass1);
  • Третья:
    вы используете дополнительные параметры (shp
    _
    ), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

Код ошибки 33

«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».

На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:

  • Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
  • Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
  • Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
  • Банкоматы–сутки (24 часа).
  • Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).

Код ошибки 40

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.

Ошибка триколор 0

Причины: сложно установить, что это значит, не имея доступа к оборудованию, так как причин много: от плохих погодных условий и до поломки оборудования. Хорошая новость лишь в том, что чаще проблема заключается в программных неполадках. Об этом может свидетельствовать доступ к 0 каналу. Если и его нет, проблема аппаратная.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 0 «Нет доступа к просмотру»:

  • Перезагрузить ресивер.
  • Проверить, что оплачен пакет услуг. В противном случае, нет ничего удивительного, что нет связи с каналами.
  • Немного подождать. Актуально для ситуаций, когда на улице плохая погода.
  • Провести процедуру повторной активации приемника. Следует сделать в случае, если оборудование было отключено от питания более 72 часов.
  • Удостовериться в правильности установленной Smart-карты. Может быть просто загрязнены контакты карты, их следует тщательно очистить.

Ошибка триколор 01 и 1

Причины: официально сообщается, что дело в плохом сигнале. Также проблема может быть в неправильной установленной смарт-карте или сбое программного обеспечения.

Что делать:

  • Восстановление сигнала. Если сейчас плохая погода, нужно просто переждать. Также дело может быть в физических препятствиях для прохождения сигнала.
  • Обновить ПО. Можно любым удобным способом, например, перейдя на канал 333.
  • Изменить расположение оборудования. Его перегрев допускать нельзя, если рядом находится отопительный прибор или падают прямые солнечные лучи, стоит изменить местоположение на более прохладное с беспрепятственным доступом к потокам воздуха.
  • Проверить установку карты памяти. Возможно, ее нужно установить другой стороной или более плотно вставить в слот.
  • Оплатить подписку. Иногда даже задолженность приводит к ошибке 1 или 01 у Триколор.

Ошибка триколор 10

Причины: самая частая из всех заключается в том, что не проведена оплата услуг за следующий отчетный период. Также может быть, что оплата выполнена, но на спутниковый ресивер не поступили ключи, необходимые для раскодирования платных каналов.

Как исправить ошибку Триколор 10:

  • Продлить подписку на платные каналы. После этого требуется еще некоторое время работы приставке, чтобы она получила все необходимые данные. Обычно это происходит в первый час после оплаты. Следует оставить ресивер включенным на закодированном канале и выключить подсветку телевизора. Когда он заработает появится звук, и вы поймете, что все работает. Ускорить процедуру можно вручную, зайдя в личный кабинет и нажав на кнопку «Повтор команд активации».
  • Удостовериться, что платеж прошел. Возможно, на вашей карте закончился интернет-лимит на оплаты или деньги были переведены на другой личный кабинет. Еще бывают проблемы у тех, кто использует терминалы. Важно в своем аккаунте проверить, что услуги оплачены, а деньги поступили.

Ошибка триколор 102

Причины: могут заключаться в том, что ресивер не зарегистрирован в Триколор или наступил сбой регистрации профиля. Порой даже коды активации слетают и это тоже провоцирует ошибку 102 у Триколор.

Как убрать ошибку:

  • Зарегистрировать оборудование. Это можно сделать и через сайт при помощи данных с договора или с помощью номера горячей линии. В крайнем случае – в офисе компании.
  • Перезагрузка и обновление. Простая перезагрузка часто срабатывает. Дополнительным решением является попытка обновления программного обеспечения через канал 333.
  • Отправить коды активации. Ускорить процедуру можно через сайт Триколор с помощью одноименной клавиши в личном кабинете.

Ошибка триколор 106

Причины: на самом деле проблема в вашем телевизоре. Ошибка 106 относится не к Триколор, а к типичным неполадкам LG. Указывает на сбой в подключении к интернету. Помимо этого, может возникать у тех, кто пытается подключиться к оператору за пределами России.

Как исправить:

  • Сменить частоту. Очень часто ошибка возникает из-за того, что ваш роутер работает на частоте 5 ГГц, но большинство телевизоров с ними работает не очень стабильно. Следует открыть админ-панель Wi-Fi маршрутизатора и выбрать гибридный режим или моно 2,4 ГГц.
  • VPN. Ошибка 106 нередко возникает у тех, кто хочет смотреть Триколор ТВ с Украины, Казахстана, а порой и Крыма. VPN с сервером в крупном российском городе должен исправить проблему.

Ошибка триколор 11

Причины: в своем большинстве они подобны ошибке 10, то есть не поступила оплата за выбранный пакет услуг. Еще один вариант – деньги поступили на счет, но отключено автоматическое списание средств, то есть они там просто лежат. Если оплата была проведена недавно, скорее всего информация об этом еще не дошла до приемника.

Дополнительно:  Как правильно высушить пуховик после стирки: сушка феном, в сушильной машине и другие способы

Что делать для исправления ошибки 11 Триколор ТВ:

  • Оплатить выбранный пакет каналов. Деньги должны не только дойти до вашего личного аккаунта, но и списаться. Это все можно проверить в личном кабинете, просмотр доступен на сайте. По необходимости, нужно выбрать пакет каналов, если он не был куплен автоматически.
  • Средства были списаны за другой пакет. Если на счету был минусовой баланс или та сумма, что дошла до Ростелеком, недостаточная для оплаты всех услуг, она может распределиться неправильно. Например, если у вас дополнительно подключены спортивные телеканалы, деньги списались за них, а основной тариф остался неактивным. Нужно добавить недостающую сумму или отказаться от ненужных пакетов.
  • Оставить приемник включенным. Если ошибка начала появляться в день, когда абонент внес оплату, дело в медлительности приема платежей. Пока сумма зачислится, спишется и дойдут ключи активации, требуется около 1 часа, а порой и до 8 часов. Стоит просто подождать.
  • Обновить программное обеспечение. Самый простой способ это сделать – перейти на канал 333.

Ошибка триколор 13

Причины: суть проблемы сводится к незавершенной регистрации оборудования, неправильных сведениях о владельце ресивера или программной части. Среди разных сбоев ПО большая часть приходится на то, что слетели ключи активации.

Как исправить ошибку 13 Триколор:

  • Зарегистрировать приставку. Сюда же можно отнести передачу необходимых личных данных о владельце. Чаще всего для перечисленных целей придется посещать офис Триколор, за исключением регистрации оборудования, приобретенного в крупных магазинах-партнерах.
  • Сбои прошивки. Если ошибка начала появляться после обновления прошивки, дело точно в ней и нужно выполнять сброс. Может иметь место и обратная ситуация, когда система устарела и ее нужно обновить.
  • Вернуть активацию ключей. Делается процедура через личный кабинет на сайте Триколор ТВ.

Ошибка триколор 152

Причины: ошибка 152 не относится к Триколор, но к телевизору Samsung. Обычно сервисы Smart Hub просто недоступны. Больше информации можете посмотреть в нашей инструкции: «Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?»

Ошибка триколор 17

Причины: Ошибка 17 на модуле Cl возникает из-за проблемы авторизации в сети провайдера. То есть не удается подключиться к интернету либо карта доступа установлена неправильно, наблюдается плохой контакт, физические повреждения.

Исправления ошибки 17 Триколор на Cl модуле:

  • Настроить время и дату. Подключение к интернету без правильного времени и даты часто невозможно. В настройках их нужно выставить вручную.
  • Нет контакта между смарт-картой и приемником. Следует извлечь ее, зачистить контакты и вставить правильной стороной. В разных ресиверах требуется установка либо чипом вверх, либо чипом вниз. Если она повреждена: есть глубокие царапины на чипе или визуально заметная деформация, карту нужно заменить.
  • Передать коды активации. Делается это через личный кабинет Триколор. Найти данную кнопку не составит труда.
  • Сброс настроек. Последнее решение в списке, но может оказаться самым эффективным. Выполняется через меню настроек.

Ошибка триколор 2

Причины: это довольно общая поломка, которую может вызывать практически все, что угодно: от физической поломки оборудования до программной неполадки или неправильной установки смарт-карты.

Исправление ошибки 2 Триколор ТВ:

  • Проверить смарт-карту. Если приемник обладает съемной картой, нужно ее извлечь и проверить состояние во время визуального осмотра. Грязные контакты можно аккуратно очистить. Если проблема начала появляться после извлечения карты ранее или при первой настройке оборудования, скорее всего она вставлена не той стороной. Нередко приходится обновлять карту, так как у нее не очень большой срок работы.
  • Обновить ПО или сбросить настройки. Может помочь при большинстве ошибок Триколор, и при коде 2 тоже. Сперва стоит обновить программное обеспечение. Если это не помогает, стоит опробовать сброс (находится в настройках).

Ошибка триколор 20

Причины: возникновение ошибки может быть связано с проблемами интернета. Порой приставка выдает ошибку и из-за несоответствия регионов, особенно актуально для тех, кто использует VPN.

Как устранить ошибку Триколор с кодом 20:

  • Проверить интернет. Нужно уточнить его наличие. Если к сети приставка подключается, следует уточнить доступную скорость интернета (нужно хотя бы 10-15 Мбит, но лучше больше). Это актуально для просмотра видео в приложении «Триколор Кино и ТВ». Если к сети не удается подключиться, дело может быть в роутере или кабеле. Ethernet провода достаточно часто выходят из строя, а некачественный обжим встречается еще чаще.
  • Отключить VPN. Подобные сервисы вызывают сбои нескольких характеров: региональные и скоростные. Во-первых, смотреть телевидение через Триколор ТВ можно только с территории России, а VPN может предоставлять IP другой стороны, отсюда и блокировка. Во-вторых, у них часто просаживается скорость или совсем стают недоступными.
  • Неправильно выбранный регион. У провайдера их всего 3: основной – только с базовыми каналами, Москва 0 — только столица с областью, Москва 2 — все города за пределами столицы. Нужно подобрать правильный вариант. Для этого следует сбросить настройки на приставке и в мастере первичной настройки нужно установить региональную привязку. Некоторое оборудование работает в таком режиме, если просто изменить часовой пояс.

Ошибка триколор 26

Причины: дело может быть не только в том, что приемник не авторизован в системе, но также и в неоплаченной подписке. Иногда подписку даже блокируют или ключ активации слетел. Редко проблема заключается в поломке оборудования, но вполне может быть и такое.

Как исправить ошибку 26 у Триколор ТВ:

  • Проверка счета. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать вкладку «Проверка подписок». Появится поле, куда следует ввести номер смарт-карты и запустить сканирование. Если все хорошо, отобразится список оплаченных услуг, в противном случае отобразится задолженность или отсутствие оплаченной подписки. Решение очевидно – внести недостающую сумму на баланс.
  • Повторно отправить команду активации. Опция располагается в разделе «Мои услуги» и называется «Повтор команд активации». Ждать завершение процедуры придется около 1 часа, затем доступ к просмотру телевизора вернется.

Ошибка триколор 3

Причины: помимо проблем с расшифровкой каналов, по аналогии с ошибкой 4, проблему может провоцировать смарт-карта, а точнее ее некорректная установка.

Как устранить ошибку 3 Триколор:

  • Проверить правильность установки карты. Конечно же, при условии, что ваш приемник не со встроенной картой, которую нельзя извлечь. Нужно направить чип в нужном направлении (вверх или вниз). Также удостовериться, что карта вставлена плотно и на свое рабочее место. Бывает, что она вставлена не полностью или ей что-то мешает. Возможно, пригодится очистка разъема или потребуется удаление загрязнения с чипа карту, но лучше очищать всю карту.
  • Сбросить настройки приставки. Это можно сделать в разделе «Настройки» под названием «О приемнике». Пункт носит название «Сбросить заводские настройки». После начала процедуры останется только запустить сканирование каналов повторно.
  • Обновить ПО. Если этого не происходит автоматически после подключения к интернету, стоит перейти на канал 333.

Ошибка триколор 30

Причины: ошибка с кодом 30 у Триколор ТВ обычно свидетельствует о неполадках в подключении к интернету. Также может указывать на устаревшую прошивку или даже поломку ресивера. Остается надеяться, что проблема носит системный, а не аппаратный характер.

Как исправить ошибку:

  • Проверить подключение к интернету. Следует проверить и программную, и техническую составляющую. Стоит принудительно выставить тип подключения: проводной или беспроводной. Известно, что порой ошибка 30 появляется из-за постоянного переподключения между разными типами выхода в сеть. Если настройки роутера и приставки правильные, дело может быть в вышедшем из строя кабеле. В случае беспроводного подключения, часто наблюдается низкое качество сигнала.
  • Обновить программное обеспечение. Лучше делать вручную с помощью флешки, но можно просто перейти на 333 канал.

Ошибка триколор 4

Причины: одна из главных причин, почему появляется ошибка 4 у Триколор ТВ – попытка посмотреть недоступный или неподдерживаемый канал. Например, далеко не все ресиверы работают с HEVC. Еще одна потенциальная причина в том, что пользователь хочет посмотреть телеканал, что не входит в его тарифный пакет. Также имеют место системные сбои.

Как исправить:

Ошибка триколор 4.18 и 3.16

Причины: известно только то, что ошибка с кодом 4.18 у Триколор ТВ означает неполадки с расшифровкой спутникового сигнала на ресивере.

Что нужно сделать:

  • Перезагрузить ресивер. Лучше оставить его включенным ненадолго.
  • Сбросить настройки. Возможно, поможет обновление ПО. Если нет, тогда сброс через настройки должен сработать.
  • Проверить подключение антенны. Может быть, что кабель поврежден, разъем расшатан и т. п.
  • Переключиться на просмотр телеканалов поинтернету. В разделе «Настроек» под названием «Вещание» стоит выбрать «Интернет».
  • Отнести приставку в сервис. С большой вероятностью она поломана, если ничего из ранее сказанного не сработало.

Ошибка триколор 5

Причины: практически всегда ошибка будет возникать из-за Smart-карты, как и сказано в сообщении.

Как исправить ошибку 5 в Триколор ТВ:

  • Переустановить карту. Проблема в том, что часть спутниковых приемников требуют установить карту чипом вверх, а другая – чипом вниз. Так на моделях GS 8300, GS 8300N, DRS 8300, GS 8302, GS 8304, GS 8307, GS 8308, DRS 8308, GS 6301, HD 9303, HD 9305, GS U210, GS U210CI, GS E212, GS U510 требуется верхнее размещение чипа. Однако в ресиверах GS 8305, GS 8306, DRS 8305, GS B210, GS B211, GS B212, DTS 53, DTS 54, DTS 53L, DTS 54L, GS E501, GS E502 чип смарт-карты обязан быть снизу.
  • Очистить контакты. В первую очередь это решение касается карты, с помощью ластика стоит удалить любые загрязнения на чипе. Желательно, хотя бы визуально осмотреть, что внутри слота приемника для карты нет мусора.
  • Обновить ПО. Если есть доступ к интернету, ресивер должен сам загружать и устанавливать обновления. Также можно перейти на канал 333, это ускорит начало установки апдейта.
Дополнительно:  Ошибка F16, E16 в стиральной машине Bosch - что делать

Ошибка триколор 6

Причины: приемник не зарегистрирован в Триколор ТВ – самая распространенная причина. Еще одна вероятная причина заключается в каких-то проблемах с передачей личных данных оператору. Он обязательно требует указание реального имени, фамилии, места проживания и других данных, так как обслуживание анонимных абонентов компания не проводит.

Что делать при ошибке 6 Триколор ТВ:

  • Перезагрузка ресивера.
  • Зарегистрировать приставку. Это можно сделать через сайт, но при условии, что покупка оборудования была совершена через крупный магазин-партнер, вроде Эльдорадо или М-Видео. Во всех остальных случаях регистрировать оборудование нужно у сертифицированного представителя оператора. Также это можно сделать в офисе Триколор ТВ.
  • Подтвердить личные данные. Скорее всего это было сделано при регистрации консоли, но может быть придется передать их лично через сайт или в офисе.

Ошибка триколор 8

Причины: разработчик пишет, что «приемник не поддерживает смарт-карту» и это одна из причин. Если оборудование устарело, похоже, пора его обновить. Однако дело может быть и в неправильно установленной смарт-карте или ее повреждении.

Как убрать ошибку Триколор с кодом 8:

  • Проверить установку карты. Следует извлечь ее и установить в соответствии с тем, как это описано в инструкции к приставке. Обычно речь идет либо о нижнем, либо о верхнем расположении чипа, в зависимости от модели. Всегда устанавливается чипом вперед. Также может быть, что карта установлена недостаточно плотно, то есть неглубоко посажена в порт.
  • Осмотр состояния. Сперва смарт-карту нужно осмотреть визуально. Глубокие царапины на чипе помешают подключению к оператору телевидения, как и искривленная, поломанная карта с трещинами. В подобных случаях придется обратиться в сервис или самостоятельно купить карту. Если контакты просто грязные, их нужно очистить.
  • Узнать регион карты. Все они рассчитаны на определенный регион. Например, карта для Дальнего Востока не будет работать в центральной России и наоборот.

Ошибка триколор n-006

Причины: всего их 2 и первая заключается в том, что приставка не зарегистрирована у Триколор ТВ, а это обязательная процедура. Если с этим все в порядке, то дело в прошивке. Известно, что версии ПО ниже 2.05, 2.02 очень часто вызывают появление ошибки у Триколор с кодом N-006. Для стабильной работы следует установить минимум 4.0 или новее.

Решения:

  • Зарегистрировать приставку. Регистрация происходит на этой странице. Изначально нужно создать пользователя, уже затем добавляется ресивер. Однако таким путем можно зарегистрировать не все приставки, купленные на вторичном рынке или в маленьких магазинах нужно относить в офис компании Триколор ТВ.
  • Обновить прошивку ресивера. Чтобы выполнить процедуру, нужно либо на сайте Триколор, либо на форуме 4pda найти свежую версию ПО. Для этого нужно знать модель ресивера. Обычно распространяется в виде upd-файла, который следует распаковать. При необходимости можно изменить расширение на zip, если ваш архиватор отказывается открывать файл. На флешку, предварительно отформатированную в FAT32, нужно перенести файлы. Осталось подключить накопитель к выключенному приемнику, зажать клавишу Reset и не отпускать до тех пор, пока не появится изображение робота.

Причины

Ошибка 34 на Триколор ТВ появляется при наличии:

  • Старой версии прошивки.
  • Сбоев пользовательских настроек.
  • Системных неполадок.

Исправить перечисленные выше неполадки несложно самостоятельно. Для начала рекомендуется изучить актуальную информацию в виде пошагового руководства к действию. Если справиться с ошибкой не удалось, то следует связаться с сотрудником компании для получения индивидуальной консультации.

Причины возникновения

Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор, нужно точно знать причину возникшей неполадки.

Чаще всего к появлению подобного кода приводит:

  • банальный сбой в работе оборудования;
  • сбившиеся пользовательские настройки;
  • необходимость обновления ПО ресивера и устаревшая версия прошивки.

Дополнительно клиентам спутниковой компании стоит убедиться, что выбранный ими пакет услуг оплачен, а все провода и кабели надёжно присоединены к приёмнику. Кроме того, следует уделить внимание стабильности интернет-соединения, особенно, когда речь ведётся о проблемах с просмотром онлайн ТВ.

Причины и особенности ошибки

Уведомление, об ошибке 34 на Триколор ТВ возникает не на всех моделях приемников. В зоне риска: GS 531n, GS B532M, GS B521 и устаревшие модели, в эксплуатации более трех лет.

Причины появления:

  • устаревшая версия прошивки. Чаще встречается в Триколор Онлайн ТВ;
  • сбились пользовательские настройки;
  • системный сбой.

Абонент может восстановить работу телевещания самостоятельно или обратиться в техническую поддержку. Для устройств старше трех лет предложен обмен со скидкой.

Если нет доступа к просмотру, пользователь должен проверить состояние счета в Личном кабинете. Ошибка возникает и при обычном вещании через антенну, и в Онлайн версии. Встречается в Архивах, ранее созданных абонентом.

Причины появления ошибки

Сбой пакетов услуг лежи в основе данной проблемы. Зачастую он связан с основным пакетом «Единый». Причинами ее появления могут стать:

  • Аварийное отключение сети интернет.
  • Временное отключение электричества в квартире/доме.
  • Слишком низкая скорость передачи данных интернета.
  • Наличие помех между принимающей антенной и спутником.
  • Проблемы со стороны поставщика интернета.

Порой невозможность просмотра телеканалов вызвана тем, что сброшены ключи активации. Несмотря на такое количество факторов, все они устраняются довольно просто.

Программное обеспечение

Чаще всего с кодом 21 встречается при несоответствии оборудования и программного обеспечения. Для восстановлениядоступа необходимо соблюдать технические требования, для просмотра онлайн и смартфонов — версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.

Для приставок сигналом к обновлению программного обеспечения станет надпись на экране – обновить прошивку.

Советы и рекомендации

Ошибке предшествует длительная задержка между переключением каналов – примерно 2-4 секунды. Если экран темнеет и отключается на пять и более секунд – есть вероятность дальнейшего системного сбоя.

Приемник, как и любое другое оборудование, нуждается в регулярном обновлении и перезагрузке. Также, абонент должен ознакомиться с инструкцией пользования, своевременно очищать устройство от пыли и проверять герметичность подключаемых кабелей.

Последний пункт касается ошибки 34 в Триколор Онлайн, когда блокировка каналов возникает из-за Интернет подключения. В ситуации, если уведомление не исчезает, и прошивка не помогла – обращаться в техническую поддержку по своему региону.

Способы исправления ошибки

Чтобы решить данную проблему, не нужно обладать профессиональными знаниями, но только в том случае, если проблема носит вполне обычный характер и не является серьезной технической проблемой. Основными рекомендациями будут следующие пункты:

  • перезагрузите все оборудование, возможно сбилось кодирование (достаточно выключить оборудование, немного подождать и затем вновь включить);
  • обратите внимание на настройки, если вы подключали приемник напрямую к интернету (достаточно сверить IP с вашим реальным значением), если он не соответствует, то нужно просто его изменить, а если соответствует, тогда проблема не в нем.

Этого вполне достаточно, чтобы провести первоначальную проверку и определиться с проблемой. Если же рекомендации не помогли, то следует обратиться за помощью в поддержку.

Триколор ошибка «короткое замыкание»

Причины: всегда носят физический характер и преимущественно связаны с антенным кабелем. Чаще даже не с ним, а с коннекторами или конвертором. Реже дело заключается в вышедшем из строя блоке питания или даже приставке.

Исправление ошибки «Короткое замыкание» Триколор:

  • Проверить антенны кабель. Стоит просто отключить его от ресивера, если ошибка исчезнет, дело действительно в нем. Скорее всего на каком-то участке повреждено соединение, но также мог быть перебит и сам кабель. Визуальный осмотр обычно помогает найти проблемный участок. Иногда приходится и методом проб искать проблему, переделывая все соединения.
  • Диагностика блока питания. Самый эффективный вариант – замерять характеристики тока на выходе с помощью мультиметра и сопоставить с требуемыми значениями. Если наблюдается сильное превышение или занижение, нужно покупать новый блок питания.
  • Отдать приставку в ремонт. Если ошибка сохраняется после отключения кабеля и блок питания в норме или был заменен, дело точно в ресивере, нужно его отнести в сервис.

Здесь перечислены практически все ошибки Триколор ТВ: и самые распространенные, и менее популярные. Если же ваша ситуация отличается от указанных выше, описывайте ее в комментариях. Возможно, нам удастся помочь. Только прежде проверьте, что среди всего списка ваша ошибка не описана или решения не сработали. Также пишите, какие методы вы уже успели опробовать.

Триколор тв «ошибка 21, нет подключения к интернету»

Обычно, рассматриваемая ошибка сигнализирует о сбое в интернете. То есть, Смарт приемник мог потерять соединение с онлайном, из-за чего появилась неполадка. Это ограничит просмотр телеканалов. Также причинами могут выступать:

  • Сбой программного обеспечения.
  • Повреждение интернет кабеля.
  • Сбой в системе.

Изучим каждый пункт отдельно, разобрав пути решения.

Оцените статью
Добавить комментарий