Ошибки Триколор ТВ. Их коды и расшифровка. Спутниковое ТВ

Ошибки Триколор ТВ. Их коды и расшифровка. Спутниковое ТВ Для красоты
Содержание
  1. Основные причины
  2. Описание популярных кодов ошибок на триколор тв
  3. Основные ошибки и их причины
  4. Что делать и куда обращаться, если ничего не помогло?
  5. Gs 6301
  6. Gs 8300
  7. Gs 8306
  8. Гарантийное обслуживание
  9. Загораются все символы и ресивер не включается
  10. Код ci
  11. Код ошибки 0
  12. Код ошибки 10
  13. Код ошибки 12
  14. Код ошибки 13
  15. Код ошибки 16 или 17
  16. Код ошибки 2 или 5
  17. Код ошибки 4
  18. Код ошибки 6 или 8
  19. Код ошибки 7
  20. Коды ошибок триколор тв — расшифровка, устранение, настройка
  21. Круг с английской буквой «i»
  22. Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось
  23. Надпись «short circuit! check antenna cable!»
  24. Неполадки в популярных моделях приставок
  25. Отсутствие звука на телевизоре
  26. Отсутствие изображения на нескольких или всех телеканалах
  27. Отсутствие сигнала
  28. Отсутствует доступ к просмотру телеканалов
  29. Ошибка 1
  30. Ошибка 104
  31. Ошибка 24
  32. Ошибка 28
  33. Ошибка 30
  34. Ошибка 53
  35. Ошибка 61
  36. Ошибка 7
  37. Ошибки пополнения баланса
  38. Повреждение кабеля
  39. Помехи на пути к спутнику
  40. Популярные вопросы от абонентов триколор
  41. При включении мигает экран ресивера
  42. При включении надпись boot на экране
  43. Приставка не реагирует на пульт
  44. Проблемы с f-разъемом
  45. Проблемы с конвертером
  46. Проверка исправности «головок» lnb
  47. Расшифровка обозначений в процессе диагностики
  48. Смарт-карта не подключена или приемник ее не видит
  49. Смещение антенны
  50. Сообщение «er31»
  51. Сообщение «нет сигнала» («scan»)
  52. Технические неисправности приёмника
  53. Треугольник с восклицательным знаком внутри
  54. Треугольник с молнией внутри
  55. Триколор не включается после обновления по
  56. Устранение проблем с питанием
  57. Заключение.

Основные причины

Во многих случаях тюнер прекращает нормальную работу из-за повреждений извне, или дефектов программного обеспечения (ПО).

Приёмное устройство может не включаться также по следующим причинам:

  • нет питания;
  • смена подключения телевизора — на другой разъём;
  • у провайдера идут техработы — нужно позвонить/написать в поддержку и уточнить этот факт (контакты вы найдёте в конце нашей статьи);
  • загвоздка в антенном приёмнике — неисправность какой-то детали, внешнее воздействие и т. д.;
  • прервалось преобразование сигнала в конвертере;
  • кабель или разъём F повреждён;
  • программная ошибка;
  • техническая неисправность ресивера;
  • пульт дистанционного управления (ПДУ) не работает.

В целях выявить проблему пользователь сам может выполнить простые действия, связанные с диагностикой устройства. Можно оценить производительность отдельных звеньев или всей цепочки приёма сигнала от антенны до ресивера.

Описание популярных кодов ошибок на триколор тв

Установка, подключение и настройка телевидения может сопровождаться возникновением различных ошибок. Чтобы убрать появившуюся проблему самостоятельно, нужно понимать, что могут обозначать те или иные коды на экране. Рассмотрим подробнее описание самых популярных на Триколор кодов ошибок.

Основные ошибки и их причины

Пользователям телевидения Триколор стоит знать об ошибках, которые могут появиться у них на экране в процессе эксплуатирования ресивера.

Наиболее распространённые:

  • Ошибка 0. Она возникает, когда теряется доступ к каналу просмотра или ресивер не может расшифровать канал. Обычно это происходит из-за неисправности в принимающем программном обеспечении. Также проблема может быть связана с перепадами напряжения в сети, и другими причинами.
  • Ошибки 2 и 5. Они указывают на то, что ресивер не может прочитать установленную в нём смарт-карту. Для проверки правильности установки карты необходимо нажать и удерживать кнопку NoID на пульте управления. На экране ТВ должен появится идентификатор, состоящий из 12-14 цифр.
    Если информация не отображается, возможно, смарт-карта установлена ​​неправильно — она может быть перевёрнута или не полностью вставлена в слот. Реже встречаются неисправные или повреждённые гнёзда для карты.
  • Ошибки 9 и 10. Сообщения могут означать, что подписка на пакет каналов не активирована или что ключ активации ещё не получен ресивером. Вам следует проверить, оплачена ли ваша подписка. Для этого зайдите в личный кабинет Триколор ТВ.
    Ошибка 10, Триколор
    Если каналы оплачены и активированы, вы должны оставить ресивер включенным на срок до 8 часов, а затем нажать «Повторить команду активации».
  • Noch. Уведомление указывает на то, что каналы не установлены на телевизионном ресивере. В этом случае вам придётся заново активировать поиск списка телеканалов.

Что делать и куда обращаться, если ничего не помогло?

Если после исключения всех возможных неполадок устройства, тюнер не стал работать нормально, обращайтесь в сервисный центр — если гарантийный срок ещё не закончился, приготовьте гарантийный талон.

После окончания гарантийного периода вы также можете отправить изделие в сервис Триколор, но необходимо будет оплатить ремонт из своего кармана. Специалисты разберут прибор и установят причину. После этого предложат план работ, сообщат стоимость запчастей и самого ремонта.

Способы обратиться в поддержку:

Сообщите персоналу о сбое, и расскажите о проведённых вами действиях. Например: “Ресивер не включается, я проверил, что вилка плотно вставлена ​​в розетку, розетка исправна, шнур питания и антенны вставлены в ресивер, активатор питания на задней панели включен. Всё нормально, но тюнер не работает”.

Gs 6301

Одной из основных причин не включения ресивера GS 6301 является старое программное обеспечение. Для исправления ситуации:

  1. Загрузите обновлённую прошивку на флешку.
  2. Полностью отключите устройство от сети.
  3. Подключите накопитель, и включите ресивер.
  4. Когда завершится обновление, достаньте флеш-накопитель из разъёма.
  5. Нажмите “Ок”, когда появится окно настройки.
  6. Дождитесь обновления списка каналов, и подтвердите действие.

Видеоинструкция по обновлению ПО на примере модели GS C5911:

Если после обновления получателя модель по-прежнему не включается, рекомендуется обратиться к мастеру.

Gs 8300

Основные причины выхода из строя приёмника GS 8300 аналогичны другому операторскому оборудованию. Но есть одна особенность — бывает, что тюнер автоматически включается и выключается, издавая писк. Это может быть связано с неисправностью ОС, адаптера питания, кабелем либо разъёмом F.

Проблемы с другими приставками:

  • GS e501. Наиболее частая неисправность — ошибка «Boot», появляющаяся на экране, и отказ ресивера дальше загружаться. Причины и способы решения характерны для этого сообщения (описаны выше).
  • GS B531M. Причиной неполадки чаще всего является блок питания или неправильная установка новой версии операционной системы (особенно, если этот процесс осуществлялся с помощью флешки).
  • GS B211. Может быть неисправен видеокабель — попробуйте подключить ресивер к другому, заведомо рабочему шнуру. Если всё работает, просто замените кабель. Если нет — проблема в чём-то другом.
    Также может выйти из строя видеовыход ресивера или ТВ — обычно это вызвано мощным электромагнитным импульсом, сопровождающим грозовой разряд. При выходе из строя одного из видеовыходов, можно продолжать использовать ресивер с помощью второго.
  • GS B520. В этой модели выход из строя обычно связан с блоком питания, а точнее с его отказом работать без адаптера. Решение — купить переходник. Если причина кроется в электронной начинке, придётся приобрести новый приёмник — это будет проще, чем отремонтировать старый.

С приёмниками GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 и GS U510B нужно выполнить типичные действия — проверить работоспособность розетки, целостность кабеля и т. д.

Gs 8306

GS 8306 — это самое выпускаемое устройство Триколор. Чаще всего владельцы сталкиваются с проблемой включения сразу после планового обновления ПО.

Как решить проблему:

  1. Отключите устройство от сети и подождите 5-10 минут. При повторном включении автоматически начинается обмен пакетами со спутником, что позволяет подтвердить статус обновления и активацию бокса в системе.
  2. Если перезагрузка не поможет, переустановите ОС через флешку.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок устройства составляет 1 год. Для различных его компонентов — шесть месяцев. В течение этого периода вы можете запросить бесплатный ремонт или замену неисправного оборудования.

Если вы не знаете, когда начинается обратный отсчёт гарантийного срока, прочтите чек и узнайте там дату продажи устройства. Она и будет начальной точкой.

Когда гарантия становится недействительна раньше срока:

  • При самостоятельном вскрытии корпуса для осмотра или ремонта.
  • Если поломка произошла по вине пользователя — после залива ресивера водой, при падении и ином механическом повреждении.

Загораются все символы и ресивер не включается

Если все символы на дисплее приёмника горят, проблема может быть вызвана электрическим сбоем, из-за которого случилась неисправность в программном обеспечении. Первым делом перезагрузите тюнер — отключите его от сети и снова включите. Если это не поможет, вам следует перепрошить приёмник.

Если обновление ОС ресивера не помогает, необходимо заменить материнскую плату.

Как выполнить перепрошивку, показано в видео ниже:

Код ci

Ошибка CI Триколор означает, что САМ-модуль был неправильно подключен или с ним возникли другие проблемы.

Если после подключения модуля доступа CI телевидение не работает, то нужно сделать следующее:

  • вытащить модуль и достать из него смарт-карту;
  • проверить оба предмета на целостность, а после внимательно вставить карту обратно в модуль до упора;
  • после обратной установки модуля в гнездо нужно провести повторную настройку – установить правильную дату и время, провести автоматический или ручной поиск каналов и сохранить их;
  • если такая перезагрузка не помогла, то остается одно – выполнить полный сброс до заводских настроек.

Если самостоятельно устранить проблему с CI-модулем не получилось, то нужно обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Код ошибки 0

  • Может отражаться при слабом сигнале со спутника.
  • Потеря ключей активации пакета.

Недостаточный сигнал или его полная потеря может быть в нескольких случаях:

При потере ключей активации необходимо позвонить оператору или самому в личном кабинете Триколор ТВ запросить активацию. Затем перегружаем приставку ставим на закодированный канал и ждем появления картинки.

Код ошибки 10

При появлении ошибки 10 на экране телевизора необходимо проверить оплачены ли услуги Триколор ТВ. Для этого зайдите в личный кабинет оператора и проверьте оплату пакета услуг. Важно, деньги должны лежать не на самом лицевом счете, а на пакете услуг, который вы хотите просматривать. Сделайте ресиверу возврат к заводским установкам и оставьте на закодированном канале до появления картинки.

Дополнительно:  Как включить подсказки правописания на Android?

Код ошибки 12

Выбран неправильный регион. Сделайте сброс к заводским установкам и при начальной настройке выберите свой регион.

Код ошибки 13

Это потеря активации. Сделайте повторную активацию на сайте оператора Триколор ТВ или по звоните оператору.

Код ошибки 16 или 17

Такая ошибка случается при неправильном подключении САМ-модуля к телевизору. Проверьте правильно ли установлен модуль в телевизор и смарт-карта. Так же проверьте совместимость САМ-модуля с телевизором и совместимость программного обеспечения. У производителя техники можно уточнить о совместимости и наличии актуального ПО.

Код ошибки 2 или 5

При возникновении ошибки 2 или 5 ресивер Триколор ТВ сигнализирует о том, что он не видит смарт-карту.

  • Необходимо проверит программное обеспечение приемника.
  • Проверяем, правильно ли установлена смарт-карта.
  • Чистим контакты на смарт-карте.
  • Для более плотного прилегания контактов смарт-карты можно с обратной стороны подклеить кусочек изоленты (на свой страх и риск).

Код ошибки 4

Если появилась ошибка № 4 это сигнализирует о том, что устарело программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Пробуем следующее:

  • Сравниваем версию программного обеспечения ресивера и последнее ПО на сайте производителя GS. Качаем актуальную версию ПО. Разархивируем в корень флешки и обновляемся на ресивере через USB-порт.
  • На канале 333 (телемастер) делаем обновление со спутника. При условии, если в данный момент идет обновление в эфире.

Код ошибки 6 или 8

Ошибка 6 или 8 появляется на ресивере если он не может определить смарт-карту. В таком случае проделываем действия, как и с ошибкой 2 или 5.

Код ошибки 7

Смарт-карта от другого оператора спутникового телевидения. Возможно, смарт-карта от другой модели ресивера.

Коды ошибок триколор тв — расшифровка, устранение, настройка

Любая система может давать сбои в работе. Приемники «Триколор ТВ» не являются исключением и тоже могут выдавать ошибки при функционировании. Ситуации бывают разные: потеря сигнала, прекращение работы ресивера и другие проблемы в работе. Как выходить из сложившихся ситуаций и какие коды ошибок «Триколор ТВ» существуют?

Воспользовавшись таблицей ниже, вы сможете найти и незамедлительно отреагировать на существующие виды ошибок ресивера. Левая колонка содержит в себе код сбоя, а в правой части представлены способы решения возникших проблем.

Важно! Если способ решения ошибки не помог справиться с ней, обязательно обращайтесь в тех. поддержку «Триколор ТВ» через личный кабинет.

Ниже мы постарались максимально развернуто расшифровать коды ошибок «Триколор ТВ» и пути их решения.

Код технического сбоя Описание проблемы Причина возникновения ошибки Способ устранения
Ошибка 0 Нет доступа к просмотру Отсутствие ключей активации или слабые качество и уровень сигнала Перезагрузите ресивер. Если не помогло, обратитесь в компанию для проверки статуса подключения
Ошибка 2 Отсутствие доступа к п-тру Ресиверу не удается считать используемую смарт-карту Проверьте правильность установку smart-карты и при необходимости установите ее правильно
Ошибка 3 Нет доступа к п-тру Сбой в строении ключей системы, приемнику не удается их раскодировать Сбрасываем настройки до их заводского состояния – «по умолчанию» или отправляем активационные ключи. Если ни один из способов не помогает, придется прибегнуть к раскодировке ресивера, которая займет около 8 часов
Ошибка 4 Отсутствует доступ к просмотру Система не поддерживает канал из-за ошибок в кодировке или вещание подключено с использование другого провайдера Найдите любые каналы «Триколор ТВ»:
1. Выбираем «Меню».
2. Нажимаем на «Поиск каналов».
Система должна автоматически найти необходимые каналы. Если не сработало, настройки ресивера нужно сбросить до заводского состояния
Ошибка 5 Smart-карта не может быть определена Либо используется неподходящая карта, либо она подходит, однако вставлена неправильно Нужно проверить правильность установки карточки и ее срок использования, так как она может быть не активна
Ошибка 6 Отсутствие возможности просмотра Ресиверу не удается определить смарт-карту Перезагрузите устройство или обнулите его до заводских настроек. Проверьте состояние карты.
Ошибка 7 Smart-карта не определяется системой Используемая карта не является продуктом производства оператора «Триколор» Установить smart-карту «Триколор ТВ»
Ошибка 8 Ресивер не владеет поддержкой вставленной карты Сбой в работе системы Выполните ряд следующих действий:
1. Отключите ресивер от питания.
2. Достаньте и сразу же вставьте карту в устройство.
3. Подключите ресивер к питанию.
Если не помогает, обратитесь в сервис поддержки клиентов «Триколор ТВ»
Ошибка 9 Доступ к использованию отсутствует В памяти устройства нет необходимых классов подписок для нормального функционирования, оно не зарегистрировано в «Триколор ТВ» или просто не оплачены услуги Обратитесь в клиентский отдел для консультации по данному вопросу
Ошибка 10 Отсутствует доступ к просмотру Подписка на основную услугу закончилась и не была вовремя оплачена Произвести оплату за основную оказываемую вам услугу
Ошибка 11 Не имеется доступа к просмотру Просрочка подписки. Устройство не получало команду отписаться, поэтому старая подписка автоматически была сохранена, но просрочена Нужно повторить активацию подписки или перезагрузить ресивер и дождаться процесса раскодировки, который может занять до 8 часов
Ошибка 12 Неправильность выбранного региона в настройках системы Во время начала поиска вы неправильно выбрали регион, на территории которого приемник был зарегистрирован Убедитесь в том, что выбран правильный регион и при необходимости измените его
Ошибка 13 Отсутствует доступ к просмотру Ресивер не смог найти необходимые ключи для получения доступа к актуальным программам Необходимо отправить ключи активации, изображение появится уже через 10 минут
Ошибка 30 Отсутствует доступ к просмотру Ресивер не функционирует Отнесите устройство в сервисный центр «Триколор ТВ» для проведения ремонтных работ
Ошибка Boot Отсутствует доступ к просмотру Сбой функционирования ПО ресивера, который мог образоваться в результате следующих ситуаций:
  • материнская плата сгорела;
  • короткое замыкание;
  • блок питания сгорел
Обращайтесь за помощью к своему дилеру. Поломка будет выявлена, а вам сообщат, на что вы можете рассчитывать в конкретной ситуации
Ошибка «Короткое замыкание» Короткое замыкание, в результате чего могли возникнуть проблемы с антенным кабелем устройства Наличие повреждений конвертера или кабеля Проверьте состояние кабеля, убедитесь в том, что он не имеет повреждений. Если есть второй ресивер, подключите кабель к нему, чтобы проверить его состояние. В случае поломки обращайтесь в сервисный центр
Ошибка ER31 Отсутствует доступ к просмотру Сбой в работе материнской планы, поломка детали, необходимо заменить материнку через официальных дилеров Обращайтесь к своему дилеру для решения данной проблемы в работе ресивера «Триколор ТВ»

Существуют разные коды ошибок приемников «Триколор», однако возникновение необходимости совершить поиск бояться не нужно. Это небольшой системный сбой, который легко устраняется. Достаточно сбросить настройки ресивера до заводской их стадии, и проблема будет решена.


Не получилось исправить ошибку и решить проблему? Обратитесь к специалистам «Телемир-ТВ», позвонив по телефону 7 (966) 060-35-60 или оставив заявку на сайте.


Круг с английской буквой «i»

Символ «i» — это информационный индикатор, предупреждающий о том, что различные операции над ресивером могут привести к выходу из строя оборудования, появлению каких-либо проблем и неполадок. В этом случае рекомендуется проверить кабель на наличие повреждений, и правильно подключить приставку.

После проверки провода можно начать разбирать приёмное устройство, чтобы выявить неверно работающие элементы.

Мигает индикатор красного или насыщенного оранжевого цвета:

Куда обращаться, если самостоятельно решить проблему не удалось

Если при возникновении любой ошибки, в случае возникновения механического или программного сбоя, например, когда индикаторы приемника начинают мигать красным, устранить ее самостоятельно не получается, то нужно обратиться за помощью к оператору горячей линии по телефону 8-800-500-01-23.

Система кодов от Триколор, которая сортирует ошибки, помогает пользователям сразу понять, с каким сбоем он имеет дело. Большинство возникающих проблем с телевидением можно решить самостоятельно. Если ничего из простых методов не помогает, то стоит позвонить консультанту или вызвать мастера на дом.

Надпись «short circuit! check antenna cable!»

Сообщение переводится с английского как «короткое замыкание». Это может произойти на одном или на нескольких участках цепи.

Шаги диагностики:

  1. Отсоедините кабель антенны от ресивера. Если после отключения провода надпись исчезла, возможно, повреждён преобразователь или, сама антенна, либо произошло замыкание в кабеле.
  2. Осмотрите антенный провод на наличие короткого замыкания, предварительно отсоединив его от конвертера тарелки.
  3. Если сообщение не исчезло при выдёргивании шнура питания — ищите неисправность в тюнере.

Неполадки в популярных моделях приставок

Способ решения неисправности может варьироваться в зависимости от модели тюнера. Приведём методы устранения проблемы для наиболее распространённых приёмников Триколор.

Отсутствие звука на телевизоре

Проблема с отсутствием звука на телевизоре решается несколькими способами. Первым делом нужно проверить, не была ли нажата клавиша Mute на пульте дистанционного управления и не был ли прикручен звук до самого минимума. После стоит отключить ресивер от питания и дать ему постоять 1 минуту, перед включением стоит проверить, правильно ли подключены все кабеля и не отошел ли один из них от гнезда.

Если после включения звук так и не появился, то стоит проверить программное обеспечение ресивера на наличие обновлений, а после сбросить его настройки до заводских и ввести их заново.

Отсутствие изображения на нескольких или всех телеканалах

Пользователи Триколор ТВ отмечают 4 основные проблемы с изображением от Триколор ТВ:

  • оно идет рябью;
  • отсутствует картинка, но при этом транслируется звук;
  • картинка постоянно дрожит и видны пиксели;
  • изображение постоянно замирает и резко продолжается.

Самая распространенная причина такого «поведения» картинки – это проблема в кабеле, через который подключается ресивер к телевизору. С его заменой изображение начинает показывать в нормальном режиме. Подобный сбой может происходить и из-за плохой погоды, когда наконечник антенны сбивается и плохо ловит сигнал.

Отсутствие сигнала

Проблема с отсутствием сигнала в большинстве случаев возникает из-за плохой погоды или из-за того, что крепления на антенне разболтались, и она изменила свое направление. Убрать такую неисправность легко – нужно выполнить сброс настроек до заводских, после заново ввести все параметры и выбрать автоматический или ручной поиск каналов.

При сильных дождях и ветре стоит подождать, пока погода не успокоится, а после посмотреть, решилась ли проблема.

Отсутствует доступ к просмотру телеканалов

Ограничение доступа к просмотру телеканалов происходит после того, как оператор начинает писать на экране телевизора «Нет доступа к просмотру». В таком случае проблема возникает из-за: проблем с оплатой тарифа, ошибок со смарт-картой, отсутствием обновления программного обеспечения или сбоя сигнала из-за плохих погодных условий. Самым быстрым решением этой проблемы становится сброс настроек до заводских.

Ошибка 1

Если при просмотре телевизора на экране появляется надпись с ошибкой №1, то это означает, что передача изображения невозможна. При этом картинка на экране начинает подвисать, покрываться пикселями или сильно отставать. Она возникает в случае плохого сигнала или при неправильном подключении кабеля.

Ошибка 104

Надпись «104. Ресивер не видит смарт-карту» возникает из-за проблем с картой – она может быть неправильно установлена, загрязнена или просто ее срок службы подошел к концу. Нужно аккуратно вытащить чип с SD-слота, и проверить правильность установки и на наличие загрязнений. После установки стоит перезагрузить все оборудование.

Если у смарт-карты закончился срок, то ее нужно обменять у оператора – заказать новый чип можно в любом отделении.

Ошибка 24

Код 24 – это редкая проблема, которая возникает из-за воздействия внешних факторов. В основном она появляется в тот момент, когда подключенный штекер недостаточно плотно воткнут в гнездо или отошел со временем. Проблема обычно возникает у абонентов, которые использует два приемника одновременно. В такой ситуации все, что нужно сделать – это проверить все подключенные кабеля.

Ошибка 28

Проблема с кодом номер 28 – это еще один редкий сбой, который появляется из-за неполадок в установленном программном обеспечении. В большинстве случаев пользователь может справиться в ней самостоятельно. Отсутствие доступа к просмотру решается первоначальной перезагрузкой устройства, а после и полным сбросом настроек.

Ошибка 30

Ошибка 30 на Триколор ТВ появляется неожиданно – у этого сбоя нет никаких предпосылок и случиться он может в любой момент. Обычно она возникает у пользователей, которые подключены к телевидению через интернет или используют пакет «Триколор Онлайн».

Причины ее возникновения следующие:

  • неудачно проведенное обновление ПО приемника;
  • сбой активации смарт-карты – может появиться из-за неуплаты абонплаты по тарифу;
  • сбой в ресивере, который требует перезагрузки устройства.

Для устранения проблемы нужно зайти на официальный сайт оператора, пройти авторизацию в личном кабинете и выполнить активацию оборудования.

Ошибка 53

Расшифровка кода 53 – проблема в подключенном оборудовании. Чаще всего она возникает из-за перегорания проводов и плат, которые отвечают за напряжение на входе и выходе приемника. Возникает она из-за нехватки мощности в розетке, куда подключено устройство или из-за поломки блока питания.

Ошибка 61

Ошибка 61 Триколор – это распространенная проблема, суть которой заключается в том, что не была проведена авторизация пользователя. В случае такого сбоя нужно перезагрузить ресивер, а если не помогло – обратиться за помощью к оператору.

Ошибка 7

Ошибка 7 может означать ограничение доступа к просмотру оплаченных телеканалов. Этот сбой происходит из-за того, что ID ресивера не соответствует указанному региону – сбой может произойти в любой момент, но он не считается критическим. Нужно проверить, был ли оплачен тариф, правильно ли подключены провода и не отошла ли смарт-карта от гнезда.

Ошибки пополнения баланса

Иногда пользователь забывает о том, что пришел день оплаты телевидения и не переводит средства на баланс.

Так как деньги не поступают на счет, доступ к ТВ ограничивается оператором и на экране всплывают различные ошибки:

  • код 9 означает, что абонентская плата по тарифу не поступала или тарифный план не был активирован;
  • код 10 появляется, когда не была выбрана и оплачена подписка;
  • 11 номер – это обозначение того, что ключи активации не были вовремя активированы, поэтому необходимо провести оплату и подождать обновления (до 8 часов), не выключая ресивер и не переключая каналы.

Повреждение кабеля

Нужно проверить целостность кабеля, идущего от тарелки до приёмника. При обнаружении обрыва провода его следует отремонтировать с помощью инструмента и соединения типа F (если только одно место повреждения).

Шаги по устранению проблемы:

  1. Обрежьте провод в месте, где он повреждён.
  2. Зачистите места соединения.
  3. Приделайте разъём F на зачищенные концы.
  4. Зафиксируйте соединение, и замотайте его изолентой.

При повторном разрыве того же кабеля восстановление не выполняется. Вы должны использовать новые провода.

Помехи на пути к спутнику

Это может быть свежепостроенный многоквартирный дом, выросшее дерево, снег, прилипший к тарелке, или даже бельё соседей, сушащееся на верёвках. Ни в одном из этих случаев сигнал не дойдёт до приёмника.

Снег стряхивается с антенны легко, с деревьями всё сложнее — если живёте в частном доме, то подпилите ветки, если нет — нужно найти новое место для установки антенны. Это же касается “выросшего” на пути сигнала дома.

Возможны сбои из-за погодных условий, например, сигнал не проходит через грозовое облако. В этом случае остаётся только ждать ухода тучи с гипотетической линии, соединяющей спутник и антенну.

Популярные вопросы от абонентов триколор

Ответим на наиболее популярные вопросы клиентов провайдера, прямо или косвенно связанные с проблемой включения ресивера Триколор.

Что интересует абонентов:

  • Что делать, если не включается ресивер после отключения света? Если ресивер Триколор перестал включаться после того, как в доме отключали электроэнергию, причиной может быть выход из строя внутренних компонентов — из-за перенапряжения. Следует проверить работоспособность блока питания.
  • Как понять, что приёмник перегорел? Устройство не реагирует на включение кнопок и не включается индикация.
  • Как решить проблему при сканировании частоты? Для исправления ситуации включите телевизор и ресивер, нажмите кнопку «Статус» на пульте управления, найдите пункт «Версия ПО» в открывшемся меню, и сравните данные с теми, которые указаны на официальном сайте провайдера.
    Решение проблемы при сканировании частоты
  • Почему часто зависает приёмник? Перегрев является наиболее распространённой причиной зависания устройства. Обычно это происходит во время обновления программного обеспечения, поскольку ресивер работает в расширенном режиме.
    Также помните, что не рекомендуется класть на прибор посторонние предметы, даже газеты или журналы. Пыль тоже часто является причиной перегрева, поэтому если завис приёмник, попробуйте почистить его.
  • Почему ресивер самостоятельно включается и выключается? Причиной может быть устаревшее ПО, выход из строя адаптера питания или неполадки в контактах.

Если не включается приёмное оборудование от Триколор ТВ, начните с простых шагов, и только потом обращайтесь к специалисту или приступайте к самостоятельному ремонту. Ресиверы считаются надёжными устройствами, которые редко выходят из строя, поэтому большинство проблем связано с программным обеспечением.

При включении мигает экран ресивера

Это признаки того, что программное обеспечение устройства или материнская плата неисправны. Ремонт или перепрограммирование тюнера в данном случае не гарантируют, что он будет хорошо работать в будущем. Лучше купить новое приёмное оборудование.

К чему может привести самостоятельный ремонт:

  • Оборудование легко повредить — одно неверное движение, и придётся менять всю плату вместо отдельного элемента, что будет стоить очень дорого.
  • Большинство людей не имеют специальных знаний и нужного оборудования, поэтому определить первопричину поломки трудно.
  • Если ваш гарантийный срок не истёк, гарантия будет аннулирована после самостоятельного вмешательства в систему.

Ещё одной причиной может быть сбой в блоке питания. Эта проблема часто возникает в старых моделях, где устройство встроено в ресивер — об этой проблеме мы уже поговорили выше.

При включении надпись boot на экране

Сочетание букв “BOOT”, выдаваемых ресивером, может указывать на две проблемы. Они следующие:

  • Сбой программного обеспечения. Требуется обновление устройства. Вы можете выполнить его самостоятельно, найдя ПО для своей модели ресивера. Если приёмник не начнёт работать, дело в материнской плате.
  • Материнка не работает должным образом/повреждена. Замена материнской платы производится в сервисном центре. Если вы осмелились сделать это своими руками, то сначала нужно разобрать ресивер и удалить старый элемент, а затем покупать и ставить новый.

В обоих случаях, при самостоятельном вмешательстве, пользователь теряет все гарантийные обязательства поставщика оборудования.

Приставка не реагирует на пульт

Иногда ресивер не реагирует на команды пульта и поэтому не включается. Чтобы подтвердить или опровергнуть эту версию, попробуйте включить приёмник специальной кнопкой на корпусе самого устройства. Если ресивер включается этой клавишей, ресивер исправен и дело в ПДУ.

Если подтвердилось, что проблема в пульте ДУ, следующим шагом является проверка пригодности батареек. Вы можете использовать камеру телефона и мониторинг реакции светодиодов для проверки работоспособности контроллера.

Что для этого понадобится:

  • сам неисправный ПДУ;
  • мобильный телефон с камерой.

Как проверить:

  1. Направьте светодиод пульта дистанционного управления на включенную камеру.
    Приставка не реагирует на пульт
  2. Следите за светодиодными индикаторами, глядя в камеру и одновременно нажимая кнопки на пульте.
    Приставка Триколор не реагирует на пульт

Наличие стабильной вспышки свидетельствует о том, что пульт работает исправно. Если блики неравномерные и прерывистые, это может указывать на проблему с платой. В случае отсутствия индикации пульт удалённого управления сломан или у него разрядились батарейки.

Замените аккумуляторы. Если пульт после этого не заработал, попробуйте почистить его:

  1. Разберите ПДУ, и протрите его внутренние части салфеткой, смоченной мыльным раствором либо спиртом (плату не трогайте).
  2. Высушите детали контроллера, и соберите его.
  3. Повторите эксперимент с камерой телефона. Если вспышка работает нестабильно после манипуляций, замените пульт дистанционного управления.

Проблемы с f-разъемом

Если разъём ослаблен, оберните его алюминиевой фольгой и плотно вкрутите в прежнее место. Это поможет вам вернуть работу ресивера на некоторое время. Потом разъём нужно будет заменить.

Проблемы с конвертером

Преобразователь является одним из соединительных контуров в цепи передачи сигнала. Он часто находится на улице и страдает от непогоды и негативного воздействия внешней среды.

Самостоятельно пользователь не сможет обнаружить такую поломку. Компонент нужно заменить, если исключены другие типы дефектов сигнала. Купить его можно в фирменном офисе Триколор либо у дилера.

Как заменить преобразователь своими руками:

  1. Отделите компонент от крепления.
  2. Прикрепите новый элемент, не перемещая антенну.
  3. В меню ресивера отрегулируйте диапазон стабильности сигнала по соответствующей шкале, показанной на телевизоре.
  4. Если в настройках произошёл сбой, проведите их повторно.

Видеоинструкция по замене конвертера спутниковой антенны:

При обращении к специалисту службы поддержки придётся оплатить услугу по выявлению проблемы и установке новой детали, если потребуется замена.

Проверка исправности «головок» lnb

Работает ли «головка», диагностируется после отключения дисека (несколько преобразователей). После отсоединения каждую подключите к приёмнику по отдельности. Если при подсоединении какой-то «головки» перестаёт работать приёмник, дело в ней.

Расшифровка обозначений в процессе диагностики

Чтобы правильно отремонтировать ресивер своими руками, пользователь должен чётко следовать советам специалистов. Для этого необходимы хотя бы начальные знания электросхем и систем питания оборудования. Если вы хотите разобрать получатель, нужно больше узнать о символах, которые может выдавать система.

Заниматься сложным ремонтом, который включает разбор оборудования, самостоятельно не рекомендуется. Исключение — если вы отлично разбирайтесь в технике, и имели с ней дело ранее.

Смарт-карта не подключена или приемник ее не видит

В ситуации, когда на экране появляется надпись о том, что «Смарт-карта не определена приемником», то это означает, что установка карты произошла неправильно, в гнездо или на чип попала грязь или срок службы карты истек. Эта проблема решается легко – нужно вытащить карточку из гнезда, посмотреть, правильно ли она была установлена, очистить от любых загрязнений и вставить на место.

Такая ошибка может появиться и из-за несоответствия версии прошивки ресивера и последней версии ПО от оператора. Нужно перейти на сайт Триколор по Wi-Fi, выбрать во вкладке «Программное обеспечение» нужную модель приемника и проверить, соответствуют ли версии обновления. Если нет, то нужно обновить устройство согласно инструкциям оператора, а после перезагрузить его.

Смещение антенны

Достаточно 1 см смещения и сигнал пропадает — случиться это может, например, из-за сильного ветра. Не рекомендуется настраивать антенну в одиночку, так как после самостоятельной попытки часто следует обращение к мастеру, даже если проблема была в краткосрочном перебое со стороны Триколор ТВ.

Если что-то упало на антенну сверху, и видны повреждения, её необходимо заменить. Небольшие изменения геометрии приёмной поверхности тарелки делают невозможным её дальнейшее использование.

Чтобы восстановить приём самому:

  1. Проверьте качество крепления антенны.
  2. Попробуйте отрегулировать тарелку, медленно изменяя её положение — поверните на 10 мм, затем подождите 6-10 секунд и проверьте правильность отображения.
  3. После первоначальной регулировки настройте сигнал до уровня 70% или выше.
  4. Затяните зажимы, крепящие тарелку.

Сообщение «er31»

При просмотре Триколор ТВ может возникать ошибка ER31. Она указывает на неисправность материнской платы приёмника. Ремонт включает в себя замену отдельных компонентов или всей материнки. Самостоятельно отремонтировать ресивер невозможно. Свяжитесь с официальным дилером компании.

Бывает, стоимость ремонта аналогична цене обмена старого тюнера на новый. Поэтому подумайте, что для вас будет выгоднее.

Сообщение «нет сигнала» («scan»)

Самая распространённая ситуация. В 75% случаев она связана с неправильным выбором видеоисточника на телевизоре. Чтобы устранить проблему, нужно сначала осмотреть заднюю часть корпуса ТВ, и выяснить, в какой разъём вставлен штекер Триколор. Все порты подписаны и имеют свои номера.

Ресиверы GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имеют два видеовыхода — HDMI и SD, работающих поочерёдно. При случайном нажатии кнопки ввода на пульте, ресивер переключается и начинает выводить сигнал на другой выход. В результате на экране появляется сообщение “Нет сигнала”.

Технические неисправности приёмника

Если тюнер Триколор не включается, а лампочка на нём не загорается после подачи напряжения, это может указывать на техническую неисправность устройства. Если приёмник находится на гарантии, лучше всего сразу отнести его в сервисный центр для ремонта.

Треугольник с восклицательным знаком внутри

Этот символ считается индикатором безопасности. Если предупреждение имеется на каком-то компоненте ресивера, пользователь подвергает оборудование большому риску при удалении или замене таких комплектующих. Приёмное устройство может утратить какие-то функции/прекратить работать совсем.

Мигает лампочка жёлтого цвета:

Треугольник с молнией внутри

Треугольник с молнией на ресивере Триколор является символом угрозы. Молния указывает на опасность во время вскрытия или ремонта отдельных элементов. Этот риск связан с причинением вреда здоровью или жизни пользователя, влияния на работоспособность самого устройства нет.

В этом случае необходимо очень аккуратно выполнять различные действия, связанные с аппаратной частью прибора. Перед началом ремонта обязательно нужно заранее выключить ресивер.

Мигает тёмно-жёлтая либо оранжевая лампочка:

Триколор не включается после обновления по

Бывает, что тюнер не включается после обновления программного обеспечения. Если светодиоды мигают в произвольном порядке, процесс обновления не выполнен до конца. Причины могут быть разные, но обычно это происходит, если пользователь устанавливал ПО не с официального сайта Триколор.

Однако перед началом капитального ремонта необходимо сбросить настройки ресивера до заводских и переустановить прошивку:

  1. Откройте главное меню и выберите пункт «Настройки».
  2. Нажмите «Заводские настройки». Подтвердите операцию, и при необходимости введите код с четырьмя нулями.
  3. Дождитесь перезагрузки прибора, а затем повторите его настройку — которую делали после приобретения устройства (выполнить это несложно, на экране отображаются сообщения с подсказками).
  4. Обновите программное обеспечение. Самый простой способ получить ПО — загрузить его со спутника. Для этого включите канал №333 и следуйте подсказкам на экране.

Устранение проблем с питанием

В первую очередь проверьте самые банальные причины — достаточно ли плотно вилка от ресивера воткнула в розетку, и функционирует ли розетка, к которой подключено оборудование. А также:

  • активирован ли переключатель питания на задней панели приёмника;
  • подключен ли шнур питания и антенна к ресиверу.

Не пренебрегайте простыми проверками — большинство людей сразу звонят в техподдержку или разбирают приёмник, а оказывается, что у них не работает розетка, или кабель не воткнут в устройство.

Мигающий экран предупреждает о неисправности блока питания (конденсатора). Поломка может произойти из-за:

  • глюка на участке диодного моста;
  • потери ёмкости;
  • очень длительной эксплуатации устройства.

Если у вас старая модель ресивера и блок расположен снаружи, можно просто приобрести новый компонент, поставить его и наслаждаться просмотром ТВ.

В более новых моделях система питания расположена внутри, что усложняет ремонт. При вмешательстве необходимо заменить вздувшийся конденсатор — разобрав корпус ресивера, отсоедините блок от всех плат, и подсоедините новый на то же место.

Для замены конденсатора вам понадобится:

  • паяльный флюс;
  • новый блок питания;
  • паяльник;
  • отвёртка.

Заменяемый конденсатор приобретается только после вскрытия ресивера, так как необходимо узнать, какой ёмкости нужно приобрести элемент.

Смотрите видеоинструкцию по замене блока питания на примере тюнера GS8300:

Замена конденсатора позволяет восстановить подачу тока. Если есть электричество, индикация активируется. Сохранение проблемы со включением приёмника после замены блока связано с другими сбоями.

Заключение.

Есть ошибки, которые высвечиваются только на дисплее приставки. Разберем некоторые из них.

Мигают все сегменты на дисплее и при этом приставка ни на что не реагирует. Неисправен блок питания, необходимо его заменить.

Все сегменты просто светятся и ни чего больше не происходит. Слетело ПО или во время обновления произошел сбой и программное обеспечение установилось некорректно. В таком случае можно попробовать установить ПО с флешки через USB-порт. Если не получается, то ситуация скверная. Необходима прошивка через программатор или вовсе замена материнской платы. Оба варианта дорогостоящие.

На дисплее светится «BOOT». Это сигнализирует о том, что произошел сбой в программном обеспечении, неисправность в блоке питания, сгорела материнская плата.

При практическом использовании было замечено следующее. Если на экране телевизора написано канал закодирован или нет доступа к просмотру. И все вышесказанное не помогло. То есть смысл замерить напряжение в розетке. Оно не должно быть ниже 195 В. Т.к. при низком напряжении сети ресивер не может работать в полную силу и открыть закодированные каналы.

Дополнительно:  Кода для ремонта весов
Оцените статью
Добавить комментарий