Принтеры HP Ink Tank 310, 410 — Ошибка «E4» (замятие бумаги) | Служба поддержки HP®

Значки заполнения и выравнивания печатающих головок

Печатающие головки готовы для заполнения

• Значок Количество копий меняется на мигающую букву «Р» во время первоначальной настройки принтера. В то же время все другие значки на дисплее панели управления не горят.

Во время первоначальной настройки принтер определяет, что установлены новые печатающие головки и система подачи чернил готова к заполнению.

Убедитесь, что все емкости для чернил наполнены выше линии минимума, а фиксатор печатающей головки надежно закрыт. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение трех секунд, чтобы запустить процедуру заполнения чернил.

Заполнение будет проходить в фоновом режиме и не будет препятствовать печати, копированию и сканированию.

Значок состояния выравнивания

• Значок Количество копий показывает мигающую букву «А».

Печатается страница выравнивания и устройство ожидает. Поместите страницу выравнивания на стекло сканера сканирования.

Когда начнется сканирование, мигающая буква «А» сменится на постоянно горящую «А». После сканирования выравнивание будетзавершено.

— Если процедура выравнивания выполняется в рамках процесса заполнения во время первоначальной настройки принтера, после завершения выравнивания горящая буква «А» сменится на цифру «О».

— Если процедура выравнивания выполняется после первоначальной настройки принтера, дисплей панели управления после выравнивания возвращается в нормальное состояние.

Выполняется заполнение

• Выполняется заполнение печатающей головки.

Причина

Выполняется заполнение печатающей головки.

Решение

Заполнение чернил может происходить в фоновом режиме, когда принтер бездействует. Заполнение завершено, когда на дисплее отображается «О».

Когда выполняется заполнение, вы можете печатать, сканировать и копировать.

Значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить

Значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить горят.

Во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу во входной лоток.

Значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Принтер получает задание на печать, однако во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу и нажмите кнопку Возобновить для продолжения печати.

Значок количество копий

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «1». В то же время значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Причина

Принтер получает задание на печать, начинает подавать бумагу и обнаруживает, что заданная ширина бумаги больше ширины загруженных листов.

Решение

Нажмите кнопку Возобновить или Отмена, чтобы отменить задание печати и извлечь бумагу.

Чтобы избежать проблем с несоответствием размера бумаги, перед печатью выполните одно из следующих действий.

— Измените размер бумаги в соответствии с загруженным носителем.

— Извлеките всю бумагу из входного лотка, а затем загрузите бумагу, размер которой соответствует значению, установленному для задания на печать.

Можно также изменить размер бумаги по умолчанию, который определяется принтером автоматически.

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «2». Индикатор Возобновить не горит.

Принтер получает задание на печать одной страницы, обнаруживает, что длина загруженных листов не соответствует длине бумаги, указанной для задания печати, и выполняет печать страницы с ошибками.

Чтобы исправить ошибку, нажмите любую кнопку на панели управления или подождите две минуты.

Чтобы избежать проблемы с несоответствием длины бумаги, перед печатью выполните одно из следующих действий.

— Измените размер бумаги в соответствии с загруженным носителем.

— Извлеките всю бумагу из входного лотка, а затем загрузите бумагу, размер которой соответствует значению, установленному для задания на печать.

Можно также изменить размер бумаги по умолчанию, который определяется принтером автоматически.

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «2». В то же время значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Причина

Решение

Принтер получает задание на печать нескольких страниц, обнаруживает, что длина загруженных листов не соответствует длине бумаги, указанной для задания печати, и выполняет печать первой страницы с ошибками.

— Чтобы отменить задание печати, нажмите кнопку Отмена

— Чтобы продолжить печать оставшихся страниц, нажмите кнопку Возобновить. На других страницах будут присутствовать те же ошибки, что и на первой странице.

Можно также изменить размер бумаги по умолчанию, который определяется принтером автоматически.

• Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «3». В то же время мигает индикатор Возобновить и горит индикатор кнопки Характеристики.

Каретка в принтере остановилась.

Откройте дверцу доступа к печатающим головкам, убедитесь, что фиксатор печатающей головки закрыт и на пути каретки нет препятствий. Переместите каретку вправо, закройте крышку доступа к печатающим головкам и нажмите кнопку Возобновить, чтобы возобновить печать.

После настройки принтера не открывайте фиксаторы печатающих головок, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

• Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «4». В то же время значок Ошибка, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Устраните замятие бумаги и нажмите кнопку Возобновить для продолжения печати.

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «5». В то же время все индикаторы на панели управления мигают.

Сканер не работает.

Выключите и повторно включите устройство.

Если проблема остается, обратитесь в компанию. Принтер будет выполнять печать, даже если сканер не работает.

• Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «6».

Принтер находится в состоянии ошибки.

Выполните сброс параметров принтера.

1. Выключите принтер.

2. Отсоедините шнур питания.

3. Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.

4. Включите принтер.

Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «7».

Принтер достиг максимального количества заправок.

Обратитесь за помощью в службу поддержки HP.

Обслуживание системы подачи чернил

Значение значка Количество копий попеременно меняется с буквы «Е» на цифру «9». В то же время значок Ошибка и индикатор Возобновить мигают.

Требуется обслуживание системы подачи чернил.

Для устранения ошибки выполните следующие действия.

• Проверьте емкости для чернил и при необходимости добавьте чернила (картриджи designjet 500, цена, картриджи designjet 500 дешево, картриджи designjet 500 недорого, со склада в Москве).

• Полностью откройте дверцу доступа к печатающим головкам и закройте ее, чтобы удалить загрязнения в принтере.

Не открывайте фиксатор печатающих

Индикатор hp eprint

Индикатор HP ePrint горит.

Функция HP ePrint включена и готова к использованию.

Индикатор HP ePrint не горит.

Функция HP ePrint отключена.

Чтобы включить HP ePrint, нажмите кнопку HP ePrint

Индикатор HP ePrint мигает в течение трех секунд и гаснет.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

• Веб-службы не настроены.

• Не установлено обязательное обновление программного обеспечения принтера.

• Функция HP ePrint отключена.

Одновременно нажмите кнопку HP ePrint и Информация, чтобы распечатать страницу диагностики, а затем выполните приведенные в ней инструкции.

Индикатор HP ePrint мигает постоянно.

Функция HP ePrint включена, но принтер не подключен к серверу веб-служб.

Одновременно нажмите кнопку HP ePrint и Информация, чтобы распечатать страницу диагностики, а затем выполните приведенные в ней инструкции.

Значки Печатающая головка и индикатор Предупреждение о печатающей головке

• Значок Ошибка, один из значков Печатающая головка и индикатор Предупреждение о печатающей головке мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Отсутствует печатающая головка с соответствующими чернилами.

Печатающая головка с соответствующими чернилами установлена неправильно.

С печатающей головки с соответствующими чернилами не снята оранжевая пластиковая лента или пробка.

Решение

Если одна из печатающих головок отсутствует, установите соответствующую печатающую головку.

Если в принтере установлены обе печатающие головки, извлеките соответствующую печатающую головку, убедитесь, что на ней нет пробки или пластиковой ленты, а затем установите ее на место.

После настройки принтера не открывайте фиксаторы печатающих головок, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Значок Ошибка, оба значка Печатающая головка и индикатор Предупреждение о печатающей головке мигают.

Причина

Решение

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Обе печатающие головки отсутствуют.

— Обе печатающие головки установлены неправильно.

— С обеих печатающих головок не снята оранжевая пластиковая лента или пробка.

— Обе печатающие головки несовместимы или повреждены.

Если в принтере не установлены печатающие головки, установите их.

Если в принтере установлены обе печатающие головки, извлеките их, убедитесь, что на них нет пробок или пластиковых лент, а затем установите печатающие головки на место.

После настройки принтера не открывайте фиксаторы печатающих головок, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера.

Если проблема не будет устранена, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Индикатор кнопки характеристики

Индикатор и значки Беспроводное соединение

Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой Беспроводное соединение и значки

состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на состояние беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение и значки состояния Беспроводное соединение загорятся, только когда завершится выравнивание во время первоначальной настройки.

Индикатор Беспроводное соединение, значок Беспроводное Принтер подключен к беспроводной сети. соединение и значок Уровень сигнала горят.

Индикатор Беспроводное соединение не горит.

Беспроводная связь отключена. Чтобы включить беспроводную связь, нажмите кнопку Беспроводное соединение.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала отображается.

Принтер находится в режиме автоматического беспроводного подключения (AWC).

Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение трех секунд и гаснет.

Беспроводная связь отключена.

Измените параметры беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значки Беспроводное соединение и Проблема с беспроводным соединением горят.

Беспроводной сигнал отсутствует.

• Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа включены.

• Разместите принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Проблема с беспроводным соединением мигает.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

• Принтеру не удалось подключиться к беспроводной сети.

• При использовании WPS возникает ошибка или регистрируется наложение сеансов.

Одновременно нажмите кнопки Беспроводное соединение и Информация чтобы запустить проверку состояния беспроводного подключения, а затем ознакомьтесь с полученным отчетом, чтобы устранить проблему.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит и одновременно мигает Уровень сигнала.

Включен режим WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Индикатор Беспроводное соединение мигает и значок Беспроводное соединение горит.

Беспроводная связь принтера включена, но не настроена.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение светится, Уровень сигнала поочередно отображает разные значения и светится индикатор Проблема с беспроводным соединением .

Беспроводная связь принтера включена, была предварительно настроена и принтер пытается подключиться к сети.

Индикатор и значок Wi-Fi Direct.

Индикатор Wi-Fi Direct и значок состояния Wi-Fi Direct загорятся, только когда завершится выравнивание во время первоначальной настройки.

Индикатор и значок Wi-Fi Direct горят.

Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию.

Информацию о том, как подключить принтер с помощью Wi-Fi Direct, см. в разделе Беспроводное подключение к принтеру без использования маршрутизатора.

Индикатор и значок Wi-Fi Direct не горят.

Функция Wi-Fi Direct отключена.

Чтобы включить Wi-Fi Direct, нажмите кнопку Wi-Fi Direct

Индикатор Wi-Fi Direct мигает.

Принтер устанавливает соединение с мобильным устройством в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS). Нажмите кнопку Wi-Fi Direct, чтобы завершить процесс подключения.

Индикатор Wi-Fi Direct мигает в течение трех секунд, а затем горит постоянно.

Установлено максимальное число подключений Wi-Fi Direct. Другое устройство пытается подключиться к принтеру посредством Wi-Fi Direct.

Индикатор Wi-Fi Direct мигает часто в течение трех секунд и гаснет.

Функция Wi-Fi Direct отключена. За дополнительной информацией обращайтесь к специалисту, выполнившему настройку принтера.

Принтеры hp ink tank 110 — индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают (замятие бумаги) | служба поддержки hp®

Принтеры hp ink tank 310, 410 — ошибка «e4» (замятие бумаги) | служба поддержки hp®