Триколор-ТВ.РФ 📡 Ошибка 0, что делать?

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0».

По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным. Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Что означает ошибка 0?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Внимание! Независимо от причины появления ошибки «0» доступ к просмотру восстановить НЕ удастся, если у вас НЕ работает даже Информационный (нулевой) канал.

Ниже мы подробно рассмотрим каждую из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в тонкости почему не показывает, а хочет просто узнать, что делать, приведем несколько основных способов восстановить вещание.

Что означает «ошибка 0»

Итак, для начала давайте разберемся, что означает ошибка 0 на Триколор ТВ. Как уже было упомянуто, у Триколор ТВ есть десять основных типов ошибок пронумерованных цифрами от нуля до девяти. В данном случае мы рассматриваем ошибку 0, которая означает, что вам было отказано в доступе к каналам.

Чаще всего причина такой ошибки заключается в приёмнике каналов. Скорее всего, что-то в нём дало сбой, и теперь он не может нормально принять сигнал. Далее мы постараемся понять, что именно вызвало этот сбой, и почему у вас нет доступа к просмотру Триколор.

Почему возникает

Ошибка 0 может возникать по ряду причин, устранение которых легко дастся даже самому далекому от техники пользователю. Алгоритм действий будет зависеть от причины прерывания трансляции.

Итак, нулевая ошибка может появиться, если:

1. Вы не оплатили очередной период трансляции каналов.
2. Смарт-карточка установлена в приемник или в телевизор неправильно.
3. Вы только что приобрели или перешли на пакет «Единый».
4. Вышел из строя приемник (произошла его перегрузка или другой аппаратный сбой).
5. Необходимо обновить ПО ресивера или вы давно этого не делали.
6. ПО ресивера только что было обновлено, и оно не поддерживается ресивером (или процесс обновления не был завершен до конца).
7. На улице плохая погода или возникли другие помехи в приеме антенной сигнала.
8. Сбились команды активации, которые ТриколорТВ отправлял на приемник для декодировки сигнала.
9. Приемник простоял выключенным больше 3-5 дней.

Чаще всего именно нулевая ошибка возникает, когда приемник выключили на время поездки или отсутствия. Многие пользователи, уехав в отпуск или на дачу, после возвращения с отдыха видят на своих экранах именно ошибку «0».Это происходит потому, что после долгого простоя ресивер не может соединиться со службами как обычно из-за сбоя в ключах раскодировки сигналов спутника.

Остальные проблемы не так распространены, но также могут приводить к появлению ошибки 0. Так, неоплата очередного периода трансляции моментально блокирует доступ пользователя к просмотру телеканалов, и от этого можно увидеть на экране ошибки от 0 до 9, в зависимости от приемника и пакета неоплаченных каналов.

Неправильная установка смарт-карточки – распространенная проблема. Из-за того, что смарт-карта довольно легко входит в слот любой стороной, ее неправильная установка может обнаружиться только во время включения самого телевизора и попытки начать просмотр телеканалов.

Переход на пакет «Единый» также способен выдавать ошибки от 0 до 9 при разных конфигурациях приемника – это происходит из-за того, что до недавнего времени условия его подключения были акционными, и система генерировала множество проблем в процессе активации пользователя и запроса ключей раскодировки сигналов.

Проблемы же с ПО более узконаправлены. Ошибка 0 в этом случае может конкретно указывать на то, что ваш ресивер устарел, и новое программное обеспечение не будет с ним работать. Также, она может появляться, если процесс обновления не был завершен до конца из-за сбоя в подключении или действий пользователя (прервали установку выключением ресивера, например).

Антенна и тарелка также могут повлиять на возникновение «нуля» на экране – физические препятствия для передачи сигнала блокируют возможность просмотра, порой, на неопределенное время. К ним могут относиться как погодные условия, не дающие спутнику и антенне нормально взаимодействовать, так и посторонние предметы, вроде веток и листьев, попавших на тарелку.

Вероятные причины

Решить затруднение можно после того, как будет определена причина его возникновения. Сбои в функционировании принимающего устройства могут возникать по вине различных факторов. Чаще всего нарушение работоспособности ресивера наблюдается по таким причинам:

1. Устройство было перезагружено.
2. Срок подписки исчерпан.
3. На счету абонента отсутствует оплата за услугу.
4. Принимающее устройство очень долго находилось в выключенном состоянии.
5. Смарт-карта была установлена некорректно.
6. Возникли проблемы в функционировании антенны.
7. Программное обеспечение нуждается в обновлении.
8. Подключен Единый пакет услуг.

Выше изложены основные факторы, провоцирующие прекращение доступа к эфирному вещанию в результате возникновения ошибки 0. Самое время найти способ устранения проблемы.

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

Долгая дезактивация принимающего оборудования

Иногда продолжительное отсутствие эксплуатации оборудования Триколор ТВ приводит к тому, что базовые настройки активации ресивера сбиваются. В таком случае на экране может появиться ошибка 0. Соответственно, возникнет ограничение доступа к просмотру телевизионных каналов.

Устранить затруднение можно без особого труда. В первую очередь следует перейти в личный кабинет пользователя на сайте tricolor.tv, после чего рекомендуется отправить коды активации на принимающее оборудование. В течение определенного времени команды будут передаваться на ресивер. После этого будет возобновлено телевизионное вещание.

Есть в этом решении отрицательная сторона. Среднее время ожидания загрузки новых команд на ресивер – 8 часов. На практике удалось определить, что выполнение задачи часто отнимает намного меньше времени.

Закончилась подписка на платные каналы

Вспомните о сроке оплаты вашего ТВ. Возможно, время уже настало, а вы просто забыли заплатить за услугу. Это также может быть причиной отсутствия сигнала. В этом случае проверьте состояние своего счёта в личном кабинете Триколора. Там же вы сможете пополнить его:

1. Перейдите на официальную страничку для входа в кабинет. Введите номер ID со смарт-карты либо номер договора, а также пароль. Если пароля нет, воспользуйтесь ссылкой под кнопкой для входа, чтобы получить либо восстановить ключ безопасности.
2. Посмотрите на пункт «Лицевой счёт». Если денег там не хватает, нужно пополнить баланс. Можно внести сумму через ближайший терминал, свой интернет-банкинг либо сразу через кабинет. Наведите курсор на пункт «Платежи» сверху. Выберите способ оплаты.
3. Следуйте простой инструкции для своего варианты оплаты (мобильный телефон, банковская карта, электронный кошелёк).

Если вы оплачивали недавно подписку, но оказалось, что на счету денег нет, позвоните в службу поддержки Триколор по номеру 8 800 500–01–23 для выяснения ситуации. Звонок будет бесплатным. Возможно, произошёл сбой во время оплаты, деньги пока не дошли либо вы неверно ввели свой ID при пополнении баланса.

Связаться со специалистом компании вы можете также через кабинет — раздел «Обращения».

Как сбросить настройки на заводские триколор тв?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

• Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
• После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
• Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
• Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 (звонок бесплатный).

Как устранить ошибку с кодом 0

Если абонент выявил причину, по которой произошел сбой оборудования, он может попробовать устранить ее своими силами. Пополнить счет или проверить подписку можно следующим образом:

• В личном кабинете на сайте провайдера проверить состояние счета.
• Если оплата не была произведена, потребуется пополнить счет. Это осуществляется несколькими методами: посредством банковской карты, электронных денег, а также через телефон (будет списание средств с мобильного счета).

Если услуга оплачена, рекомендуется проверить, насколько правильно установлена карта в тюнере, и не возникли ли какие-либо помехи на пути к антенне.

Ошибка 0 часто возникает у владельцев устройств Триколор GS 8306, если прибор оставался выключенным длительный отрезок времени. Потребуется заново передать на устройство ключи активации. Нужно войти в личный кабинет на сайте провайдера, найти вкладку «Отправить команды активации» и подождать, пока приставка начнет распознавать каналы.

Для устранения проблемы, когда не работает Триколов ТВ и пишет ошибка 0, стоит использовать и более радикальные методы, например, выполнить сброс ресивера. Стоит учесть, что большинство данных будет утеряно, сохранится лишь последняя прошивка. Для сброса настроек необходимо выполнить следующие действия:

• зайти в меню ресивера и найти команду «Установки»;
• ввести код, состоящий из символов «0000»;
• выбрать начальные установки;
• подтвердить действие перепрошивки ресивера;
• подождать, пока устройство перезагрузится, после чего выключить его на некоторое время, а затем – включить;
• выполнить новый поиск телеканалов.

Если абонент не может устранить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки. На сайте провайдера указан номер горячей линии, а также есть служба онлайн-поддержки клиентов.

Некорректная установка смарт-карты

Возможно, недавно выполнялся монтаж смарт-карты в принимающее устройство. Если была допущена ошибка, на экране телевизора может появиться диалоговое окно ошибка 0.

Проверить корректность установки карты можно за счет выполнения простого действия. Достаточно зажать на пульте дистанционного управления Tricocor TV кнопки «№ID». На экране должно появиться сообщение, где будет отображен номер карты. В случае, когда выдаются корректные данные, нужно продолжать поиск причины возникновения проблемы.

Обновление программного обеспечения

Довольно часто ошибка 0 отображается на экране у пользователя в случае, когда модель установленного софта не соответствует параметрам используемого оборудования. Другими словами, оператор выпустил обновление для программного обеспечения ресивера, но новый софт не может быть использован на устаревших моделях принимающего оборудования. Единственным решением этой проблемы является замена приемника.

Вероятно развитие ситуации в обратном порядке. Возможно, вышло обновление, но оно не было установлено на ресивер. В таком случае может появиться ошибка 0. Устранить ее поможет установка актуального софта.

Обращение в техподдержку

Обращение в техподдержку по телефонам, указанным на официальном сайте и в договоре обслуживания, поможет получить от оператора наиболее полную пошаговую инструкцию по ликвидации проблемы. Для некоторых пользователей это является самым доступным способом действий, если появилась ошибка 0.

Перед обращением в службу поддержки следует убедиться в отсутствии проблем с качеством сигнала. Возможно, просто сместилась антенна или ухудшилась погода. Плохое качество сигнала могут вызывать:

• грязь и посторонние предметы в тарелке дефлектора;
• чрезмерная солнечная активность или проливной дождь;
• преграды на линии приема сигнала.

Чтобы убедиться, что именно плохое качество сигнала вызывает ошибку 0, следует нажать красную и затем синюю кнопку на пульте ресивера. На экране отобразится служебная информация с названием канала и шкалами уровня. Показатели последних не должны быть меньше 70%.

Настроить тарелку можно вручную. Для этого ее медленно двигают, отслеживая показания шкал уровня приема сигнала. Предварительно рекомендуется почистить тарелку дефлектора. После нахождения оптимального положения антенны, ее жестко фиксируют зажимными болтами на поворотном блоке.

В случае, когда шкалы приема сигнала показывают уверенный 0, следует проверять кабельные соединения. Если с ними все в порядке, а все коммутационные разъемы закручены плотно и не имеют следов коррозии, возможно, придется обращаться к специалистам для ремонта или замены конвектора приемной антенны.

Отсутствие оплаты

Довольно распространенный случай возникновения ошибки 0 – отсутствие оплаты за услуги спутникового телевидения. Чтобы устранить проблему, следует перейти на официальный сайт tricolor.tv и пройти авторизацию в личном кабинете пользователя. Далее следует приступить к проверке баланса.

Возможно, на счету отсутствуют финансы или наблюдается отрицательный баланс. В таком случае рекомендуется произвести пополнение счета любым удобным способом. После поступления денег на счет, нужно немного подождать, после чего достаточно произвести перезагрузку оборудования.

После выполнения указанного мероприятия, информационное окно исчезнет, а просмотр любимых каналов будет возобновлен. Если эта инструкция не помогла, ищем ответ на вопрос ошибка 0 Триколор как устранить все оплачено.

Отсутствие подписки на услугу

Не менее распространенным затруднением является вопрос подписки. Возможно, ошибка 0 появилась на экране из-за того, что срок действия актуальной подписки был исчерпан. В таком случае устранить проблему позволит оформление новой подписки на услугу. После этого трансляция каналов и программ должна возобновиться.

В некоторых случаях наблюдается иная причина возникновения проблем, что связаны с подпиской. Ошибка 0 может появляться у абонентов, которые подключили пакет «Единый». На данный момент отсутствует детальной описание причин появления информационного окна, но имеется эффективная инструкция по восстановлению работоспособности системы без изменения пакета услуг.

Ошибка при обновлении по или устаревшая версия по

Программное обеспечение приставки требует регулярного обновления по мере выхода новых версий. Вполне возможно, что отсутствие сигнала связано именно с этой причиной. Для апдейта сделайте вот что:

1. Отключите приставку и достаньте вилку из розетки. Подождите несколько минут, а потом снова включите ресивер.
2. В перечне каналов выберите 333.
3. Через пару минут на дисплее вы увидите уведомление о новой версии ПО. Вам сразу зададут вопрос, устанавливать её или нет. Конечно же, согласитесь.
4. Подождите, пока апдейт завершится. Не выключайте ресивер в это время, иначе обновление завершится с ошибкой, возможно даже, что оборудование после этого сломается.
5. Обновление займёт около 10 минут. Когда оно завершится, приставка перезагрузится. Посмотрите, была ли решена проблема.

Перезагрузка оборудования

Стало понятно, что затруднение возникает не по вине пользователя, но на Триколор ошибка 0 как исправить. В первую очередь следует попробовать устранить проблему самым простым способом – перезагрузив оборудование. В случае перезагрузки ресивера происходит его дезактивация во время функционирования.

В таком случае следует соблюдать требования следующей инструкции:

1. Ожидание в течение 10 минут.
2. Отсоединение вилки питания приемника от розетки.
3. Ожидание в течение 3 минут.
4. Подключение устройства к сети энергоснабжения.

Рассматриваемое мероприятие называется полная перезагрузка аппаратного обеспечения. После реализации задачи работоспособность трансляции каналов и программ должна быть восстановлена.

Чаще всего оборудование перезагружается из-за избыточно долгой эксплуатации оборудования без перерыва или по вине долгой эксплуатации в течение одного сеанса. В первом случае рекомендуется внимательно следить за аппаратным обеспечением и стараться не подвергать его экстремальным нагрузкам.

Причины

Начинать решение данной проблемы следует с установления причины её появления. Вот только причин, из-за которых может сбоить приёмник, довольно много. Основные возможные проблемы следующие:

1. Перегрузка приёмника.
2. Окончание срока подписки.
3. Отсутствие оплаты.
4. Ресивер был выключен слишком долго.
5. Неправильная установка смарт-карты.
6. Проблемы с антенной.
7. Обновление ПО.
8. «Единый» пакет.

Это все наиболее часто встречающиеся причины, почему у Триколор нет доступа к просмотру и появилась ошибка 0. Что делать с каждой из этих проблем мы постараемся разбираться отдельно.

Причины появления ошибки

ПРИЧИНА №1 Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый. Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро. Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

ПРИЧИНА №2 Закончилась подписка на платные каналы, проще говоря, ваш приемник не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала проверьте, есть ли активная подписка на основной пакет на вашем оборудовании. Если активной подписки нет, то возможно вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно. Надо убедиться, чтобы услуга была обязательно активна. Наличие денег на счете ресивера еще не гарантирует доступа к просмотру каналов. Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить ее можно в своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, или на главной странице того же сайта в разделе «проверка подписок». Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123

(другие способы связи)

Если выяснится, что оплаченный период закончился и денег на счету нет, то это вполне может быть причиной ошибки «0». Внесите годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь.

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

ПРИЧИНА №3 Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала надо проверить так ли это. Для этого заходим в статус приёмника. (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта). На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования). Это 12 или 14 цифр. Если отобразился, то здесь всё нормально, переходим к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», то проверяем, правильно ли вставлена смарт-карта. Возможно, она перевернута не той стороной или просто не до конца зашла в слот. Вытащите её, аккуратно протрите и вставьте обратно до упора.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но приёмник так и не видит её номер, можно попробовать сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново (см.ниже ). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Придется обращаться в сервисный центр.

ПРИЧИНА №4 Сбросились ключи активации

Если вы некоторое время не пользовались Триколором, и приемник более 5 дней был выключен, то вполне возможно он «потерял» активационные коды, которые поступают со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если ресивер был какое-то время не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Однако, этот процесс можно ускорить, если запросить повтор команд активации в ручном режиме. Делается это несколькими способами: 1.

В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv надо нажать кнопку «Повтор активации»2.Позвонить на горячую линию Триколор по телефону8-800-500-01-233.Позвонить своему дилеру4.Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» — в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Если ошибка «0» возникла именно потому, что слетели ключи, и у вас не устаревшее оборудование и правильно настроенная тарелка, то приёмник заработает в течение нескольких минут после отправки кодов.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

ПРИЧИНА №5 Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из распространенных причин появления ошибки «0» является недостаточно хороший сигнал со спутника или его отсутствие. Причиной этому может быть и плохо настроенная тарелка, и повреждение кабеля, и даже неблагоприятные погодные условия. Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления. Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.

Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну. Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Выезд мастера на настройку сигнала: 88 (966) 045 — 62 — 80ПРИЧИНА №6 Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте, какая версия прошивки на вашем приёмнике. Для этого на пульте нажмите кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Установленная на приемнике версия высветится на экране. Актуальные версии ПО.

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

Осторожнее надо быть при обновлении устаревших моделей ресиверов, т.к. из-за своей технической отсталости приемник может попросту не воспринять новую прошивку и просто «погибнет» во время обновления.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

Если установлена самая последняя версия программного обеспечения, а приёмник по-прежнему пишет «ошибка 0»,то причину надо искать в чём-то другом.

Проблемы с антенной

Когда мы говорили о том, что такое ошибка ноль, было упомянуто, что чаще всего она возникает из-за проблем с приёмником. Это действительно так, но иногда проблема может быть в чём-то ещё.

Также ошибка ноль может возникать из-за проблем с антенной. К слову, «проблема» – это не обязательно неправильная настройка. Часто сигнал сбивается во время сильной непогоды. В таком случае вам остаётся лишь ждать.

Если же погода стоит ясная, то стоит проверить настройку вашей антенны. Сделать это самостоятельно можно лишь в том случае, если вы знаете, как проводится настройка спутниковой тарелки. В противном случае вам придётся вызывать специалиста.

Проверка правильности установки карты

Неправильно установленная на ресивере Триколор карта идентификации неизбежно вызывает ошибку. Проверить все можно самостоятельно.

1. На пульте ресивера следует нажать кнопку Триколор ТВ (STATUS, ID на старых моделях).
2. На экране телевизора должны быть выведены 12 или 14 цифр кода карты доступа.

Если этого не происходит, значит, ошибка ноль на Триколор ТВ вызвана неправильным чтением идентификатора. Делать все нужно по следующему алгоритму:

• ресивер выключается;
• карта вынимается;
• поверхность контактов протирается медицинским или муравьиным спиртом;
• контактные площадки протираются школьным ластиком;
• карта вставляется в гнездо правильно, согласно инструкции.

Вставляя карту, можно обратить внимание на расположение контактных групп, если инструкции по правильному позиционированию нет под рукой. Важно, чтобы идентификатор был вставлен до упора. Направление покажет стрелка на карте, а положение контактов легко определить: изображение стрелки должно быть с видимой стороны.

Радикальный способ устранения ошибки «0»

Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».

Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок. При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации. Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.

После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.

Системный сбой в работе программного обеспечения ресивера или перегрев

Приставка работает на программном обеспечении, в котором могут скапливаться различного рода ошибки. Они и могут вызвать единичный сбой, который приведёт к потере сигнала. Дело может быть также в перегреве устройства.

Потрогайте устройство — если оно тёплое, немедленно выключите его и дайте ему отдохнуть в течение пары часов. Не забудьте также отключить от ресивера кабель Триколора.

Если температура девайса нормальная, просто перезагрузите его: выключите на 5 минут, а затем включите снова. Подождите, пока приставка полностью загрузится. Поставьте какой-либо канал, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Если картинка не появилась, можете повторить процедуру, но только уже с отключением ресивера от электросети (то есть достать вилку из розетки хотя бы минуты на три, чтобы полностью обесточить устройство).

Услуга не активирована в личном кабинете (не были введены или сбросились ключи активации)

Если приставка долго не включалась (более 3 дней), возможно, произошла раскодировка команд, то есть слетела активация. В итоге у ресивера не получается распознавать сигналы. В этом нет ничего страшного. Вы можете самостоятельно получить команды активации через личный кабинет:

1. Войдите в него, используя инструкцию выше.
2. Под номером ID кликните по красной кнопке «Повтор команд активации».
3. Следуйте небольшой инструкции в окне.

Если ничего не вышло, в любом случае вы можете позвонить на горячую линию провайдера, чтобы вызвать мастера или получить консультацию по самостоятельному решению вопроса.