- 02 – проблема с драйвером или кабелем
- 10 — ошибка памяти расходных материалов
- 11 — закончилась бумага
- 12 — проблема с картриджем или крышкой
- 13 – замятие бумаги
- 14 – не определяется картридж
- 16 – заканчивается тонер
- 20, 21 – переполнена память принтера
- 22 – проблемы со связью
- 24, 25 – отправлено много заданий на печать
- .1 – проблемы с жестким диском
- 40 – ошибка передачи данных
- 41 – ошибка модуля печати
- 49 – проблемы с прошивкой
- .1 — проблема с термоблоком
- .2 – сбой прогрева принтера
- .3 – проблема с термистором
- .4 – проблема с термоблоком
- .5 — неправильный тип термоблока
- .6 – перегрев термоблока
- .7 – проблемы с двигателем термоблока
- .8 — неисправность термистора
- .9 — высокая температура термоблока
- 51 – сломан язычок картриджа
- 52 — ошибка с полигональным зеркалом
- 54 – не удалена герметизирующая лента
- 55 — плохое соединение между контроллером
- 56 – неправильно установлен лоток
- .xx – сломан вентилятор
- .xx – ошибка контроллера памяти
- 59 — ошибка двигателя
- .xx – проблема с подъемником лотка
- 61, 62, 63 — неисправная плата форматирования
- 64, 65 — неисправный контроллер постоянного тока
- 66 — проблема с лотком для бумаги
- 67 — аппаратная ошибка
- 68 — ошибка nvram
- 69 – проблема с дуплексным блоком
- 70, 71 — несовместимый картридж для принтера
- 72 — дефектный картридж
- 79, 80, 81 – проблема с прошивкой
- 90 – проблемы с прошивкой
- Hp laserjet pro mfp m28-m31 — пояснение состояний световых индикаторов на панели управления | служба поддержки hp®
- Аппаратные неисправности принтера hp
- Коды ошибок в списке событий принтера hp color laserjet cp3525
- Коды ошибок и состояний принтеров hewlett packard laserjet
- Коды ошибок лазерного принтера hp laserjet 5200
- Принтер hp: ошибка е3
- Принтеры hp ink tank 310, 410 — мигающие индикаторы и ошибки e | служба поддержки hp®
- Принтеры hp inkjet – ошибки, связанные с чернильными картриджами | служба поддержки hp®
- Простые коды ошибок лазерных принтеров hp
02 – проблема с драйвером или кабелем
Проблема, наиболее часто связанная с проблемами драйвера или кабеля принтера, при выключении и включении принтера это сообщение об ошибке должно исчезнуть. Причиной появления сообщения об ошибке может быть аппаратная проблема.
10 — ошибка памяти расходных материалов
этот указывает на то, что машина испытывает трудности с чипом тонер-картриджа, поскольку не может его прочитать. Попробуйте сначала перезагрузить принтер и переустановить тонер-картридж, если проблема не устранена. Если ошибка не исчезла, то проблема может быть связана с оборудованием.
11 — закончилась бумага
В вашем принтере закончилась бумага, поэтому вам следует добавить листы в лоток для бумаги.
12 — проблема с картриджем или крышкой
Если появится этот код, проверьте, правильно ли установлены картриджи и не открыта ли крышка.
13 – замятие бумаги
Указывая на замятие бумаги, этот можно удалить, следуя указаниям на экране принтера. Не повредите аппарат при устранении замятия бумаги.
14 – не определяется картридж
Принтер не распознает ваши картриджи. Удалите и переустановите устройство, чтобы устранить эту проблему.
16 – заканчивается тонер
Это предупреждение о том, что уровень тонера у вас низкий или уже пустой.
20, 21 – переполнена память принтера
Если задание печати превышает объем памяти принтера, появится этот код. Уменьшение DPI или упрощение документа — это всего лишь несколько шагов, которые вы можете предпринять.
22 – проблемы со связью
Возникли проблемы со связью. Попробуйте подключиться другим способом и убедитесь, что кабель подключен с обоих концов.
24, 25 – отправлено много заданий на печать
Этот появится, если вы отправите на принтер слишком много заданий.
.1 – проблемы с жестким диском
Жесткий диск вашего принтера вышел из строя, и вы должны решить эту проблему, нажав кнопку «Выбрать» на вашем компьютере.
40 – ошибка передачи данных
Ошибка передачи данных привела к разрыву соединения между принтером и компьютером. Проверьте настройки подключения, а также все кабельные соединения.
41 – ошибка модуля печати
Произошла временная ошибка модуля печати. Просто выключите принтер на минуту перед возобновлением печати.
49 – проблемы с прошивкой
В зависимости от вашего принтера HP это может быть вызвано рядом проблем, связанных с прошивкой. Попробуйте обновить встроенное ПО и перезагрузить принтер, если он все еще не решен, это может означать аппаратную проблему.
.1 — проблема с термоблоком
Существует проблема с термоблоком, вызванная низкой температурой и неспособностью термоблока прогреться.
.2 – сбой прогрева принтера
Произошел сбой прогрева или истекло время, отведенное для периода прогрева.
.3 – проблема с термистором
Высокая температура привела к тому, что термистор стал слишком горячим.
.4 – проблема с термоблоком
Возможно, из-за плохого электроснабжения термоблок вышел из строя.
.5 — неправильный тип термоблока
Принтер обнаружил неправильный тип термоблока.
.6 – перегрев термоблока
Из-за возможного перегрева нагреватель термоблока отключен.
.7 – проблемы с двигателем термоблока
Произошла проблема с приводным двигателем термоблока, которая затем вызвала сбой механизма сброса давления термоблока.
.8 — неисправность термистора
Обнаружена неисправность вторичного термистора.
.9 — высокая температура термоблока
Была обнаружена высокая температура термоблока.
51 – сломан язычок картриджа
Чаще всего этот код, связанный со старыми моделями принтеров, указывает на то, что язычок на нижней части картриджа был отломан и/или отсутствует. Это также может быть проблема со сканером на вашей модели.
52 — ошибка с полигональным зеркалом
Эта ошибка указывает на ошибку с полигональным зеркалом, используемым в процессе сканирования.
54 – не удалена герметизирующая лента
Возможно, герметизирующая лента не была удалена с картриджа, что привело к ошибке.
55 — плохое соединение между контроллером
Этот указывает на плохое соединение между контроллером постоянного тока и устройством форматирования. В этом случае обратитесь к инженеру HP.
56 – неправильно установлен лоток
В зависимости от модели принтера HP эта ошибка устройства принтера может быть решена несколькими способами, в том числе: убедитесь, что лоток для бумаги установлен правильно, переустановите укладчик, убедитесь, что вы правильно печатаете через дуплексный блок, дуплексный режим не включен при печати конвертов, правильная конфигурация принтера.
.xx – сломан вентилятор
Один или несколько вентиляторов вашего принтера HP вышли из строя. Обратитесь за помощью к инженеру HP.
.xx – ошибка контроллера памяти
Этот ошибки может возникнуть в результате проблемы с датчиком окружающей среды, контроллером памяти, вентилятором, питанием или контроллером постоянного тока.
59 — ошибка двигателя
Произошла ошибка двигателя, связанная либо с главным двигателем, либо с двигателем термоблока, либо с двигателем фотобарабана. Переустановите или измените память для разрешения проблемы.
.xx – проблема с подъемником лотка
Обычно ассоциируемый с новыми моделями, этот ошибки указывает на проблему с моторизованным подъемником лотка. Убедитесь, что нет никаких препятствий, таких как скобы или скрепки.
61, 62, 63 — неисправная плата форматирования
Была обнаружена неисправная плата форматирования. Переустановка микросхем памяти или замена платы форматирования должны решить эту проблему.
64, 65 — неисправный контроллер постоянного тока
Был обнаружен либо неисправный контроллер постоянного тока, неправильно установленный или плохой микропрограммный модуль DIMM, либо неисправная плата форматирования. Попробуйте выключить и включить принтер или снова установить плату форматирования DIMMs.
66 — проблема с лотком для бумаги
Проблема возникла из-за дополнительного лотка для бумаги или конверта. Проверьте соединения между дополнительными блоками. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью к инженеру.
67 — аппаратная ошибка
Указывает на различную аппаратную ошибку или ошибку адреса на плате интерфейса / форматирования. Убедитесь, что все кабели, картриджи для шрифтов и аксессуары подключены. Если ошибка не исчезнет, замените PCA интерфейса / форматирования.
68 — ошибка nvram
Произошла ошибка NVRAM. Это может быть связано с тем, что NVRAM заполнен. попробуйте сбросить NVRAM и распечатать страницу конфигурации.
69 – проблема с дуплексным блоком
Это указывает на проблему с дуплексным блоком (частью, которая позволяет выполнять двустороннюю печать). Очистите все препятствия, которые могут быть причиной проблемы.
70, 71 — несовместимый картридж для принтера
SIMM или картридж несовместимы с машиной. Эта проблема встречается редко.
72 — дефектный картридж
Обнаружен дефектный картридж. Выключите и включите принтер и проверьте правильность установки картриджа.
79, 80, 81 – проблема с прошивкой
Была обнаружена проблема либо с аксессуаром, либо с картой ввода-вывода, либо с прошивкой. Обновите последнюю версию прошивки, чтобы попытаться решить эту проблему.
90 – проблемы с прошивкой
Это относится к обновлению прошивки и, в частности, к сбою прошивки flash. Обновление до последней версии прошивки или замена прошивки флэш-памяти DIMM должны решить эту проблему.
Если у вас возникли сложности при устранении ошибок принтеров HP, то можете обратиться за помощью в наш авторизованный сервисный центр по ремонту принтеров HP, который находится в Москве.
Hp laserjet pro mfp m28-m31 — пояснение состояний световых индикаторов на панели управления | служба поддержки hp®
Если на принтере требуется подтверждение пользователя, на светодиодной панели управления поочередно отображается Go (перейти) и двузначный код состояния. Если на принтере требуется действие пользователя, на светодиодной панели управления поочередно отображается Er (ошибка) и двузначный код ошибки. По приведенной ниже таблице можно найти определение проблем, связанных с принтером.
Состояние индикатора | Код ошибки | Состояние у принтера | Действие |
Индикатор «Внимание» мигает. | Go/01 | Принтер работает в режиме ручной подачи. | |
Go/02 | Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей. | ||
Go/03 | Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка. | ||
Go/04 | Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google. | ||
Go/05 | Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct. | Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве. | |
Go/06 | Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct. | ||
Go/P2 | Запущено задание копирования удостоверений. | Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить. | |
Er/01 | Подающий лоток пуст. | Загрузите носитель в лоток. | |
Er/02 | Открыта дверца. | Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта. | |
Er/03 | Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати. | ||
Er/04 | Замятие бумаги во входном лотке. | Устраните замятие. | |
Er/05 | Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером. | Устраните замятие. | |
Er/06 | Произошло замятие бумаги в области приемного лотка. | Устраните замятие. | |
Er/25 | Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания. | ||
Er/26 | Общая ошибка механизма печати. | Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер. | |
Er/81 | Загружено неверное микропрограммное обеспечение. | ||
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности. | Er/08 | Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку. | Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет. |
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности. | Er/07 | Расходный материал отсутствует или установлен неправильно. | Установите и переустановите расходный материал. |
Er/11 | Возникла проблема с картриджем. | Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден. | |
Er/14 | Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере. | Замените картридж. | |
Er/17 | Установлен неодобренный картридж с тонером. | Замените картридж. | |
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов. | Er/08 | Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку. | Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет. |
Горят индикаторы внимания и готовности. | Er/30 | Возникла проблема с планшетным сканером. | Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP. |
Er/50 Er/51 Er/52 Er/54 Er/55 Er/58 Er/59 | Возникла проблема с механизмом печати. | Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP. | |
Er/66 | Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения. | Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP. | |
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен. | Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий. | ||
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит. | Принтер находится в режиме ожидания. | ||
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает. | В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны. | ||
Индикаторы внимания и готовности мигают. | Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера. |
Аппаратные неисправности принтера hp
Имеется ряд поломок, связываемых с одним или несколькими электронно-механическими компонентами устройства. Устройство нуждается во внимании опытного наладчика.
Е20 или Е21 говорит о том, что механизму для печати документации не достает внутренней памяти. Это сообщение может появиться при неполадках в очереди печати или при поступлении в очередь огромного количества бумаг. Для устранения необходимо на ПК произвести очистку очереди печати. Усиление ОЗУ необходимо, когда аппарат обслуживает множество клиентов локальных сетей.
Е10 – это сообщение появляется только на машинах с совершенным интерфейсом Е10. Это возможно, когда к печатающему устройству подключаются интерфейсные карты и жесткие диски. Е10 выходит, когда подключаемые блоки неисправны. Решение проблемы происходит после перезагрузки системы или перенастройки системы локальной сети.
Е22 горит при подключении печатающего блока к компьютерам посредством параллельных портов типа IEEE-1284. Неисправности чаще всего связываются с перебоями действия или несовместимостью драйверов с этой моделью печатающего устройства. Это сообщение значит повреждение кабелей или нарушение устройства ввода-вывода данных, поступлении нераспознаваемых команд, неточных номеров портов для сетевых устройств.
Коды ошибок в списке событий принтера hp color laserjet cp3525
Список событий (Event Log) представляет собой подобие медицинской книжки, в которой отмечаются все перенесенные болезни, проблемы и жалобы «пациента». Опытный сервисный специалист заглянув в эту «медицинскую книжку» тут же поймет, что происходит с принтером, какие у него проблемы, какие узлы и механизмы требуют внимания, а, возможно, и замены. Глядя в Event Log, можно точно определить:
- какие элементы принтера неисправны;
- когда устанавливались нефирменные картриджи;
- когда проводились сбросы счетчиков расходных материалов;
- когда происходило замятие бумаги;
- и в каком месте застревала бумага;
- что являлось причиной замятия и т.д.
Поэтому переоценить важность информации, находящейся в Event Log, очень сложно. И поэтому квалифицированный сервисный специалист должен умет читать информацию списка событий.
Информация в списке событий хранится в виде цифровых кодов, указывающих на причину ошибки и показаний счетчика страниц на момент возникновения этой ошибки.
Получить доступ к Event Log можно двумя способами:
— путем его распечатки через меню принтера;
— путем его просмотра, если печать по каким-либо причинам недоступна. Просмотр списка событий также осуществляется через меню принтера.
Как правило, каждому сообщению, выводимому на дисплей принтера, соответствует цифровой код в Event Log. Однако некоторые события принтера отражаются в Event Log без вывода сообщений на дисплей.
Код ошибки в Event Log | Описание |
10.40.00 | Установлены фирменные расходные материалы. Это событие появляется после того, как в принтер устанавливаются все фирменные картриджи после того, как, по крайней мере, хотя бы один картридж был не фирменным. Подобное сообщение не выводится на дисплей принтера. |
10.50.23 | Счетчик печки был сброшен (обнулен) прежде, чем достиг заданного значения (это касается только печек без пережигаемых предохранителей) |
10.80.00 | Замена черного картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.80.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведена при достижении заданного пользователем значения счетчика. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как установленный пользователем порог счетчика был достигнут хотя бы одним картриджем. |
10.81.00 | Печать только черным картриджем невозможна. Функция перехода на монохромную печать в случае окончания цветных картриджей была деактивирована. |
10.88.00 | Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.88.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.00 | Замена черного картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.01 | Замена голубого (Cyan) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.02 | Замена пурпурного (Magenta) картриджа не была произведена. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
10.89.03 | Замена желтого (Yellow) картриджа не была произведен. Функция выдачи сообщения о необходимости замены картриджа была деактивирована еще до то того, как хотя бы один картридж достиг предельного значения счетчика страниц. |
13.00.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.01.00 | Замятие бумаги (задержка) при подаче из любого лотка. Передний карай бумаги не достигает датчика регистрации (датчика TOP – SR8) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
13.02.00 | Замятие бумаги (застревание) при подаче из любого лотка. Датчиком регистрации (датчиком TOP – SR8) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.03.00 | Замятие бумаги (задержка) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Передний карай бумаги не достигает датчика подачи из лотка (датчик SR4) в течение заданного периода времени после начала подачи бумаги из лотка. |
13.04.00 | Замятие бумаги (застревание) при подаче из лотка №3 (дополнительный лоток – Paper Feeder). Датчиком подачи из лотка (датчик SR4) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.05.00 | Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
13.06.00 | Замятие бумаги (застревание) на выходе печки. Выходным датчиком бумаги (SR5) определяется присутствие бумаги в течение слишком долгого периода времени. |
13.07.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.08.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.09.00 | Замятие бумаги (задержка) в верхнем выходном лотке. |
13.0А.00 | Замятие бумаги (застревание) в верхнем выходном лотке. |
13.0B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0C.00 | Замятие бумаги (задержка) на выходе печки. Передний карай бумаги не достигает выходного датчика бумаги (SR5) в течение заданного периода времени. |
13.0D.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.0F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.10.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги при ее переворачивании. |
13.11.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги при ее переворачивании. |
13.12.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Задержка бумаги в тракте дуплекса. |
13.12.01 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага достигает входного датчика внешнего устройства раньше ожидаемого срока. |
13.12.02 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до входного датчика внешнего устройства. |
13.12.03 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства постоянно определяет наличие бумаги. |
13.12.04 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Входной датчик внешнего устройства определяет наличие бумаги в момент включения питания или после открывания/закрывания передней дверцы принтера. |
13.12.05 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Бумага не доходит до выходного датчика внешнего устройства. |
13.12.06 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. Выходной датчик внешнего устройства постоянно определяет присутствие бумаги. |
13.12.07 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.08 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.09 | Замятие бумаги во внешнем дополнительном устройстве послепечатной обработки. |
13.12.17 | Ошибка степлера. Датчик начальной позиции не определяет возврат в исходное состояние. Степлер возвращается в свое исходное состояние при обратном перемещении. |
13.12.0B | Неопределенное замятие бумаги. |
13.13.00 | Замятие бумаги в дуплексе. Застревание бумаги в тракте дуплекса. |
13.14.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.15.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.16.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.17.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.18.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.19.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1А.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1C.00 | Замятие бумаги типа «гармошка» в печке. |
13.1D.00 | Замятие (застревание) бумаги в тракте ремня промежуточного переноса (ITB). |
13.1E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.1F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.20.00 | Принтер не может автоматически вывести бумагу. |
13.21.00 | Замятие, вызванное открыванием дверцы принтера. |
13.22.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.23.00 | Ошибка датчика OHT (датчика прозрачных пленок). Неправильное определение типа OHT. |
13.24.00 | Замятие бумаги. Бумага слишком короткая. |
13.25.00 | Замятие бумаги. Бумага слишком длинная. |
13.26.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.27.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.28.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.29.00 | Замятие (застревание) бумаги в тракте (переподачи) дуплекса. |
13.2A.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2B.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2C.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2D.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2E.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.2F.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
13.30.00 | Замятие бумаги при подаче (№1). Задержка бумаги. |
13.31.00 | Замятие бумаги на выходе печки. Задержка бумаги. |
13.32.00 | Замятие бумаги при подаче (№2). Застопоривание бумаги. |
13.3E.00 | Замятие бумаги при подаче (№3). Застопоривание бумаги. |
13.90.00 | Замятие бумаги. Несовместимый тип прозрачных пленок. |
13.99.00 | Неопределенное замятие бумаги. |
14.2 | Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №2 (верхняя кассета). |
14.3 | Предупреждение об окончании ресурса ролика подачи бумаги в лотке №3 (верхняя кассета). |
41.11.00 | Ошибка блока лазера для желтого (Yellow) цвета. |
41.12.00 | Ошибка блока лазера для пурпурного (Magenta) цвета. |
41.13.00 | Ошибка блока лазера для голубого (Cyan) цвета. |
41.14.00 | Ошибка блока лазера для черного (Black) цвета. |
41.15.00 | Ошибка главного привода |
41.16.00 | Ошибка главного привода |
41.17.00 | Ошибка главного привода сканера |
41.18.00 | Регулировка перекоса сканера |
41.19.00 | Ошибка вала переноса |
54.01 | Неисправность датчика окружающей среды. |
54.02 | Неисправность проявителя. |
54.03 | Неисправность датчика плотности. |
54.05 | Неисправность датчика отработанного тонера, ошибка датчика прозрачных пленок (OHT) – показания датчика выходят за пределы допустимого диапазона. |
54.06 | Показания датчика плотности DMAX выходят за пределы допустимого диапазона. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки (Quick Calibrate) через меню принтера. |
54.07 | Ошибка вращения мотора. |
54.0D.00 | Неправильные показания при измерении плотности черного цвета. Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.01 | Неправильные показания при измерении плотности голубого цвета (Cyan). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.02 | Неправильные показания при измерении плотности пурпурного цвета (Magenta). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0D.03 | Неправильные показания при измерении плотности желтого цвета (Yellow). Необходимо запустить процедуру быстрой калибровки через меню принтера. |
54.0E.01 | Неисправность/дефект модуля регистрации. Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
54.0E.02 | Неисправность/дефект блока промежуточного переноса (ITB). Ошибка может быть вызвана условиями окружающей среды (например, слишком высокая влажность). |
54.0E.03 | Загрязнение датчика прозрачных пленок (датчика OHT). |
54.0F.00 | Несведение черного цвета (Black) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.01 | Несведение голубого цвета (Cyan) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.02 | Несведение пурпурного цвета (Magenta) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.0F.03 | Несведение желтого цвета (Yellow) выходит за допустимый диапазон. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
54.14 | Неисправность/дефект датчика цвета – датчика CPR. Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. Если калибровка не дает результата, следует заменить датчик CPR. |
54.19 | Неисправность/дефект датчика ленты переноса (ITB). Необходимо запустить процедуру полной калибровки (Full Calibration) через меню принтера. |
55.06.01 | Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не может быть корректно записана/прочитана. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
55.06.02 | Неисправность энергонезависимой памяти NVRAM на плате DC-контроллера. Память не доступна. Следует выключить и затем снова включить питание принтера. Если это не дает результата, то следует заменить плату DC-контроллера. |
55.90.1С | Энергонезависимая память NVRAM на плате DC-контроллера восстановлена из памяти на плате форматера. |
61.00.01 | Ошибка таблицы цвета. Это событие возникает, когда цветовая таблица не может быть прочитана с диска, и принтер обращается к таблице из оперативной памяти. Это может быть вызвано повреждением файла или ошибкой в файле, а также неисправностью диска. Это сообщением не выводится на дисплей панели управления. |
67.ХХ.00 | Какие-либо переменные (XX) вышли за допустимый диапазон значений. |
68.8Х.04 | Данные из постоянного запоминающего устройства не соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
68.8Х.05 | Данные из постоянного запоминающего устройства соответствуют процессору или механизмам. Ошибка диска. |
99.00.01 | Не отображается сообщение на дисплее панели управления. |
99.00.02 | Ошибка CRC управляющей программы. |
99.00.03 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения номера заголовка и размера. |
99.00.04 | Ошибка диска |
99.00.05 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения остальной части заголовка. |
99.00.06 | Ошибка тайм-аута ввода/вывода во время чтения данных изображения. |
99.00.07 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения номера заголовка и размера. |
99.00.08 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения остальной части заголовка. |
99.00.09 | Непредсказуемая ошибка чтения во время операции чтения данных изображения. |
99.00.10 | Задание прервано во время операции чтения номера заголовка и размера. |
99.00.11 | Задание прервано во время операции чтения остальной части заголовка. |
99.00.12 | Несоответствие размера первого заголовка. |
99.00.13 | Несоответствие размера второго заголовка. |
Материал взят с сайта:
Коды ошибок и состояний принтеров hewlett packard laserjet
С ошибками, отображаемыми на панели управления или на экране монитора в случае замятия бумаги, неисправности какого-либо узла или недостатка оперативной памяти в принтерах Hewlett Packard, сталкивались, пожалуй, не только все сервисные инженеры, но и пользователи.
Такие ошибки как Error13, Error 20, Error50, Error67 и некоторые другие стали просто-таки классикой ошибок принтеров HP. В то же самое время, практически во всех современных принтерах имеется список (журнал) событий – Status Log, в котором отражены все последние происшествия, случившиеся с принтером.
Но если Вы внимательно изучали записи списка событий, например, принтеров LJ1200, LJ2200 и аналогичных, то могли обратить внимание, что коды ошибок в журнале событий имеют несколько непривычный вид (50006, 50003 и т.д.). Так что же обозначают эти коды?
Итак, во многих случаях информация о статусе принтера, т.е. о его текущем состоянии выдается в виде кода, состоящего из пяти знаков, где каждый из знаков, в свою очередь, является цифрой от 0 до 9. Программами вывода со-общений о статусе принтера этот код может интерпретироваться в более привычный нашему глазу вид.
Так, например, код 10006, полученный от контроллера механизмов приводится к виду: «16 LOW TONER» («16 МАЛО ТОНЕРА»). Такое преобразование цифрового кода к «читабельному» виду осуществляется, как уже отмечалось, программой форматера принтера или программой «фирменного» драйвера, установленного на ПК.
Но, все-таки, некоторыми моделями принтеров такое преобразование не осуществляется, поэтому службам, производящим диагностику состояния принтера и его тех-ническое обслуживание придется это делать самостоятельно. Однако для этого требуется знать соответствие кодов ошибок и причин, их вызывающих.
Все ошибки и коды состояния принтеров HP серии LaserJet разделены на несколько групп, причем если быть точным, то на 17 групп. Первые две цифры любого полученного кода состояния соответствуют, именно, категории (группе) ошибок, а остальные три цифры указывают уже непосредственную причину ошибки или текущего состояния принтера.
Таблица 1. Основные группы статусных кодов и кодов ошибок принтеров HP
Код | Группа кодов состояния | Краткое описание |
10xxx | Информационные сообщения | К информационным относятся, например, такие сообщения как: готовность принтера (READY), прогрев принтера (WARMINGUP), мало тонера (LowToner). |
11xxx | Низкоприоритетные сообщения по загрузке бумаги | Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, но в то же самое время доступны другие лотки, в которых имеется бумага и размер этой бумаги задан корректно. Выполнение задания можно продолжить, указав другой лоток с бумагой. |
12xyy | Сообщения о состоянии подающих лотков бумаги | Сообщения этой группы указывают, установлены (закрыты) или нет входные лотки с бумагой. |
15xxy | Сообщения о состоянии выходных лотков | Сообщения этой группы определяют состояние выходных лотков: лоток пустой, лоток переполнен или лоток сломан. |
20xxx | Синтаксические ошибки команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер проверяются на наличие синтаксических ошибок, и если такие ошибки выявляются, то ошибочная команда игнорируется и выдается один из кодов этой группы ошибок. |
25xxx | Предупреждения о нарушении синтаксиса команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер, проверяются на наличие синтаксических ошибок. При наличии ошибок выводится код, указывающий то, какая часть PJL-команды игнорируется. |
27xxx | Семантические ошибки команд PJL | Команды PJL, посылаемые на принтер, подвергаются еще и семантическому анализу. В случае определения семантических ошибок выдаются коды этой группы, уточняющие тип семантической ошибки. |
30xxx | Ошибки с автопродолжением | Ошибки этого типа не являются слишком критическими и могут возникать случайно. Примером таких ошибок являются: переполнение памяти, ошибка конфигурации порта, случайное пропадание сигнала датчика луча и т.п. Если причина возникновения ошибки самоустраняется, то печать может продолжаться (за исключением отдельных ошибок этой группы). |
32xxx | Ошибки файловой системы PJL | Ошибки этой категории соответствуют сбоям в файловой системе принтера, организуемой системой PJL в его оперативной памяти. |
35xxx | Ошибки, потенциально решаемые оператором | При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на изменение объема доступной памяти). После вмешательства оператора работа может быть продолжена, но не исключается потеря некоторых данных. |
40xxx | Ошибки, требующие вмешательства оператора | При возникновении ошибок этой категории на панели управления должен выводится запрос оператору на выполнение каких-либо действий (например, на выключение и последующее включение питания, на вызов сервисной службы и т.п.). После вмешательства оператора выполнение задания автоматически не возобновляется. |
41xyy | Высокоприоритетные сообщения по загрузке бумаги | Сообщения этой группы выдаются, когда во входном лотке отсутствует бумага, и при этом другие лотки недоступны или в них некорректно задан размер бумаги. |
42xyy | Ошибки замятия бумаги | Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 5Si/5SiMx. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание и т.п.) |
43xyy | Ошибки внешних дополнительных устройств принтеров | Данная группа ошибок соответствует неисправности или невозможности коммуникации с дополнительными внешними устройствами, такими как дополнительные лотки, податчики конвертов, степлеры, модули двусторонней печати и т.п. |
44xyy | Ошибки замятия бумаги принтеров серии LaserJet 4000/5000 | Эта группа ошибок характерна только для моделей LaserJet 4000/5000. Ошибки этой группы указывают точную причину замятия бумаги (задержка, застопоривание, открывание крышек и т.п.) |
50xxx | Ошибки механизмов | Ошибки этой группы точно указывают неисправный модуль принтера: печку, блок лазера, вентилятор и т.д. |
55xxx | Ошибки “индивидуальных” настроек принтера |
Описание всех уточненных кодов каждой категории ошибок займет достаточный объем, поэтому данную ин-формацию мы будем публиковать в течение нескольких выпусков журнала «Мир периферийных устройств ПК», а в этом номере обратим свое внимание на наиболее «неприятные» для пользователей сообщения, соответствующие ошибкам аппаратной части принтера, т.е. отказам его механизмов и узлов.
Коды этой категории ошибок начинаются с цифр 50xxx. Расшифровка кодов ошибок этой группы представлена в виде таблицы – табл.2. В этой таблице описываются са-мые интересные для ремонтных служб коды ошибок, а также приводятся соответствующие им сообщения на панели управления принтера.
Таблица 2. Ошибки аппаратной части принтеров HP LaserJet
Коды ошибок лазерного принтера hp laserjet 5200
Для отображения кодов ошибок в принтере HP LaserJet 5200 предусмотрен ЖК-дисплей, на котором могут отображаться со-общения, как в виде развернутых предложений, так и в виде цифровых кодов, требующих расшифровки. Если сообщение не может уместиться на дисплее, то сообщение выводится поочередно: сначала первая часть сообщения, а затем – другая.
В зависимости от того, какой из языков выбран для панели управления, наши специалисты могут столкнуться как с английским вариантом сообщения, так и с русским. Самым простым способом установки языка панели управления является его установка через меню управления принтера (раздел меню [Configure Device] – конфигурация устройства).
Если же язык панели управления необходимо установить еще до окончания процедуры инициализации принтера, то при включении принтера в момент, когда начнется выполнение теста памяти, необходимо нажать кнопку [Select] (эта клавиша выделена сине-зеленым цветом, и на ней имеется изображение в виде «галочки»).
В таблице, представленной ниже, мы будем приводить только англоязычные сообщения панели управления (надписи на русском языке и так достаточно понятны).
При выводе сообщения об ошибке, кроме цифрового кода с коротким информационным сообщением, на дисплей вы-водится и краткое сообщение, являющееся руководством к дальнейшему действию. Эти два сообщения выводятся на один и тот же дисплей, поэтому появляются они поочередно, сменяя друг друга.
Отмечаем, что в таблице мы не описываем информационные сообщения, типа «мало тонера», «закройте переднюю крышку» и т.п. Эти сообщения и так достаточно информативны, а кроме этого, они сопровождаются достаточно подробными инструкциями по устранению проблемы.
Принтер hp: ошибка е3
Она сообщает о проблемах с картриджем. Ошибка Е3 принтер HP говорит — он не подходит, пуст или неправильно установлен. В случае, если установка неправильна, необходимо открыть блок картриджа, вынуть его, протереть контакты и произвести правильную установку двигая картридж в направляющих до характерного щелчка. После этого дверцу блока плотно закрыть.
Принтер HP выдает ошибку картриджа, если его марка не соответствует чернилам для принтера. Проще всего об этом узнать, посмотрев техническую документацию. Если паспорта нет, можно выяснить марку картриджа по сообщениям, которые выдает компьютер, когда перестает функционировать принтер HP. Ошибка картриджа в случае, если его перекосило и не получается его вынуть может быть устранена только в мастерской.
Е4 сообщает о переполнении памяти. Нужно произвести ее очистку с помощью компьютера или форматировать файловую систему FAT32.
Е5 – аппарат не захватывает бумагу. Это возможно, если она закончилась в лотке, если лежит криво. В лотке могут находиться посторонние предметы. Могут также наблюдаться проблемы с валиком.
Ошибка е8 на принтере HP говорит о нарушениях работы сканера. Он не может прочитать заложенный документ. Это возникает из-за отсутствия документа или необходимости очистки стекол сканера.
Принтеры hp ink tank 310, 410 — мигающие индикаторы и ошибки e | служба поддержки hp®
Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.
В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.
§
Принтеры hp inkjet – ошибки, связанные с чернильными картриджами | служба поддержки hp®
Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.
Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Простые коды ошибок лазерных принтеров hp
Ошибка принтера HP Е0 может возникнуть не только при заминании листов, но и при попадании внутрь посторонних элементов. Если на табло возникает такой значок, это говорит о том, что лист застрял в устройстве. Е0 выскочит, если ролик, подающий листы неисправен.
Замятие бумаги или сигнал Е0 может поступить о проблемах в термоблоке. Эта деталь – одна из ключевых в лазерных МФУ. Есть два способа устранить эту неполадку:
Заминание бумаги присходит не только внутри термоблока, а на выдаче. В этом случае лист нужно просто вытащить.
Если принтер HP выдает ошибку 13.А – это может значить, что какие-то электронно-механические компоненты агрегата, которые ответственны за подачу листов, вышли из строя. Могут неправильно работать:
Этот знак означает, что самостоятельно с поломками не справиться и машину нужно сдавать в ремонт.
Е1 значит, что в лотке нет листов. Его нужно открыть и добавить чистые листы. В некоторых случаях фотобумага просто неровно лежит и машина не может ее захватить. Бумагу нужно поправить, лоток плотно закрыть и нажать кнопку «печать».
Ошибка Е2 принтер HP – говорить о том, что дверца открыта. Чаще всего печать возобновляется, если ее закрыть. Но в некоторых случаях, после того как дверца будет закрыта, нужно нажать кнопку «печать».Ошибка Е2 на принтере HP должна исчезнуть.
