Принтер не видит картридж: почему он не видит новый картридж? Почему не определяет картридж после заправки? Что делать?

Ошибка «сбой картриджа. извлеките указанный картридж, затем установите его на место» в принтерах hp officejet – что делать

Принтер hp не видит картридж — что делать?

Все современные принтеры (в особенности МФУ — многофункциональные устройства печати) — довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами — отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

• При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
• Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
• На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа “Проблема в работе картриджа”, “Установлен несовместимый картридж”, “Ошибка картриджа” и подобные (зависит от программного обеспечения).
• Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа “Невозможно выполнить печать с сетевого принтера” и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

• Неправильная установка картриджа — отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
• Загрязнение электрических контактов — накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
• Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение — возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
• Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
• Несовместимый с МФУ картридж.
• Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Распространённые причины, почему принтер не распознаёт пзк/снпч:

1. Контакты чипа загрязнились. Распространённая проблема. Подробнее можно прочитать, например, в статье по неисправностям СНПЧ и ПЗК под картриджи HP 655, 178, 920, 934/935, 903/907.
2. Поломка контактов для считывания чипов картриджей. Например, в принтерах на базе HP 950, 951, 933, 932, 711, 970, 971, 980, 952, 842, 953, 957 частенько повреждаются контакты. О чём можно подробнее почитать в статье, посвящённой ремонту данных контактов.
3. Несовместимость чипа с новой прошивкой (микропрограммой / firmware). Так прошивка IG_10_00_00.2 для DesignJet T790, T795, T1300, T2300 “убила” картриджи эмулирующие оригинальные HP 72. Уточняйте версию прошивки своего устройства, прежде чем ставить альтернативные расходники (пример в инструкции по определению прошивки для HP OfficeJet). Проблема также может быть связана со слишком старой микропрограммой (пример с R1640).
4. Блокировка чипа по счётчику.Оригинальные чипы в линейках PageWide и OfficeJet Pro полностью блокируются при обнулении встроенного счётчика, исключая возможность дозаправки.
5. Блокировка чипа из-за повторяющейся ошибки датчика. Срабатывания датчика чернил из-за пропуска заправки или использования плохих неоригинальных чернил приведёт к блокировке чипов для устройств. Подробнее в статье о том, как эту блокировку снять  для устройств HP Officejet Pro x451dn/dw, x551dw, x476dn, x576dw, x585dn/f, x585z, x555dn/xh. Похожая статья по блокировке для устройств на картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932.

Что делать, если принтер не опознает картриджи?

Если вы купили перезаправляемые картриджи, и ваш принтер их не видит, не распознает, не определяет, горит индикатор с каплей, для начала попробуйте вывести каретку принтера в положение замены картриджей, затем необходимо вытащить тот картридж, на который ругается ваш принтер, посмотрите, не сильно ли выступает пластиковое крепление чипа снизу.

Многие виды перезаправляемых картриджей обнуляются, когда вы их вытаскиваете из принтера и снова ставите на место. Поэтому, если какое-то время вы печатали, и после этого принтер выдал ошибку «закончился картридж» – это нормально. Необходимо вытащить его, дозаправить и установить на место.

После замены картриджей, рекомендуем также сделать проверку дюз, если все нормально – можно печатать, если не хватает одной или нескольких дюз каких либо цветов, сделайте одну прочистку дюз, затем выключите принтер и оставьте постоять пол часика – часик в выключенном состоянии.

Дело в том, что когда вы вытаскиваете картридж, в печатающую головку может попасть воздух, который в дальнейшем может мешать нормальной печати, наиболее эффективным методом устранения данной проблемы является прочистка простой в выключенном состоянии.

Так же .

Если речь идет о перезаправляемых картриджах то самая распространенная причина – установлен не полный комплект, например в принтер установили часть перезаправляемых часть оригинальных картриджей, это неправильно, перезаправляемые картриджи работают только будучи установленными полным комплектом.

Если речь идет о СНПЧ то самая распространенная причина – не до конца вставлены картриджи. Поскольку они выполнены в виде единого блока то требуется определенное усилие чтобы установить их, они должны установится и защелкнуться.

Вставляем блок картриджей в принтер и на КАЖДЫЙ картридж нажимаем в районе пробок до тех пор, пока он не щелкнет!

Чипы картриджей запачканы чернилами. Решение: Вытащите картриджи, убедитесь, что на планке чипов нет чернил, либо каких либо других посторонних предметов, протрите планку чипов спиртом либо ластиком, после чего вставьте назад в каретку, до щелчка!

Общая рекомендация для СНПЧ и перезаправляемых картриджей:

Картриджи не до конца вставлены – соответственно, надо проверить что картриджи вставлены как надо, бывает чипы смещены – тоже надо проверить.

Чипы не определяются потому как окислились – взять резинку и протереть контакты. Резинка очень хорошо с этим справляется. Можно попробовать протереть чипы спиртом.

Еще вариант – установить оригинальные картриджи, подождать пока они определяться, потом нажать кнопку замены и не отключая принтер от сети вытащить оригиналы и установить блок картриджей СНПЧ.

Если оригинальные картриджи после всех манипуляций спокойно определяются, а перезаправляемые нет, то скорей всего необходима замена чипов на перезаправляемых картриджах или СНПЧ.

Если же какой-либо из оригинальных картриджей не определится, то необходимо попеременно вытаскивать и вставлять другие оригинальные картриджи для понятия ситуация – проблема с конкретным картриджем или определяюся картриджи без одного любого.

В очень редких случаях, возможно отсутствие контакта чипов с контактной группой принтера из-за превышения допустимой высоты пластмассового крепления чипов.

Аккуратно до основания срежьте пластмассовую напайку, выделенную на рисунке.Повторите установку картриджей.

На некоторых СНПЧ есть питание от USB кабеля или от одной-двух батареек (для новых моделей принтеров Epson), убедитесь, что питание подается: в случае с USB кабелем на СНПЧ есть индикатор питания, в случае с батарейкой – заменить ее.

Старая версия чипа(несовместимость с вашим принтером)Решение: Проверить на коробке СНПЧ, есть ли ваш принтер в списке совместимых устройств. Если есть, обратитесь к продавцу.

Бывает, что какой-то чип выходит из строя и тогда ничего не помогает, необходима замена планки чипов или всего комплекта чипов (если для раздельных картриджей).

Если ничего не помогло и у Вас принтер Epson S22, SX125, SX130, то смотрите тут >>

Рекомендации для принтеров Epson Expression Home и Epson Expression Premium (XP)

На серии принтеров Epson Expression Home и Epson Expression Premium (XP) бездумно вытаскивать картриджи опасно из-за более длинных контактов в печатающей голове принтера:

Картридж оригинальный и новый

Если картридж оригинальный и новый — дело скорее всего в правильности установки.

Для лазерных принтеров проблема неопределяющегося картриджа часто решается довольно просто: открываем крышку и вставляем картридж, затем закрываем крышку оставляя небольшой зазор для пальца. Пальцем внутри принтера нащупываем картридж и “дожимаем” его.

Всегда остаётся вероятность, что под видом нового картриджа вам продали совместимый аналог или “восстановленный” оригинал. Если вы не пользуетесь альтернативными расходниками — покупайте картриджи у официальных дилеров Hewlett-Packard.

Картридж оригинальный, но его уже заправляли

Проверка уровня тонера и правильности установки картриджа актуальны и в этом случае.

Если оригинальный картридж пережил несколько дозаправок, в нём могли выйти из строя элементы, по которым принтер распознаёт наличие картриджа. Или сработал цифровой счётчик ресурса печати.

В первом случае требуется замена вышедшего из строя элемента, во втором — перепрошивка чипа.

Неправильная заправка принтера

Неопытные пользователи могут неправильно заправить картридж принтера, что приведет к частичной или полной поломке устройства. Например, выйдет из строя барабан, появятся черные полосы на документе.

Самая распространенная проблема при неправильной заправке принтера — устройство перестает выполнять свою главную функцию — печать. 

Как правильно заправить картридж принтера марки HP. На первом этапе нужно расположить устройство на салфетку печатающей головкой вниз. После этого наберите чернила в шприц, которые используется для заправки картриджей. Следите, чтобы в шприц не попал воздух, пена или пузырьки.

Теперь нужно вставить иглу в заправочное отверстие — цветное или черно-белое, в зависимости от чернил, — на глубину не более 2-3 см. Начните вводить чернила, медленно, пока они не заполнят заправочное отверстие.

Протрите печатающую головку и картридж от избытка чернил. Для этого воспользуйтесь сухой и чистой салфеткой. Установите комплектующее в принтер, после чего можно начать печать документов.

Неправильная установка картриджей

Картридж — не просто емкость для хранения чернил. Это еще и электронное устройство, в конструкции которого присутствует различные датчики, микросхемы и прочие компоненты. Если осмотреть нижнюю сторону чернильницы, то можно обнаружить электрические контакты.

По ним и осуществляется передача информации между картриджем и принтером. Если хотя бы один из контактов не будет соприкасаться с контактной площадкой отсека для установки чернильниц (каретки), в работе печатающей машины могут возникнуть всевозможные неполадки. Ошибки с сообщением об отсутствии чернил — в их числе.

Таким образом, при установке картриджей важно обеспечить надежный электрический контакт между ними и принтером. Обычно для этого достаточно вставить чернильницу вплотную — до щелчка. Но если принтер уже не новый, то его механизмы могли разболтаться. В этом случае:

• Приготовьте небольшие (размером с картридж) отрезки сложенной в несколько раз бумаги.
• Плотно задвиньте картриджи в каретку.
• Положите поверх чернильниц приготовленные отрезки бумаги.
• Закройте крышку каретки.

После этой манипуляции электрический контакт между чернильницами и принтерами должен будет наладиться.

Несовместимые картриджи

Если ошибка с отсутствием чернил возникает после замены картриджей, первым делом нужно убедиться в их совместимости с конкретной моделью принтера. На самих чернильницах или на их упаковке должен присутствовать код. Например, так выглядят коды картриджей производства Epson:

Данные картриджи подходят для множества моделей цветных принтеров Epson.

Чтобы точно определить, подходят ли картриджы к принтеру, достаточно ознакомиться с технической документацией. Если таковой в наличии нет, то всю нужную информацию всегда можно найти на официальном сайте производителя и на сайте NoDevice.

Также не стоит ожидать от принтера работоспособности при использовании чернильниц сторонних производителей. Сегодня на рынке присутствует масса предложений по продаже поддельных картриджей. Главное их отличие от оригинальных экземпляров — заниженная стоимость.

Очистка картриджей

Очистка картриджей заключается промывке сопел, откуда краска подается в принтер. Эти сопла имеют очень малые размеры — тоньше волоса, потому их очень легко повредить. Механическую чистку сразу следует исключить, т.к. вряд ли можно найти предмет, который бы поместился внутрь сопла картриджа. Поэтому для очистки чернильниц используется другой способ — замачивание в специальном растворе.

Сама процедура может быть выполнена следующим образом:

• Приготовьте неглубокую емкость, в которой уместится картридж, несколько чистых бумажных салфеток и жидкость для очистки (можно использовать бутилированную негазированную воду).
• На дно тары уложите салфетки.
• Залейте их жидкостью для очистки таким образом, чтобы она просто пропитала салфетки.
• Разместите поверх салфеток чернильницы соплами вниз.
• Подождите до тех пор, пока по салфетке не начнут разливаться чернила. Это может занять как несколько минут, так и несколько часов.
• После промывки дайте картриджам немного подсохнуть в течение 10-15 минут, затем установите их на место.
• Попробуйте распечатать документ.

Эту же процедуру следует проводить и в случае, если в принтер устанавливаются давно не использовавшиеся картриджи.

Очистка печатающей головки

По мере эксплуатации или при длительном простое принтера печатающая головка может засориться высохшими чернилами, что также приводит к рассматриваемой проблеме. Для устранения этой неисправности можно попробовать запустить функцию очистки печатающей головки, которая присутствует в любом современном принтере.

Приведем пример очистки печатающей головки на принтерах производства Canon:

• В программе, откуда осуществляется распечатка документа, нажмите комбинацию клавиш «Ctrl P», затем нажмите на кнопку «Свойства» напротив названия модели принтера.
• Перейдите во вкладку «Обслуживание», затем нажмите на кнопку «Очистка».
• В открывшемся окне можно будет выбрать группу картриджей, которые будут задействованы в процессе очистки.
• Нажатие на кнопку «Выполнить» запустит процесс очистки печатающей головки.
• По завершению процедуры откроется новое окно «Проверка сопел», нажмите на «ОК» для запуска проверки.
• Процедура завершена.

В большинстве принтеров запуск процедуры очистки головки осуществляется по одному и тому же принципу.