Политика конфиденциальности Samsung SmartTV вызвала обвинения в шпионаже за пользователями / Хабр

Политика конфиденциальности Samsung SmartTV вызвала обвинения в шпионаже за пользователями / Хабр Для красоты

Что делать, если возникает ошибка доступа к samsung pay (несанкционированные изменения)

В этой статье вы узнаете, что делать если при запуске приложения Samsung Pay возникает ошибка «В доступе отказано — устройство изменено», «Открыт несанкционированный доступ» или другие подобные сообщения, где говорится об изменённой прошивке устройства.

Если вы видите сообщение о том, что в доступе к Samsung Pay отказано из-за того, что были произведены несанкционированные изменения, Samsung Pay на этом устройстве работать не будет, потому что нарушена безопасность операционной системы.

Это может произойти при неофициальных изменениях системных файлов, из-за использования сторонних приложений, например, ручной установки неофициальных прошивок (перепрошивка).

Если вы самостоятельно, либо через авторизованный сервисный центр, перепрошивали телефон, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

На устройствах с неавторизованным вмешательством в ПО сервис Samsung Pay работать не будет. Ремонт будет негарантийным.

Если вы не делали перепрошивку (не устанавливали root-права), чтобы устранить ошибку, следуйте инструкции ниже:

Шаг 1. Перезагрузите телефон.

Затем снова откройте Samsung Pay. Если ошибка не исчезла, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите данные Samsung Pay или переустановите приложение.

Шаг 3. Сделайте сброс данных.

Для исключения программной ошибки рекомендуем выполнить сброс данных. Так как при сбросе данных вся информация с телефона удалится, заранее сделайте резервную копию.

Шаг 4. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

. Сброс Smart HUB

Ошибка также может быть вызвана неисправностью Smart HUB. В таких случаях вам может помочь сброс Smart HUB на вашем Samsung Smart TV.

Вот шаги, чтобы сделать это. 

  • Включите телевизор и нажмите «Настройки» на пульте дистанционного управления.
  • Перейдите к опции «Настройки» на телевизоре.
  • Переместите указатель на опцию «Поддержка», нажав левую кнопку и кнопку «ОК».
  • Найдите на экране опцию «Самодиагностика».
  • Нажмите «Сбросить Smart HUB».
  • Теперь вам нужно найти PIN-код, ввести его в текстовое поле, а затем нажать кнопку «ОК», чтобы сбросить Smart HUB.

Примечание. PIN-код по умолчанию может быть «0000».

  • После ввода пин-кода дождитесь перезагрузки телевизора, а затем перейдите к настройке телевизора.
  • Теперь проверьте, правильно ли работает ваш Samsung Smart TV.

Если проблема не устранена, попробуйте это решение.

  • Выполните все вышеперечисленные шаги, но остановитесь, когда дойдете до опции принятия условий. Так что вам нужно выполнять шаги только до тех пор, пока Smart HUB не будет сброшен.
  • Откройте новое приложение, которое вы хотите открыть после закрытия настроек.
  • Прежде чем вы сможете открыть какое-либо приложение, должно появиться диалоговое окно условий и положений, в котором вам будет предложено принять условия.
  • Откройте страницу условий и положений и нажмите следующие кнопки в указанном порядке — Отключить звук Увеличение громкости Увеличение канала Кнопка отключения звука.
  • Выберите страну, отличную от той, в которой вы находитесь; например, если вы находитесь в США, выберите Великобританию. Это автоматически сбросит все ваши приложения.
  • Повторите описанный выше процесс еще раз и таким же образом выберите свою страну. Теперь проблема должна быть исправлена.

. Аппаратный сброс вашего телевизора Samsung

Если ничего из вышеперечисленного не сработало для вас, возможно, пришло время выполнить полную перезагрузку телевизора.

Аппаратный сброс вернет телевизор к его системным настройкам по умолчанию, а затем вы сможете проверить, работает ли телевизор или нет, однако обратите внимание на предостережение, прежде чем приступать к жесткому сбросу настроек телевизора.

Предупреждение!!!

Все ваши настройки будут сброшены с помощью этой опции, поэтому будьте осторожны при ее использовании. Выполните следующие действия, чтобы выполнить полную перезагрузку телевизора Samsung. 

  • Откройте телевизор Samsung и перейдите в его настройки. 
  • Найдите вкладку «Поддержка», выберите «Самодиагностика», а затем нажмите «Сброс» на экране дисплея.
  • После выбора опции сброса появится возможность ввести PIN-код, PIN-код по умолчанию — «0000». 
  • Дождитесь завершения сброса и проверьте, решает ли он проблему или нет.

. Сброс маршрутизатора/модема

Если маршрутизатор/модем не работает должным образом, это может привести к тому, что Smart TV не сможет подключиться к интернет-ошибке телевизора Samsung. 

Пожалуйста, вытащите штекер маршрутизатора на несколько минут, а затем снова подключите его.

Для возобновления подключения маршрутизатора к сети может потребоваться несколько минут, но после этого телевизор снова сможет подключиться к Интернету.

Если он по-прежнему не работает, вам может потребоваться проверить подключение к Интернету или переместить маршрутизатор ближе к телевизору для лучшего соединения.

Для полной перезагрузки модема, если он все еще не работает, найдите на роутере/модеме небольшую кнопку, которую можно нажать скрепкой или шариковой ручкой. 

Обратите внимание, что когда вы это сделаете, вам нужно будет снова подключить все устройства, которые ранее были подключены к сети.

Если интернет-ошибка сохраняется, позвоните поставщику интернет-услуг, который предоставляет вам подключение, и воспользуйтесь его помощью.

Измените регион на телевизоре Samsung.

Вы можете использовать это временное решение для подключения к серверу другого региона. 

  • Перейдите в Настройки.
  • Найдите вариант поддержки.
  • Выберите опцию «Самодиагностика».
  • Найдите параметр «Сбросить Smart HUB».
  • Нажмите на сброс Smart HUB.
  • Выйдите из меню настроек.
  • Нажмите «www» на пульте дистанционного управления и откройте диалоговое окно настройки условий.
  • Выберите опцию «Настройка», чтобы открыть экран «Условия и положения» и «Политика конфиденциальности», но не принимайте условия.
  • Чтобы открыть окно настройки местоположения службы Интернета, последовательно нажмите кнопки «Отключить звук», «Увеличить громкость», «Увеличить канал» и «Отключить звук» на пульте дистанционного управления.
  • После выбора другой страны в диалоговом окне подождите 2-3 минуты. 
  • Выберите опцию пропуска в диалоговом окне.
  • Теперь вы можете подключиться к серверу Samsung и даже установить на телевизор приложения с региональными ограничениями.

Теперь давайте изменим настройки DNS.

Он должен быть недоступен в вашем регионе, если вы получаете сообщение об ошибке подключения при попытке открыть некоторые веб-сайты или контент на Samsung Smart TV. 

Чтобы разблокировать эти региональные приложения на вашем Smart TV, измените настройки DNS на Google. 

Измените его, выполнив следующие действия. 

  • Перейти к настройкам.
  • Идите к генералу.
  • Щелкните Сеть. 
  • Найдите состояние сети. 
  • Нажмите «Настройки IP». 
  • Введите параметр вручную. 
  • Найдите DNS-сервер.   
  • Введите 8.8.4.4 или 8.8.8.8. 
  • Нажмите «ОК». 

Поскольку DNS Google работает быстрее, он решит проблему с интернет-соединением при попытке подключиться к контенту, заблокированному на региональном уровне.

Выйдите и войдите в учетную запись Samsung.

Выход, а затем повторный вход также может работать, поскольку иногда из-за внутренних сбоев синхронизация отключается, а повторный вход устраняет проблему, включая Невозможность подключения к серверу Samsung. 

Этот трюк поможет вашему Smart TV синхронизироваться со Smart HUB и вашей учетной записью.

Эта ошибка чаще всего возникает, когда телевизор Samsung перестает синхронизироваться с учетной записью Samsung.

Таким образом, регулярная синхронизация телевизора с историей и Smart HUB должна решить проблему.

Следуйте инструкциям, приведенным ниже, чтобы сделать это. 

  • Найдите «Настройки» и нажмите «Общие». Затем нажмите «Диспетчер системы», а затем перейдите в учетную запись Samsung.
  • Выберите «Моя учетная запись» и наведите указатель на значок «Учетная запись».
  • Нажмите «Выбрать» на пульте дистанционного управления и нажмите на появившуюся на экране опцию «Выйти».
  • Если вы хотите использовать второй метод, нажмите «Сбросить Smart HUB» после выхода из своей учетной записи Samsung.
  • На компьютере введите учетные данные своей учетной записи Samsung и примите условия, которые появятся дальше.

После сброса Smart HUB проверьте, сохраняется ли проблема «Невозможно подключиться к серверу Samsung», снова войдя в свою учетную запись.

Обновите программное обеспечение телевизора

Устаревшее программное обеспечение прошивки также может быть причиной проблемы. Устаревшее программное обеспечение, установленное на устройстве Samsung Smart TV, может быть несовместимо с последними функциями и вызывать проблемы.

Итак, выполните следующие шаги, чтобы обновить программное обеспечение прошивки вашего Samsung Smart TV.

  • Запустите Samsung Smart TV и нажмите «Настройки».
  • Переместите указатель на опцию Поддержка с помощью левой кнопки и кнопки ОК.
  • В разделе «Настройки» нажмите «Обновить программное обеспечение» и обновите программное обеспечение до последней версии.

Если вы не получаете возможность обновления программного обеспечения на своем телевизоре, выполните следующие действия. 

  • Загрузите это программное обеспечение с исходного сайта на USB-накопитель с помощью ПК.
  • Затем подключите USB к телевизору и установите программное обеспечение.
  • Теперь нажмите «Да», чтобы загрузить его оттуда, или «Нет», чтобы обновить его из Интернета. 

Если проблема связана с вашим компьютером, попробуйте использовать Restore repair для сканирования репозиториев, поиска и замены отсутствующих файлов.

Это решение должно работать для вашего Samsung Smart TV, если проблема связана с повреждением системы.

Теперь проверьте, устранена ли ваша проблема.

Как исправить проблему «невозможно подключиться к серверу samsung»?

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных способов устранения проблемы «Невозможно подключиться к серверу Samsung». Попробуйте следовать этим решениям, чтобы немедленно запустить Samsung Smart TV.

  1. Проверьте статус сервера Samsung 
  2. Отключите телевизор и роутер
  3. Изменить пароль смарт-хаба
  4. Проверьте ваше сетевое подключение
  5. Подключиться к другой сети 
  6. Изменить регион на телевизоре Samsung 
  7. Мягкий сброс вашего Samsung Smart TV
  8. Выйдите и войдите в учетную запись Samsung
  9. Обновите программное обеспечение телевизора
  10. Сбросить смарт-концентратор
  11. Выполнить сброс сети
  12. Использовать VPN
  13. Изменить конфигурацию IP
  14. Аппаратный сброс вашего телевизора Samsung
  15. Сбросить настройки роутера/модема 

Давайте подробно разберем каждое из этих решений ниже. 

Конфиденциальность | наше обязательство | samsung узбекистан

Служба Smart TV компании Samsung предлагает ряд функций, предоставляющих расширенные видеоматериалы, индивидуально подбираемые телевизионные программы, фильмы, подключение к службам социальных сетей и возможность управления и взаимодействия со Smart TV посредством голосовых команд. Мы собираем, используем, передаем и храним информацию, полученную через Smart TV и устройства, подключенные к вашему Smart TV, в порядке, описанном в Политике конфиденциальности компании Samsung. Настоящее Дополнение содержит подробные сведения о методах защиты конфиденциальности, связанных с некоторыми функциями Smart TV.

Служба Smart TV создана для упрощения поиска видеопрограмм и другого содержимого. Например, вы можете получать доступ к информации о телепрограммах, транслируемых вашим кабельным или спутниковым оператором, а также о видеоматериалах, доступных по требованию и предлагаемых сторонними поставщиками содержимого через каталоги с поддержкой поиска, отображаемые в вашей службе Smart TV.

Дополнительно:  ворд печатает на пол страницы как исправить

В случае телепрограмм, транслируемых в прямом эфире, мы определяем доступное для вас содержимое частично с помощью вашего почтового индекса. Кроме того, Smart TV помогает находить и использовать другое содержимое Smart TV, более подходящее для вас, выделяя программы и содержимое, которые могут быть вам интересны, или предоставляя услуги, которые повысят качество просмотра. Наши рекомендации и дополнительные услуги основываются на следующих данных:

•      информация о содержимом, которое вы просмотрели, приобрели, загрузили или воспроизвели с помощью приложений Samsung в своем Smart TV или на других устройствах (информацию о просмотре ТВ см. в разделе «Службы информации о просмотре» ниже);

•      информация о приложениях, к которым вы получали доступ с помощью Smart TV;

•      информация о выборе кнопок «Нравится», «Не нравится», «Просмотреть сейчас» и других кнопок Smart TV;

•      поисковые запросы, введенные вами при использовании функции поиска в Smart TV, в том числе при поиске определенного видеоматериала;

•      другая информация об использовании Smart TV и об устройстве, включая, помимо прочего, IP-адрес, данные журналов, информацию, идентифицирующую ваше оборудование или конфигурацию программного обеспечения, информацию о браузере и запросы страниц.

Службы информации о просмотре

Положения настоящего Уведомления о конфиденциальности следует толковать во взаимосвязи с Политикой конфиденциальности Samsung, действие которой также распространяется на получение вами настраиваемых возможностей Smart TV и ознакомиться с которой можно по адресу https://account.zonainfo.ru/membership/pp.

Для настройки использования Smart TV некоторые наши функции и службы будут опираться на данные об истории просмотра телевидения и использовании Smart TV.

Ваша история просмотра телевидения включает сведения о сетях, каналах, посещаемых веб-сайтах и программах, просматриваемых на вашем Smart TV, а также данные о времени, потраченном на их просмотр.

Для получения этой информации мы можем использовать автоматическое распознавание содержимого (ACR) и другие технологии. Ваш Smart TV передает фрагменты видео или информацию о ТВ-тюнере, чтобы можно было определить просматриваемые программы.

Вы можете в любое время изменить настройки конфиденциальности, используя меню настроек для отключения той или иной функции или службы по своему усмотрению. В этом случае сбор данных о вашей истории просмотра телевидения больше не будет осуществляться для этой конкретной функции или службы.

[Только для жителей стран, входящих в Европейское экономическое пространство (EEA)]

Использование вами наших Служб включает в себя передачу, хранение и обработку ваших личных сведений за пределами вашей страны проживания, в Корее, в соответствии с настоящей Политикой. Кроме того, использование вами Служб может также включать передачу, хранение и обработку ваших личных сведений в другие страны; к таким странам относятся, без ограничения, страны Европейского экономического пространства, Соединенные Штаты Америки и Канада. Обратите внимание, что законы о защите данных и другие законы стран, не входящих в Европейское экономическое пространство, в которые может быть передана ваша информация, могут быть менее обстоятельными, чем законы вашей страны. Мы примем соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством, чтобы обеспечить защиту ваших личных сведений. Такие меры включают использование стандартных договорных условий для защиты передачи данных за пределы EEA. Для получения дополнительной информации или для получения копии действующих договорных соглашений свяжитесь с нами на нашей странице поддержки конфиденциальности (https://www.zonainfo.ru/request-desk).

Имейте в виду, что ваш выбор настроек конфиденциальности может повлиять на доступность или качество некоторых служб, основанных на информации о просмотре.

[Только для жителей следующих стран: Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан]

Кроме того, использование вами Служб может также включать передачу, хранение и обработку ваших личных сведений в других странах; к таким странам относятся, без ограничений, страны-члены Европейской конвенции CETS108, Соединенные Штаты Америки и Канада. Мы примем соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством, чтобы обеспечить защиту вашей личной информации. Такие меры включают использование строгих обязательств для защиты передачи данных.

Имейте в виду, что ваш выбор настроек конфиденциальности может повлиять на доступность или качество некоторых служб, основанных на информации о просмотре.

Службы рекламы на основе интересов

Назначение Служб рекламы на основе интересов («Служб РОИ») состоит в том, чтобы обеспечить возможность получения и просмотра полезной, интерактивной и персонализированной рекламы о продуктах и услугах, предлагаемых Samsung и третьими сторонами на вашем Samsung Smart TV или на различных платформах или устройствах Samsung или третьих сторон, включая телевизионную рекламу, рекламу в Интернете, рекламу на мобильных устройствах и планшетах.

Для того чтобы реклама, отображаемая на ваших устройствах, соответствовала вашим интересам, служба РОИ предоставляется с учетом вашей истории просмотра телевидения (включая сведения о сетях, каналах, посещаемых веб-сайтах и программах, просматриваемых на вашем Samsung Smart TV, а также данные о времени, потраченном на их просмотр), информации об использовании Samsung Smart TV и других статистических данных, полученных из надежных сторонних источников. Для получения вашей истории просмотра телевидения мы можем использовать автоматическое распознавание содержимого (ACR) и другие технологии.

На основе указанной выше информации мы создаем группы пользователей Samsung Smart TV, которые имеют общие интересы, и применяем эти группы при предоставлении Службы РОИ. С учетом вышеприведенной информации определяются группы, назначаемые вашему Samsung Smart TV, и, соответственно, какие именно рекламные объявления будут получать ваши устройства.

Вы можете отключить Службу РОИ в любое время из меню «Настройки» в Samsung Smart TV.

Обратите внимание, что выбор настроек конфиденциальности для Службы РОИ не повлияет на получение других видов рекламы и маркетинговых предложений, не связанных с историей просмотра телевидения или сведениями об использовании Samsung Smart TV. Эти другие виды рекламы и маркетинговых предложений будут основаны на другой информации, такой как ваше обобщенное местонахождение или другая оценочная или логически выводимая информация. Такая реклама может быть менее релевантной, так как она не будет основана на ваших интересах.

Подробнее о Службах РОИ см. «Уведомление о конфиденциальности Службы РОИ» в конце этого Дополнения.

PSID

Информация о вашей истории просмотра и об использовании Smart TV, собираемая в целях показа рекламы на основе интересов, будет привязана к выбираемому в случайном порядке, непостоянному и сбрасываемому идентификатору устройства, который называется идентификатором для персонализированных служб, или PSID.

Вы можете выполнить сброс PSID в любое время из меню «Настройки» в Smart TV, и после сброса ваши данные об истории просмотра в Smart TV и об использовании Smart TV, с учетом которых вы получаете рекламу на основе интересов, больше не будут привязаны к предыдущему PSID. Обратите внимание, что в случае сброса PSID вы не сможете регулировать качество индивидуально подобранной рекламы на основе интересов.

Распознавание голоса

Вы можете управлять службой Smart TV и использовать многие ее функции с помощью голосовых команд.

Если включить функцию распознавания голоса, можно управлять Smart TV с помощью голоса. Для поддержки функции распознавания голоса ваши голосовые команды будут передаваться (вместе с информацией о вашем устройстве, включая идентификаторы устройства) нам, и мы преобразуем ваши голосовые команды в текст, необходимый для работы функции распознавания голоса. Кроме того, Samsung может собирать ваши голосовые команды и связанный с ними текст, чтобы мы могли оценивать и совершенствовать функции. Компания Samsung будет собирать ваши голосовые команды тогда, когда вы запрашиваете определенный поиск в Smart TV, нажав кнопку активации либо на пульте управления, либо на своем экране, или сказав слово для инициализации (например, Hi, Bixby), и говорите в микрофон на пульте управления или Smart TV.

Если не включить распознавание голоса, вы не сможете использовать функции распознавания голоса.

Вы можете отключить сбор данных распознавания голоса в любое время из меню «Настройки». При этом использование функций распознавания голоса будет невозможно.

Подробнее о распознавании голоса см. «Уведомление о конфиденциальности при распознавании голоса» в конце этого Дополнения.

Третьи лица

Обратите внимание, что когда вы просматриваете видео или получаете доступ к приложениям или содержимому, поставляемым третьими лицами, этот поставщик может собирать или получать информацию о вашем Smart TV (например, его IP-адрес и идентификаторы устройства), запрошенной операции (например, ваш запрос о покупке или прокате видео) и вашем использовании приложения или службы. Компания Samsung не несет ответственность за методы обеспечения конфиденциальности или безопасности, применяемые такими поставщиками. Будьте осторожны и изучайте заявления о конфиденциальности, применимые к сторонним веб-сайтам и службам, которыми вы пользуетесь.

Зависимость функций от страны

Обратите внимание, что доступность некоторых функций, описанных в настоящем Дополнении о Smart TV, зависит от вашего места проживания.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ РАСПОЗНАВАНИЯ ГОЛОСА

Дата вступления в силу: 30 апреля 2023 г.

Samsung Electronics и наши аффилированные лица, а также их аффилированные компании понимают вашу обеспокоенность, касающуюся вопросов конфиденциальности данных. Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на все личные сведения, которые мы собираем в рамках службы распознавания голоса (далее «Служба распознавания голоса»).

Служба распознавания голоса предоставляет пользователям возможность искать и просматривать содержимое, а также управлять продуктами Samsung только с помощью голоса. Ее функции предполагают использование естественного языка при поиске содержимого и управлении Samsung Smart TV, работе в Интернете, со службами погоды и прочими, которые пользователи обычно используют на Samsung Smart TV.

Для некоторых языков можно использовать усовершенствованную функцию распознавания голоса — Bixby. Если функция Bixby активирована, об этом можно узнать по значкам, баннерам или другим отметкам на экране Samsung Smart TV.

Настоящее Уведомление о конфиденциальности содержит дополнительную конкретную информацию об использовании ваших личных сведений в связи со Службой распознавания голоса, и его положения следует толковать во взаимосвязи с Политикой конфиденциальности Samsung, действие которой также распространяется на использование вами Службы распознавания голоса и ознакомиться с которой можно по адресу https://account.zonainfo.ru/membership/pp.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности мы описываем виды информации, собираемой в рамках предоставления Службы распознавания голоса, сообщаем, как мы ее используем, и указываем доступные вам возможности выбора относительно нашего использования этой информации. Samsung является контролером данных при обработке личных сведений.

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

В рамках Службы распознавания голоса мы можем получить информацию о вас различными способами. К типам личных сведений, которые мы можем получить, относятся:

•      Информация об учетной записи Samsung (необязательно). При входе в учетную запись Samsung на вашем Smart TV мы можем получить информацию, связанную с вашей учетной записью Samsung, которая используется для распознавания голоса, например ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор учетной записи Samsung.

•      Взаимодействие со Службой распознавания голоса. Мы можем собирать сведения, которыми вы обмениваетесь со Службой распознавания голоса, через ваши взаимодействия со Службами, в том числе записи ваших голосовых команд (например, ваши вопросы, запросы и инструкции), изображения, сенсорные взаимодействия и другие вводимые данные, а также сведения, которые вы получаете от Служб (например, вопросы, ответы и содержимое). Мы также можем получать другие сведения, связанные с вашим использованием Службы распознавания голоса, в том числе сведения (например, информация об используемых приложениях, посещаемых веб-сайтах, а также изображениях, музыке, записях в календаре, закладках, о содержимом и данных от других приложений, веб-сайтов и служб Samsung и сторонних поставщиков), которые мы получаем от приложений и служб Samsung и сторонних поставщиков, к которым обращается или которые использует Служба распознавания голоса, чтобы обеспечить вам работу с этими Службами (например, потоковая передача музыки или прогноз погоды).

Дополнительно:  Многофункциональное Устройство (Мфу) Samsung SCX-4200. 9 Устранение неполадок

•      Данные о географическом расположении. Мы можем получать геолокационные и другие данные, связанные с вашим местоположением, с помощью сведений об индексе, хранящихся в ТВ, которые можно получить с помощью вашего IP-адреса или ваших запросов для определенных целей, например для предоставления вам Служб.

•      Сведения об устройстве и приложении. Мы можем автоматически собирать сведения о ваших устройствах с поддержкой Службы распознавания голоса, такие как модели устройств, версии операционной системы, конфигурации и настройки устройств, IP-адреса, идентификаторы устройств и другие уникальные идентификаторы. Кроме того, мы можем получать сведения о том, как, когда и как долго вы используете устройства с поддержкой Службы распознавания голоса, в том числе использование Службы распознавания голоса и приложений и служб Samsung и сторонних производителей на устройствах (например, список приложений на устройствах, воспроизведенная на устройствах музыка, посещенные веб-сайты и поисковые запросы).

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Мы можем использовать полученные через Службу распознавания голоса сведения, чтобы:

•      предоставить вам Службы, такие как ответы на запросы, вопросы и инструкции, выполненные через Службу распознавания голоса;

•      идентифицировать вас и проверить вашу подлинность, чтобы вы могли использовать Службу распознавания голоса;

•      улучшить и настроить ваше использование Службы распознавания голоса, например доставку содержимого и ответов, настроенных под наших пользователей в том стиле, в котором они взаимодействуют со Службой распознавания голоса;

•      (при наличии вашего отдельного согласия) общаться с вами по поводу наших продуктов и услуг и предоставлять вам уведомления, содержимое, оповещения, предложения, рекламную и маркетинговую информацию;

•      отвечать на ваши запросы;

•      вести, анализировать и совершенствовать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов; совершенствование и повышение качества наших продуктов и услуг; управление коммуникациями; анализ наших продуктов; проведение маркетинговых исследований; аналитическую обработку данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций);

•      разрешать вам взаимодействовать с определенными сторонними приложениями и службами, а также использовать их;

•      защищать от мошенничества и другой криминальной деятельности, претензий и других обязательств, а также выявлять и предотвращать подобные действия;

•      соблюдать и исполнять все применимые законодательные требования, соответствующие отраслевые стандарты и наши политики, включая настоящее Уведомление о конфиденциальности и Политику конфиденциальности для учетной записи Samsung.

Используя Службу распознавания голоса, мы можем собирать личные сведения о ваших действиях в Интернете на устройствах с поддержкой Службы распознавания голоса в течение длительного периода времени, а также через сторонние приложения, веб-сайты и другие онлайн-службы. Мы можем использовать сторонние службы аналитики в наших Службах. Поставщики, занимающиеся администрированием этих служб аналитики, помогают нам анализировать ваше использование Служб и улучшать наши Службы. Сведения, которые мы получаем, могут раскрываться или собираться непосредственно этими поставщиками и другими соответствующими третьими сторонами, которые используют эти сведения, например для оценки использования Служб, помощи в предоставлении Служб и диагностики технических проблем.

ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА

Вы можете отключить Службу распознавания голоса в любое время из меню «Настройки», однако это сделает невозможным ее использование.

Мы также предлагаем вам определенные возможности выбора в связи с вашими личными сведениями, которые мы получаем. Чтобы изменить ваши предпочтительные настройки, ограничить количество сообщений, которые вы получаете от нас, или отправить запрос, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Обратная связь» Политики конфиденциальности Samsung

ОБНОВЛЕНИЯ НАШЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящее Уведомление о конфиденциальности может периодически обновляться для отображения изменений в наших методах работы с личными сведениями, предоставляемыми в рамках Служб, или изменений в применимом законодательстве. Мы опубликуем соответствующее уведомление на нашем веб-сайте и (или) вашем устройстве, чтобы известить вас о любых существенных изменениях в Уведомлении о конфиденциальности, при этом в верхней части такого уведомления будет указана дата его последнего обновления.

УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ РЕКЛАМЫ НА ОСНОВЕ ИНТЕРЕСОВ

Дата вступления в силу: 30 апреля 2023 г.

Samsung Electronics и наши аффилированные лица, а также их аффилированные компании понимают вашу обеспокоенность, касающуюся вопросов конфиденциальности данных. Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на все личные сведения, которые мы собираем в рамках службы рекламы на основе интересов (далее «Служба РОИ»).

Настоящее Уведомление о конфиденциальности содержит дополнительную конкретную информацию об использовании ваших личных сведений в связи со Службой РОИ, и его положения следует толковать во взаимосвязи с политикой конфиденциальности Samsung, действие которой также распространяется на использование вами Службы РОИ и ознакомиться с которой можно по адресу https://account.zonainfo.ru/membership/pp.

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности мы описываем виды информации, используемой в рамках рекламы на основе интересов , сообщаем, как мы ее используем, указываем доступные вам возможности выбора относительно нашего использования этой информации и реализации вами своих прав. Samsung является контролером данных при обработке личных сведений.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СЛУЖБЕ РОИ

Назначение Службы РОИ состоит в том, чтобы обеспечить возможность получения и просмотра полезной, интерактивной и персонализированной рекламы о продуктах и услугах, предлагаемых Samsung и третьими сторонами на вашем Samsung Smart TV или на различных платформах или устройствах Samsung или третьих сторон, включая телевизионную рекламу, рекламу в Интернете, рекламу на мобильных устройствах и планшетах.

Для того чтобы реклама, отображаемая на ваших устройствах, соответствовала вашим интересам, служба РОИ предоставляется с учетом вашей истории просмотра телевидения (включая сведения о сетях, каналах, посещаемых веб-сайтах и программах, просматриваемых на вашем Samsung Smart TV, а также данные о времени, потраченном на их просмотр), информации об использовании Samsung Smart TV и других статистических данных, полученных из надежных сторонних источников. Для получения вашей истории просмотра телевидения мы можем использовать автоматическое распознавание содержимого (ACR) и другие технологии.

На основе указанной выше информации мы создаем группы пользователей Samsung Smart TV, которые имеют общие интересы, и применяем эти группы при предоставлении Службы РОИ. С учетом вышеприведенной информации определяются группы, назначаемые вашему Samsung Smart TV, и, соответственно, какие именно рекламные объявления будут получать ваши устройства.

PSID

Информация об использовании вашего устройства, собираемая в целях предоставления Службы РОИ, будет привязана к выбираемому в случайном порядке, непостоянному и сбрасываемому идентификатору устройства, который называется PSID. Вы можете сбрасывать свой PSID, как указано в разделе «Ваши возможности выбора» настоящего Уведомления о конфиденциальности.

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

В рамках Службы РОИ мы получаем информацию о ваших устройствах с помощью различных способов. Виды получаемой нами информации:

•      Информация об устройстве. Мы собираем такие сведения, как модель вашего устройства, версии операционных систем, конфигурации и настройки устройства, IP-адрес, идентификаторы устройства и другие идентификаторы.

•      Информация об использовании устройства и данные журналов. Мы собираем информацию о том, как, когда и как долго вы используете свои устройства, в том числе информацию о вашем взаимодействии со Службой РОИ, а также приложениями и услугами Samsung и третьих сторон на данных устройствах (например, список приложений на ваших устройствах).

•       Информация о просмотре. Мы собираем данные вашей истории просмотра телевидения. Ваша история просмотра телевидения включает сведения о сетях, каналах, посещаемых веб-сайтах и программах, просматриваемых на вашем Samsung Smart TV, а также данные о времени, потраченном на их просмотр. Для получения этой истории просмотра телевидения мы можем использовать ACR и другие технологии.

•      Статистические данные. Мы можем использовать статистические данные о вас или вашем устройстве, такие как сведения о вашем обобщенном местоположении и примерной возрастной группе. Мы получаем эти статистические данные из коммерчески доступных источников (в порядке, разрешенном законом), например от наших сторонних поставщиков услуг. Мы сотрудничаем только с теми сторонними поставщиками услуг, которые гарантируют, что эта информация была получена в соответствии с применимым законодательством и может быть передана нам для использования и раскрытия.

Серверы Samsung получают информацию во время вашего взаимодействия со Службой РОИ — например, сведения о ваших взаимодействиях со Службой РОИ, вашем географическом местоположении и устройствах, которые вы используете для получения Службы РОИ.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ?

Информацию, получаемую в рамках Службы РОИ, мы используем чтобы:

•      предоставлять вам Службу РОИ;

•      повышать качество и персонализацию Службы РОИ;

•      (при наличии вашего отдельного согласия) поддерживать связь с вами по электронной почте и отправлять сообщения о продуктах и услугах Samsung и третьих лиц, разработанных с учетом ваших потребностей и интересов;

•      отвечать на ваши запросы;

•      вести, анализировать и совершенствовать нашу деятельность (включая разработку новых продуктов; совершенствование и повышение качества наших продуктов и услуг; управление коммуникациями; анализ наших продуктов; проведение маркетинговых исследований; аналитическую обработку данных; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций);

•      защищать от мошенничества и другой криминальной деятельности, претензий и других обязательств, а также выявлять и предотвращать подобные действия;

•      соблюдать и исполнять все применимые законодательные требования, соответствующие отраслевые стандарты и наши политики, включая настоящее Уведомление о конфиденциальности и Политику конфиденциальности для учетной записи Samsung.

ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА

Вы можете сбросить идентификатор PSID в любое время из меню настроек; в этом случае связь данных об истории просмотра телевидения и использовании Smart TV с предыдущим PSID будет разорвана. Обратите внимание, что сброс идентификатора PSID может повлиять на качество Службы РОИ.

Кроме того, вы можете отключить Службу РОИ в любое время из меню «Настройки» в Samsung Smart TV.

Обратите внимание, что выбор настроек конфиденциальности для Службы РОИ не повлияет на получение других видов рекламы и маркетинговых предложений, не связанных с историей просмотра телевидения или сведениями об использовании Samsung Smart TV. Эти другие виды рекламы и маркетинговых предложений будут основаны на другой информации, такой как ваше обобщенное местонахождение или другая оценочная или логически выводимая информация. Такая реклама может быть менее релевантной, так как она не будет основана на ваших интересах.

Дополнительно:  samsung clp-320: сброс ленты переноса

ОБНОВЛЕНИЯ НАШЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящее Уведомление о конфиденциальности может периодически обновляться для отображения изменений в наших методах работы с личными сведениями, предоставляемыми в рамках Службы РОИ, или изменений в применимом законодательстве. Мы опубликуем соответствующее уведомление на нашем веб-сайте и (или) вашем устройстве, чтобы известить вас о любых существенных изменениях в Уведомлении о конфиденциальности, при этом в верхней части такого уведомления будет указана дата его последнего обновления.

Продукция Samsung для печати и копирования теперь является частью продуктовой линейки HP. См. Заявление о конфиденциальности HP по ссылке: http://www.hp.com/go/privacy.

Политика конфиденциальности | samsung россия

Если Вы используете функцию видеочата, мы можем попросить Вас предоставить Ваши персональные данные (далее – «ПДн») в зависимости от того, с каким запросом Вы к нам обратились. Мы не осуществляем видеозапись или аудиозапись вашего обращения ни полностью, ни фрагментарно, и, соответственно, не храним такие записи. Но мы будем хранить важную информацию и детали вашего обращения в виде текстовых электронных записей, в объеме и порядке необходимом для контроля качества обслуживания и оказываемых консультаций, а также чтобы обеспечить более эффективную поддержку, если Вам потребуется обратиться к нам снова. Вы можете отказаться предоставлять запрошенные данные, но в этом случае мы, вероятно, не сможем оказать вам поддержку в полном объеме и надлежащим образом. Вы вправе выбрать иной путь получения поддержки из представленных на сайте https://www.zonainfo.ru/ru/info/contactus/.

Предоставляя (сообщая) свои ПДн в видеочате, Вы даете согласие на их обработку (далее – «Согласие») ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» (далее — ООО «СЭРК») и компании Samsung Electronics Co., Ltd. (Корея) на условиях, указанных ниже:

ООО «СЭРК» необходимо обрабатывать Ваши данные со следующими целями:
☑ предоставление Вам консультационной, технической и сервисной поддержки, а также поддержки по вопросам функционирования и заказов в официальном интернет-магазине Самсунг (далее всё вместе – «Поддержка»);
☑ осуществление прямого контакта с Вами для обратной связи, уточнения запроса, проведения опросов и исследований уровня удовлетворенности качеством обслуживания;
☑ оценка и анализ рынка, продуктов и услуг;
☑ ведение внутрикорпоративной финансовой и операционной отчетности.

• Для выполнения вышеуказанных целей ООО «СЭРК» может запросить у Вас для обработки следующие ПДн:
☑ имя;
☑ контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты;
☑ другие данные, в зависимости от цели обращения, если предоставление таких данных необходимо для выполнения вышеуказанных целей.

• ООО «СЭРК» также обрабатывает:
☑ идентификатор интернет-сессии (cookie-файл браузера), публичный IP адрес, HTTP-заголовки;
☑ историю посещения страниц (дата, время и адрес (URL) осуществления доступа) к сайтам https://www.zonainfo.ru/ru/ и https://shop.zonainfo.ru/ru/ (далее – «Сайты») c целью оценки и анализа получаемых статистических данных, в том числе связанных с использованием Сайтов, для повышения уровня и качества Поддержки пользователя и улучшения работы Сайтов.

В зависимости от цели Вашего обращения одновременно могут запрашиваться и обрабатываться только некоторые из перечисленных ПДн.
необходимые для достижения вышеуказанных целей, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение, передачу, включая трансграничную передачу в рамках действующего законодательства, а также передачу либо поручение обработки третьим лицам, включая компании группы компаний «Самсунг», в том числе Samsung SDS Europe Ltd., ООО «Самсунг СДС РУС» и иным контрагентам в рамках действующего законодательства, если таковые передача или поручение необходимы для достижения вышеуказанных целей.

В частности, обработка ПДн может быть поручена ООО «ИнетПартнерс» в целях разработки, интеграции и обеспечения функционирования Программного обеспечения для оказания Поддержки пользователей, а также с целью оценки и анализа статистической информации для предоставления ООО «СЭРК» консультационной поддержки по повышению уровня и качества обслуживания Пользователей с использованием Программного обеспечения.

Компания Samsung Electronics Co., Ltd. осуществляет обработку Ваших ПДн в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, размещенной по адресу: https://www.zonainfo.ru/ru/info/privacy/

Обработка ПДн посетителей интернет-магазина Самсунг осуществляется в соответствии с Положением о конфиденциальности интернет-магазина Самсунг, размещенным по адресу: https://shop.zonainfo.ru/ru/privacy/.

Функционал информационной системы видеочата не позволяет провести проверку достоверности предоставляемой Вами информации, а также оценивать Вашу дееспособность, в связи с чем ООО «СЭРК» исходит из того, что Вы предоставляете достоверную информацию.

Ваше Согласие действует с момента предоставления данных в видеочате на срок, соответствующий требованиям законодательства. Согласие может быть отозвано Вами в любое время путем направления отзыва в письменной форме по адресу: 123242, г. Москва, Новинский бульвар, д. 31, ООО «СЭРК» либо путем обращения через форму обратной связи «Письмо в офис генерального директора» на сайте https://www.zonainfo.ru/ru/support/ с указанием даты чата и предоставленных в нем данных.

Вы подтверждаете, что Порядок обработки ПДн Вам понятен и Вы обладаете достаточной информацией для сознательного согласия с ним.

Политика конфиденциальности samsung smarttv вызвала обвинения в шпионаже за пользователями

Пользователь Реддита прочитал Пользовательское соглашение своего телевизора Samsung и

обнаружил

, что оно подразумевает передачу данных голосового ввода сторонним сервисам.

Политика конфиденциальности Samsung SmartTV вызвала обвинения в шпионаже за пользователями / Хабр

Вот перевод выдержки из соглашения:

Вы можете управлять вашим СмартТВ и использовать многие его функции с помощью голосового управления. Если вы активировали распознавание голоса, некоторые голосовые команды могут быть переданы (вместе с информацией о вашем устройстве, включая идентификационную информацию, сторонним сервисам, которые переведут речь в текст или в объёме, необходимом для обеспечения распознавания голоса для вас. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы произносите текст, включающий личную информацию или любую другую чувствительную информацию, эта информация может быть среди прочих данных собрана и передана стороннему сервису при использования распознавания голоса.

В твиттере этот пункт Соглашения сравнили с цитатой из Оруэлла:

В ответ на это Samsung

заявил

в свою защиту, что пользователь может отключить фичу или полностью отключить телевизор от wi-fi.

Вспомнили и про их главного конкурента: компания LG была замечена в том же самом ещё в 2023 году.

Таким образом слежка телевизоров за своими владельцами — обычное дело. Шумиха по поводу этой историив западных тематических медиа набирает обороты — посмотрим, сможет ли это изменить что-нибудь.

источник

Причины ошибки «невозможно подключиться к серверу samsung»

Вот они, если вам интересно, что приводит к этому сообщению об ошибке при попытке подключить телевизор Samsung к серверу. 

  • Плохое/отсутствующее подключение к Интернету

Как уже говорилось, проблема может возникнуть из-за неправильных настроек вашего Wi-Fi. Эту ошибку можно быстро устранить, сбросив настройки сети или проверив интернет-соединение. 

Если проблема не в этом, читайте дальше.

Поврежденный кеш также может вызывать проблемы с интернет-маршрутизатором и/или Smart TV.

Таким образом, это может помешать ему установить соединение с сервером Samsung. Очистка кеша может решить эту проблему.

  • Устаревшее системное программное обеспечение

Запуск устаревшей прошивки на вашем Smart TV также может вызвать проблему. Устаревшее программное обеспечение становится несовместимым со Smart TV, что препятствует его бесперебойной работе.

Чтобы это исправить, обновите прошивку на Samsung Smart TV и проверьте, решило ли это проблему.

Еще одна серьезная проблема, связанная с этой ошибкой, — проблемы с сервером. Другими словами, возможно, сервер Samsung не работает или в настоящее время отключен.

Если основной сервер отключен или находится на обслуживании, он не позволит вам подключиться к серверу. 

Вы можете проверить, находится ли сервер в сети или нет, подключившись к службе Центра поддержки. Даже если сервер не отключен, они помогут вам исправить ошибку с вашим Samsung Smart TV.

  • Умный концентратор устарел

Samsung Smart HUB, или панель управления телевизором, включает в себя все функции, которые можно измерить, нажав кнопку.

Однако в некоторых случаях он может устаревать и препятствовать работе сервера, что затрудняет установку соединения с сервером.

  • Из-за региональных проблем

Предположим, вы купили Samsung Smart TV в стране «А» и используете его в стране «Б». В этом случае это также может вызвать ошибку «Невозможно подключиться к серверу Samsung».

Это связано с тем, что телевизор запрограммирован на соблюдение правил и условий места, где он был продан.

Необязательно, чтобы страна, из которой он был привезен, и страна, где он используется, имели одинаковые условия.

Следовательно, это еще одна распространенная причина, по которой соединение может не установиться.

  • Пароль смарт-концентратора

У вас сложный пароль HUB? Если да, то это для вас. Хотя это случается редко, некоторые люди избавляются от этой ошибки, меняя свой пароль на пароль с меньшим количеством символов. 

Поэтому было бы лучше, если бы вы попробовали что-то длиной 8-10 символов, чтобы пароль не вызывал проблем с подключением Smart TV.

Эта ошибка появится, если какая-либо часть вашего Smart TV повреждена. Это может быть связано с программным или аппаратным обеспечением.

Или также может быть, что конкретная часть, связанная с подключением, повреждена, хотя шансов меньше. 

В некоторых случаях также может случиться так, что Smart TV пришел с установленным дефектным программным обеспечением или в нем произошел сбой при обновлении.

Теперь, когда мы знаем распространенные причины ошибок при запуске Смарт ТВ, перейдем к способам их устранения.

Часто задаваемые вопросы (faq)

Что такое код ошибки «189» на телевизоре Samsung?

Код ошибки Samsung Smart TV 189 указывает на то, что Samsung Smart TV не может подключиться к своему серверу. Это может произойти из-за плохого подключения к Интернету или из-за того, что сервер Samsung отключен. Сервер Samsung, который не работает, скорее всего, является сервером аутентификации Samsung.

Однако иногда, даже если все вышеперечисленное подключено правильно, все равно могут возникнуть проблемы с подключением к Samsung Smart TV. Хотя шансов меньше, методы решения этой проблемы приведены в статье выше. 

Что означает ошибка «Невозможно подключиться к серверу Samsung»? 

Это сообщение об ошибке означает, что Samsung Smart TV не может подключиться к серверу Samsung. Это может произойти по одной из следующих двух причин: Samsung Smart TV не подключен к Интернету Телевизор не может подключиться к серверу Samsung.

Каковы причины ошибки «Невозможно подключиться к серверу Samsung»?

Ответ: Основная причина этой ошибки — проблема с интернетом. Это может быть из-за того, что сервер отключен, поэтому вам всем придется ждать, пока он вернется в сеть. Однако, если проблема на вашей стороне, проблема может быть связана с вашим интернет-соединением или Smart HUB. Вы можете прочитать больше о причинах этой ошибки, прокрутив этот пост вверх.

Оцените статью
Добавить комментарий