Плохо слышу собеседника по телефону

Если вы неожиданно для себя стали замечать, что при разговоре по телефону голоса собеседников стали существенно хуже чем раньше, а в шумных помещениях голос “на том конце трубки” и вовсе неслышен — то эта статья для вас!

Как правило, всем кто испытывает проблемы со слышимостью сначала кажется, что виной этому сотовая связь или микрофон (сотовый телефон) собеседника, но стоит только переключить телефон на громкую связь – проблема исчезает и голос собеседника сразу становился слышен громко и отчетливо.
Получается, что проблема была именно с телефоном, то есть с разговорным динамиком, который стал работать заметно тише чем раньше. А для того, чтобы заставить разговорный динамик работать так же громко как раньше — нужно в настройках телефона я откалибровал его громкость по инструкции ниже.

Основные причины тихого звука

• Проблема на стороне опература сотовой связи, например, плохой сигнал.
• Проблема на стороне собеседника, например, плохая работа телефонного микрофона или слишком тихий голос.
• Низкий уровень громкости динамика (нажимайте качельку громкости вверх во время разговора и проверьте результат).
• Слишком грязный разрез разговорного динамика (нужно очистить его ватной палочкой) или наклеенное поверх него защитное стекло.
• Неверное расположение телефона при разговоре, т.е. разрез разговорного динамика слишком далеко от ушной раковины.
• Забытая привязка телефона к беспроводным наушникам или колонке.

Калибруем громкость разговорного динамика

Данная пошаговая инструкция в точностью верна для телефонов xiaomi, для телефонов других марок (самсунг, LG, Nokia) нужно действовать по-аналогии.

Смотри наши инструкции по настройке девасов в ютуб!

Итак, для калибровки уровня громкости разговорного динамика нужно:

1. Перейти в раздел настройки, далее тапнуть на все параметры.
2. В списке находим пункт “версия едра” и тапаем по нему 5 раз.
3. В правом верхнем углу появившегося инженерного меню нажимаем на 3 точки, а затем выбираем дополнительные настройки Эддишнал Тулс.
4. В следующем меню находим 10 пункт “Калибрейт спикер ПА” и тапаем на него.
5. Все калибровка началась и мы слышим шумы динамика разной громкости.
6. Достаточно быстро динамик откалибровался и нам показались текущие настройки динамика.

На этом калибровка закончена и проблема решена.

Как увеличить громкость основного динамика

Если же у вас проблема не только с разговорным динамиком, но и основным – то с увеличением громкости вам поможет справится приложение goodev.
После установки приложения goodev для увеличения громкости основного динамика достаточно просто перемещать ползунок в нужном вам направлении тем самым регулируя громкость основного динамика телефона.

Еще одним способом увеличить громкость динамиков является смена региона нахождения телефона, иногда это срабатывает!
Для смены региона нужно зайти в «Настройки» и найдите пункт «Расширенные настройки», в появившемся меню найти пункт регион и тапнуть по нему.
В появившемся списке выбрать любую азиатскую страну, далее перезагружаем телефон и проверяем результат.

Изредка причиной отключения динамика при разговоре по телефону может быть датчик приближения, который не просто тушит экран при разговоре, а отключает телефон полностью из-за проблем в работе ПО. Для решения данной проблемы можно протереть область вокруг датчика приближения, либо перезагрузить телефон.

Дата последнего обновления :

Если у вас возникают проблемы со звуком во время телефонного разговора, например, шум или прерывание голоса собеседника, это может быть связано с покрытием вашей сотовой сети, настройками устройства или неисправностями. 

Следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы решить проблему.

Прежде всего выполните несколько основных рекомендаций:

1. Обновите прошивку телефона при наличии новой версии: 

Откройте «Настройки» > «Обновление ПО» > «Загрузка и установка» > следуйте инструкциям на экране.

2. Проверьте уровень связи.

Если качество звука снижается в определенных местах, это может быть связано со слабым сотовым сигналом на вашем устройстве. 

3. Убедитесь, что проблемы со звуком возникают при разговоре с разными людьми.

Если вы наблюдаете проблемы при разговоре только с одним человеком, причиной является телефон этого человека, а не ваш.

• Проверяйте качество звука во время разговора после каждого выполненного действия.
• Если вы выполнили все рекомендации, но это не решило проблему, возможно, есть механическое повреждение. Рекомендуем обратиться в Сервисный центр Samsung.
• Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Что делать, если собеседник плохо слышит вас


Click to Expand

Убедитесь, что микрофон не закрыт — например, чехлом или пленкой.

На моделях с 3 микрофонами есть дополнительный микрофон в области камеры (вспышки) — эта область также должна быть открыта.

Выключите и включите устройство.

Это устранит возможный временный сбой в работе смарфтона.

Шаг 1. Удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, затем нажмите Выключение.

Шаг 2. Когда экран потемнеет, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.

Шаг 3. Когда на экране появится логотип Samsung, уберите оба пальца с кнопок.

Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.

Если вы используете внешнюю гарнитуру, попробуйте отключить ее и совершить звонок без нее.

Убедитесь, что в микрофоне нет загрязнений. При необходимости аккуратно прочистите его зубной щеткой или продуйте.

Проверьте работу микрофона.

Шаг 1. Попробуйте позвонить при подключенной гарнитуре.

Если с гарнитурой вас слышно хорошо, вероятно, проблема в микрофоне вашего устройства. 

Шаг 2.  Попробуйте сделать запись на диктофон.

Если на диктофонной записи вас слышно, это означает, что микрофон исправен, а сложность проявляется только во время звонков. 

Проверить исправность микрофона также сможно с помощью функции «Диагностика» в приложении Samsung Members.

Если микрофон исправен, перейдите к следующему шагу.

Повреждение SIM-карты может повлиять на качество связи.

Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений и убедитесь, что она установлена правильно.

Шаг 1. Выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения лотка в отверстие на лотке SIM-карты. Инструмент для извлечения входит в комплект устройства.

Шаг 2. Извлеките лоток SIM-карты.

Шаг 3. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений.

Если видимых повреждений SIM-карты нет, проверьте работу смартфона с SIM-картой другого оператора.

• Если с другой SIM-картой проблемы со звуком исчезли, значит, проблема все же в вашей карте. Возможно, она просто устарела. Обратитесь к своему оператору сотовой связи.
• Если же проблема осталась, значит, проблема в самом устройстве. Перейдите к следующему пункту.

Проверьте работу устройства в безопасном режиме.

На работу устройства могут влиять сторонние приложения. В безопасном режиме они не работают.

Если в безопасном режиме проблем при звонке нет, попробуйте удалить загруженные приложения, в первую очередь недавно установленные. Можно удалять их по одному в обычном режиме и проверять звук после каждого удаления.

Выполните сброс параметров сети.

Шаг 1. В Настройках телефона откройте Общие настройки.

Шаг 3. Нажмите Сброс параметров сети.

К сожалению, это приведет к удалению паролей Wi-Fi и списка подключенных устройств Bluetooth.

Выполните полный сброс настроек.

Сброс настроек устранит возможные программные сбои и ошибки. К сожалению, все данные при этом будут удалены. Поэтому рекомендуем заранее сделать резервную копию.

Что делать, если вы плохо слышите собеседника


Click to Expand

Для Samsung Galaxy S22, Flip3, Fold3, A33, A53, A73: Убедитесь, что не закрыто отверстие, которое синхронизирует внутреннее и внешнее давление для обеспечения водонепроницаемости (например, чехлом или пленкой). Оно находится рядом с камерой (вспышкой). Если закрыто, из верхнего динамика может доноситься шум или звук может быть нечетким.

Проверьте, не закрыт ли динамик.

Убедитесь, что динамик не заклеен плёнкой. 

Выключите и включите устройство.

Это устранит возможный временный сбой в работе смарфтона.

Шаг 1. Чтобы выключить устройство, удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, затем нажмите Выключение.

Шаг 2. Когда экран потемнеет, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.

Шаг 3. Когда на экране появится логотип Samsung, уберите оба пальца с кнопок.

Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.

Увеличьте громкость устройства.

Если голос собеседника звучит тихо, во время разговора несколько раз нажмите на кнопку увеличения громкости.

Если вы используете внешнюю гарнитуру, попробуйте отключить ее и совершить звонок без нее.

Если из динамиков нет вообще никаких звуков, проверьте настройки.

Шаг 1. В Настройках телефона откройте Специальные возможности.

Шаг 2. Выберите Повышение слышимости.

Шаг 3. Убедитесь, что функция Отключение всех звуков неактивна. Ползунок должен быть сдвинут влево.

Проверьте работу динамика.

Включите во время разговора громкую связь или подключите к телефону наушники.

• Если с гарнитурой или на громкой связи вы хорошо слышите собеседника, это может означать, что неисправен сам динамик. 
• Если проблемы остались, перейдите к следующему пункту.

Проверьте работу динамика с помощью функции «Диагностика» в Samsung Members.

Повреждение SIM-карты может повлиять на качество связи.

Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений и убедитесь, что она установлена правильно.

Шаг 1. Выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения лотка в отверстие на лотке SIM-карты. Инструмент для извлечения входит в комплект устройства.

Шаг 2. Извлеките лоток SIM-карты.

Шаг 3. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений.

Если видимых повреждений SIM-карты нет, проверьте работу смартфона с SIM-картой другого оператора.

• Если с другой SIM-картой проблемы со звуком исчезли, значит, проблема все же в вашей карте. Возможно, она просто устарела. Обратитесь к своему оператору сотовой связи.
• Если проблема осталась, значит, проблема в самом устройстве. Перейдите к следующему пункту.

Проверьте работу устройства в безопасном режиме.

На работу устройства могут влиять сторонние приложения. В безопасном режиме они не работают.

Если в безопасном режиме проблем при звонке не наблюдается, попробуйте удалить недавно установленные приложения. Вы можете удалять их по очереди в обычном режиме и проверять звук после каждого удаления.

Выполните сброс параметров сети.

Шаг 1. В Настройках телефона откройте Общие настройки.

Шаг 3. Нажмите Сброс параметров сети.

К сожалению, это приведет к удалению паролей Wi-Fi и списка подключенных устройств Bluetooth.

Выполните полный сброс настроек.

Сброс настроек устранит возможные программные сбои и ошибки. К сожалению, все данные при этом будут удалены. Поэтому рекомендуем заранее сделать резервную копию.

Благодарим за отзыв!

Дата последнего обновления :

Если у вас возникла неисправность микрофона:

• Во время вызова собеседник плохо слышит вас.
• Google Assistant не распознает голосовые команды должным образом.
• Запись на диктофон низкого качества.

Следуйте шагам ниже, чтобы проверить исправность микрофона в Samsung Galaxy.    

Шаг 1. Убедитесь в отсутствии постороних предметов в области микрофона

Микрофон может плохо распознавать ваш голос, если отверстие для микрофона заблокировано посторонними предметами, такими как чехол или защитная пленка. Микрофон расположен в нижней части телефона. Убедитесь, что отверстие микрофона не закрыто посторонними предметами, и попробуйте записать голос еще раз, когда устраните всё, что найдете.

Шаг 2. Перезагрузите устройство

Перезагрузка очистит заполненную память и сбросит программные ошибки.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.

2. Нажмите Перезагрузка.

Шаг 3. Загрузите смартфон в безопасном режиме

Чтобы определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, проверьте работу микрофона в безопасном режиме (например, в предустановленном приложении Звукозапись).

Если в безопасном режиме микрофон работает нормально, проблема вызвана сторонним приложением на вашем телефоне. Чтобы узнать, какое приложение вызвало проблему, удалите сторонние приложения, начиная с последнего установленного.

Как загрузить Android в безопасном режиме

Шаг 4. Сделайте полный сброс устройства

Сброс данных полностью очистит внутреннюю память, установленные приложения и их данные, аккаунты, устранит программные ошибки и вернёт устройство в состояние «с завода».

Таким образом вы сможете исключить программный сбой микрофона или влияние сторонних программ.

Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Шаг 5. Обратитесь в сервисный центр Samsung

Выполнив шаги выше, вы исключите программный сбой на смартфоне.

Если они не помогут, рекомендуем обратиться для аппаратной диагностики и устранения неисправностей в один из официальных сервисных центров Samsung.

Благодарим за отзыв!

Каждый пользователь мобильного устройства хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда собеседник его не слышал. К сожалению, это происходит довольно часто.

Однако, как правило, это случается из-за проблем со связью. В таком случае можно попробовать самостоятельно улучшить качество связи. Но это не единственная причина, из-за которой собеседник плохо слышит при разговоре, есть и несколько других. Рассмотрим каждую из них.

Собеседник плохо слышит при разговоре. Как исправить?

В абсолютном большинстве случаев, если собеседник вас плохо слышит, то скорее всего проблема в микрофоне. Поэтому начать проверку нужно именно с него.

Проверить исправность микрофона можно, например, сделав запись на диктофон устройства. Прослушайте запись, нет ли на ней помех, достаточно ли громко микрофон записал ваш голос. Можно сделать несколько записей. Если микрофон не работает, вам поможет ремонт устройства в сервисном центре, если микрофон работает плохо, то визуально осмотрите, что с ним не так, возможно его закрывает чехол или он забился мусором. Если в ваше устройство встроен микрофон шумоподавления, не забудьте осмотреть и его (обычно он расположен сверху устройства), его тоже не должен закрывать чехол.

Как писалось выше очень часто проблема с микрофоном связана с тем, что он просто засорился мусором или пылью. В таком случае вы можете обратиться к специалисту сервисного центра или попробовать самостоятельно очистить микрофон. Для этого вы можете воспользоваться тонкой иглой и аккуратно очистить отверстие микрофона от мусора. Делать это, нужно не прилагая больших усилий иначе можно повредить микрофон.

Включение или отключение системы шумоподавления.

Если в ваше устройство встроен микрофон шумоподавления, вы можете попробовать включить или отключить функцию шумоподавления во время звонка.

Система шумоподавления — это функция, которая заключается в отсечении постороннего шума для улучшения слышимости. Простыми словами активировав данную функцию ваш собеседник должен хорошо слышать, что вы говорите, несмотря на шум, который вас окружает. Включить шумоподавление можно в настройках устройства, если такая функция предусмотрена.

Однако функция шумоподавления иногда может работать некорректно и из-за этого ваш собеседник может вас плохо слышать. В таком случае попробуйте отключить данную функцию, если до этого она была включена.

Отключение команды «Окей, Google».

Включённая функция голосового поиска Google может быть причиной того, что ваш собеседник плохо слышит при разговоре. Для отключения команды «Окей, Google»:

1) зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Google» (или «Настройки Google»);

2) в открывшемся меню выберите пункт «Поиск, Ассистент и голосовое управление» (может называться не много иначе или отсутствовать);

3) нажмите «Голосовой поиск», а затем «Voice Match»;

4) отключите функцию «Доступ с помощью Voice Match» («Распознавание Окей, Google»).

Не редко проблемы с микрофоном могут появляться из-за бага в прошивке устройства, особенно это актуально, если вы недавно её обновляли. В таком случае вам следует дождаться выхода новой версии прошивки, в которой будет исправлена данная проблема с микрофоном. Для обновления прошивки зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Об устройстве» (названия пунктов могут незначительно отличаться).

Если не один из перечисленных выше способов не помог вам улучшить качество голосовых звонков, возможно вам понадобиться обратиться в сервисный центр для устранения неполадок. Однако надеемся, что данная инструкция вам помогла.

Как увеличить громкость микрофона на телефоне, если вас плохо слышит собеседник

Хотя смартфон является мультимедийным устройством, его основная функция — голосовая связь посредством стандартной телефонии или мессенджеров. С этой целью гаджет оснащается микрофоном и разговорным динамиком. Если вы часто сталкиваетесь с ситуацией, когда вас плохо слышит собеседник, или вовсе не работает микрофон на телефоне, можно забыть о комфортном использовании устройства и организации мобильной связи. Поэтому важно разобраться, как решить проблему и устранить прочие неполадки, связанные с передачей звука.

Неполадки могут быть связаны с засором или низким уровнем чувствительности микрофона

Почему не работает микрофон на телефоне

Сначала проанализируем ситуацию, когда совсем не работает микрофон на телефоне. В таком случае первым делом вы должны убедиться, что в меню разговора активирован электроакустический прибор. Бывает, что микрофон выключается случайно, когда вы касаетесь щекой экрана смартфона. Эта проблема вызвана плохой работой датчика приближения.

Зачастую микрофон выключается случайно

Впрочем, бывает и такое, что микрофон не работает даже в том случае, если не выполнялась его принудительная деактивация. Чаще всего это связано с поломкой прибора, но перед обращением в сервисный центр нужно сделать следующее:

1. Проверьте исправность микрофона и других датчиков через приложение Phone Doctor Plus.
2. Проверьте наличие обновлений и операционной системы. Установите все необходимые апдейты.
3. Сбросьте настройки приложения «Телефон».
4. Отключите функцию VoLTE.

После выполнения каждого из шагов 2-4 рекомендую еще раз перепроверить работу электроакустического прибора через приложение Phone Doctor Plus или путем совершения звонка. В крайнем случае вы можете выполнить сброс настроек телефона. Если и это не поможет, то единственным выходом станет обращение в сервисный центр.

Почему плохо слышит собеседник

Помимо ситуации, когда совсем не работает микрофон, часто возникают случаи плохой слышимости. То есть собеседник слышит вас, но очень плохо. Появляется такая проблема по следующим причинам:

• низкая громкость динамика у собеседника;
• засорен или неисправен динамик собеседника;
• ваш смартфон обладает посредственным микрофоном для шумоподавления;
• засорен микрофон;
• установлен низкий уровень чувствительности.

Таким образом, неполадка вновь может иметь как аппаратный, так и программный характер. Далее подробно рассмотрим все варианты устранения неполадок.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Плохо работает микрофон — что делать

При плохой работе микрофона первым делом вновь рекомендую воспользоваться приложением Phone Doctor Plus. Оно поможет обнаружить дефект электроакустического прибора. Просто запустите проверку и дождитесь результатов исследования. Если после тестирования не будет обнаружено никаких неполадок, связанных с микрофоном, приступайте к следующему шагу.

Используйте Phone Doctor Plus для полноценной диагностики смартфона

Самой частой причиной плохой слышимости является засор микрофона. Именно поэтому корпус смартфона нужно регулярно протирать. Если это все равно не помогло избежать засора, попробуйте прочистить отверстие тонкой иглой, предварительно выключив телефон.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Как увеличить громкость микрофона

Проблема может дать о себе знать даже в том случае, если визуально аппаратный компонент смартфона абсолютно исправен, а засор не наблюдается. Тогда с целью решения проблемы вам понадобится увеличить чувствительность микрофона. Для этого воспользуйтесь инженерным меню, введя соответствующую команду через номеронабиратель. Далее действуйте по инструкции:

1. Откройте вкладку «Hardware Testing».
2. Перейдите в раздел «Audio», а затем — «Normal Mode».
3. Во вкладке «Type» установите значение «Sip», а во вкладке «Level» — 6-й уровень.
4. Во вкладке «Value» установите максимальное значение. Оно зависит от особенностей вашего инженерного меню. Чаще всего значение варьируется в промежутке 0-255.
5. Нажмите кнопку «Set» для сохранения настроек.

Дизайн инженерного меню на вашем смартфоне может отличаться

Названия пунктов меню отличаются в зависимости от производителя смартфона, а некоторые из них могут отсутствовать. Не исключено, что в вашем Engineering Mode отсутствует пункт калибровки чувствительности микрофона. Тогда придется прибегнуть к помощи дополнительного программного обеспечения, рассмотренного в этом материале. А еще вы можете обратиться к приложению Microphone Amplifier, предназначенному специально для настройки микрофона:

1. Нажмите кнопку «Enter Amplifer».
2. Передвиньте ползунок «Audio Gain» вправо до подходящего значения.
3. Нажмите кнопку сохранения настроек.

Программа позволяет гибко настраивать чувствительность микрофона

Далее попробуйте снова созвониться со своим собеседником, чтобы проверить чувствительность микрофона. При необходимости вы можете снова изменить значение «Audio Gain». Если чувствительность не улучшится, то не исключено, что причиной возникновения проблемы является низкое качество телефонной связи. Наконец, у вас останется вариант с обращением в сервисный центр, где вам проведут диагностику микрофона и других аппаратных компонентов смартфона.

Что делать, если микрофон или динамик работает некорректно

Если вы не слышите голос вызывающего абонента через микрофон или динамик на телефоне Galaxy, вот что можно проверить, чтобы исправить ситуацию.

Прежде чем пробовать выполнять приведенные далее рекомендации, обязательно проверьте обновлены ли до последней версии ПО и соответствующие приложения на вашем устройстве. Можно обновить ПО на вашем устройстве, выполнив следующие шаги.

Посмотрите, нет ли помех, закрывающих микрофон или динамик

Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон или динамик на телефоне. Защита экрана или чехол часто бывают причиной искажений звука во время вызовов.

Обратите внимание, что расположение микрофона и динамика может отличаться в зависимости от устройства.

Если вы не слышите другого абонента, попробуйте установить на максимум звук во время вызова.

Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.

Шаг 2. Чтобы увеличить громкость, нажмите верхнюю кнопку.

Шаг 3. Чтобы уменьшить громкость, нажмите нижнюю кнопку.

Обратите внимание, что звук во время вызова можно отрегулировать только во время вызова. Если вы находитесь на Главном экране, то будет отрегулирован для рингтона.

Перезапустите устройство и снова проверьте.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу далее.

Некоторые загруженные приложения приводят к зависанию, отказу или замедлению отклика телефона или планшета. Некоторые приложения могут даже влиять на работу камеры, вызывать проблемы аудио и влиять на сетевые подключения.

Использование безопасного режима отключает все загруженные приложения и загружает только оригинальное ПО, которое входит в телефон или планшет, и при этом у вас есть возможность определить, вызвана ли проблема приложением или самим телефоном или планшетом. Чтобы это проверить, выполните следующие шаги.

Почему при разговоре по телефону меня не слышат, а я слышу?

Мобильный телефон – обязательный атрибут нашей жизни. Многие не представляют без него своих будней, всегда держа его под рукой и активно общаясь на протяжении дня. Звоня и принимая звонки, мы можем столкнуться с ситуацией, когда при разговоре с другим абонентом мы его слышим прекрасно, а он нас вообще не слышит или слышит очень тихо. Что же произошло, почему при звонке по телефону я слышу абонента хорошо, а он меня – нет? Расскажем в нашем материале.

Меня не слышат при звонке, а я хорошо слышу – причины дисфункции

Причины проблемы могут иметь аппаратную и программную природу, и обычно сводятся к следующему:

• Случайный сбой системы. Может возникнуть в разных ситуациях и даже на довольно дорогих качественных устройствах;
• Микрофон физически вышел из строя (из-за внешнего удара, прокола острым предметом, попадания влаги, грязи и др.). В случае ряда телефонов (у которых 2 или 3 микрофона) ломается микрофон, отвечающий за голосовые звонки;
• У вашего собеседника в настройках телефона громкость звука выставлена на минимум ;
• Работе микрофона мешает какое-либо установленное извне мобильное приложение ;
• Проблемы с гарнитурой . Человек общается через гарнитуру, которая вышла из строя;
• Микрофон сильно загрязнён (пыль, ворс, грязь и другое);
• В операционной системе смартфона отсутствуют свежие обновления ;
• Имеются проблемы в покрытии мобильного оператора ;
• Операционная система работает нестабильно (наиболее актуально в случае кастомных прошивок).

Рассмотрев возможные причины проблемы перейдём к описанию способов, позволяющих устранить дисфункцию, при которой при телефонном звонке я слышу собеседника отлично, а он меня нет.

Перезагрузите ваш телефон

Самый простой и тривиальный способ устранения дисфункции – это перезагрузка вашего устройства. Во многих случая это помогает устранить случайный сбой на телефоне, и нормализовать его работу.

Перезагрузите ваше устройство

Подождите какое-то время

Если ваш телефон до сего времени работал нормально, вы не устанавливали никаких приложений, и вдруг вас перестали слышать при звонке, то это может быть вызвано проблемами в работе сотового оператора. Обычно такие проблемы довольно быстро устраняются, и подождав пару часов вы обнаружите, что при звонке вас прекрасно слышат.

Проверьте, имеется ли символ наушников в строке состояний

Как известно, при подключении проводной гарнитуры с микрофоном система переходит на обслуживание последней (появляется значок наушников в строке состояний наверху экрана).

Затем, при отключении гарнитуры система возвращается к стандартной работе с динамиками и микрофоном телефона. Значок наушников при этом пропадает.

В некоторых же случаях при отключении гарнитуры значок наушников в строке состояний продолжает оставаться. В этом случае рекомендуем вновь подключить гарнитуру, а затем через пару секунд отключить её с целью убедиться, что значок наушников исчез, и система функционирует нормально. Если значок наушников продолжает отображаться, стоит перезагрузить ваше устройство для нормализации его работы. Это может помочь избавиться от проблемы, при которой я слышу звонящего хорошо, а он меня нет.

Попросите абонента проверить уровень звука его телефона

В некоторых случаях абонент может убавить звук на своём телефоне практически до минимума, и в таком состоянии позвонить вам. После взятия вами трубки он вас не будет слышать или будет слышать очень плохо. В этом случае рекомендуем уведомить его через смс (мессенджер, социальную сеть) о необходимости проверить звук в его телефоне. Необходимо убедиться, что в рассматриваемой дисфункции не виноваты настройки его устройства.

Настройки телефона вашего собеседника могут быть выставлены на минимум

Также рекомендуем позвонить другому абоненту и проверить, работает ли ваш телефон при разговоре с ним в нормальном режиме или проблема наблюдается вновь.

Попробуйте использовать диктофон

С целью проверки работоспособности микрофона рекомендуем запустить на вашем телефоне диктофон, и попытаться записать какую-то речь. Если речь записывается нормально, это значит, что микрофон функционален и работает. В этом случае причиной проблемы может выступать приложение для звонка или сторонние приложения, блокирующие нормальную работу микрофона при телефонном вызове.

Переходите к способам по работе с такими приложениями, изложенным ниже.

Установите все необходимые системные обновления

В случае наличия обновлений микрофона для операционной системы вашего телефона рекомендуем установить их. Они могут способствовать нормализации работы вашего гаджета.

Почистите углубление вашего микрофона

В некоторых случаях отверстие (поверхность) микрофона бывает настолько забито грязью, что говорящий с вами вас не слышит или слышит очень плохо. В этой ситуации рекомендуем внимательно приглядеться к поверхности микрофона (может помочь фонарик) и аккуратно почистить его от грязи с помощью кисточки.

Также можете просто подуть сухим воздухом в отверстие микрофона для удаления ворса и пыли. В этом случае может пригодиться баллон со сжатым воздухом.

Удалите (отключите) стороннее приложение

Во многих случаях причиной проблемы являются установленные извне мобильные приложения, напрямую работающие с микрофоном устройства – Skype, WhatsApp и другие. В этом случае рекомендуем временно остановить (отключить, деинсталлировать) их с целью убедиться, что они не вызывают проблемы с микрофоном.

Загрузите телефон в безопасном режиме

Загрузка телефона в безопасном режиме позволяет полностью отключить все сторонние приложения на смартфоне. Для выбора загрузки в безопасном режиме выполните следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится кнопка выключения питания;
2. Нажмите и удерживайте данную кнопку, пока не высветится сообщение «Перезагрузить в безопасном режиме»;

Сбросьте настройки вашего микрофона до заводских

Если ничего не помогло, может посоветовать сбросить настройки вашего микрофона до заводских значений. В этом случае телефон возвращается к своему заводскому состоянию с чистой операционной системой, а все ваши приложения и файлы удаляются. Перед выполнением сброса рекомендуем скопировать нужные файлы с телефона на другой носитель во избежание их безвозвратной потери.

Для сброса обычно необходимо перейти в настройки телефона, выбрать там пункт «Общие настройки» — «Сброс» — «Сброс данных».

Замените ваш микрофон

В случае наличия специальных навыков и запасного микрофона вы можете разобрать ваш телефон, выпаять микрофон, и впаять вместо него новый. Обычно для этого необходимо специальное оборудование (к примеру, фен для прогрева платы). Потому рекомендуем отдать эту операцию на откуп специалистам из сервисного центра.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему при телефонном звонке я слышу абонента, а он меня нет, и как устранить возникшую дисфункцию. Поскольку причиной проблемы может быть разнообразие причин, рекомендуем последовательно выполнять наши советы для идентификации и устранения проблемы. Если же ничего из перечисленного не помогло, обратитесь за помощью в сервисный центр. Ваш телефон может быть повреждён на аппаратном уровне и нуждаться в специализированном ремонте.

Плохой звук во время разговора

Иногда решение так же банально, как и сама проблема. Возможно, вы случайно сами уменьшили громкость. Поэтому во время телефонного разговора нажмите кнопку увеличения громкости посильнее — возможно, она западает или неисправна.

Если на дисплей криво наклеена защитная пленка, это может мешать выведению звука из динамиков. Также помехой бывает защитный чехол, если он не подходит по размеру к вашей модели. Решение проблемы в этом случае очень простое — снимите защитный чехол или пленку, если поняли, что дело именно в них.

Если вы часто носите свой iPhone или Android в кармане, то пыль и другие загрязнения могут попадать в динамик и ухудшать звук. Как чистить динамики мобильных телефонов и что следует учитывать при этом, мы рассказывали в отдельной статье. 

Как и в случае с другой техникой, найти причину возникновения проблемы со звуком смартфона не всегда легко. Иногда поможет обычная перезагрузка и телефон снова будет работать отлично.

Исключаем проблемы с сетью и дефекты смартфона

Не всегда телефон виноват в тихом звуке во время звонков. Но может быть, что на самом деле есть дефект и у самого устройства.

Если во время телефонных звонков звук не постоянно тихий и ситуация не становится лучше при включении громкой связи, виноваты проблемы с Сетью. Из-за помех в мобильной Сети громкость и качество звука во время телефонного разговора могут колебаться.

Также достаточно легко проверить, есть ли дефект в самом динамике. Запишите короткое сообщение через приложение для создания голосовых заметок. Воспроизводите сообщение, но не через громкую связь, а через динамик телефона — поднеся смартфон к уху. Если при нормальной громкости, вам всё слышно и понятно, то за тихий звук во время телефонных звонков, вероятно, были ответственны проблемы с Сетью. Но если разговорный динамик плохо работает и при воспроизведении аудиосообщений, причиной тихого звука является дефект самого динамика. Тогда вашему телефону придется отправляться в ремонт.

Чтобы не испытывать проблем со звуком во время телефонных звонков до того, как вы сдадите свой телефон в сервис, во время разговоров можно использовать гарнитуру. Она поможет без проблем понимать собеседников.

Что делать если не слышно собеседника по телефону? Исправляем проблемы со звуком

Довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются владельцы смартфонов – это плохая слышимость при разговоре. Причём подвержены ей устройства как Андроид, так и других операционных систем, таких как iOS и Windows Phone. Предлагаю вашему вниманию несколько проверенных способов, что делать если не слышно собеседника по телефону.

Плохо слышно собеседника по телефону

Так в чём же может быть причина, что динамик стал тихим или звук пропал вовсе? В большинстве случаев проблема лежит на поверхности и не требует вмешательства специалистов сервисного центра. Давайте обо всём по порядку:

• Если вам не слышно какого-то одного собеседника, необходимо убедиться, что проблема не на вашей стороне. Попробуйте совершить звонок на заведомо исправный телефон и проверьте качество звука. Если это не ваш случай, то двигаемся дальше.
• Проверьте уровень громкости. Для этого во время разговора нажимайте качельку громкости вверх и проверьте есть ли результат. Результата нет? Читаем ниже.
  
• Осмотрите разговорный динамик телефона на наличие загрязнений. Часто именно грязь в решётке динамика является причиной ухудшения звука во время разговора. Если вы обнаружили грязь – возьмите зубочистку с кусочком мягкой ткани или ватную палочку и аккуратно протрите место загрязнения, слегка смочив каплей спирта. Также можно воспользоваться мягкой зубной щёткой.
  Не используйте для этой цели иголку или другие металлические предметы, так как можно с лёгкостью повредить динамик, что только усугубит проблему.

Если ни один из способов не помог, то неисправность более серьёзная и решить её своими силами без соответствующего опыта не получится. Вам необходимо обратиться за помощью в сервисный центр.

В телефоне не слышно собеседника

Всем привет! Сегодня мы рассмотрим еще одну популярную проблему, когда на телефоне при разговоре не работают динамик, и вы не слышите собеседника. Все возможные решения я описал в статье ниже. Но помните, что вы всегда можете обратиться ко мне или другим специалистам портала в комментариях в самом низу статьи.

Уровень громкости

Если по каким-то причинам вы не слышите собеседника при звонке в телефоне – в первую очередь проверьте уровень громкости. Нажмите на боковую кнопку увеличения громкости (+) и установите максимальный уровень. В некоторых прошивках вы увидите уровень громкости не разговора, а мультимедиа. Чтобы открыть дополнительные настройки, нажмите по трем точкам или значку шестеренки. Далее установите нужный бегунок.

Громкость можно изменить и в основных «Настройках» в разделе «Звук и вибрация». Поищите там нужную конфигурацию. В некоторых прошивках (как например, в MIUI) подобной настройки нет. Но уровень громкости можно увеличить только в момент звонка. Поэтому делаем следующее:

1. Звоним собеседнику.
2. Просим его немного повисеть на линии.
3. Теперь жмем несколько раз на кнопку увеличения громкости.
4. В этом момент попросите его что-нибудь сказать.

Общий сбой

Возможно, в операционной системе произошел общий сбой, поэтому нам нужно сначала выключить смартфон. После этого подождите минут 5-10 и опять снова включите его. Если дело было в этом, динамик должен сразу же заработать.

Подключенная гарнитура

Возможно, к вашему смартфону подключены беспроводные наушники, гарнитура или колонки. Иногда наблюдается проблема, когда включен Bluetooth, нет никаких подключений, но звука все равно нет. Смахните пальцем сверху вниз (на iPhone – снизу вверх) на главном экране, чтобы вызвать вспомогательное меню «Шторка». Далее отключите Bluetooth.

ПРИМЕЧАНИЕ! При определенных программных багах встречается проблема вывода звука во время активного режима «Без звука» – попробуйте отключить и его.

Проблема с мессенджером

Возможно, проблема с динамиком на телефоне при разговоре связана с самим приложением. Например, вы не слышите собеседника в WhatsApp, Viber или Telegram. В таком случае попробуйте удалить мессенджер. На главном экране найдите иконку программы, зажмите палец сверху до тех пор, пока не увидите контекстное меню – выберите команду «Удалить». На iOS у Айфонов нужно нажать по крестику в правом верхнем углу ярлыка.

После этого зайдите в Google Play Market или App Store, найдите это приложение по названию и установите повторно.

Кривое обновление

Возможно, до всего этого смартфон установил кривое обновление с багами в операционной системе. Зайдите в «Настройки», найдите раздел «Система» (или «О телефоне»). Далее кликаем кнопку «Обновление системы». Если обновление будет найдено – установите его.

На телефонах с проводными наушниками

С подобной проблемой впервые столкнулся на iPhone 6S, и она встречается на всех смартфонах, на которых еще остались старые добрые порты для подключения проводных наушников. Когда данный порт забивается грязью и пылью, телефон «думает», что к нему подключены наушники и посылает сигнал туда. Как итог – из динамиков звука нет. Причем на моем старом iPhone 6S даже в настройках не было отображения, что наушники подключены. Сначала полностью выключите устройство. Далее просто берем зубочистку или что-то тонкое и прочищаем порт. Можно обернуть конец ватой, пропитанной спиртом, чтобы дополнительно почистить контакты.

Забитые динамики

Динамики со временем могут забиваться пылью, грязью, жиром и потом. Вся эта нехитрая конструкция образует некую пломбу, которая полностью закрывает динамики смартфона. Наша задача это почистить. Для этого нам понадобятся ватные палочки, спирт (или водка), зубная щетка и пылесос. Процедура достаточно простая:

1. Полностью выключите телефон.
2. Возьмите ватную палочку и слегка промокните её в спирту.
3. Далее аккуратно протрите динамик, но так, чтобы спирт не попал внутрь. Мы должны размочить пылевую, жировую пробку, которая находится сверху.
4. Как только она будет смочена, включаем пылесос и пытаемся всосать все лишнее.
5. Делаем все по кругу до тех пор, пока динамик не будет чистым.

Попадание влаги

Возможно, на динамики или плату попало немного воды. Сразу хочу предупредить, что дальнейшие действия не дадут результата, если вода была сильно соленая и с большим количеством примесей, но попробовать стоит. Наша задача убрать лишнюю влагу.

1. Выключите телефон.
2. Возьмите миску сухого и сырого неготового риса.
3. Положите туда телефон на 10-12 часов.

Сброс настроек

Программная поломка может лежать на более глубоком уровне, поэтому, если ни один из советов выше не помог, то единственное, что мы можем сделать сами и в домашних условиях – это попробовать выполнить сброс настроек смартфона.

1. Переходим в «Настройки».
2. Заходим в раздел «Система».
3. Находим пункт «Сброс».

1. Смотрите, тут будет три пункта. Возможно, полный сброс и не понадобится. Сначала делаем сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. После этого проверяем работоспособность динамика.
2. Если это не помогло, делаем сброс приложений.
3. И последнее, что мы можем сделать – это выполнить полный сброс с удалением всех данных. Перед этим я советую перенести важную информацию на компьютер.

Аппаратная поломка

Все что мы могли сделать самостоятельно – мы уже сделали. Скорее всего, проблема связана с аппаратной стороной смартфона. Скорее всего, есть физическая поломка динамика или платы, на которой этот динамик установлен. Диагностику и ремонт могут выполнить только в специализированном сервисном центре. Поэтому просто несем смартфон туда.

Почему телефон работает только на громкой связи

телефон samsung gt c3520 — приняв вызов, можно разговаривать только выбрав «громкую связь», иначе не слышно собеседника (и ему тоже ничего не слышно). (раньше было нормально, но ребенок что-то не то настроил)

6 ответов к вопросу “не слышно собеседника, только по громкой связи”

Возможно Ваш ответ найдете в разделе : «Мобильные телефоны»- внимательнее в «ветках» «вопрос-ответ».

Попробуйте выполнить полный сброс всех настроек в меню «Сброс настроек» — «Основной сброс». Но перед сбросом следует сохранить всю важную информацию.

почему на телефоне не слышно собеседника, только при включенной громкой связи можно общаться

старина, попробуй прочистить разьем для подключения наушников и после этого убедись что в этом разьеме контакт разомкнут иначе телефон думает, что ты в наушниках.

спасибо.попробую а то искала что делать

Не было слышно собеседника, и гудка вызова. На другом конце меня слышали, а я нет, только на громкой связи. Почистила разъем для наушников спиртом, все нормализовалось.

Если при разговоре по телефону Xiaomi собеседник перестал Вас слышать, то причин может быть две. Первая — у Вашего собеседника сломался динамик. Вторая причина — микрофон на Вашем телефоне поврежден.

Не торопитесь нести смартфон на ремонт. Технические характеристики и функции Xiaomi позволяют самостоятельно выявить причину, а в некоторых случаях даже устранить неполадки самостоятельно.

Проверка микрофона на физические повреждения

Прежде чем искать причину неисправности в системе устройства, необходимо визуально проверить сам микрофон. Возможно, причиной служит засор или попадание влаги. Не исключено, что устройство не работает по причине так называемого «лага», то есть телефон просто заглючил и его необходимо перезагрузить.

В каждом телефоне на базе Android имеются скрытые инженерные функции. Эти функции спрятаны от пользователя на случай нечаянного сбоя настроек. Скрытое меню служит скорее разработчикам, чем рядовым владельцам Android, так как необходимы для завершительного тестирования работы устройства. Они позволят протестировать работу всех систем Xiaomi и выявить неполадки.

Чтобы открыть скрытое инженерное меню на всех смартфонах Xiaomi, необходимо открыть раздел «Настройки», зайти в меню «Об устройстве» и пять раз нажать на раздел «Версия ядра».

В открывшемся меню будет отражено пять разделов:

1. Automatic Test — позволит протестировать все параметры телефона автоматически.
2. Single Item Test — проанализирует каждую систему отдельно.
3. Test Report — покажет результат проверки.
4. SW add HW version — отобразит версию Xiaomi.
5. Device View — даст информацию об оборудовании Xiaomi.

Чтобы протестировать только микрофон, необходимо зайти в раздел «Single item test». Данное меню можно открыть напрямую, путем ввода комбинации в телефонном наборе *#*#6484#*#* или *#*#4636#*#*. Меню содержит в себе более 25 тестов различных систем и компонентов телефона:

Для тестирования работы микрофона выберете кольцевую проверку или на других версиях Xiaomi раздел «Микрофон». Система потребует подключить гарнитуру к телефону и говорить в микрофон. Датчик системы покажет силу работы и воспроизведет звук в наушники. Если тест показывает, что запись не идет и датчик не показывает силу, то поломка не связана с настройками Xiaomi.

Как включить и настроить микрофон в MIUI

Иногда даже неправильно подобранный чехол является причиной нормальной работы микрофона. Некорректные настройки Xiaomi или неправильная работа приложений могут быть причиной неисправности. Неполадки можно устранить вручную.

Шумоподавление

Если во время разговора собеседник Вас не слышит или в динамике раздается эхо, шуршание, треск, то возможно в настройках Вашего телефона отключена функция шумоподавления. Для ее активации в настройках в разделе «Звук и вибрация» необходимо напротив слова «Шумоподавление» переместить бегунок в режим «Вкл».

Если же функция активирована, но собеседник при разговоре слышит помехи, стоит попробовать отключить ее.

ОК Google

Голосовой помощник Ok Google может способствовать неправильной работе микрофона на вашем Xiaomi. Чтобы отключить сервис в «Настройках» выберете раздел «Google», далее в разделе «Поиск» отключите функцию «Определитель голоса». После проделанной операции перезагрузите устройство.

Не работает микрофон при звонке

Проблемы порой связаны с глюками в самом устройстве Xiaomi. От перегруженности система может давать сбои. Если Вы недавно пользовались гарнитурой, а после заметили, что микрофон не работает, то обратите внимание на верхнюю панель дисплея — на наличие значка гарнитуры. Устройство может по ошибке распознавать гарнитуру даже при ее отсутствии. В этом случае необходимо повторно подключить и отключить гарнитуру или перезагрузить смартфон.

Микрофон работает только на громкой связи

На устройствах Xiaomi два микрофона, которые находятся сверху и снизу телефона. При выходе из строя основного можно протестировать работу второго микрофона путем включения громкой связи.

Микрофон расположенный снизу телефона обеспечивает функцию разговора при вызове, а верхний осуществляет шумоподавление и функцию разговора на громкой связи. Если разговаривать получается лишь посредствам громкой связи, значит неисправность кроется в основном микрофоне.

Многие неисправности в устройствах Xiaomi, в том числе неполадки с микрофоном, объясняются системными ошибками. Для их устранения необходимо провести тестирование систем и компонентов или перезагрузить телефон. Бывает, что системные требования телефона устаревают и требуют обновления, из-за этого происходят сбои систем. Попробуйте пройти обновление, после этого все системы телефона перезапустятся.

Последние вопросы

Сотовые телефоны Asus Zenfone 4 Max

Здраствуйте, при громкой связи микрофон работает, а так нет, что делать?

Здравствуйте. Можно попробовать сбросить телефон к заводским, но, скорее всего, требуется замена микрофона. Телефон не заливался? Одна из частых причин такой неисправности — залитие, либо попадание грязи.

Менять микрофон на сабплате

Попробуйте прошить тут. ссылка. Если не поможет, то требуется замена микрофона. Цена замены 1000 рублей.

Здравствуйте, дело в том что через громкую связь работает верхний микрофон он же шумодав, а вам нужно чтобы работал нижний, нужно менять сам микрофон

замена шлейфа от 500р

Проверять аудиокодек, проблема либо в нем, либо в его питании.

А после чего перестал работать микрофон? Телефон вскрывался? Возможно нужно просто переподключить шлейфа, почистить отверстие микрофона. Мог выйти из строя микрофон и его следует заменить или менять нижнюю плату целиком. Так же возможен обрыв в межплатном шллейфе, если телефон разбирался и что-то в нем меняли.