В Триколор онлайн ошибка 34: что значит и как исправить

Что означает код ошибки 34 на триколор тв

Приёмники спутникового сигнала имеют качественную систему самодиагностики, которые имеют свои кодировки сбоев. В ресиверах тоже присутствует такая таблица, и приемник может выдать код ошибки 34. Это означает, что в настоящее время канал недоступен для просмотра. Грубо говоря, нет сигнала от спутника, что может быть вызвано следующим:

• Отсутствует подключение приемника к интернету.
• Технические накладки со стороны провайдера.

Обратите внимание! Код ошибки34 Триколор ТВ никак не связан с программным обеспечением ресивера. Благодаря этому устранить неисправность можно своими силами.

Что значит ошибка 34 на триколор тв

Появление на экране сообщения с кодом 34 значит одно: доступ к трансляции ограничен. Обычно подобные ограничения вызваны системны и сбоями или устаревшим оборудованием.

Последнее подтверждается и тем, что ошибка характерна для определённых моделей ресиверов:

• способных подключаться к сети интернет и вести вещание онлайн;
• проработавших свыше трёх лет подряд.

При этом ошибка возникает не моментально. Обычно незадолго до её появления появляются первые признаки неисправности: переключение каналов происходит медленнее, на обработку полученной команды оборудованию требуется несколько секунд. Тем, кто уже столкнулся с подобными проявлениями будущей неполадки, стоит предотвратить её, проведя небольшую профилактику и проверив работу ПО.

Дополнительные рекомендации

Если на экран при включении ТВ выводится сообщение о том, что в настоящий момент канал недоступен, попробуйте немного позже, то следует выполнить перезагрузку ресивера. В некоторых случаях это помогает возобновить доступ к трансляции.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Для проверки исправности оборудовании рекомендуется подключить ресивер к спутнику через антенну. Ключи активации можно запросить в службе поддержки клиентов по номеру: 8. Если все перечисленные выше способы не дают результат, то необходимо явиться в офис компании для замен карты.

Как исправить «ошибку 21» на триколор тв

При первом подключении абонента к интернету необходимо проверить настройки:

1. Зайдите в параметры.
2. Выберите подпункт «Сеть».
3. Проверьте соответствие точки доступа.
4. Если не получилось настроить точку доступа автоматически, попробуйте сделать это вручную.

Можно попробовать перезагрузить ресивер, отключив его от питания на несколько секунд, и включить заново.

Ошибка не относится к распространенным, если с интернетом у вас все нормально, и перезапуск оборудования не помог исправить проблему, обновите систему в настройках.

Если все предпринятые меры не дали положительного результата и устранить не удалось, значит придется обратиться к сотруднику компании, отправившись в ближайший офис Триколор, или свяжитесь с технической поддержкой, позвонив по горячей линии.

Как исправить «ошибку 34» на триколоре?

В первую очередь авторизуемся в личном кабинете для просмотра баланса. Если на личном счету абонента недостаточно средств, то следует пополнить баланс. После этого приступаем к принятию основных мер.

Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор ТВ нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Перепрошивка оборудования. При использовании стандартного ресивера, периодически разработчик присылает уведомление о том, что необходимо обновить программное обеспечение и дает доступ к новому ПО. Новая версия обеспечивает бесперебойное вещание и исключает вероятность возникновения ошибки. Для перепрошивки переходим в раздел «Сведения», далее нажимаем «Загрузить» и ожидаем, пока процесс не завершится.
2. Настройка списка каналов. В случае блокировки телевещания абонент имеет доступ только к меню ресивера. Для решения проблемы активируем автоматический поиск каналов. Этот способ борьбы с ошибкой 34 актуален только в том случае, если пользователь подключил платный пакет услуг.

Проверить версию ПО можно на официальном сайте компании или же в личном кабинете абонента. Приступать к решению проблемы следует, если между переключением каналов возникает задержка на 204 секунды. В скором времени это приведет к системному сбою.

Как исправить ошибку 34

Отлаженная система диагностики в Триколор позволяет принять верное решение и найти способ устранить проблему. Благодаря коду, который указывается в информационном сообщении можно выбрать необходимые методики. Какие варианты помогут в устранении кода ошибки 34, рассмотрим далее:

1. Проверьте – не сбился ли пакет «Единый». Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, и проверьте его активность.
2. Перезагрузите приемник, принимающий сигнал, и проверьте его работоспособность.
3. Обновите ключ активации. Это уникальный код для доступа к спутниковому ТВ. Он может потеряться в результате системного сбоя. Запросите его через личный кабинет повторно, и через 8 часов ошибка будет устранена.

Причины

Ошибка 34 на Триколор ТВ появляется при наличии:

• Старой версии прошивки.
• Сбоев пользовательских настроек.
• Системных неполадок.

Исправить перечисленные выше неполадки несложно самостоятельно. Для начала рекомендуется изучить актуальную информацию в виде пошагового руководства к действию. Если справиться с ошибкой не удалось, то следует связаться с сотрудником компании для получения индивидуальной консультации.

Причины возникновения

Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор, нужно точно знать причину возникшей неполадки.

Чаще всего к появлению подобного кода приводит:

• банальный сбой в работе оборудования;
• сбившиеся пользовательские настройки;
• необходимость обновления ПО ресивера и устаревшая версия прошивки.

Дополнительно клиентам спутниковой компании стоит убедиться, что выбранный ими пакет услуг оплачен, а все провода и кабели надёжно присоединены к приёмнику. Кроме того, следует уделить внимание стабильности интернет-соединения, особенно, когда речь ведётся о проблемах с просмотром онлайн ТВ.

Причины появления ошибки

Сбой пакетов услуг лежи в основе данной проблемы. Зачастую он связан с основным пакетом «Единый». Причинами ее появления могут стать:

• Аварийное отключение сети интернет.
• Временное отключение электричества в квартире/доме.
• Слишком низкая скорость передачи данных интернета.
• Наличие помех между принимающей антенной и спутником.
• Проблемы со стороны поставщика интернета.

Порой невозможность просмотра телеканалов вызвана тем, что сброшены ключи активации. Несмотря на такое количество факторов, все они устраняются довольно просто.

Программное обеспечение

Чаще всего с кодом 21 встречается при несоответствии оборудования и программного обеспечения. Для восстановлениядоступа необходимо соблюдать технические требования, для просмотра онлайн и смартфонов — версия Android выше 4.4, оперативная память более 2 Гб.

Для приставок сигналом к обновлению программного обеспечения станет надпись на экране – обновить прошивку.

Сбой в работе интернета

Если отсутствует подключение к сети интернет ошибка 21 Триколор, то изначально рекомендуется проверить наличие интернет сигнала в ресивере. Причиной отсутствия интернета могут быть технические работы, внезапная потеря интернет соединения с сервисным каналом.

Способы исправления ошибки

Чтобы решить данную проблему, не нужно обладать профессиональными знаниями, но только в том случае, если проблема носит вполне обычный характер и не является серьезной технической проблемой. Основными рекомендациями будут следующие пункты:

• перезагрузите все оборудование, возможно сбилось кодирование (достаточно выключить оборудование, немного подождать и затем вновь включить);
• обратите внимание на настройки, если вы подключали приемник напрямую к интернету (достаточно сверить IP с вашим реальным значением), если он не соответствует, то нужно просто его изменить, а если соответствует, тогда проблема не в нем.

Этого вполне достаточно, чтобы провести первоначальную проверку и определиться с проблемой. Если же рекомендации не помогли, то следует обратиться за помощью в поддержку.

Триколор тв «ошибка 21, нет подключения к интернету»

Обычно, рассматриваемая ошибка сигнализирует о сбое в интернете. То есть, Смарт приемник мог потерять соединение с онлайном, из-за чего появилась неполадка. Это ограничит просмотр телеканалов. Также причинами могут выступать:

• Сбой программного обеспечения.
• Повреждение интернет кабеля.
• Сбой в системе.

Изучим каждый пункт отдельно, разобрав пути решения.