Коды ошибок процедур
Ошибки и методы их решения
| Название ошибки | Полный текст ошибки | Описание ошибки и метод решения |
|---|---|---|
| Ошибка менеджера данных 15 | Поле-источник данных должно содержать значение для записи потока. Ошибка менеджера данных 15. Тег поля: {216.2.0} | Причин ошибки может быть несколько:
В случае если выгрузка идет из РК7: — снять флаг в параметре УстановочныеСвязь с другими системамиАльт.названия. Т.е. поле альт. название заполнять не нужно, а просто отключить экспорт альт. названий в SH4. После этого, импорт меню и расхода должен пройти успешно. |
| Ошибка сервера Sdbserv 153 | Ошибка Sdbserv 153: Слишком большая высота дерева индекса «iCmltemsHdrRefs» | При входе в товарные группы, калькуляции, а также утилиту проверки базы данных, появляется след. сообщение: «Ошибка сервера Sdbserv 153,Объект = «iCmltemsHdrRefs». Параметр = 0. Ошибка Win32 = 0.Слишком большая высота дерева индекса «iCmltemsHdrRefs». Решение: Как вариант решения — восстановить backup, который сформирован до повреждения и заполнить базу недостающими документами. |
| Ошибка: Исключение процедуры сервера — 503 | Ошибка: Исключение процедуры сервера — 503 (Не определена единица измерения товара) | Описание: Эта ошибка возникает при формировании списка документов, в частности документов расхода или при импорте расхода из базы r_keeper. Backup-Restore базы не помогает. При проверке накладных SHCheck Utility — эта ошибка проявляется и не исправляется. Решение: Нужно выполнить процедуру ChkGsMUnitRef (из библиотеки SHSERV.DLL) — после его выполнения в текстовом логе сервера (по умолчанию, sdb.txt) появятся строки вида «__ LOST MUNIT __ … «, в которых указаны наименования и коды товаров и наименования ед. изм., которые к ним надо добавить. |
| Не найдена товарная группа внешний код %Х | Не найдена товарная группа внешний код %Х. Исключение процедуры сервера. | Ошибка возникает при импорте товаров (меню и модификаторы). R-Keeper v7 В случае использования RK7 следует проверить, нет ли НЕ удаленных блюд (черновики, активные) в удаленных группах меню. В общем для RK7 универсального решения нет — дополнительно можно посмотреть на задачи https://tracker.ucs.ru/issues/20726 и https://tracker.ucs.ru/issues/24364, а также связанными с ними задачи. |
| Не найдено поле DEPART в таблице ACHECK | Field not found file C:RK6DBARK6.UDB table ACHECK field DEPART | Ошибка возникает при импорте словарей (меню). Решение: обновить библиотеку SHTR.DLL на версию не ниже 1.13.9.1 |
| Не найден товар для модификатора. | Не найден товар для модификатора. | Обновить SHTR.DLL на версию не ниже 1.13.9.1 |
| Исключение процедуры сервера 563 | Отсутствует версия комплекта на заданную дату (Исключение процедуры сервера 563) | Если SHCheck и диагностика ошибок не выдают, то надо удалить данный комплект и завести его заново. Также подобная ошибка бывает следствием при обновлении SHouse v3 на SHouse v4. Вполне вероятно во вновь создаваемые блюда входят полуфабрикаты перенесенные из старого склада. И у данных полуфабрикатов отсутствуют периоды на определенные даты, т.е. имеет место конфликт между периодами комплектов блюда и входящих в него составляющих. Еще один вариант появления ошибки — когда в новый, создаваемый в SH4 комплект, входили комплекты, перекачанные из SH3. Решение — выполнение процедуры SetStartCmHdrDate из shfix.dll версии 4.49.86 |
| Исключение процедуры сервера 37 | Не найдена вершина в дереве/мастерзапись (Исключение процедуры сервера 37) | Необходимо сделать обновление версии программы. |
| Недопустимое имя параметра «%S» | Недопустимое имя параметра «%S». Исключение процедуры сервера 100 | Данная ошибка выдается при открытии карты комплекта. Проблема решается обновлением версии программы и удалением последнего периода действия комплекта. Если период не удаляется, удаляется сам комплект и заводится заново. |
| Цена не может быть отрицательной. | При импорте расхода возникает ошибка «Цена не может быть отрицательной» | Проблема решается выполнением процедуры ZeroGsInPrice c использование специальной библиотеки ShFix.dll |
| DLL exception: Field ‘NALOG’ not found. | DLL exception: Field ‘NALOG’ not found. | Данная ошибка появляется при импорте меню. Проблема решается повышением версии RK6. |
| DLL exception: Invalid pointer operation. | DLL exception: Invalid pointer operation. | Посмотреть в отчетах R-Keeper v6 расход блюд за данный период. При наличии неизвестных блюд или знаков «???» исправлять БД R-Keeper v6 |
| Could not convert variant of type (String) into type (Double) | Could not convert variant of type (String) into type (Double) | Ошибка возникает при добавлении товара в комплект. Решение проблемы — обновление версии программы. Или как временный вариант: в меню Сервис->Настройки склада->Комплекты — снять галочку «Автоматически подставлять проценты обработки» |
| Неизвестное исключение процедуры сервера 606 | Некорректная запись о замене для товара <наименование_товара>. Неизвестное исключение процедуры сервера 606 | Ошибка возникает при построении списка накладных. Решение проблемы — обновление версии программы. |
| Не найден товар для спецификации расхода | Не найден товар для спецификации расхода. Внешний код XXX | Данные решения указанной проблемы нельзя применять в случае использования SH4 HeadOffice Ошибка возникает при импорте расхода блюд. В качестве значения ХХХ указывается ШИФР проблемного блюда (модификатора, категории) в шестнадцатеричном виде (HEX) — например, значение 244Е соотв. десятичному 9294. Вариант №1 Для решения проблемы нужно найти в таблице меню (menu.db) блюдо с соотв. шифром (поле Sifr) и проверить, корректно ли заполнены в этой записи остальные поля. Например, поле Parent (шифр родителя) может ссылаться на несуществующую запись. Если в таблице menu.db такого блюда нет, следует проверить в удаленном меню (menu_.db) Если проблема не связана с блюдами, надо аналогичным образом проверить другие таблицы (categ.db, modify.db) Вариант №2 Ошибка может возникать при использовании библиотеки SHTR.DLL, предназначенной для SH4 HeadOffice. В таком случае необходимо заменить ее на стандартную библиотеку SHTR.DLL. |
| Неверная контрольная сумма ключа защиты | Неверная контрольная сумма ключа защиты. | — Ошибка возникает при входе в программу и устраняется заменой ключа. — Либо не совпадает версия программы с прошивкой ключа. |
| Дублирование в порядке компонентов комплекта | Исключение процедуры сервера 621 | Возникает при попытке открыть комплект или список комплектов. Решение проблемы: 1. Если версия склада ниже 4.62, скопировать в любое место библиотеку ShServ.dll. ВАЖНО: библиотеку НЕ НУЖНО подменять в SDBSrv! |
| Undefined symbol «PRINTCOLOR» | Undefined symbol «PRINTCOLOR» | Ошибка возникает при попытке распечатать из спец. ведомости остатков форму «Заказ». Решение проблемы — обновление формы REP_SPECZAKAZ.frf |
| Код ошибки WinSock 10038 | Невозможна операция записи (5064). Код ошибки WinSock 10038. | Ошибка выдается при построении баланса счетов. Проблема решается увеличением таймаута на сервере и клиенте. |
| Адрес процедуры «DocHdrAttrList» неизвестен | Ошибка процедуры сервера Sdbserv 84. Объект = «DocHdrAttrList». параметр = 0. Ошибка Win 32 = 0. | Возникает при попытке добавить атрибут заголовка документа. Решение: обновить ShServ.dll — должна быть не ниже версии 4.48.86. |
| An error occured while attempting to initialize the Borland Data Base Engine (error $210A) | An error occured while attempting to initialize the Borland Data Base Engine (error $210A) | Возникает при попытке импорте меню. Решение: установить BDE |
| Database not supported | Database not supported | Ошибка возникает при импорте из R-Keeper и заключается в несоответствии версии библиотеки rklogin.dll и накопительной базы данных ARK6.UDB . Проблема устраняется копированием библиотеки rklogin.dll из рабочего каталога RK6 в директорию SH4 (откуда запускается транспорт данных ImportRK.exe) |
| Ошибка сервера Sdbserv 72 | Нарушение условий ссылочной целостности внешнего ключа «fk_ExpSpecs0_CmRef»: мастер-запись не найдена. Ошибка сервера Sdbserv 72. Объект = «fk_ExpSpecs0_CmRef». Параметр = 0. Ошибка Win32=0. | Ошибка появляется при импорте меню. Для решения проблемы необходимо выполнить обновление программы SHouse до последней, затем выполнить процедуру CheckGsCmRef используя библиотеку SH_CRTDB.DLL. |
| Комплект не найден (по заданному RID) | Комплект не найден (по заданному RID) | Ошибка появляется при открытии группы блюд. Для решения проблемы необходимо выполнить обновление программы SHouse до последней, затем выполнить процедуру CheckGsCmRef используя библиотеку SH_CRTDB.DLL. |
| Floating point overflow | Floating point overflow | Данная ошибка появляется при печати отчетов. Проблема связана с ошибками в печатной форме для данного отчета (возможно после изменения ее самими пользователями). Решение проблемы — замена печатной формы, на рабочую печатную форму (стандартную) того же отчета. |
| Printing in progress | Printing in progress | Данная ошибка появляется при печати отчетов. Проблема связана с ошибками в печатной форме для данного отчета (возможно после изменения ее самими пользователями). Решение проблемы — замена печатной формы, на рабочую печатную форму (стандартную) того же отчета. |
| DLL exeption: Index is out of date | DLL exeption: Index is out of date. Index: Iparent. | Ошибка появляется при импорте данных из БД R-keeper. Для решения проблемы необходимо сделать реиндексацию БД R-keeper с помощью утилиты REIND32.EXE и повторить импорт данных в SHouse. |
| Ошибка сервера Sdbserv 77 | Нарушение условия уникальности индекса «uiExpM0». Ошибка сервера Sdbserv 77. Объект = «uiExpMO» | Есть несколько причин возникновения ошибки и методов ее решения: 1. Ошибка возникает при импорте расхода блюд из R-Keeper v6 или v7 и объясняется тем, что в таблице expm0 лежит много мусора. Таким образом, импорт расхода за некоторые дни может не проходить. Решение: выполнить процедуру ChkExpM из прилагаемой ShServ.dll. Для версии SH4.52 требуется модифицированная ShServ.dll, с версии SH4.53 эта процедура станет стандартной. 2. Блюдо было удалено вручную и в menu.db и в menu_.db. Решение: расход блюд не импортируется за этот день в SH4, а забивается вручную. 3. В SH4 некоторые модификаторы могут в свойствах иметь тип «ССЫЛКА» — так делать нельзя и это может быть причиной данной ошибки. Решение: нужно что бы все модификаторы имели тип «ТОВАР». (Проверялось на версии SH 4.60). 4. Если данные импортируются из RK7, необходимо параметр в RK7 «Не передавать тип заказа (SH4UsesDefaultCOT)» выставить в TRUE. |
| Нарушение условия уникальности индекса pkDocSpecs0 | Нарушение условия уникальности индекса pkDocSpecs0 | Дополнительная информация: — диагностика база данных находит много потерянных страниц и также ссылается на индекс pkDocSpecs0. Backup базы проходит успешно, но восстановить из этого архива базу невозможно. Решение: — предупредить клиента, что на время восстановления базы в складе работать нет смысла, т.к. внесенные изменения будут потеряны — создать запрос в Сервис Деске, вложить в него проблемную базу (backup не подходит!), предварительно сделав архив с помощью WinRAR (или любого другого архиватора) и ожидать восстановления базы — если на момент возникновения проблемы с базой у клиента установлена не последняя версия склада, подготовиться к обновлению (не забывая при этом, что с версии 4.31.44 используются ключи с новой пропиской) |
| Количество должно быть больше нуля | Количество должно быть больше нуля | Ошибка происходит при попытке открыть документа расхода. Проблема может возникать в нескольких случаях: — в накопительной базе R-Keeper v6 есть чеки, которые были оплачены одной валютой, а сдача оформлена другой (как правило, ошибка персонала). Если оплата комбинированная, то сдача должна быть в любой из валют оплаты — в таком случае проблема не возникает. — в накопительной базе R-Keeper v6 есть чеки, в оплате которых по одной из валют нулевая сумма. Эта ситуация возникает очень редко и является нештатной (сбой системы). Следует заметить, что это не относится к чекам без оплаты (которые обрабатываются нормально) — проблема возникает только в том случае, когда в таблице PCHECK.DB (оплата чеков) для одного чека существует несколько записей, одна из который с нулевой суммой. Для решения проблемы потребуется исправлять исходные данные закрытого дня (каталог OLDRES) В первом случае для выбора проблемных записей можно использовать следующий запрос: SELECT * FROM ‘C:UCSPCHECK.DB’ AS a, ‘C:UCSPCHECK.DB’ AS b WHERE (a.Cnum = b.Cnum AND a.Curency <> b.Curency) ВАЖНО: Запрос возвращает не только проблемные записи, но и записи с комбинированной оплатой — будьте внимательны! Во втором случае нужно просмотреть все записи в таблице PCHECK.DB и удалить проблемную. |
| No measure unit is set for the product. | When trying to perform expenditure, system shows error «No measure unit is set for the product.» | Sometimes system shows error «No measure unit is set for the product.» when trying to perform expenditure. 1. Using SDBMAN execute query (Service -> Execute query) on procedure «ChkGsMUnitRef» in ShServ.dll |
| Ошибка менеджера данных 16. Тэг поля:{200.3.0} | Слишком длинная строка для присваивания | Возникает при открытии комплекта; группы комплектов, куда входит проблемный комплект; либо при открытии группы товаров, где есть товар, связанный с проблемным комплектом. Причина: у комплекта макс длинна аббревиатуры 16 символов, у товара – 20. При создании комплекта на основе товара не отрезались лишние символы до версии 4.72 Решение: Выполнить процедуру CutCmBaseAttr из библиотеки SHFix.dll версии 4.70.159.0 от 05.08.10 |
| Неизвестное исключение процедуры сервера 72 | Неизвестное исключение процедуры сервера 72 | При формировании отчета «Анализ неплательщиков» в SHUtils, может возникнуть данная ошибка. Решение: обновить текущую версию SHUtils до версии 4.19.41.0 |
| Несуществующие модификаторы при списании | При списании документа расхода к товарам без модификаторов, прикрепляются несуществующие модификаторы. При пересписании документа, данные позиции могут уже не подкрепляться | Нечто подобное обсуждалось на трекере — например, запрос 0005967. Решение: 1. Сделать бэкап БД. Далее, существующие проблемные документы загрузить заново и пересписать. Обновленная ShFix.dll находится на ФТП (ftp://…/dealers/storehouse/sh4/shfix/). Также ее можно скачать с трекера — номер обращения 0005967 вложенный архив ShFix4_70_159.rar |
| Не работает назначение комплекта в SH 4.92 | Не корректно отрабатывает назначение комплекта в SH 4.92 | — В версии сервера 4.92 при работе с «учет/спец. учет» некорректно отрабатывает назначение комплекта по умолчанию. Если делать в учете, то не назначается в спец. учете (и наоборот). |
| Error — Sdbserv 70 | Ошибка чтения потока — Ошибка сервера Sdbserv 70 | Воспроизводится: P.S> решен запрос на трекере — №28093 |
| Не сходятся остатки на конец-начало периода | Не сходятся суммы остатков конца одного периода с началом следующего периода в товарном отчете | Решение: Предполагается вызывать так (в качестве библиотеки указывать SHSERV.DLL с версии SH 4.94): Внимание! Ошибки при работе SHC.EXE могут остаться. Главное, чтобы отчет сходился! На современных версиях SH 4.90 и выше, после правки можно воспользоваться SHC для исправления оставшихся после правки логических ошибок до полного исправления БД. 3. Если не помогают вышеописанные процедуры, выполнить процедуру fix_002 — из актуальной для используемого SH версии SHFIX.DLL. Для старых версий SH (ниже 4.90) может не сработать, тогда выполнить после обновления ПО до актуальной версии. |
