Что делать если принтер перестал печатать. Что предпринять, если принтер не хочет печатать?

Почему возникают ошибки драйвера, который ранее установлен

В некоторых случаях программное обеспечение может неправильно инициализировать ранее установленные параметры. Как правило, это характерно для случаев, когда устройство было установлено с диска и записаны все необходимые характеристики. В некоторых случаях проприетарное программное обеспечение означает удаление программного обеспечения только собственными силами, до тех пор, пока файл не помечается как несъемный. В результате становится трудно инициализировать новое оборудование.

Учитывая эти характеристики, можно рекомендовать использование проприетарного программного обеспечения как для установки, так и для удаления устройства. В этом случае настройки компьютера будут сброшены до исходных значений и проблем с кодом 0x00000002 при подключении нового устройства не возникнет.

Подобная мера могла быть принята производителем для защиты устройства от программной замены в Windows 7 и 10. Именно защите сетевого доступа к периферийным устройствам уделяется особое внимание, поэтому производители делают специальные настройки, предотвращающие изменения к программному обеспечению.

На практике можно установить физический доступ к сети и использовать устройство в прямой связи, обрабатывая задание через рабочую станцию. Этот классический метод доступа к периферийным устройствам оказался наиболее надежным и экономичным в случае сбоя другого подключения к принтеру с ошибкой 0x00000002. На фотографии показана печать после неполадки и аналогичная инициализация в Windows 7.

Что делает, если не работает принтер из-за проблем с картриджами

Если на мониторе показано, что один из картриджей пуст, то печатать другим устройство не будет.

Причиной отказа печати в принтере может послужить ещё и нестабильность картриджей: либо в них закончились чернила, либо они неправильно вставлены. Как ни банально, но по истечении срока службы кассеты с красками могут быть попросту несовместимы с ПУ.

1. Если на экране компьютера высветилось сообщение, что пора заменить картриджи, вам необходимо проверить уровень чернил в них — часто ПО показывает ошибку в количестве краски.
2. Если на табло видно, что какой-то из картриджей имеет «крестик», его использование ограничено. Здесь лучше сделать перезагрузку всех кассет с чернилами сразу. Такую проблему может вызвать программный сбой аппаратуры.
3. Если на экране пишется, что в картридже заканчиваются чернила или их уже пора заменить, но при их извлечении вы видите обратное, данный тип оборудования может быть несовместим с самим принтером.

Если перезагрузка картриджей и их дозаправка не решила проблему, вероятно, засорились каналы, через которые подаются чернила. Здесь уже поможет только мастер.

Отсутствие напряжения в розетке может возникнуть из-за поломки контактов внутри, в этом случае принтер остаётся исправен.

Что делать, если принтер печатает пустые листы

Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства.
Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства.
Наложение одного текста на другой в процессе печати сильно загрязняет печатающую головку

Если причина в печатающей головке, вы должны её прочистить. В каждом из устройств это выполняется индивидуальным образом. Чтобы выполнить манипуляцию на приборе Epson, вам необходимо зайти во внутренние настройки приложения для работы с принтером, найти вкладку «Сервис» и здесь выбрать операцию «Прочистка печатающей головки». После окончания процедуры нажмите кнопку «ОК».

После 40 сделанных копий необходимо чистить печатающую головку в МФУ.

Неисправности самого печатающего аппарата

Когда принтер не включается, а электричество в доме есть и вполне стабильно подведено к устройству печати, проблема может быть сугубо механической: выход из строя кнопки запуска или любых других, отвечающих за работу клавиш. Если это так, вам придётся заменить кнопку, а если сгорел предохранитель, то его срочно придётся поменять, так как через него проходит всё электричество. Также давайте по мелочам разберём распространённые неполадки современных принтеров.

1. Проблема контрейлера. Заметить это можно, если принтер включается, но при запуске средств печати ничего не происходит.
2. Неполадки шлейфа. Заметить это можно, если принтер не издаёт никаких звуков в момент запуска. Обычно слышно характерный звук движения внутреннего механизма.
3. Замыкание движущего механизма. Это устройство необходимо для запуска печатающей головки. Чтобы проверить его, нужно извлечь его из ПУ и прозвонить.
4. Выход из строя печатающей головки. К сожалению, эта деталь не подлежит ремонту, поэтому после поломки её можно только заменить, а доверить это дело лучше рукам мастера.

Когда аппарат затягивает много бумаги (характерно для рулонного носителя), обычно проблему вызывает сбой в ПО, который произошёл из-за внутренних проблем с аппаратурой. Перебои с электричеством и непредвиденная перезагрузка прибора, как правило, этому виной.

Скрежет при запуске печатающего прибора сообщает владельцу о истончении зубьев шестерёнок.

Откат операционной системы

Если принтер до определенного дня работал без проблем и никаких ошибок не выдавал, то, как один из вариантов, можно попробовать сделать откат к предыдущей версии состояния операционной системы «Виндовс». Но это возможно, если ранее Вы делали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

Проверить это и попробовать сделать возврат можно так:

1. Зайдите в свойства ПК.
2. Далее слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
3. Нажмите кнопку «Восстановление» и далее следуйте указаниям мастера-помощника.

Очистка или замена папки spool

Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к принтеру. Процессор печати не существует», вам следует очистить компьютер от активности диспетчера очереди печати. ​​Сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь печати для принтеров.

Буферные папки и документы могут содержать большое количество ненужных файлов. Многие документы могут быть оставлены старыми принтерами и не использоваться в течение многих лет. Ошибка «обработчик текста не существует» — не единственная проблема, вызванная буфером. Документы могут просто не отправляться на печать или могут бесконечно находиться в режиме ожидания печати».

Описанный ниже метод включает удаление файлов диспетчера очереди печати, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводят к необратимым драйверам и удалению устройств из памяти компьютера, а после перезагрузки ПК их нужно будет переустановить.

Если вы не хотите выполнять эти действия или не обладаете необходимыми навыками, вы можете попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку спула с другого компьютера, на котором проблемы с печатью не возникает. Вы также можете скопировать драйверы, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

Удаление лишнего содержимого папки Spool:

1. Для начала необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае вы не сможете удалить необходимые папки: они используются системой, при попытке удаления появится сообщение «Доступ запрещен» или «Файл открыт или используется программой». Чтобы загрузиться в безопасном режиме, вам нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
2. После входа в учетную запись администратора в безопасном режиме необходимо открыть проводник и перейти в папку C: Windows System32 Spool.
3. Найдите папку в C: Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от системного бита) и удалите все ее содержимое.
4. Откройте папку C: Windows System32 Spool Printers и очистите ее, чтобы удалить все известные принтеры Windows, установленные.
5. Найдите и удалите папку C: Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах x64 путь к папке будет Drivers x64). Это действие удалит с принтеров все ранее использовавшиеся драйверы.
6. После очистки указанных папок необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

После перезагрузки системы необходимо переустановить драйверы для всех используемых принтеров. Ошибка «Диспетчер печати не существует» должна перестать беспокоить вас надолго. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним.

Это приводит к большому количеству файлов в очереди печати и быстрому засорению системных и буферных папок ненужными файлами. Регулярная очистка файлов предотвратит появление ошибки, но лучше всего обратиться к квалифицированным системным администраторам, чтобы лучше настроить систему.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Каким-то образом потребовалось установить МФУ Canon MF4410 в сети (хост-система — Windows Server 2008 R2 x64, клиент — Windows 7 max x32). Сначала драйверов не было, и я пошел проторенным путем: скачал драйвер для Win7x32 с сайта производителя, разархивировал в отдельную папку и указывал на эту папку при установке драйвера. И вот она, ошибка 0x00000002. Что предлагает всемирная паутина в качестве решения?

Итак, прежде всего убедитесь, что у вас есть права администратора на клиентском компьютере, принтер работает и попробуйте следующие методы (большинство из них взяты из этой статьи): Примечание. Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, сделайте резервную копию раздела реестра или создайте точку восстановления.

• Нажмите «Пуск», затем «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры;
• Щелкните Добавить принтер;
• Выберите «Добавить локальный принтер»;
• Выберите «Создать новую дверь». Выберите «Локальный порт» в качестве типа порта;
• В поле «Введите имя порта» введите адрес в следующем формате Имя IP-принтера хост-компьютера (например, 192.168.0.1hp 2022) и нажмите Далее;
• Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предложенного списка или нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите папку с ранее разархивированными драйверами.

Увы, мне этот способ не помог.

3. Проверьте папку c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если есть папки с именами от 1 до 499, то этот метод для вас:

• Остановите службу диспетчера печати и завершите процесс PrintIsolationHost.exe;
• Удалите из c: WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
• Удалите все процессоры печати и драйверы из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
• Найдите в реестре ключ HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть, удалите.
• Запустите диспетчер печати.
• Установите принтер.

• Удалите принтер из папки «Устройства и принтеры;
• Перезапустите службу диспетчера печати;
• Щелкните Пуск, введите printui / s / t2 в строку поиска. Это откроет свойства сервера печати;
• Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите драйверы принтера. Лучше выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов»;
• Начните сначала, введите printmanagement.msc в строку поиска. Входим в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → Щелкните правой кнопкой мыши драйвер → «Удалить пакет драйверов»;
• Попробуйте установить драйвер еще раз.

• Если у вас в сети несколько версий Windows, объедините их в рабочую группу;
• Создайте макет сети как Домашняя сеть или Корпоративная сеть;
• Убедитесь, что в вашем брандмауэре открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
  TCP 5357, 5358
  Если у вас есть ПК с более старой версией Windows в сети, откройте порты:
  UDP 137, 138, 5355
  TCP 139, 445
  Чтобы найти открытые сетевые устройства:
  UDP 1900, 3702, 5355
  TCP 5357, 5358, 2869

8. И этот способ помог в моей ситуации. Поскольку в моем случае основная ОС — x64, я сделал следующее:

• Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
• Вкладка «Доступ» → кнопка «Дополнительные драйверы» → флажок для x86;
• Система начала установку драйверов x86 (x32). Поскольку их не было в самой системе, я загрузил драйверы для Windows 7 x32, разархивировал их в отдельную папку и указал на них при установке драйвера;
• Все без проблем установилось на клиентскую машину!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) предоставляют универсальные драйверы для своих принтеров. Попробуйте установить их локально на клиентском компьютере, а затем повторно подключить сетевой принтер.

Ошибки принтеров canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240. 

Правильность подключения и настройки оборудования

На первый взгляд это звучит неправдоподобно, но, когда обнаруживается, что нет связи с принтером, выясняется — некоторые обладатели данного оборудования забывают сделать элементарные вещи. Например, подключить аппарат к сети или подсоединить его к компьютеру с помощью специального кабеля.

Но, когда подключение выполнено правильно, и все равно аппарат не печатает, то в первую очередь, необходимо удостовериться в исправности самого кабеля USB. Иногда он выходит из строя, и на экране ПК может появиться сообщение, что ОС не опознает устройство.

В таком случае необходимо приобрести новый кабель, желательно высокого качества, имеющий защиту от помех.

Также, после подключения аппарата к ПК, необходимо в самой системе выбрать нужный принтер, поскольку в Windows (версий 7, 8 и 10) может быть установлено несколько устройств для печати, и некоторые из них — виртуальные.

Пользователи принтеров часто по невнимательности или из-за спешки не обращают внимания на выбор оборудования в тот момент, когда происходит отправка документа на распечатку. На рисунке, приведенном выше, видно, что был выбран аппарат Samsung, установленный в ОС.

Принтер по умолчанию выбирается и другим, альтернативным способом:

• произведите вход в “Панель управления”;
• щелкните ЛКМ (левой кнопкой мыши) на строке или значке под названием “Устройства и принтеры”;
• откроется окно, в котором отображается вся периферия, установленная на ПК;
• найдите требуемый агрегат и щелкните на нем ПКМ (правой кнопкой мыши);
• появится меню, где нужно выбрать “Использовать по умолчанию”.

Если аппарат не работает, можно попробовать перезапустить диспетчер печати. Сделать, чтобы он перезапустился, просто:

• отсоедините кабель, связывающий печатающее устройство с ПК;
• зайдите в “Панель управления” через кнопку “Пуск” на экране ПК;
• далее, проследуйте по пути: “Система и безопасность”, “Администрирование”, “Службы”;
• в окне “Службы” найдите строку “Диспетчер печати” и выделите ее.

Также можно нажать в левом верхнем углу окна на пункт “Остановить”, после чего появится пункт “Запустить”, на который также необходимо будет кликнуть. Еще вариант: кликните ПКМ на “Диспетчер печати” и выберите “Остановить”, а затем “Запустить”, либо сразу пункт “Перезапустить”.

При подключении принтера

Иногда возникает ошибка при подключении или установке сетевого принтера. В этом случае могут появиться следующие сообщения: «Не удается подключиться к принтеру. Ошибка 0x00000002 во время работы» или «Драйвер принтера не установлен. Операция не может быть завершена». Это связано с тем, что драйвер принтера не запускается из-за ошибки.

Чтобы исправить это, вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера и установить ее на веб-сайте производителя принтера. Для старых принтеров производители часто не обновляют драйверы для современных операционных систем. Поэтому вам следует обратиться к универсальным драйверам принтера вашего производителя, например:

Важно! Помните, что для установки драйверов требуются права администратора на компьютере. Если установка пакета драйверов не решает проблему, вам необходимо установить принтер отдельно, используя только драйвер принтера без дополнительного программного обеспечения, которое поставляется с полным набором драйверов:

1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
2. Щелкните Добавить принтер».
3. Выберите «Добавить локальный принтер».
4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите версию драйвера, соответствующую вашей модели оборудования.

Если при подключении к принтеру по сети возникает ошибка, важно убедиться, что версии драйверов на сервере и клиенте совпадают. Если версии разные, удалите устаревшую версию драйвера на клиенте через оснастку принтера и установите ее с сервера.

Решение 6. добавьте второе устройство принтера

По словам пользователей, вы можете исправить ошибку Printer Offline , просто добавив второе устройство принтера. Пользователи сообщили, что это решение работает при использовании сетевого подключения, и чтобы добавить второй принтер, выполните следующие действия:

1. Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
2. Перейдите на вкладку Порты и нажмите кнопку Добавить порт .
   
3. Выберите Стандартный порт TCP/IP и нажмите Новый порт .
   
4. Мастер порта принтера теперь запустится. Нажмите Далее .
   
5. Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации вашего принтера. Нажмите Далее .
   

После этого ваш принтер снова начнет работать без проблем.

Способ 2: отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».



2. Переместитесь в раздел «Устройства».



3. На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.



4. В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.



5. Кликните по кнопке «Управление».



6. Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.



7. Перейдите во вкладку «Порты».



8. Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: перезапуск службы «диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

1. Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».



2. В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.



3. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Способ 4: настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер.

1. Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.



2. Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».



3. Переместитесь во вкладку «Дополнительно».



4. Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.



5. Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).



6. Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никакихпараметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 7: использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

1. Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».



2. Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».



3. Выберите пункт «Принтер».



4. Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.