- Printer failure message 0x6100000b
- Гарантия нр не распространяется на картриджи других производителей
- Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
- Используйте setup картриджи
- Итак, последовательность сброса ошибок в фотопринтерах hp photosmart:
- Картридж отсутствует
- Ошибка перемещения каретки
- Установлены устаревшие картриджи
Printer failure message 0x6100000b
@badger13,
Thank you for posting your query on HP Community,
This could be a possible hardware failure with the printer. However, I would suggest you try these steps here:
Have you recently made any changes on the printer before the issue started?
Have you checked for any obstructions inside the printer?
Are you able to move the carriage manually?
Have you tried to clean the paper feed rollers?
In the meantime, let’s try these steps here:
Perform a hard reset on the printer and make sure that the printer is connected directly to the wall outlet and not to the surge protector.
Remove all the ink cartridges and then try to perform a hard reset on the printer.
With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer and also unplug the power cord from the wall outlet.
Remove USB cable, if present.
Wait for 2-3 minutes, press and hold the power button on your printer for about 30 seconds to remove any additional charge.
Now plug back the power cable straight to a wall outlet without any surge protector or an extension cord and then plug back the power cord to the printer.
Turn on the printer and wait till warm-up period finishes and the printer is idle.
Now insert the ink cartridges and then try to print a test page and check if it works.
You may refer to this support document for — HP Deskjet, Photosmart 5520 Printers — A ‘Carriage Jam’ Error Displays
You may also try updating the printer firmware If your printer connected wirelessly, make sure to temporary connect the device with USB and then follow the link to install the latest firmware update on your printer from our HP support website. Once done, restart the printer.
For more details on how to update, please use this link: HP Printers — Updating or Upgrading Printer Firmware
Let me know if you need any further assistance. I’ll be more than happy to help you.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Jeet_Singh
I am an HP Employee
Гарантия нр не распространяется на картриджи других производителей
5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).
Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.
Используйте setup картриджи
Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера.
Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.
3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).
3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.
Итак, последовательность сброса ошибок в фотопринтерах hp photosmart:
- Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем кнопку «Настройка (Setup)», потом отпускаем — появляется меню «Enter Special Key Combo». Нажимаем OK.
- Рекомендовано, но мне это не понадобилось: Зажать обе кнопки «Печать фото (Print Photos)» и «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», потом отпустить их. На дисплее должно появиться «Enter Special Key Combo». После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)», «Печать фото (Print Photos)», «Коррекция фотографии (Red Eye Removal)».
- На дисплее должно появиться «Техподдержка (Support)» и отобразится версия прошивки FW rev (что-то типа R0616R).
- Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration».
- Нажимаем OK.
- Нажимаем [стрелку Вправо], пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет.
Важно: не печатать после этого! После нажатия OK сообщение должно смениться на «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue».
Нажимайте «CANCEL» столько раз, сколько необходимо, пока не появится сообщение «Welcome to Photosmart Express» или «Ink System Failure».
- Выключаем принтер, включаем снова.
Сервис-инженер, Александр Дудкин
Картридж отсутствует
Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.
1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)
1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.
1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.
Ошибка перемещения каретки
Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).
4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.
4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.
4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).
Установлены устаревшие картриджи
Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.
2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”
2-2. Заменить чипы на совместимые.
Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.
