- Коды ошибок e-серии для лазерных принтеров и мфу hp
- Коды ошибок hp laserjet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
- Коды ошибок в списке событий принтера hp color laserjet cp3525
- Коды ошибок и состояний принтеров hewlett packard laserjet
- Ошибка 52 на лазерном принтере hp laserjet p1102
- Решение 7. отключите службы запуска, переустановите программное обеспечение hp, а затем снова включите службы запуска
- Коды ошибок принтеров и мфу hp, выводимые на штатный дисплей устройства
Коды ошибок e-серии для лазерных принтеров и мфу hp
Код ошибки принтера HP | Расшифровка | Варианты решения |
HP E0 | Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. | Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 | Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. | Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 | Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. | Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 | Принтер не видит или не может распознать картридж. | Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 | Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. | Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 | Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. | Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 | Неизвестная ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 | Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 | Критическая ошибка в работе сканера. | Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 | Неизвестная критическая ошибка работы принтера. | Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 | Проблема в подключении дополнительных модулей. | Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 | Не хватает памяти принтера для печати материала. | Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 | Заполнена память печатающего устройства. | Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 | Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. | Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок hp laserjet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP | Расшифровка |
HP 50000 | Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 | Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 | Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 | Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 | Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 | Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 | Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 | Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 | Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 | Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 | Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 | Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 | Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 | Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 | Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 | Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 | Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 | Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 | Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 | Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 | Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 | Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 | Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 | Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 | Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 | Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 | Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 | Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 | Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 | Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 | Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 | Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 | Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 | Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 | Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 | Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 | Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 | Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 | Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 | Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX | Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 | Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Коды ошибок в списке событий принтера hp color laserjet cp3525
Список событий (Event Log) представляет собой подобие медицинской книжки, в которой отмечаются все перенесенные болезни, проблемы и жалобы «пациента». Опытный сервисный специалист заглянув в эту «медицинскую книжку» тут же поймет, что происходит с принтером, какие у него проблемы, какие узлы и механизмы требуют внимания, а, возможно, и замены. Глядя в Event Log, можно точно определить:
- какие элементы принтера неисправны;
- когда устанавливались нефирменные картриджи;
- когда проводились сбросы счетчиков расходных материалов;
- когда происходило замятие бумаги;
- и в каком месте застревала бумага;
- что являлось причиной замятия и т.д.
Поэтому переоценить важность информации, находящейся в Event Log, очень сложно. И поэтому квалифицированный сервисный специалист должен умет читать информацию списка событий.
Информация в списке событий хранится в виде цифровых кодов, указывающих на причину ошибки и показаний счетчика страниц на момент возникновения этой ошибки.
Получить доступ к Event Log можно двумя способами:
— путем его распечатки через меню принтера;
— путем его просмотра, если печать по каким-либо причинам недоступна. Просмотр списка событий также осуществляется через меню принтера.
Как правило, каждому сообщению, выводимому на дисплей принтера, соответствует цифровой код в Event Log. Однако некоторые события принтера отражаются в Event Log без вывода сообщений на дисплей.
Код ошибки в Event Log | Описание |
10.40.00 | Установлены фирменные расходные материалы. Это событие появляется после того, как в принтер устанавливаются все фирменные картриджи после того, как, по крайней мере, хотя бы один картридж был не фирменным. Подобное сообщение не выводится на дисплей принтера. |
10.50.23 | Счетчик печки был сброшен (обнулен) прежде, чем достиг заданного значения (это касается только печек без пережигаемых предохранителей) |
10.80.00 | Замена черного картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.81.00 | Печать только черным картриджем невозможна. Функция перехода на монохромную печать в случае окончания цветных картриджей была деактивирована. |
10.88.00 | Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.00 | Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
13.00.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.01.00 | Замятие бумаги (задержка) при подаче из любого лотка. Передний карай бумаги не достигает датчика регистрации (датчика TOP – SR8) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
13.02.00 | Замятие бумаги (застревание) при подаче из любого лотка. Датчиком регистрации (датчиком TOP – SR8) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.03.00 | Замятие бумаги (задержка) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Передний карай бумаги не достигает датчика подачи из лотка (датчик SR4) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
13.04.00 | Замятие бумаги (застревание) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Датчиком подачи из лотка (датчик SR4) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.05.00 | Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
13.06.00 | Замятие бумаги (застревание) на выходе печки. Выходным датчиком бумаги (SR5) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.07.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.08.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.09.00 | Замятие бумаги (задержка) в верхнем выходном лотке. |
13.0А.00 | Замятие бумаги (застревание) в верхнем выходном лотке. |
13.0B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0C.00 | Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
13.0D.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.10.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги при ее переворачивании. |
13.11.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги при ее переворачивании. |
13.12.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги в тракте дуплекса. |
13.12.01 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага достигает входного датчика внешнего устройства раньше ожидаемого срока. |
13.12.02 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до входного датчика внешнего устройства. |
13.12.03 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства постоянно определяет наличие бумаги. |
13.12.04 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства определяет наличие бумаги в момент включения питания или после открывания/закрывания передней дверцы принтера. |
13.12.05 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до выходного датчика внешнего устройства. |
13.12.06 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Выходной датчик внешнего устройства постоянно определяет присутствие бумаги. |
13.12.07 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.08 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.09 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.17 | Ошибка степлера. Датчик начальной позиции не определяет возврат в исходное состояние. Степлер возвращается в свое исходное состояние при обратном перемещении. |
13.12.0B | Неопределенное замятие бумаги. |
13.13.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги в тракте дуплекса. |
13.14.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.15.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.16.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.17.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.18.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.19.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1А.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1C.00 | Замятие бумаги типа «гармошка» в печке. |
13.1D.00 | Замятие (застревание) бумаги в тракте ремня промежуточного переноса (ITB). |
13.1E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.20.00 | Принтер не может автоматически вывести бумагу. |
13.21.00 | Замятие, вызванное открыванием дверцы принтера. |
13.22.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.23.00 | Ошибка датчика OHT (датчика прозрачных пленок). Неправильное определение типа OHT. |
13.24.00 | Замятие бумаги. Бумага слишком короткая. |
13.25.00 | Замятие бумаги. Бумага слишком длинная. |
13.26.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.27.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.28.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.29.00 | Замятие (застревание) бумаги в тракте (переподачи) дуплекса. |
13.2A.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2C.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2D.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.30.00 | Замятие бумаги при подаче (№1). Задержка бумаги. |
13.31.00 | Замятие бумаги на выходе печки. Задержка бумаги. |
13.32.00 | Замятие бумаги при подаче (№2). Застопоривание бумаги. |
13.3E.00 | Замятие бумаги при подаче (№3). Застопоривание бумаги. |
13.90.00 | Замятие бумаги. Несовместимый тип прозрачных пленок. |
13.99.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
14.2 | Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №2 (верхняя кассета). |
14.3 | Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №3 (верхняя кассета). |
41.11.00 | Ошибка блока лазера для желтого (Yellow) цвета. |
41.12.00 | Ошибка блока лазера для пурпурного (Magenta) цвета. |
41.13.00 | Ошибка блока лазера для голубого (Cyan) цвета. |
41.14.00 | Ошибка блока лазера для черного (Black) цвета. |
41.15.00 | Ошибка главного привода |
41.16.00 | Ошибка главного привода |
41.17.00 | Ошибка главного привода сканера |
41.18.00 | Регулировка перекоса сканера |
41.19.00 | Ошибка вала переноса |
54.01 | Неисправность датчика окружающей среды. |
54.02 | Неисправность проявителя. |
54.03 | Неисправность датчика плотности. |
54.05 | Неисправность датчика отработанного тонера, ошибка датчика прозрачных пленок (OHT) – показания датчика выходят за пределы допустимого диапазона. |
54.06 | Показания датчика плотности DMAX выходят за пределы допустимого диапазона. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки (Quick Calibrate) через меню принтера. |
54.07 | Ошибка вращения мотора. |
54.0D. | Неправильные показания при измерении плотности черного цвета. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.01 | Неправильные показания при измерении плотности голубого цвета (Cyan). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.02 | Неправильные показания при измерении плотности пурпурного цвета (Magenta). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.03 | Неправильные показания при измерении плотности желтого цвета (Yellow). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0E.01 | Неисправность/дефект модуля регистрации. Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
54.0E.02 | Неисправность/дефект блока промежуточного переноса (ITB). Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
54.0E.03 | Загрязнение датчика прозрачных пленок (датчика OHT). |
54.0F.00 | Несведение черного цвета (Black) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.01 | Несведение голубого цвета (Cyan) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.02 | Несведение пурпурного цвета (Magenta) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.03 | Несведение желтого цвета (Yellow) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.14 | Неисправность/дефект датчика цвета – датчика CPR. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. Если калибровка не дает результата, следует заменить датчик CPR. |
54.19 | Неисправность/дефект датчика ленты переноса (ITB). Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
55.06.01 | Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не может быть корректно записана/прочитана. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
55.06.02 | Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не доступна. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
55.90.1С | Энергонезависимая память NVRAM на плате DC-контроллера восстановлена из памяти на плате форматера. |
61.00.01 | Ошибка таблицы цвета. Это событие возникает, когда цветовая таблица не может быть прочитана с диска, и принтер обращается к таблице из оперативной памяти. Это может быть вызвано повреждением файла или ошибкой в файле, а также неисправностью диска. Это сообщением не выводится на дисплей панели управления. |
67.ХХ.00 | Какие-либо переменные (XX) вышли за допустимый диапазон значений. |
68.8Х.04 | Данные из постоянного запоминающего устройства не соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
68.8Х.05 | Данные из постоянного запоминающего устройства соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
99.00.01 | Не отображается сообщение на дисплее панели управления. |
99.00.02 | Ошибка CRC управляющей программы. |
99.00.03 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения номера заголовка и размера. |
99.00.04 | Ошибка диска |
99.00.05 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения остальной части заголовка. |
99.00.06 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения данных изображения. |
99.00.07 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения номера заголовка и размера. |
99.00.08 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения остальной части заголовка. |
99.00.09 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения данных изображения. |
99.00.10 | Задание прервано во время операции чтения номера заголовка и размера. |
99.00.11 | Задание прервано во время операции чтения остальной части заголовка. |
99.00.12 | Несоответствие размера первого заголовка. |
99.00.13 | Несоответствие размера второго заголовка. |
Материал взят с сайта:
Коды ошибок и состояний принтеров hewlett packard laserjet
С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи.
Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером.
Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды?
Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9. Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид.
Так, например, код 10006, полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER» («16 МАЛО ТОНЕРА»). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК.
Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.
Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок, а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера.
Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP
Код | Группа кодов состояния | Краткое описание |
10xxx | Информационные сообщения | К информационным относятся, например, такие сообщения как: готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMINGUP), мало тонера (LowToner). |
11xxx | Низкоприоритетные сообщения по загрузке бумаги | Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, но в то же самое время доступны другие лотки, в которых имеется бумага и размер этой бумаги задан корректно. Выполнение задания можно продолжить, указав другой лоток с бумагой. |
12xyy | Сообщения о состоянии подающих лотков бумаги | Сообщения этой группы указывают, установлены (закрыты) или нет входные лотки с бумагой. |
15xxy | Сообщения о состоянии выходных лотков | Сообщения этой группы определяют состояние выходных лотков: лоток пустой, лоток переполнен или лоток сломан. |
20xxx | Синтаксические ошибки команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер проверяются на наличие синтаксических ошибок, и если такие ошибки выявляются, то ошибочная команда игнорируется и выдается один из кодов этой группы ошибок. |
25xxx | Предупреждения о нарушении синтаксиса команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер, проверяются на наличие синтаксических ошибок. При наличии ошибок выводится код, указывающий то, какая часть PJL-команды игнорируется. |
27xxx | Семантические ошибки команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер, подвергаются еще и семантическому анализу. В случае определения семантических ошибок выдаются коды этой группы, уточняющие тип семантической ошибки. |
30xxx | Ошибки с автопродолжением | Ошибки этого типа не являются слишком критическими и могут возникать случайно. Примером таких ошибок являются: переполнение памяти, ошибка конфигурации порта, случайное пропадание сигнала датчика луча и т.п. Если причина возникновения ошибки самоустраняется, то печать может продолжаться (за исключением отдельных ошибок этой группы). |
32xxx | Ошибки файловой системы PJL | Ошибки этой категории соответствуют сбоям в файловой системе принтера, организуемой системой PJL в его оперативной памяти. |
35xxx | Ошибки, потенциально решаемые оператором | При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на изменение объема доступной памяти). После вмешательства оператора работа может быть продолжена, но не исключается потеря некоторых данных. |
40xxx | Ошибки, требующие вмешательства оператора | При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на выключение и последующее включение питания, на вызов сервисной службы и т.п.). После вмешательства оператора выполнение задания автоматически не возобновляется. |
41xyy | Высокоприоритетные сообщения по загрузке бумаги | Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, и при этом другие лотки недоступны или в них некорректно задан размер бумаги. |
42xyy | Ошибки замятия бумаги | Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 5Si/5SiMx. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание и т.п.) |
43xyy | Ошибки внешних дополнительных устройств принтеров | Данная группа ошибок соответствует неисправности или невозможности коммуникации с дополнительными внешними устройствами, такими как дополнительные лотки, податчики конвертов, степлеры, модули двусторонней печати и т.п. |
44xyy | Ошибки замятия бумаги принтеров серии LaserJet 4000/5000 | Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 4000/5000. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание, открывание крышек и т.п.) |
50xxx | Ошибки механизмов | Ошибки этой группы точно указывают неисправный модуль принтера: печку, блок лазера, вентилятор и т.д. |
55xxx | Ошибки “индивидуальных” настроек принтера |
Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов.
Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx. Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.
Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet
Ошибка 52 на лазерном принтере hp laserjet p1102
Несмотря на высокое качество и технологичность МФУ HP LaserJet P1102, сбои в процессе эксплуатации аппарата не исключены. Если при попытке сканирования принтер выдает ошибку 52, это сигнализирует о внутренней аппаратной проблеме.
На заметку!
Неполадки со встроенным в многофункциональное устройство сканером возникают чаще, чем с отдельным оборудованием — планшетным или потоковым.
Ошибка 52 свидетельствует о неполадках модуля лазер-сканера. Ее появление также может быть следствием поломки механизма открытия шторки лазера или неисправности платы питания, которая не дает полноценно работать лазеру.
Тем не менее устранение ошибки сканера невозможно без замены блока лазера. В такой ситуации лучшим решением будет обратиться в сервисный центр для проведения комплексной диагностики и оперативного ремонта.
При наличии компетенций в сфере обслуживания лазерной оргтехники можно попробовать свои силы и самостоятельно заменить лазер на принтере HP LaserJet P1102. До начала работы необходимо подготовить отвертку, пластиковую лопатку, донорский блок лазера RM1-7471.
Шаг 1. Используя инструменты, демонтируйте переднюю крышку принтера.
Шаг 2. Снимите боковые крышки, приподняв пальцем направляющую и поддев лопаткой по 3 фиксирующих защелки с каждой стороны.
Шаг 3. Выкрутите 4 винта, чтобы добраться до блока лазера.
Шаг 4. Отсоедините разъем и шлейф.
Шаг 5. Выкрутите 4 винта и извлеките блок лазера из принтера.
Шаг 6. Переставьте механизм шторки лазера в новый блок.
Шаг 7. Приступите к обратной сборке. Установите блок лазера в посадочное место.
Шаг 8. С левой стороны подключите шлейф, с правой — разъем.
Шаг 9. При монтаже передней крышки принтера, не забудьте возвести рычаг в рабочее положение. Затем установите боковые панели. Убедитесь в том, что защелки встали на свое место.
На этом процедура замены лазера на принтере HP LaserJet P1102 считается выполненной. Подключите аппарат и напечатайте тестовую страницу.
Решение 7. отключите службы запуска, переустановите программное обеспечение hp, а затем снова включите службы запуска
- Нажмите Пуск
- Введите Центр обновления Windows в поле поиска
- Выберите Проверить наличие обновлений и принять все критические обновления.
- Снова перейдите в окно поиска, введите msconfig и нажмите enter
- Проверьте, выбран ли в настоящее время Нормальный запуск или Выборочный запуск. Если выбран нормальный запуск , выполните указанные шаги ниже.
Как отключить нормальный запуск
- Выберите Выборочный запуск
- Снимите флажок « Загрузить элементы запуска» .
- Установите флажок « Скрыть все службы Microsoft» в нижней части экрана.
Удалите и переустановите программное обеспечение HP
- Чтобы удалить, нажмите Пуск и выберите Все приложения
- Щелкните правой кнопкой мыши на HP (имя принтера) и выберите Удалить
- Переустановите программное обеспечение HP, запустив новую программу установки, которую вы загрузили, или повторно вставив компакт-диск, прилагаемый к принтеру.
- Следуйте инструкциям на экране и подключайте USB-кабель только по запросу программного обеспечения. Если вы подключите USB-кабель слишком рано, снова может произойти ошибка установки.
Примечание. Независимо от того, успешно ли вы установили программное обеспечение или нет, убедитесь, что вы тщательно следовали приведенным ниже инструкциям, чтобы включить загрузочное программное обеспечение, иначе ваш компьютер может работать не так, как вы ожидаете.
Включить службы запуска
- Откройте диалоговое окно служебной программы настройки системы , нажав кнопку « Пуск».
- Введите msconfig в поле поиска
- Выберите Конфигурация системы из результатов поиска
- Если вы отключили нормальный запуск , выберите Обычный запуск, чтобы включить его.
Коды ошибок принтеров и мфу hp, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP | Содержание | Расшифровка |
HP 10001 | Принтер готов к работе (00). | Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). | ||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). | ||
HP 10002 | Принтер не готов к работе (00). | Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). | ||
HP 10003 | Осуществляется прогрев принтера (02). | Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 | Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). | Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). | ||
HP 10005 | Перезагрузка памяти (07). | Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). | ||
HP 10006 | Низкий уровень тонера в картридже (16). | В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 | Задание отменено. | Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 | Буфер памяти принтера переполнен. | Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 | Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). | Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 | Осуществляется печать тестовой страницы (04). | Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 | Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 | Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 | Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 | Осуществляется демо-печать (06). | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 | Включение режима сброса настроек (09). | Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 | Включение режима сброса параметров активных портов (09). | Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 | Включение режима сброса параметров всех портов (09). | Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 | Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). | Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 | Осуществляется печать листа конфигурации (06). | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 | Осуществляется обработка задания. | Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 | Осуществляется передача данных. | Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 | Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. | Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 | Невозможно отменить задание. | Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 | Забился тракт подачи бумаги. | Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 | Осуществляется печать журнала событий. | Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 | Осуществляется подача бумаги. | Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 | Ошибки, связанные с системой команд PJL. | Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 | Осуществляется самоочистка устройства. | Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 | Принтер не может распознать совместимый картридж. | Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 | Введен неверный PIN-код. | Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 | Прерывание задания. | Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 | Можно продолжить выполнение прерванного задания. | Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 | Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. | Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 | Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. | Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 | Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. | Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 | Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. | Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 | Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. | Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 | Требуется замена фотобарабана. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 | Требуется замена черного фотобарабана. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 | Требуется замена голубого фотобарабана. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 | Требуется замена пурпурного фотобарабана. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 | Требуется замена желтого фотобарабана. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 | Требуется замена черного картриджа. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 | Требуется замена голубого картриджа. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 | Требуется замена пурпурного картриджа. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 | Требуется замена желтого картриджа. | Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 | Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. | Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
