Зонателеком

Связь заключенных со внешним миром

Этот оператор связи не дает рекламу и неизвестен широкой общественности. Но в местах лишения свободы его знают хорошо. Именно с его помощью осужденные общаются с родными и друзьями. Aif.ru разобрался в нюансах связи за колючей проволокой.

Виды связи в российских колониях

За два года полномасштабной войны число заключенных, преследуемых за политические взгляды, выросло в России более чем вдвое: с 63 в 2021 году до 183 в конце 2023-го. В конце января внезапным решением замдиректора ФСИН Александра Хабарова во всех исправительных учреждениях России, колониях и СИЗО, полностью запретили видеосвязь с заключенными.

Официальные и неофициальные способы связи

Как заключенные российских СИЗО и колоний общаются с близкими и друг другом? Какие есть неофициальные способы — и чем они опасны? Как устроена тюремная цензура и цензурируют ли телефонные разговоры? Рассказывает рассылка Kit.

Отзывы пользователей о связи

• Отзыв 1: Хорошая возможность общаться с тем, кто далеко: и поговорить, и фотографии отправить, и деньги на счёт перевести.
• Отзыв 2: Лучшее приложение для связи с той стороной решетки.
• Отзыв 3: Отвратительный сервис, отказали в решении ситуации, не вернули деньги за неоказанную услугу.
• Отзыв 4: Очень рада что в наше время придумали такую связь, можно увидеть, слышать родного и любимого человека.
• Отзыв 5: Очень удобно держать связь с близкими.

Сервисы для связи в колониях

Зонателеком

В каждой колонии свои правила. Где-то работает Зонателеком, где-то наоборот только Родная связь.

Мой опыт использования сервиса Зонателеком

Я хочу поделиться своим опытом использования сервиса Зонателеком.

Описание компании

Зонателеком — это независимая ИТ-компания, работающая с 2010 года в сотрудничестве с учреждениями УИС России. Они предоставляют комплексные сервисы для учреждений ФСИН России. Эти сервисы позволяют заключенным поддерживать контакты с семьей и не нарушать правила учреждения.

Основные сервисы

Основные сервисы компании включают в себя:

1. Аудиопереговоры
2. Видеопереговоры
3. Электронная переписка
4. Перевод денежных средств на лицевой счет осужденного

Услуги и тарифы

Сервис Зонателеком предоставляет возможность просмотра тарифов на своем сайте.

Личный кабинет

У сервиса есть сайт и приложение. На сайте можно создать личный кабинет, где вы получите номер счета и сможете открыть карту переговоров.

Мой опыт

Я случайно положила деньги на карту, не понимая, что они мне не нужны. Потом оформила заявление на возврат средств. Осуществила отправку письма через сервис, но оно пошло обычной почтой и дошло через месяц.

Другие сервисы

На сайте Зонателеком представлены и другие сервисы, такие как перевод денег на счет магазина. Рекомендуется узнавать все детали у своего сидельца.

В заключении, перед отправкой любых материалов через сервис Зонателеком, стоит удостовериться, что он доступен в учреждении вашего родственника-осужденного.

Отправленное письмо от заключенной

Недавно мне пришло инициированное письмо от подопечной-заключенной. Я естественно не знала об этом письме. Просто мне пришло на электронную почту сообщение: Вам письмо. Я зашла на сайт (в приложение эта информация тоже есть) и увидела сообщение о том, что мне пришло письмо, но чтобы его открыть его надо оплатить. В итоге с комиссией я отдала за 1 страницу — 70руб.

Письмо было написано осужденной на специальном бланке от руки, затем отсканировано и мне отправлено. В принципе удобно только тем, что это быстрее, чем бумажное письмо по обычной почте.

Опыт использования Зонателеком

Приложение Зонателеком

У Зонателеком есть свое приложение. Визуально такое же как сайт. Разобраться легко.

Звонки

Я принимала звонки от Зонателеком, но мне звонили из ИК просто на сотовый телефон, на приложение я пока звонки не принимала. Связь хорошая, проблем не наблюдала.

Как вести переговоры

Регистрация карты

Заключённый должен зарегистрировать новую карту для переговоров. Для этого в администрации учреждения он пишет заявление и указывает номера телефонов, на которые будет совершать вызовы.

После регистрации заключённый сможет использовать карту для аудио и видеопереговоров.

Начало переговоров

Заключенный может самостоятельно приобрести карту в администрации учреждения. Вы также можете купить новую карту для переговоров на сайте. В таком случае вам нужно будет сообщить заключённому номер этой карты и её пин-код — он необходим для совершения вызовов.

Сервис переговоров в учреждениях ФСИН позволяет заключённым общаться со своими близкими.

Важно помнить

• По закону вызовы может делать только заключенный. Поэтому самостоятельно начать переговоры нельзя – вам нужно только ответить в момент вызова.
• Согласуйте время и дни для общения, чтобы не пропустить вызовы.
• Вовремя пополняйте баланс карты или подключите опцию Всегда на связи, чтобы заключённый мог с вами связаться даже при нулевом балансе.

Установите приложение Зонателеком

Установите приложение Зонателеком на свой телефон, чтобы принимать аудио- и видеовызовы от заключенного по выгодным тарифам.

Пример из жизни

Жена сразу подала на развод

Не секрет, что попав в места лишения свободы, люди оказываются в изоляции, в том числе и от привычного круга общения. Еще совсем недавно поддерживать связь с заключенными можно было только через бумажные письма и посылки. Появление сотовых телефонов ситуацию изменило ненамного — в исправительных учреждениях они сразу попали под запрет.

Частная связь для заключенных: внутриколонийская связь

Оказывается, если у заключенного есть деньги, то он может не только питаться ресторанной едой, но и звонить родным и друзьям, подключившись к специальному оператору связи. Он так и называется — Зонателеком.

Возможности связи в колонии

В каждом отряде у нас стояли по четыре телефонных аппарата, — рассказывает бывший осужденный расположенной в Новгородской области ИК-9 строгого режима Никита Волошин (имя изменено). — По ним мы могли звонить на волю неограниченно. Конечно, если у тебя есть деньги. А удовольствие, прямо скажу, это было недешевое. К счастью, деньги у меня были, я пользовался связью ежедневно, порой по несколько раз в день.

Оплата и возможности общения

Никиту приговорили к шести годам колонии строгого режима за распространение наркотиков. Он говорит, что еще во время следствия от него отвернулись почти все друзья. А жена, услышав приговор, сразу подала на развод.

Во время отсидки меня поддерживали родственники и оставшиеся друзья, — объясняет Никита. — Им-то я и звонил. Просто вы должны понять, что людям, находящимся в изоляции, нужно общение, не только между собой, но и с внешним миром, иначе там можно сойти с ума. Только разговоры с близкими помогли мне пережить эти годы в колонии.

Как работает Зонателеком

Зонателеком. Фото с сайта сотового оператора

Услуги оператора

Телефоны для связи с внешним миром, по словам Никиты, выглядят как обычные стационарные аппараты. Количество звонков не ограничено, но каждый из них не должен длиться более 15 минут. В колонии есть еще видеотелефон — он один и для того, чтобы им воспользоваться, необходимо заранее записаться у дежурного, чтобы не создавать очереди. С помощью тюремной связи также можно отправлять электронные письма и фотографии, тоже за отдельную плату. В общем, все практически как на воле.

Оплата и карта для переговоров

Тарифы только, как отмечает Никита, конские. Однако, если у абонента, которому звонишь, установлено мобильное приложение этого оператора, то звонки получаются почти в два раза дешевле. Но все равно, по мнению бывшего заключенного, это дорого.

Есть еще нюанс, — добавляет Никита. — Для того, чтобы позвонить какому-либо человеку, нужно чтобы номер абонента был записан на карте „Зонателеком“. Для этого нужно написать в администрацию колонии заявление на добавление номера, если его одобрят, то можно звонить родителям, друзьям. То есть только после того как номер будет добавлен, осужденный сможет позвонить этому абоненту.

Иначе говоря, сотрудники колонии проверяют, кому принадлежит этот номер. А вдруг осужденный начнет названивать своим подельникам и руководить преступными операциями?

Действия и общение

Для общения с внешним миром возможно использовать услуги оператора связи. Предоставляется возможность звонков, отправки сообщений и фотографий, а также использования видеотелефона с определенными ограничениями. Пополнение баланса и организация карты для переговоров являются важными аспектами взаимодействия с оператором Зонателеком.

«Ну, так вряд ли получится, — улыбается Никита. — Все разговоры прослушиваются. Если только пользоваться каким-то зашифрованным языком. Но никто так не делает. Все действительно звонят близким. Я вот освободился в этом году, и мне звонят мои товарищи с ИК, интересуются как у меня дела. Просто добавили мой номер и общаются».

И еще нюанс — из тюрьмы возможны только исходящие вызовы. То есть близкие сами не могут позвонить заключенным.

Родственники других осужденных, отбывающих наказание в ИК-9, также подтвердили aif.ru, что тюремная связь работает без ограничений. Мужья, сыновья, братья и отцы звонят им ежедневно.

Как ФСИН цензурирует письма и звонки

Переписка с осужденными регулируется Уголовным кодексом. Согласно его 91-й статье, осужденные могут получать и отправлять за свой счет письма, почтовые карточки и телеграммы в неограниченном количестве.

Но на практике начальство колоний может удерживать у себя письма сколько захочет — как, например, у осужденной за «фейки» о российской армии журналистки Марии Пономаренко. На протяжении нескольких недель ей не давали читать письма поддержки, несмотря на ее попытку суицида. Или же сотрудники исправительных учреждений могут просто уничтожить письма — как начальство ИК-2 в Покрове поступило осенью 2023 года с пятнадцатью входящими и исходящими письмами Алексея Навального, включая переписку с женой и 15-летним сыном. Решение оправдали тем, что в письмах «говорится о подготовке к совершению преступлений».

Опять же, по закону переписка с адвокатом цензуре не подлежит. Но на практике сотрудники учреждения просматривают все переписки заключенных. Как рассказал бывший разработчик «Зонателеком», зачастую цензурирование писем «спихивают» на кого-то из сотрудников и не доплачивают за эту работу.

Цензор может зачеркнуть, закрасить, замазать или вырезать нежелательную информацию. Или вовсе не передать письмо адресату. Угадать, что именно подвергнут цензуре, крайне сложно: слишком большую роль играет человеческий фактор.

■ не пишите ничего, что может скомпрометировать вашего адресата или вас;

■ нельзя писать об уголовном деле человека, его ходе и подробностях, при наличии упоминания деталей уголовного дела письма могут передать следователю;

■ не используйте шифры, непонятные символы и малоизвестные аббревиатуры;

■ не используйте мат, оскорбления, угрозы, призывы к насилию, революции или другим действиям, которые могут быть сочтены противоправными;

■ не сообщайте информацию об охране СИЗО или колонии, о сотрудниках, о способах передачи запрещенных предметов;

■ не пишите уничижительно про власть или ее представителей (хотя умеренные политические высказывания или пересказы новостей часто не цензурируют);

■ в некоторых СИЗО могут не передавать журналы или письма с описаниями или рисунками карт, упоминаниями географических объектов;

■ учитывайте наличие военной цензуры: не пишите ничего о боевых действиях, о вооружении, о потерях сторон;

■ важно не использовать в письмах эротические и порнографические описания.

О личной жизни заключенного в таком случае быстро узнают все, и это может грозить как издевательствами, так и попаданием в касту «опущенных».

«В тюрьме не существует конфиденциальности переписки с внешним миром», — говорил бывший политзаключенный Юлиан Бояршинов о ситуации, когда в 2023-м Илье Яшину в (неудачную) шутку передали в колонию гомосексуальный фанфик про Максима Каца и Майкла Наки.

Звонки в тюрьмы также подвергаются цензуре: они прослушиваются и записываются. Два человека, чьи близкие находятся в заключении, рассказали Kit, что, когда они в телефонном разговоре упоминали войну в Украине или оппозиционных политиков, связь порой ни с того ни с сего прерывалась.

Право на телефонные звонки осужденного гарантировано 92-й статьей Уголовного кодекса. Если осужденный не выходит на связь дольше обычного, близкие могут попробовать узнать, что случилось, у ФСИН — например, отправив заявление на имя начальника учреждения. Но доказать намеренное отключение телефонных автоматов или неформальный запрет на звонки для конкретного заключенного невозможно.

Стоит также напрямую написать оператору связи, который обслуживает колонию (в «Зонателеком» или «Родную связь»). Если вы получите ответ, что техническая возможность связаться с человеком есть, вы можете отправить начальнику регионального управления ФСИН жалобу на колонию об ограничении права на телефонные разговоры и попросить разобраться в ситуации. К ней обязательно нужно приложить ответ оператора о том, что проблема исходит не от него: в своих отписках учреждения часто ссылаются именно на это.

Если и это не помогло возобновить связь, юристы проекта «Первый отдел» рекомендуют обращаться к прокурору по соблюдению законов в местах лишения свободы и в региональную общественную наблюдательную комиссию. При этом они признают, что в сегодняшних условиях в России отстоять свои права бывает практически невозможно, особенно если речь идет о правах политических заключенных.

Тем не менее добиваться возможности связи с близким стоит. Ведь внимание к арестанту с воли — это сигнал для сотрудников ФСИН и других заключенных, что человек не забыт и стоит дважды подумать, прежде чем нарушать его права.

Любой заключенный, оказавшийся в камере СИЗО или в колонии, теряет связь с внешним миром и лишается не только новостей, но и привычных знаков внимания: ежедневных сообщений от близких в мессенджерах или разговоров с коллегами. Время по другую сторону решетки течет совершенно иначе, поэтому нередко люди ощущают себя брошенными и забытыми. Оказать внимание, выразить слова поддержки, рассказать что-то новое — важная и ценная помощь.

Вы можете это сделать на сайтах «Росузник» и «Мемориал», где есть актуальные списки и адреса российских политзаключенных. А проект «Сказки для политзаключенных» публикует обновления их «адресов» — например, если арестанта отправили на этап. Пишите письма политзаключенным: им это действительно важно.

Ксения Миронова для Kit

Часто задаваемые вопросы

Могут ли подследственные осуществлять переговоры?

Как можно заказать переговоры с заключенным из исправительного учреждения?

Можно ли совершать вызовы за мой счёт?

Как можно экономить на переговорах?

Зачем пополнять Мой счет в личном кабинете Зонателеком? Зачем он нужен?

Что влияет на качество соединения

Зонателеком использует самое современное оборудование и технологии. Мы постоянно работаем над качеством соединения. Если у вас появляются проблемы при соединении, пожалуйста, проверьте моменты описанные ниже

Обновление приложения

Используйте последнюю версию приложения

VPN

Не используйте VPN в момент вызова — это сильно ухудшает качество соединения

Оператор связи

Удостоверьтесь, что ваше подключение к интернету стабильно и предоставляется по сети Wi-Fi или 4G

Телефон

Минимальные требования: Android 6.0 / iOS 15, оперативная память от 2 Гб

Страница была вам полезна?

По закону длительность одного вызова не может превышать 15 минут, но количество вызовов неограниченно

Разговоры согласовываются в администрации учреждения и предоставляются по утвержденному графику и времени

Видеовызовы приравниваются к обычному разговору и не являются заменой ни краткострочных, ни длительных свиданий.

Аудио и видеопереговоры оплачиваются за счёт средств заключённого или его родственников

Заключённый может самостоятельно пополнять карту для переговоров. Для этого ему нужно написать заявление в администрации учреждения.

Все переговоры заключённого должны по закону прослушиваться сотрудниками ФСИН. Если содержание разговора сочтут недопустимым, то соединение немедленно прервётся

Общее количество аудио и видеопереговоров не ограничено

Аудио и видеопереговоры предоставляются по желанию и инициативе заключённого

Связь абсолютно легальная

Оператор «Зонателеком» не прячется, у него есть официальный сайт и паблики в соцсетях.

На сайте выложены и тарифы. С виду они не такие уж и «конские», как описывал Никита Волошин. Но, по словам родственников осужденных, в итоге каждый разговор обходится примерно в сотню.

Оплачивать услуги связи нужно через карту оператора, которая заводится на осужденного, она виртуальная, ее необходимо периодически пополнять.

Согласно информации на сайте, этот оператор работает в СИЗО и исправительных колониях по всей стране, в том числе в Москве и Подмосковье. И каждый день к нему подключаются все новые и новые учреждения.

Кстати, как оказалось, «Зонателеком» — не единственный тюремный оператор. Например, в той же ИК-9, по словам Никиты, работает еще и оператор «Родная связь». Но почему-то все предпочитают пользоваться первым. Наверняка есть и другие операторы связи в СИЗО и колониях.

«Право осужденных к лишению свободы на телефонные разговоры установлено законом, — объясняет руководитель „Центра правопорядка в г. Москве и Московской области“ Александр Хаминский. — То есть существование телефонии в местах лишения свободы абсолютно легально. Однако меня удивляет нерегламентированность количества звонков. Например, тем же законом установлено, цитирую, что „осужденным, находящимся в строгих условиях отбывания наказания, телефонный разговор может быть разрешен лишь при исключительных личных обстоятельствах“. А тут, как выясняется, звонят сколько хотят».

Хаминский сообщил, что посмотрел отчетность, которую «Зонателеком» публикует в открытых источниках. Согласно этой отчетности, выручка оператора в год составляет 1,5 миллиарда рублей!

Будь Ближе

У вас на мобильной связи подключён безлимитный или пакетный тариф

У вас каждый месяц остаются неизрасходованные минуты по мобильной связи

Как это работает

В сравнении с обычным аудиовызовом на мобильный, тариф "Будь ближе" поможет сэкономить на разговорах до 30%

Попросите заключённого сделать вызов по тарифу "Будь ближе". Для этого он должен набрать ваш номер так: 06 7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Вам поступит вызов с номера, который начинается на +7-933-900-ХХХХ или +7-901-077-ХХХХ.

Сбросьте этот вызов и сразу же перезвоните по этому номеру — произойдёт соединение по тарифу "Будь ближе".

Какие есть неофициальные способы связи — и чем они опасны

В 2019 году политик Илья Яшин еще не сидел в колонии за антивоенные высказывания, а только за уличные протесты в спецприемнике — особом учреждении при МВД, где отбывают краткосрочные административные аресты. По правилам передавать туда можно только купленные в магазине продукты, поэтому многие арестованные питаются в местной столовой или едят лапшу быстрого приготовления. Но Вера Мусаелян, бывшая жена Ильи Яшина и вокалистка группы «АлоэВера», нашла способ обойти этот запрет.

Мусаелян передала Яшину пакет с едой и перед уходом посоветовала внимательно читать состав продуктов. Тот не сразу понял, что она имела в виду, но все же послушался. Среди обыкновенных шоколадных батончиков, воды, шоколада и яблок Яшин обнаружил домашние вафли разных вкусов в магазинной упаковке. Как положено — со штрихкодом, датой изготовления и составом.

Мусаелян зашифровала в составе вафель послание: «Зеленый лук, перец, сухое молоко, ПРИВЕТ, соевый, ИЛЬЯ, белок, растительное масло, СОГЛАСИСЬ, сливочное масло, Я, могут содержать, ИЗОБРЕТАТЕЛЬНА». В качестве изготовителя было указано ООО «Умница Вера».

К сожалению, сейчас, когда власти и силовики гораздо острее реагируют на подобные вещи, повторять эксперимент Веры Мусаелян не стоит: это может навредить заключенному. Да и правила в спецприемниках, куда удалось передать вафли для Яшина, совсем не такие строгие, как в СИЗО и колониях.

В 2021 году, во время муниципальных выборов, Ксения Миронова записалась наблюдателем на избирательный участок в СИЗО «Лефортово». Пока человек не осужден, он может проголосовать на территории учреждения. Следить за тем, как голосуют арестанты, ей было не особо интересно. Гораздо важнее — увидеться со своим молодым человеком, Иваном Сафроновым. Говорить с заключенными строго запрещено, но передать поддержку в виде улыбки у Ксении получилось.

Интересный неофициальный способ связи, который, по словам двух опрошенных Kit адвокатов, раньше часто использовали, — радио. Близкие или защитники звонили на радиостанции, чтобы передать привет или другое сообщение арестанту. Правда, за последние годы число радиостанций, которые включают в тюрьмах, сильно сократилось. Например, заключенный СИЗО № 2 города Москвы в 2022 году рассказал, что им доступна только одна радиостанция — «Маяк». Да и вероятность того, что сообщение прозвучит именно в то время, когда заключенный сможет его услышать, крайне мала.

Что касается мобильного телефона, то его, как и другие личные вещи, у человека обычно забирают или в самом начале срока, или еще при поступлении в СИЗО. Но заключенные в обход правил часто пользуются для связи нелегальными мобильными.

Однако нелегальный телефон в тюрьме — вещь очень опасная. Несколько раз в день в камерах колонии проводят обыск. Если найдут телефон, сотрудники ФСИН, во-первых, отберут его, а, во-вторых, могут перевести заключенного в одиночную камеру, отправить в штрафной изолятор (ШИЗО) или даже перевести в колонию с более жестким режимом.

Иногда родственники или друзья пытаются передать телефон заключенному, спрятав его в передаче. Это может навредить человеку, даже если он ничего заранее не знал. Вероятность того, что телефон найдут, крайне высока: все передачи и посылки тщательно проверяются.

Порой нелегальные телефоны заключенным дают сами сотрудники ФСИН — за взятку или услугу. Так, в 2020 году разразился скандал вокруг тюремных колл-центров. Заключенные обзванивали людей, представляясь сотрудниками безопасности Сбербанка, и обманом вынуждали .

Кроме того, доброжелатели по всей России регулярно пытаются передать что-то заключенным, перекинув посылки с «запрещенкой» через забор. Например, в 2022 году в Ульяновске через забор СИЗО перебросили телефон и зарядное устройство, а в 2023 году в Новосибирске закидывали телефоны, завернутые в губки для мытья посуды. Это тоже подвергает заключенного риску и грозит штрафом самому нарушителю — что и произошло в обеих этих историях. А за повторные попытки с 2023 года можно получить и лишение свободы.

В любом случае в последнее время — особенно с началом полномасштабного вторжения России в Украину — контроль администраций над жизнью заключенных сильно ужесточился. По словам двух опрошенных Kit политзаключенных, в учреждениях участились обыски, а за нарушения распорядка отправляют в ШИЗО на более длительный срок, чем обычно.

Вопросы о мобильном приложении

Как правило, после ареста и до вынесения приговора человека помещают в следственный изолятор (СИЗО). Часто не в общую камеру, а в одиночную — на 15-дневный карантин. Официально он необходим, чтобы проверить арестанта на наличие заболеваний. В реальности же для российской системы это еще и привычный способ давления.

Из карантинной камеры нельзя отправить письмо или совершить звонок. Для силовиков это идеальное время не только чтобы запугать арестанта, но и надавить на его родственников. Даже если они уже точно знают, в каком именно СИЗО находится близкий человек, их письма в карантинную камеру не передадут. Только после карантина у заключенного появляется несколько легальных возможностей для связи с внешним миром.

Первый способ — звонки. Каждый из них согласуется администрацией СИЗО или колонии: необходимо получить разрешение от следователя или начальника исправительного учреждения. Одобрить должны и сам номер телефона, на который будет звонить осужденный. Длительность одного разговора ограничена — не больше 15 минут. А количество звонков зависит от условий содержания: к примеру, в колониях общего режима можно звонить раз в день.

До вынесения приговора получить одобрение на звонок крайне сложно. Дело в том, что отсутствие звонков часто используют как еще один инструмент давления на заключенного. Так силовики могут его к тому, чтобы оговорить себя или других людей.

При этом позвонить заключенному в колонию или СИЗО нельзя. Можно только принимать его звонки через частные электронные системы связи, к которым подключены десятки СИЗО и колоний во всех регионах страны. Знаменитая российская цифровизация дошла и до тюрем — есть даже аналог «Яндекс.Еды», доставляющий в СИЗО и исправительные колонии Москвы и Московской области осетинские пироги, блинчики с джемом и запеченную утку.

«Большая тройка» мобильных операторов — «Мегафон», «Билайн» и МТС — с российскими колониями не работает. Дело в том, что в 2021 году Владимир Путин подписал закон, обязывающий сотовые компании блокировать сигнал в исправительных учреждениях. Поэтому связь трех российских операторов в колониях ловить не будет. ФСИН использует собственную закрытую телекоммуникационную сеть, к оборудованию которой операторам нужно подключаться отдельно.

Один из электронных сервисов, через который можно созваниваться с заключенными российских колоний, называется «Родная связь». Раньше в нем была доступна и услуга видеозвонков, которая сейчас как минимум поставлена на паузу: 23 января 2024 года член Совета по правам человека Ева Меркачева рассказала о «приостановке до особого распоряжения» возможности видеозвонков во всех российских колониях — якобы из-за того, что заключенный в одной из колоний растлевал по видеосвязи несовершеннолетнюю девушку. Чтобы связаться с колонией по видеосвязи, нужно было, как и в случае с обычными звонками, согласовать это с администрацией учреждения. Стоило это 80 копеек в минуту.

Связь через «Зонателеком» устроена так. Заключенный звонит с установленного в колонии или СИЗО телефонного аппарата, а близкие принимают вызов через приложение или сайт. Для этого нужно каким-то образом — например, в письме или через адвоката — сообщить заключенному номер и ПИН-код, выдаваемые системой. Карточка для звонка стоит 300 рублей, а цена минуты разговора варьируется от двух до пяти рублей в зависимости от региона.

Летом 2023-го бывший разработчик «Зонателеком» рассказывал, что это частная компания без государственных денег. Ее нынешний гендиректор, тульский бизнесмен Сергей Малахов, числится совладельцем трех убыточных и еще шести давно ликвидированных компаний с самым широким спектром услуг: от клининга до модельного агентства.

Сотрудничество «Зонателеком» с ФСИН строится на договорных отношениях. В случае согласия колонии или СИЗО на подключение к «Зонателеком» компания за свой счет устанавливает в учреждении необходимое оборудование и обучает сотрудников им пользоваться.

«Зонателеком» зарабатывает только на предоставлении услуг, которые оплачивают близкие заключенных. ФСИН не тратит, но и не получает денег за подключение к системе. Из-за этого тюрьмы далеко не всегда заинтересованы в ее установке. Поэтому, как рассказывает разработчик системы, часто сотрудникам «Зонателеком» приходится лично приезжать в учреждения и буквально уговаривать начальство подключиться к сервису.

Другой способ связаться — письма. Причем заключенные могут получать и отправлять их в неограниченном количестве. Чтобы отправить письмо человеку в заключении, нужно знать его фамилию, имя и отчество, год рождения, адрес и номер СИЗО или колонии.

Послать письмо можно через «Почту России». Если отправитель рассчитывает на ответ, стоит обязательно вложить в письмо конверт для адресата, чистые листы бумаги и марки, а также указать на конверте обратный адрес. Для бумажные письма — единственный допустимый способ связи.

Существуют также некоммерческие проекты по отправке писем политзаключенным. Например, через «Росузник» можно бесплатно или в обмен на любое пожертвование передать послание человеку, который числится в списке политзаключенных. Волонтеры проекта распечатывают и отправляют письма почтой. С разрешения автора текст письма может быть опубликован на сайте «Росузника».

Иногда близким политзаключенного или его группе поддержки приходится выдумывать особые способы для отправки писем — например, если человек иностранец. Так, друзья обвиняемого в шпионаже американского журналиста Эвана Гершковича создали электронный ящик, на который можно написать письмо на английском языке, которое затем переведут на русский и отправят Гершковичу в СИЗО «Лефортово». Изредка цензура пропускает письма на английском, но, чтобы не рисковать, лучше писать письма и говорить во время звонков только на русском.

Кроме того, у «Почты России» есть онлайн-сервис для отправки открыток. Оплатить и отследить отправление можно прямо на сайте, — причем как в конверте, так и без него. Но конверт служит дополнительной защитой: с ним больше вероятность, что открытка дойдет в сохранности.

Что касается электронных писем, то их заключенным можно отправить через официальный сайт «ФСИН-письмо». Стоимость рассчитывается по следующей схеме: одна страница до 2,5 тысячи знаков стоит 55 рублей, фотография — 30 рублей. Отправитель вводит свои данные и данные получателя (необходимо знать фамилию, имя и отчество, год рождения, номер или название учреждения), вводит текст письма и оплачивает его банковской картой прямо на сайте. Затем письмо поступает в учреждение и проходит проверку у цензора (подробнее о том, как устроена цензура, — в третьей главе). Если проверка пройдена, письмо распечатывают и передают заключенному.

Есть и третий официальный способ связи с заключенными — в России все еще существует телеграф, причем электронный. Через сервис «Телеграф.ру» в колонии можно отправить , причем она придет заключенному в виде настоящей советской телеграммы: со всеми «тчк» и «зпт». Это недешевое удовольствие: за один абзац придется отдать от 200 до 500 рублей. Зато телеграммы относительно быстро доходят в СИЗО, не подключенные к другим электронным системам (например, в то же «Лефортово»).

Еще один, пограничный с точки зрения законности, способ передать информацию заключенному — через адвоката. Вообще-то им запрещено передавать заключенным документы, не относящиеся к делу (например, письма или записки от близких), или брать у заключенных записки для родственников.

Но порой они это делают, ведь свидание юриста с подзащитным проходит в режиме строгой конфиденциальности и обыскивать их — нарушение адвокатской тайны. Чаще же адвокаты записывают что-то со слов подзащитного и передают эту информацию другим людям: закон подобные действия.

Многих известных заключенных журналисты через письма или адвокатов просят написать колонки. Если текст статьи не имеет отношения к уголовному делу, цензура может ее пропустить. Например, обвиняемый в нападении на офис «Единой России» аспирант МГУ Азат Мифтахов в 2019 году опубликовал из СИЗО научную статью, а арестованный за антивоенные высказывания политик Илья Яшин активно ведет свои соцсети.

Например, купить в ларьке конверты и марки или получить их от родственников — и отправить письмо «Почтой России». В СИЗО же официально общение между камерами запрещено (как и в колониях общего и строгого режима между отрядами). Тем не менее иногда люди перекрикиваются через окна, вентиляцию, дыры в стенах, обмениваются записками, которые передают с помощью натягивания между двумя камерами нити или веревки, — это называется «дорога». Иногда для связи с особо удаленными участками учреждения заключенные сооружают из подручных средств духовую трубку и прокидывают веревку с помощью нее.