«Не могли бы вы оказать помощь в том, как отменить подписку на Интернет с помощью a1 в вашем личном кабинете? Кроме того, я хотел бы получить рекомендации о том, как отключить услуги Интернета и домашнего телефона с помощью личного аккаунта. Наконец, не могли бы вы предоставить шаблон заявления и указать необходимые документы?»

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Информация в статье актуальна на 3 июля, 2023

Добровольная блокировка Ростелеком – это услуга оператора, которая позволяет временно отключить домашний телефон, интернет или интерактивное телевидение за символическую плату. Это очень популярная и востребованная опция для клиентов, особенно на время их отпуска или временного отъезда на дачу.

Блокировка услуг поможет неплохо сэкономить бюджет, ведь не придётся платить за тот период времени, когда абонент не пользуется услугами.

Заблокировать услуги по договору можно на определённый срок, от 1 дня до нескольких месяцев. Подключить добровольную блокировку можно как через личный кабинет, так и при помощи службы поддержки.

В статье всё про добровольную блокировку Ростелеком: что это, условия, стоимость, как подключить блокировку домашнего телефона, интернета, телевидения, как снять и разблокировать услугу.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом правильно? В статье – грамотная инструкция, как отказаться от услуг Ростелекома и вернуть оборудование.

Абоненты провайдера по любым причинам могут в одностороннем порядке отказаться от услуг домашнего телефона, интерактивного телевидения, мобильной связи (ОнЛайм) или домашнего интернета. Главный вопрос – как это сделать правильно и что делать с оборудованием? Судя по многочисленным отзывам бывших клиентов Ростелекома, надо очень постараться, чтобы грамотно подать заявление на отказ об оказании услуг.

Заявку на отключение любых услуг можно подать через личный кабинет или в офисе оператора связи. Для этого нужно подготовить пакет документов, оборудование и предварительно ознакомиться с условиями расторжения, прописанными в договоре. Без правильной подготовки правильно прекратить договор будет сложно, а в некоторых случаях придётся расстаться с определённой суммой денежных средств.

В статье всё про то, как расторгнуть договор и отказаться от услуг Ростелекома: как вернуть оборудование через личный кабинет и офис, полная инструкция, условия, документы, образец заявления, разбор ситуаций.

Причины расторжения договора

Чаще всего абоненты желают расторгнуть договор и вернуть оборудование по следующим причинам:

Необходимо помнить, что какая бы ни была причина, абонент может в любое время разорвать договор с Ростелекомом на интернет, домашний телефон, антенну или телевидение Wink. Эту причину абонент может не сообщать, это не будет являться причиной отказа от расторжения договора.

Если абонент переехал в другое место, то можно не расторгать договор, а воспользоваться специальной услугой – «Переезд от Ростелекома». Если пользователь воспользуется этой услугой, то ему провайдер предоставит плюшки – бесплатное пользование услугами в течение определённого времени и дополнительные скидки. Эта опция сработает при наличии технической возможности на предоставление услуг в том месте, где будет проживать абонент. Если такая возможность отсутствует, то придётся закрывать договор Ростелекома и возвращать оборудование.

Что это такое

Добровольная блокировка – это временное отключение определённых услуг провайдера Ростелеком (так называемая «мягкая» блокировка). Платить за услуги не придётся, пока абонент не захочет продолжить ими пользоваться.

«Заморозка» услуг может потребоваться в следующих случаях:

Плюсы добровольной блокировки Ростелеком:

Если абонент планирует переезд в пределах одного региона, то можно воспользоваться услугой «Переезд» с сохранением своего лицевого счёта и номера телефона.

Белорусский провайдер А1, как и многие другие, предоставляет множество полезных функций. Среди них — подписка на Интернет, которая позволяет получить доступ ко многим сайтам со смартфона. Подписка оформляется на один день, но автоматически продлевается до тех пор, пока пользователь не решит ее деактивировать. Стоимость подписки вычитается сразу после активации.

Как подключиться?

Есть много способов связаться с сервисом и открыть для себя различное содержание. Одним из них является прямая ссылка на нужный абоненту сайт, где пользователю предоставляется Пользовательское соглашение, которое он должен прочитать. За дизайном следуют самонаводящиеся ссылки.

В некоторых случаях сайт самостоятельно определяет количество SIM-карт, с которыми вы выполняете действия, иногда вам необходимо ввести его в специальную форму. После этого на телефон отправляется SMS-сообщение с кодом авторизации. После ввода этого кода пользователь получает документ с описанием всех условий и возможностей, где также описывается стоимость. Выполняя любые действия на сайтах списка, будь то просмотр или сохранение контента, пользователь автоматически подтверждает подписку.

Цена абонентской платы составляет 0,3 белорусских рубля в сутки.

Важно отметить, что данная услуга не распространяется на пользователей тарифного плана «Здравствуйте», а также на юридических лиц. Использование также невозможно, если активирована другая услуга — «Пауза». Полная или частичная блокировка абонента также приводит к невозможности просмотра контента.

Как отключиться?

В большинстве случаев абоненты подключаются к нежелательным услугам по причине невнимательности или небрежности при прочтении условий. Поэтому была введена двойная верификация, при которой для активации услуги необходимо дважды подтвердить свое согласие.

Чтобы отключить услугу, можно воспользоваться одним из следующих способов:

Абонент будет уведомлен о том, что услуга была отключена посредством соответствующего SMS-сообщения.

https://youtube.com/watch?v=7nXbToEFHwQ%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Белорусский провайдер А1, как и многие другие, предоставляет множество полезных возможностей. В их число входит интернет-подписка, позволяющая получить доступ со смартфона к множеству сайтов. Подписка оформляется на один день, однако она продлевается автоматически до тех пор, пока пользователь самостоятельно ее не решит отключить. Абонентская плата за подписку снимается сразу же после оформления.

Возможностей для подключения услуги и открытия различного контента, существует множество. Один из них – прямой переход на необходимый абоненту сайт, где пользователю предоставляется Пользовательское соглашение, с которым ему необходимо ознакомиться. После этого оформление происходит автоподключение.

В некоторых случаях сайт самостоятельно определяет номер сим-карты, с которой осуществляются действия, иногда приходится ввести его в специальную форму. После этого, на телефон приходит смс, в котором помещен код для авторизации. После ввода кода, пользователь получает документ с описанием всех условий и возможностей, где также описана стоимость. Производя любую активность на сайтах из перечня, будь то просмотр или сохранение контента, пользователь автоматически подтверждает подписку.

Цена абонентской платы составляет 0.3 белорусского рубля в день.

Важно отметить, что данная услуга не распространяется на пользователей с тарифным планом “Привет”, а также на юридических лиц. Использование также невозможно при активации другой услуги – “Пауза”. Полная или частичная блокировка абонента также приводит к невозможности просмотра контента.

В большинстве случаев абоненты сами подключают нежелательные услуги из-за собственной неосторожности, либо невнимательности при прочтении условий. Именно поэтому была введена двойная верификация, благодаря которой, для подключения услуги необходимо дважды подтвердить свое согласие.

Для отключения услуги, можно воспользоваться одним из приведенных ниже методов:

Об успешном отключении услуги абонента оповестит соответствующее SMS-сообщение.

https://youtube.com/watch?v=7nXbToEFHwQ%3Ffeature%3Doembed%26wmode%3Dopaque

Грамотный возврат оборудования

Как отказаться от роутера, приставки или камеры, взятых в аренду или в рассрочку? Всё зависит от условий договора, в нём должно быть чётко прописано, каким образом осуществляется возврат. Сдавать следует полный комплект вместе с дополнительными кабелями и переходниками (хотя могут принять оборудование и без них).

Рассмотрим, как сдать оборудование Ростелеком. В договоре находим информацию, на каких условиях оператор предоставил оборудование абоненту:

Куда можно сдать оборудование Ростелеком, зависит от типа оборудования и желания абонента:

Что делать, если Ростелеком требует вернуть оборудование, которое выкуплено? Если вы полностью выкупили оборудование и у вас на руках есть подтверждающие документы, то посылайте оператора в суд. Если документов нет, то внимательно прочитайте договор, чтобы найти пункт, по которому вы обязаны вернуть оператору оборудование, но думаю, вы его не найдёте. Но если вы уверены, что выкупили технику, ничего не возвращайте, пусть Ростелеком подаёт в суд и доказывает, почему вы ему должны вернуть оборудование обратно.

Что будет, если не сдать оборудование Ростелеком? В этом случае вам могут отказать в разрыве договора. Если договор уже расторгнут, то оператор вправе обратиться в суд, чтобы заставить абонента вернуть технику или возместить её стоимость.

Исковое заявление о взыскание задолженности

Можно ли заморозить Интернет Ростелеком

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки. Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов.

Как связаться с живым оператором Ростелекома

Для физических лиц:

Через офисы Ростелекома

Офисы Ростелекома для расторжения договора в своём регионе можете найти на . Приготовьтесь, что из-за больших очередей придётся в офисе провести немало времени (проверено на практике).

Чтобы узнать телефон отдела расторжения договора в своём регионе, позвоните по номеру 8-800-1000-800.

Алгоритм, как расторгнуть договор и вернуть оборудование в офисе:

Заявление можно дополнительно отправить по почте заказным письмом с уведомлением, но лучше всего обратиться в офис лично.

Уведомление абонента о расторжении имеет высокую юридическую ценность. После того, как он получит извещение на руки, то с даты подачи заявления клиент не обязан оплачивать никакие услуги. Также от даты подачи заявки исчисляется срок на принудительное расторжение договора через суд, если Ростелеком откажет в расторжении, пришлёт уведомление о задолженности или потребует возвратить оборудование.

Что нужно сделать чтобы отключить домашний телефон

Чтобы ей воспользоваться, необходимо обратиться в один из центров продаж и обслуживания оператора. Найти ближайший офис к дому или работе можно на сайте поставщика услуги связи. Отключить номер домашнего телефона через МФЦ или портал Госуслуг не получится.

Куда обратиться с жалобой на Ростелеком

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

В офисе провайдера

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Через личный кабинет на сайте

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

По звонку

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

Можно ли отключить интернет Ростелеком через личный кабинет

Самостоятельно через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком». Для этого нужно авторизоваться в панели управления, открыть меню услуг и выбрать период блокировки. По телефону 8 (800) 100-08-00.

Как снять блокировку

Как отключить добровольную блокировку и разблокировать услуги Ростелекома? Отключение услуги производится автоматически в последний день блокировки, который указал абонент.

Как отменить блокировку услуг раньше этого срока? Абоненту необходимо обратиться в техподдержку любым удобным для него способом, или воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом:

Услуги в полном объёме начнут работать примерно в течение часа после деактивации добровольной блокировки или звонка специалисту техподдержки. Абонентская плата за текущий месяц при следующем списании уменьшится с учётом количества дней, когда услуги были отключены.

Подведём итог. Добровольная блокировка Ростелеком – это востребованная услуга у абонентов, которые часто находятся в отъезде, проводят время на даче, уезжают за границу во время отпуска. Чаще всего временно блокируют такие популярные услуги, как домашний телефон и интернет.

Временно приостановить услуги по договору можно в Едином личном кабинете, мобильном приложении, в службе поддержки или при личном посещении офиса оператора.

Заблокировать услуги связи можно на срок от одного дня, а максимум до 180-210 дней. В разных регионах России подключить услугу можно максимум на 60-90 дней.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

Телевидение

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону

Их перечень выглядит следующим образом:

Как правильно отказаться от услуг Ростелекома

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Добровольная блокировка домашнего телефона, интернета или телевидения

Услугу можно подключить разными способами:

Подключить добровольную блокировку можно в любой время, если это не противоречит условиям и ограничениям. После активации услуги обязательно уточните у оператора, сработала ли она, во избежание недоразумений.

Как подключить услугу блокировки через Единый личный кабинет Ростелеком:

Через службу поддержки

Это самый простой способ подключения блокировки услуг. Способы обращения в службу поддержки клиентов:

Через мобильный телефон

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут отключить услугу Мобильного интернета. Для этого нужно ввести USSD-запрос *104# и нажать кнопку вызова. Подробности по отключению мобильной связи нужно уточнить у оператора горячей линии.

Надо чётко понимать, что подача заявления на расторжение и процедура расторжения договора являются разными вещами. Для расторжения в большинстве случаев придётся ехать в ближайший офис Ростелекома. Но если подать заявку через интернет онлайн, это ускорит и облегчит процесс.

Инструкция – как отказаться от услуг Ростелеком через личный кабинет:

Полностью расторгнуть договор онлайн через личный кабинет может и не получиться – этим способом можно подать заявление на расторжение. В случае проблем придётся обратиться в офис лично.

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

Как узнать номер лицевого счета в Ростелекоме

Номер лицевого счета можно посмотреть:

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть оборудование

Подайте претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования. Пишете письменное заявление, требуйте проставление отметки на вашем экземпляре претензии с входящим номером. В случае отказа настаивайте на письменной форме отказа и пишите заявление, о том, что у вас не приняли оборудование.

Штраф за расторжение договора

Сразу открою вам тайну – если договор на услуги утерян абонентом или испорчен, то Ростелеком обязан выдать бесплатно дубликат документа. Поэтому можно смело прийти с паспортом в офис, где вам без проблем выдадут дубликат договора. Можно также не просить дубликат договора, а прийти сразу расторгать договор, ведь вторые экземпляры договоров хранятся у оператора.

А вообще при внимательном прочтении договора становится ясно, что штрафа за досрочное расторжение договора нет. Но есть маленькое «но». Если клиент подключил услуги по акционной цене и вдруг решил отказаться от интернета или других услуг раньше прописанных сроков, то ему придётся доплатить недоплаченную сумму по стандартному тарифу.

Например, абонент подключил интернет на 6 месяцев по льготной цене 500 руб./мес., когда как стандартная стоимость этой услуги составляет 750 р./мес. Через 5 месяцев абонент вдруг решает разорвать контракт на услуги. В этом случае он обязан доплатить разницу в сумме скидки за каждый месяц: 250 р. * 5 мес. = 1250 рублей!

Поэтому перед тем, как заключать договор, внимательно его прочитайте, а не бездумно подписывайте.

Как расторгнуть договор с Ростелеком если абонент умер

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Условия расторжения договора

Основные правила расторжения договора, когда это можно сделать без головной боли:

Если все вышеуказанные условия соблюдены, то провайдер не имеет права отказать абоненту в расторжении договора.

Ознакомится с типовыми договорами и соглашениями можно на официальном сайте: .

Что будет если не платить за Ростелеком

Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени. Ставка пени по услуге Телевидение — 1,5%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи. Начисления пени продолжаются до полной оплаты.

Стоимость услуги

Сколько стоит добровольная блокировка Ростелеком? Цена услуги – 5 рублей в сутки. Общая стоимость за весь период блокировки рассчитывается на основе общего количества дней.

Оплата добровольной блокировки производится посуточно. Максимальное количество дней в году при включённой опции составляет 210 дней (количество дней можно проверить только в момент подключения услуги).

В некоторых регионах компания Ростелеком предоставляет бесплатный период, который нельзя разделить на несколько отрезков времени:

После окончания бесплатного периода стоимость каждого последующего дня пользования этой услугой составит 5 руб./сутки.

Как приостановить обслуживание Ростелеком

Для того чтобы временно отключить услуги нужно прийти в компанию с документами, подтверждающими личность и составить заявление на нужные сроки. Отзывы клиентов, использовавших возможность приостановки, в большинстве случае положительны. Узнайте текущий тариф и поменяйте его на более подходящий вариант от Ростелекома.

Как отказаться от домашнего интернета

Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть. В офисах провайдера.

Ситуации при расторжении договора

Рассмотрим все типовые ситуации, которые возникают при расторжении договора и возврате оборудования в Ростелеком.

Ростелеком не расторгает договор – куда жаловаться

Если Ростелеком не хочет расторгать договор или препятствует этому, то можно пожаловаться на сотрудника руководителю филиала. Если это не помогло, жалуйтесь в Роспотребнадзор, подробно описав ситуацию. Ссылка для подачи жалобы в Роспотребнадзор – .

Дополнительно можете отправить письмо в прокуратуру своего региона. После получения ответов из этих ведомств можно обратиться в суд. на Госуслугах по подаче обращений в органы прокураторы.

Может ли Ростелеком расторгнуть договор в одностороннем порядке

Да может, но согласно ст.782 ГК РФ, Ростелеком обязан это сделать при условии полного возмещения абоненту убытков, если он всегда платил вовремя.

Ростелеком вправе разорвать договор в случае нарушения сроков оплаты в течение 6 месяцев и более.

Требуют оплату за полный месяц

Если абонент хочет расторгнуть договор сразу в начале расчётного периода (месяца), то провайдер может потребовать полную оплату за услуги за целый месяц. Тут ничего не поделать, ведь всё прописано в договоре, причём для каждого абонента условия могут быть разными.

Если клиент внёс абонентскую плату за месяц вперёд и захотел расторгнуть договор сразу после оплаты, то деньги иногда вернуть не получится. Но это тоже должно быть прописано в оферте. Если этих пунктов там нет, то оператор обязан вернуть остаток денег с лицевого счёта после процедуры расторжения.

Перестал пользоваться услугой, но договор не расторгнул

В случае если абонент просто решил не пользоваться услугой, например отключил телефон от сети, но договор не расторгнул, то ему рано или поздно придут пени и долги за услугу. Здесь не поможет даже суд, поскольку Ростелеком прав. Услуга предоставлена, а пользуется или нет клиент ей – компанию это не касается. Всё это прописано в договоре, который абонент собственноручно подписал.

Договор заключил арендатор

Для расторжения договора нужно дополнительно предоставить договор аренды помещения, а также письменное разрешение всех совершеннолетних членов семьи арендатора.

Если квартирой владеет несколько собственников, то расторгнуть договор должен тот, кто заключил договор. Но у всех собственников он должен взять письменное согласие о расторжении договора, написанное в свободной форме.

Если с арендованной квартиры съехал жилец, который самостоятельно заключил на своё имя договор с Ростелекомом, то его расторгнуть может только он или собственник жилья по статье 450 ГК РФ. Пока договор в силе, обязанность ежемесячной оплаты возлагается на квартиранта, который покинул помещение.

Быстро расторгнуть договор не выйдет, поскольку придётся собирать пакет документов: свидетельство о смерти и праве на наследство. Долги тоже придётся выплачивать наследнику (1175 статья – Ответственность наследников по долгам наследодателя). Варианты расторжения договора:

При расторжении договора Ростелеком требует выкупить оборудование

Эта ситуация может возникнуть только при оформлении рассрочки, срок оплаты которой не подошёл к концу. Этот пункт должен быть чётко прописан в оферте. Если по договору вернуть оборудование нельзя в течение определённого срока или Ростелеком всё равно требует выкупить оборудование, несмотря ни на что:

Звонят коллекторы

Если после того, как вы расторгли договор и оплатили долги, вам звонит коллекторская фирма и требует оплатить долг, то может смело их отправлять в суд. Поскольку у вас на руках есть уведомление о расторжении договора, коллекторы не смогут ничего доказать, да и обращаться в суд они не будут.

Если вам звонят по долгам по договору, который прекращён более 3 лет назад, то в этом случае уже истёк срок исковой давности и вам ничего предъявить не смогут (ст. 196 ГК РФ).

На вопрос, как оплатить долг Ростелекому, если договор расторгнут, ответ такой: ничего платить не надо, пусть обращаются в суд, но на практике такого никогда не происходит.

В договоре неверные данные

Если в договоре стоит не ваша подпись и ПАО Ростелеком требует вас уплатить долги, то по статье 131-132 ГПК РФ можно обратиться в суд и признать договор недействительным. Кроме этого надо провести почерковедческую экспертизу, которая должна подтвердить, что на договоре стоит не ваша подпись.

Но если в договоре неверно внесены ваши ФИО или иные данные, а абонент хотя бы раз оплатил услугу, то он не может требовать признания договора недействительным – п.2 статья 431.1 ГК РФ. В суде ваши данные просто учтут как опечатку.

Если при заключении договора абонент нигде не ставил подпись и не подписывал акт приёма-передачи, то расторгать недействительный договор он не обязан, как и возвращать технику. Также вы можете ничего не платить, потому что нигде не ставили свою подпись. Отправляйте Ростелеком в суд, пусть доказывают законность своих требований.

Можно ли вернуть купленное оборудование

После покупки оборудования абонент захотел его вернуть по причине некачественных услуг. Провайдер чаще всего отказывается принимать технику обратно. Здесь можно обратиться в суд, подав иск о расторжении договора купли-продажи.

Переехал в другой регион, а договор не расторгнул

Как быть, если абонент переехал жить в другой регион, но забыл расторгнуть договор с Ростелекомом. Здесь придётся отправить заявление о расторжении заказным письмом с уведомлением в отделение провайдера. Прекратить договор с Ростелекомом можно лишь в том регионе, где он был заключён.

Подведём итоги. В статье приведена полная инструкция, как расторгнуть договор с Ростелекомом, отказаться от услуг и вернуть оборудование. Также разобраны все возможные ситуации и что делать в том или ином случае.

Абонент может подать заявление онлайн на отказ от оказания услуг домашнего интернета и телефона через Личный кабинет или электронную почту, а также лично в офисе Ростелекоме.

Заявку на отключение лицевого счёта провайдер сможет одобрить, если у клиента нет задолженности, и он вернул исправное оборудование (при аренде или рассрочке), даже без посещения офиса.

Если оператор связи отказывается прекращать договор по странным обстоятельствам, то можно подать на него в суд и в большинстве случаев выиграть дело.

Как правильно расторгнуть договор с Ростелекомом

Инструкция – что нужно чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом:

Перейдём к такому вопросу – где можно расторгнуть договор с Ростелекомом, куда обращаться и какой порядок действий.

Как вернуть роутер в Ростелеком

Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру. Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки. При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.

Через e-mail (онлайн)

Как написать письмо в Ростелеком на расторжение договора дистанционно, при помощи электронной почты? Скажу сразу, что этот способ подойдёт, если не надо возвращать оборудование и отсутствует задолженность за услуги.

Как можно отключить интернет

Как отключить интернет на смартфоне

Открыв шторку, нужно нажать кнопку «Wi-Fi» или «Мобильный интернет» (иногда называется «Передача данных»). Также для выполнения операции вы можете посетить настройки смартфона и отключить соответствующую опцию в разделе «Wi-Fi» или «Мобильные данные».

Что нужно сделать чтобы отказаться от услуг Ростелекома

Сообщить о решении расторгнуть договор с Ростелеком можно:

Можно позвонить по телефону службы поддержки клиентов 8-800-100-08-00. Отказаться от услуг Ростелеком можно онлайн, по телефону или посетить офис компании. Для отказа от услуги нужно посетить офис. Главное, чего нельзя делать — прекращать платить за услугу. Провайдер будет взыскивать задолженность. Когда нет возможности посетить офис, нужно оформить доверенность на человека, который сможет решить вопрос.

Как написать в Ростелеком

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «Ростелекома» в Москве и подать заявку на возврат денег, приложить квитанцию об оплате к заявлению или выписку со счета, где указаны данные неправильного платежа.

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком через интернет

Полное отключение навсегда стационарного телефона происходит исключительно после расторжения договора с оператором «Ростелеком». Расторжение по телефону или через интернет не осуществить, клиенту необходимо лично посетить офис компании.

Сколько действует блокировка Ростелеком:

Дополнительно можете ознакомиться с условиями на официальном сайте именно для вашего региона: .

Как продлить блокировку? Это можно сделать при обращении на горячую линию поддержки за 24 часа до даты окончания добровольной блокировки.

Когда нельзя подключить блокировку услуг Ростелекома:

За аренду и рассрочку оборудования (роутер, ТВ-приставку) абоненту придётся платить согласно тарифу.

Обратите внимание! Если вы планируете подключить добровольную блокировку после того, как спишется абонентская плата, то деньги абоненту назад не вернут. В этом случае лучше всего осуществить блокировку до ежемесячного списания платы, чтобы сэкономить свои деньги.

Как отключить телефон Ростелеком навсегда

В местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии — клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках; в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера — создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Можно ли отключить Ростелеком если есть долг

Условия расторжения договора

Если пользователь имеет долг перед оператором за услуги мобильной связи, ему могут отказать в расторжении договора на услуги интернета для дачи. Согласно закону, такие действия неправомерны со стороны провайдера.

Подводные камни и полезные советы

В компании существует странный характер связи услуг. К примеру, абонент хочет отключить стационарный телефон, а интернет оставить. Но у провайдера есть негласное правило, что разные услуги зависят друг от друга. То есть, если за интернет имеется задолженность, то Ростелеком может отказать в расторжении договора на городской телефон. Это является нарушением закона, но чаще всего пользователи соглашаются оплатить долг, чтобы не тратить своё время.

Если пользователь просто отключит все устройства от сети, то это не означает, что он перестал пользоваться услугой. Абонентская плата будет начисляться до тех пор, пока договор не будет прекращён.

Через интернет (личный кабинет, е-майл) расторгнуть договор можно, если нет долгов и не надо возвращать оборудование. Также дистанционно можно на время приостановить действие услуг (Добровольная блокировка).

Перед тем, как начать процедуру расторжения договора, полностью прочитайте договор на предоставление услуг. Если вы пользовались тарифом по акции, или покупали оборудование по символической акционной цене, то при досрочном расторжении вас обяжут выплатить полную сумму за услуги. Например, вы купили приставку Wink за 1 рубль по акции, и решили расторгнуть сотрудничество раньше, чем это указано в договоре, то вам придётся заплатить полную стоимость за оборудование, которое стоит несколько тысяч рублей. То же самое обстоит и с тарифным планом. Читайте договор внимательно!

После подачи заявления на расторжение договора абоненту могут предложить непубличный тариф. Этот тариф будет по стоимости ниже, чем текущий. Чтобы его предложили, надо в причине расторжения выбрать высокую стоимость предоставляемых услуг. Если пользователь давно заключил договор с оператором и стабильно платил, то ему может вскоре позвонить оператор и предложит более дешёвый тариф.

Как узнать какие услуги подключены на Ростелекоме

Зайдите в Личный кабинет. В карточке лицевого счета перейдите в раздел «Подключённые услуги». При нажатии на услугу вы перейдёте на страницу этой услуги для просмотра информации о тарифе, управления тарифом, опциями и др.

Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить: заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);

Оставить отзыв (1)

Как найти электронный договор Ростелеком

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении.

Список документов для расторжения договора

Основной пакет документов для расторжения договора:

Перейдём к пошаговой инструкции, как грамотно расторгнуть договор с Ростелекомом.